(2025年)邵陽(yáng)市大祥區(qū)網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30題，合計(jì)45分）1.根據(jù)《湖南省社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)規(guī)定》，城市社區(qū)網(wǎng)格劃分一般以（）為基本單元，覆蓋人口原則上不超過(guò)（）戶。A.居民小區(qū)；500B.樓棟；300C.社區(qū)居委會(huì)；800D.自然院落；200答案：A2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.拍照記錄后直接在網(wǎng)格群通知居民B.立即聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或住建部門，并設(shè)置臨時(shí)警示標(biāo)志C.上報(bào)街道應(yīng)急辦等待處理D.要求涉事業(yè)主自行維修答案：B3.邵陽(yáng)市大祥區(qū)正在推進(jìn)“黨建+網(wǎng)格”融合治理，網(wǎng)格員在落實(shí)該機(jī)制時(shí)，核心任務(wù)是（）。A.定期向社區(qū)黨支部匯報(bào)網(wǎng)格內(nèi)黨員動(dòng)態(tài)B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員參與政策宣傳、環(huán)境整治等志愿服務(wù)C.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量并建立臺(tái)賬D.協(xié)助社區(qū)黨組織發(fā)展新黨員答案：B4.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶因高血壓突發(fā)住院，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)跟進(jìn)的事項(xiàng)不包括（）。A.聯(lián)系老人子女告知病情B.更新老人健康檔案中的就醫(yī)記錄C.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供術(shù)后居家護(hù)理指導(dǎo)D.幫助老人申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷答案：D（注：醫(yī)療報(bào)銷屬醫(yī)保部門業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助但非重點(diǎn)跟進(jìn)）5.《邵陽(yáng)市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過(guò)（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.網(wǎng)格員在開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指的是（）。A.實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位B.實(shí)際居住、實(shí)際就業(yè)、實(shí)際經(jīng)營(yíng)C.實(shí)名登記、實(shí)時(shí)更新、實(shí)地核查D.實(shí)情記錄、實(shí)時(shí)反饋、實(shí)效評(píng)估答案：A7.處理網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛時(shí)，正確的調(diào)解順序是（）。①了解雙方訴求②安撫情緒③提出解決方案④跟蹤回訪⑤明確爭(zhēng)議焦點(diǎn)A.②①⑤③④B.①⑤②③④C.⑤①②③④D.②⑤①③④答案：A8.大祥區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家小型餐飲店未辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)責(zé)令停業(yè)并罰款B.記錄信息后上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門C.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制查封D.勸說(shuō)店主盡快辦理并跟蹤進(jìn)度答案：D（注：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)引導(dǎo)+上報(bào)）9.下列不屬于網(wǎng)格員“八必訪”內(nèi)容的是（）。A.困難家庭必訪B.流動(dòng)人口必訪C.刑滿釋放人員必訪D.新建商鋪必訪答案：D（注：“八必訪”通常包括困難群體、特殊人群、重點(diǎn)戶等，新建商鋪屬信息采集范疇）10.邵陽(yáng)市推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)需多部門協(xié)同解決的問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)人B.通過(guò)網(wǎng)格管理信息平臺(tái)發(fā)起派單C.組織居民代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)D.撰寫書面報(bào)告逐級(jí)上報(bào)街道答案：B11.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)垃圾分類設(shè)施不足，網(wǎng)格員核實(shí)后，正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄②聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門核實(shí)需求③在網(wǎng)格群征集居民意見(jiàn)④上報(bào)社區(qū)備案⑤跟進(jìn)設(shè)施安裝情況A.①③②④⑤B.③①②⑤④C.①②③④⑤D.③①④②⑤答案：A12.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，正確做法是（）。A.按照租戶提供信息錄入B.要求租戶出示身份證原件核對(duì)C.標(biāo)記為異常信息并上報(bào)社區(qū)D.聯(lián)系派出所核實(shí)身份答案：C13.《湖南省社會(huì)信用條例》實(shí)施后，網(wǎng)格員在宣傳信用體系建設(shè)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)講解（）。A.個(gè)人征信報(bào)告查詢方法B.失信行為的具體懲戒措施C.社區(qū)信用積分兌換規(guī)則D.企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)答案：C（注：社區(qū)層面更側(cè)重居民可參與的信用積分管理）14.大祥區(qū)某老舊小區(qū)即將啟動(dòng)改造，網(wǎng)格員需配合完成的工作不包括（）。A.收集居民改造需求清單B.協(xié)調(diào)施工方與居民的矛盾C.審核改造工程預(yù)算D.宣傳改造政策及時(shí)間安排答案：C15.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期情緒不穩(wěn)定，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.患者家屬B.社區(qū)民警C.街道綜治辦D.精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)答案：A16.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，應(yīng)（）。A.拍照取證并當(dāng)場(chǎng)要求搬離B.聯(lián)系消防部門到場(chǎng)處理C.記錄信息后上報(bào)社區(qū)安全專干D.在網(wǎng)格群通報(bào)批評(píng)該商鋪答案：C17.邵陽(yáng)市推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員使用的信息平臺(tái)應(yīng)具備的核心功能是（）。A.視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)查看B.網(wǎng)格事件上報(bào)與流轉(zhuǎn)C.居民意見(jiàn)在線投票D.政策文件在線學(xué)習(xí)答案：B18.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦李女士咨詢生育補(bǔ)貼政策，網(wǎng)格員正確的回應(yīng)是（）。A.“我不清楚，你去街道政務(wù)中心問(wèn)”B.“需要準(zhǔn)備身份證、戶口本、準(zhǔn)生證，具體標(biāo)準(zhǔn)是順產(chǎn)補(bǔ)1500元，剖腹產(chǎn)補(bǔ)2500元”C.“補(bǔ)貼由醫(yī)保局發(fā)放，你直接聯(lián)系區(qū)醫(yī)保局”D.“我?guī)湍悴橐幌挛募魈彀阉璨牧虾土鞒贪l(fā)到你微信”答案：D19.網(wǎng)格員在組織網(wǎng)格居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.以社區(qū)干部意見(jiàn)為主導(dǎo)B.充分尊重居民參與權(quán)和表達(dá)權(quán)C.只討論網(wǎng)格員預(yù)設(shè)的議題D.會(huì)議記錄由網(wǎng)格員單獨(dú)整理答案：B20.根據(jù)《大祥區(qū)網(wǎng)格員考核細(xì)則》，下列行為中扣分項(xiàng)最高的是（）。A.一個(gè)月內(nèi)漏報(bào)1次安全隱患B.未按要求參加月度培訓(xùn)C.因工作失誤導(dǎo)致居民重復(fù)上訪D.網(wǎng)格內(nèi)信息采集準(zhǔn)確率低于90%答案：C21.某網(wǎng)格內(nèi)流浪犬頻繁傷人，網(wǎng)格員處理步驟正確的是（）。①聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)②設(shè)置警示標(biāo)識(shí)③上報(bào)街道城管部門④安撫受傷居民A.④②③①B.②④③①C.④③②①D.②③④①答案：A22.網(wǎng)格員在開(kāi)展防詐騙宣傳時(shí)，最有效的方式是（）。A.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)反詐鏈接B.組織老年人觀看反詐宣傳片C.入戶講解“國(guó)家反詐中心APP”安裝使用方法D.在小區(qū)張貼反詐標(biāo)語(yǔ)答案：C23.大祥區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員的角色是（）。A.決策主導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)組織者C.意見(jiàn)裁決者D.任務(wù)執(zhí)行者答案：B24.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門B.拍攝視頻留存證據(jù)C.告知企業(yè)負(fù)責(zé)人停止排放D.上報(bào)社區(qū)環(huán)保專干答案：D25.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打120，網(wǎng)格員接到消息后應(yīng)（）。A.立即趕至現(xiàn)場(chǎng)陪同就醫(yī)B.聯(lián)系老人子女告知情況C.通知社區(qū)工作人員前往協(xié)助D.以上都是答案：D26.邵陽(yáng)市開(kāi)展“文明城市”復(fù)檢，網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)工作是（）。A.督促商鋪落實(shí)“門前三包”B.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)文明家庭數(shù)量C.組織居民參與文明知識(shí)競(jìng)賽D.清理樓道內(nèi)小廣告答案：A27.網(wǎng)格員在錄入實(shí)有人口信息時(shí)，對(duì)“人戶分離”人員應(yīng)（）。A.僅記錄戶籍地址B.同時(shí)記錄現(xiàn)居住地址和聯(lián)系電話C.標(biāo)注為“空掛戶”并備注D.無(wú)需特別處理答案：B28.處理網(wǎng)格內(nèi)勞資糾紛時(shí)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.判定雙方責(zé)任B.協(xié)助收集證據(jù)并引導(dǎo)至勞動(dòng)仲裁部門C.要求企業(yè)立即支付工資D.組織雙方簽訂賠償協(xié)議答案：B29.大祥區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿者”服務(wù)模式，網(wǎng)格員在管理志愿者時(shí)應(yīng)（）。A.直接安排志愿者完成網(wǎng)格任務(wù)B.根據(jù)志愿者特長(zhǎng)匹配服務(wù)內(nèi)容C.要求志愿者每天參與巡查D.不干涉志愿者自主活動(dòng)答案：B30.網(wǎng)格員在年度總結(jié)中，重點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)的內(nèi)容是（）。A.個(gè)人獲得的榮譽(yù)B.網(wǎng)格內(nèi)事件處理數(shù)據(jù)C.居民滿意度提升情況D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，合計(jì)20分。多選、錯(cuò)選不得分，少選每項(xiàng)得0.5分）1.邵陽(yáng)市大祥區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.宣傳落實(shí)惠民政策C.排查化解矛盾糾紛D.參與社區(qū)公共事務(wù)決策答案：ABC（注：網(wǎng)格員無(wú)決策權(quán)限，屬參與協(xié)商）2.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)“重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象”的有（）。A.獨(dú)居高齡老人B.社區(qū)矯正人員C.新入住的企業(yè)高管D.單親困難家庭答案：ABD3.網(wǎng)格員在開(kāi)展疫情防控工作時(shí)，需落實(shí)的措施有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.宣傳疫苗接種政策C.強(qiáng)制未接種疫苗居民接種D.協(xié)助開(kāi)展核酸檢測(cè)組織答案：ABD4.大祥區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員可通過(guò)（）方式發(fā)揮黨員先鋒作用。A.組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)B.在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”C.代替社區(qū)黨組織開(kāi)展組織生活D.收集黨員群眾微心愿并協(xié)調(diào)解決答案：ABD5.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。A.真實(shí)性B.保密性C.全面性D.時(shí)效性答案：ABCD6.處理網(wǎng)格內(nèi)噪聲擾民問(wèn)題時(shí)，正確的做法有（）。A.夜間10點(diǎn)后直接上門制止B.先了解噪聲來(lái)源（如裝修、KTV等）C.聯(lián)系環(huán)保部門進(jìn)行噪聲檢測(cè)D.協(xié)調(diào)雙方約定合理作息時(shí)間答案：BCD7.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開(kāi)展低保審核時(shí)，需核實(shí)的信息包括（）。A.家庭成員收入B.房產(chǎn)、車輛等財(cái)產(chǎn)狀況C.子女贍養(yǎng)能力D.居民個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣答案：ABC8.大祥區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)配合完成（）工作。A.疏散周邊居民B.參與火災(zāi)撲救C.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)戶數(shù)D.協(xié)助安撫受災(zāi)群眾答案：ACD9.網(wǎng)格員提升溝通能力的方法有（）。A.學(xué)習(xí)方言和群眾語(yǔ)言B.記錄居民需求并及時(shí)反饋C.避免與居民爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)D.定期開(kāi)展網(wǎng)格茶話會(huì)答案：ABCD10.下列符合網(wǎng)格員職業(yè)規(guī)范的行為有（）。A.拒絕接受居民贈(zèng)送的禮品B.在居民群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的信息C.對(duì)居民隱私信息嚴(yán)格保密D.因個(gè)人情緒拖延處理居民訴求答案：AC三、判斷題（每題1分，共10題，合計(jì)10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展募捐活動(dòng)。（）答案：×（需經(jīng)社區(qū)備案）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報(bào)街道相關(guān)部門。（）答案：√3.網(wǎng)格員可以隨意查閱居民個(gè)人檔案信息。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)）4.網(wǎng)格內(nèi)商鋪裝修需提前向網(wǎng)格員報(bào)備施工時(shí)間。（）答案：√（屬安全管理范疇）5.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅作為薪酬調(diào)整依據(jù)，不影響續(xù)聘。（）答案：×（不合格可不予續(xù)聘）6.處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先維護(hù)“老住戶”權(quán)益。（）答案：×（應(yīng)公平公正）7.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格信息平臺(tái)上公開(kāi)居民聯(lián)系方式。（）答案：×（涉及隱私）8.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人申請(qǐng)輔助器具，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助填寫申請(qǐng)表并提交材料。（）答案：√9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門。（）答案：×（應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系公安）10.網(wǎng)格內(nèi)新建快遞驛站需向網(wǎng)格員報(bào)備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共2題，合計(jì)20分）案例1：大祥區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元居民反映，一樓住戶王某某將車庫(kù)改為小餐館，每天凌晨3點(diǎn)開(kāi)始炒菜，油煙味和鍋碗碰撞聲嚴(yán)重影響樓上6戶居民休息。樓上居民多次上門理論，王某某稱“車庫(kù)是自己的，愛(ài)怎么用就怎么用”，矛盾逐漸升級(jí)，有居民威脅要砸毀餐館設(shè)備。問(wèn)題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，如何處理此事？答案要點(diǎn)：（1）立即介入，分別與王某某和樓上居民溝通，安撫雙方情緒，避免沖突激化；（2）核實(shí)車庫(kù)性質(zhì)：查看房產(chǎn)證確認(rèn)車庫(kù)用途（是否為住宅配套，能否商用）；（3）核查餐館是否取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、環(huán)保審批（如油煙凈化裝置）；（4）向王某某說(shuō)明《民法典》關(guān)于相鄰權(quán)的規(guī)定（第288-296條），告知其行為已構(gòu)成侵權(quán)；（5）組織雙方協(xié)商，提出整改建議（如調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間、加裝隔音設(shè)施、安裝油煙凈化設(shè)備）；（6）若協(xié)商不成，上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保、城管等部門依法處理；（7）跟蹤整改進(jìn)度，定期回訪居民，確保問(wèn)題解決。案例2：網(wǎng)格內(nèi)75歲獨(dú)居老人劉奶奶，子女在外地工作，平時(shí)靠撿廢品為生。近期網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)劉奶奶精神萎靡，家中雜亂，身上有多處淤青。經(jīng)詢問(wèn)，劉奶奶稱“自己不小心摔的”，但網(wǎng)格員觀察到老人手腕有抓痕，懷疑可能遭遇家庭暴力。問(wèn)題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）保持耐心，再次與劉奶奶溝通，說(shuō)明會(huì)保護(hù)其隱私，鼓勵(lì)如實(shí)反映情況；（2）聯(lián)系劉奶奶子女，了解近期是否與老人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，是否存在打罵行