2026年產(chǎn)房陪伴分娩協(xié)議合同編號：__________

第一章總則

第一條協(xié)議目的

本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供產(chǎn)房陪伴分娩服務(wù)時的權(quán)利義務(wù)，確保乙方在分娩過程中獲得專業(yè)、安全、舒適的陪伴與支持，促進母嬰健康，維護雙方合法權(quán)益。

第二條適用范圍

本協(xié)議適用于甲方指派的專業(yè)陪伴人員（以下簡稱“陪伴人員”）在乙方分娩期間提供全程或階段性陪伴服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)前準備、產(chǎn)程陪伴、產(chǎn)后護理指導(dǎo)等內(nèi)容。

第三條法律依據(jù)

本協(xié)議的訂立與履行，遵循《中華人民共和國母嬰保健法》《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，任何一方均不得違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定。

第四條解釋順序

本協(xié)議未盡事宜，按照本協(xié)議約定解釋；本協(xié)議無約定或約定不明的，按照相關(guān)法律法規(guī)解釋；法律法規(guī)與本協(xié)議有沖突的，以有利于乙方的規(guī)定為準。

第二章當事人信息

第五條甲方信息

甲方名稱（或姓名）：__________

法定代表人（或負責人）：__________

統(tǒng)一社會信用代碼（或身份證號）：__________

注冊地址（或住址）：__________

聯(lián)系電話：__________

電子郵箱：__________

第六條乙方信息

乙方姓名：__________

性別：__________

年齡：__________

身份證號：__________

住址：__________

聯(lián)系電話：__________

緊急聯(lián)系人：__________

緊急聯(lián)系電話：__________

第七條陪伴人員信息

陪伴人員姓名：__________

執(zhí)業(yè)資格：__________

聯(lián)系方式：__________

服務(wù)資質(zhì)證明：__________

第三章服務(wù)內(nèi)容與標準

第八條服務(wù)范圍

（一）產(chǎn)前服務(wù)

1.提供產(chǎn)前心理疏導(dǎo)，協(xié)助乙方緩解分娩焦慮；

2.指導(dǎo)乙方進行分娩準備，包括呼吸訓(xùn)練、體位練習等；

3.陪同乙方完成產(chǎn)檢，協(xié)助記錄關(guān)鍵醫(yī)療信息。

（二）產(chǎn)程陪伴

1.從宮縮規(guī)律開始至產(chǎn)后2小時全程陪伴；

2.提供持續(xù)情感支持，根據(jù)乙方需求調(diào)整陪伴方式；

3.協(xié)助記錄產(chǎn)程時間、宮縮頻率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

4.必要時協(xié)助乙方與醫(yī)護人員溝通，但不得干預(yù)醫(yī)療決策。

（三）產(chǎn)后服務(wù)

1.指導(dǎo)產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)技巧，處理常見哺乳問題；

2.協(xié)助新生兒護理，包括臍帶護理、臀部清潔等；

3.提供產(chǎn)后心理支持，幫助乙方適應(yīng)新角色。

第九條服務(wù)標準

（一）陪伴人員應(yīng)具備母嬰護理師（三級）以上資質(zhì)，持有醫(yī)療機構(gòu)出具的身體健康證明；

（二）服務(wù)過程中應(yīng)穿著干凈整潔的制服，保持專業(yè)形象；

（三）不得泄露乙方及新生兒隱私，特殊情況需征得乙方書面同意；

（四）服務(wù)時間以乙方宮縮規(guī)律為準，但陪伴人員應(yīng)確保至少提前1小時到達服務(wù)現(xiàn)場。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)

第十條甲方的權(quán)利義務(wù)

（一）權(quán)利

1.要求陪伴人員按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；

2.對陪伴人員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理改進建議；

3.乙方或新生兒出現(xiàn)緊急情況時，有權(quán)要求陪伴人員立即停止服務(wù)并協(xié)助就醫(yī)。

（二）義務(wù)

1.如實告知乙方健康狀況及特殊需求，如隱瞞重要信息導(dǎo)致服務(wù)中斷，需承擔相應(yīng)責任；

2.按時支付服務(wù)費用，逾期支付需承擔違約責任；

3.尊重陪伴人員專業(yè)意見，配合完成母嬰護理任務(wù)。

第十一條乙方的權(quán)利義務(wù)

（一）權(quán)利

1.要求陪伴人員提供規(guī)范、連續(xù)的服務(wù)，服務(wù)中斷超過30分鐘需經(jīng)雙方協(xié)商；

2.如陪伴人員存在服務(wù)缺陷或不當行為，有權(quán)要求甲方立即更換或提供補救措施；

3.對服務(wù)內(nèi)容有異議時，可保留書面記錄并要求第三方評估。

（二）義務(wù)

1.配合陪伴人員完成必要的服務(wù)項目，如拒絕配合導(dǎo)致服務(wù)無法完成，需承擔相應(yīng)責任；

2.不得要求陪伴人員從事超出協(xié)議范圍的服務(wù)，如需增加服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)另行協(xié)商；

3.如遇醫(yī)療緊急情況，應(yīng)立即呼叫醫(yī)護人員，陪伴人員僅提供輔助支持。

第十二條陪伴人員的權(quán)利義務(wù)

（一）權(quán)利

1.要求乙方提供必要的護理配合，如乙方拒絕合理要求，可暫停服務(wù)并記錄情況；

2.對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療異常情況，有權(quán)建議立即就醫(yī)；

3.遇自身健康問題無法繼續(xù)服務(wù)時，應(yīng)立即通知甲方并協(xié)助安排替代人員。

（二）義務(wù)

1.嚴格遵循母嬰護理規(guī)范，不得擅自使用藥物或醫(yī)療設(shè)備；

2.每日記錄服務(wù)日志，包括服務(wù)時間、母嬰狀況、異常情況等；

3.未經(jīng)甲方書面同意，不得將服務(wù)內(nèi)容或乙方信息用于商業(yè)用途。

第五章費用與支付

第十三條服務(wù)費用

（一）服務(wù)總價：人民幣__________元（大寫：__________）；

（二）費用構(gòu)成：

1.基礎(chǔ)陪伴服務(wù)費：__________元；

2.額外服務(wù)費（如夜間服務(wù)、多胎分娩等）：__________元；

3.餐食補貼：__________元（如需）；

（三）如乙方提前終止協(xié)議，已產(chǎn)生服務(wù)費用按實際服務(wù)天數(shù)比例折算，不足1天按1天計。

第十四條支付方式

（一）首付款：協(xié)議簽訂時支付總費用的50%；

（二）尾款：分娩結(jié)束后3個工作日內(nèi)支付剩余款項；

（三）支付途徑：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶：

開戶行：__________

戶名：__________

賬號：__________

第十五條退費規(guī)則

（一）因甲方原因?qū)е路?wù)中斷的，全額退款；

（二）因乙方原因提前終止且陪伴人員未開始服務(wù)的，不退費；

（三）因不可抗力（如疫情管控）導(dǎo)致服務(wù)中斷的，按實際損失協(xié)商退費。

第六章違約責任

第十六條甲方違約責任

（一）陪伴人員服務(wù)不符合協(xié)議標準的，乙方有權(quán)要求甲方免費補足服務(wù)或退還相應(yīng)費用；

（二）甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.1%支付違約金；

（三）甲方泄露乙方隱私造成損害的，應(yīng)承擔賠償責任。

第十七條乙方違約責任

（一）乙方無正當理由拒絕配合服務(wù)導(dǎo)致服務(wù)中斷的，需承擔相應(yīng)費用；

（二）乙方虛假告知健康狀況導(dǎo)致醫(yī)療風險，需承擔相應(yīng)責任；

（三）乙方提前終止協(xié)議且陪伴人員已提供3天以上服務(wù)的，按實際服務(wù)天數(shù)比例支付費用。

第十八條不可抗力

（一）因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔責任；

（二）不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方并采取措施減少損失。

第七章爭議解決

第十九條爭議處理方式

（一）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；

（二）協(xié)商不成的，提交乙方所在地人民法院訴訟解決。

第二十條證據(jù)規(guī)則

（一）本協(xié)議未盡事宜，以雙方書面往來記錄為證據(jù)；

（二）服務(wù)過程中產(chǎn)生的醫(yī)療記錄、日志等文件均屬有效證據(jù)。

第八章保密條款

第二十一條保密內(nèi)容

（一）雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息；

（二）乙方及新生兒的健康信息、家庭情況等個人隱私；

（三）陪伴人員的服務(wù)記錄、薪酬標準等內(nèi)部信息。

第二十二條保密期限

本協(xié)議終止后3年內(nèi)，雙方仍需對保密內(nèi)容承擔保密義務(wù)。

第九章協(xié)議生效與終止

第二十三條生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，但需以乙方預(yù)產(chǎn)期前7日為準。

第二十四條終止情形

（一）乙方分娩完成且服務(wù)結(jié)束；

（二）一方嚴重違約經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未糾正；

（三）雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。

第二十五條后續(xù)服務(wù)

協(xié)議終止后，陪伴人員應(yīng)將服務(wù)日志、照片等資料移交給甲方存檔，乙方如有需要可查閱。

第十章其他約定

第二十六條協(xié)議份數(shù)

本協(xié)議一式三份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第二十七條補充協(xié)議

本協(xié)議附件（如有）與本協(xié)議具有同等法律效力，補充協(xié)議內(nèi)容不得與本協(xié)議沖突。

第二十八條通知送達

本協(xié)議項下的所有通知均應(yīng)以書面形式送達，送達地址以本協(xié)議第五條、第六條記載為準。

（甲方蓋章/簽字：__________）

（乙方簽字：__________）

（陪伴人員簽字：__________）

簽訂日期：__________年__________月__________日

**一、特殊應(yīng)用場景一：高齡產(chǎn)婦的產(chǎn)房陪伴分娩**

**應(yīng)用場景說明：**

高齡產(chǎn)婦（通常指35周歲以上）在分娩過程中可能面臨更高的妊娠合并癥風險，如妊娠期高血壓、糖尿病，或存在胎兒窘迫、早產(chǎn)等并發(fā)癥可能性。這種情況下，陪伴人員不僅要提供常規(guī)的分娩陪伴，還需具備一定的應(yīng)急處理意識和與醫(yī)療團隊的緊密協(xié)作能力。

**需要注意的條款及修正：**

1.**條款修正**：《第九條服務(wù)標準》第（一）款需增加

“陪伴人員應(yīng)接受高齡產(chǎn)婦專項培訓(xùn)，熟悉胎心監(jiān)護解讀、宮縮過強管理、心理危機干預(yù)等專業(yè)技能?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：胎兒窘迫（fetaldistress）、宮縮過強（tetaniccontractions）、心理危機干預(yù)（psychologicalcrisisintervention）

2.**條款修正**：《第十二條陪伴人員的權(quán)利義務(wù)》第（二）款需補充

“如遇高齡產(chǎn)婦并發(fā)癥，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助醫(yī)護人員進行B超檢查、胎心監(jiān)護等輔助診療，并及時向甲方通報醫(yī)療風險?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：B超檢查（ultrasoundexamination）、胎心監(jiān)護（cardiotocography）

3.**新增條款**：

“第十七條高齡產(chǎn)婦特別約定

1.若因乙方高齡因素導(dǎo)致醫(yī)療干預(yù)超常規(guī)服務(wù)范圍，甲方有權(quán)啟動三方會診機制（乙方、陪伴人員、主治醫(yī)師），會診費用由乙方承擔的超出部分按實際發(fā)生額結(jié)算。”

**專業(yè)術(shù)語**：三方會診（trilateralconsultation）

**二、特殊應(yīng)用場景二：多胎妊娠的產(chǎn)房陪伴分娩**

**應(yīng)用場景說明：**

多胎妊娠（雙胞胎及以上）的分娩過程具有更高的醫(yī)療風險，如早產(chǎn)、胎膜早破、臍帶脫垂等并發(fā)癥發(fā)生率顯著增加。陪伴人員需具備更強的應(yīng)急響應(yīng)能力和多任務(wù)處理能力，同時與麻醉科、新生兒科等科室保持高效溝通。

**需要注意的條款及修正：**

1.**條款修正**：《第九條服務(wù)標準》第（二）款需補充

“陪伴人員應(yīng)熟練掌握多胎分娩的體位管理（如改良自由體位）、產(chǎn)程加速技巧（如人工破膜時機選擇），并準備至少兩套新生兒護理工具包?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：改良自由體位（modifiedfreeposition）、人工破膜（artificialruptureofmembranes）

2.**條款修正**：《第十三條服務(wù)費用》第（二）款需增加

“多胎分娩服務(wù)費按單胎分娩的1.5倍計收，如出現(xiàn)胎兒窘迫等緊急情況需延長陪伴時間的，按每小時__________元另行收費?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：胎兒窘迫（fetaldistress）

3.**新增條款**：

“第十八條多胎分娩應(yīng)急條款

1.若出現(xiàn)新生兒早產(chǎn)等緊急情況，陪伴人員應(yīng)立即協(xié)助進行新生兒復(fù)蘇準備（包括保暖、復(fù)蘇囊使用），直至新生兒科醫(yī)護人員接管。”

**專業(yè)術(shù)語**：新生兒復(fù)蘇（neonatalresuscitation）

**三、特殊應(yīng)用場景三：剖宮產(chǎn)術(shù)后產(chǎn)房陪伴**

**應(yīng)用場景說明：**

剖宮產(chǎn)術(shù)后產(chǎn)婦需經(jīng)歷傷口愈合、子宮復(fù)舊、母乳喂養(yǎng)適應(yīng)等特殊階段，陪伴人員需提供傷口護理指導(dǎo)、疼痛管理協(xié)助、新生兒與母親分離期間的安撫支持等專業(yè)化服務(wù)。

**需要注意的條款及修正：**

1.**條款修正**：《第九條服務(wù)范圍》第（三）款需補充

“術(shù)后陪伴應(yīng)重點監(jiān)測傷口滲血、子宮收縮情況，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確使用腹帶、進行盆底肌康復(fù)訓(xùn)練?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：子宮復(fù)舊（uterineinvolution）、盆底肌康復(fù)（perinealmusclerehabilitation）

2.**條款修正**：《第十二條陪伴人員的權(quán)利義務(wù)》第（二）款需增加

“術(shù)后第1-3天需每日進行傷口評估，發(fā)現(xiàn)紅腫、滲液等異常情況應(yīng)立即通知主管醫(yī)師?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：傷口評估（woundassessment）

3.**新增條款**：

“第十九條剖宮產(chǎn)術(shù)后特別約定

1.術(shù)后母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)應(yīng)包括麻醉藥物影響評估、疼痛管理下的哺乳體位（如側(cè)臥位）、乳汁收集與儲存指導(dǎo)?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：麻醉藥物影響（anestheticdrugeffect）、側(cè)臥位哺乳（side-lyingbreastfeeding）

**四、特殊應(yīng)用場景四：產(chǎn)后抑郁風險的產(chǎn)房陪伴**

**應(yīng)用場景說明：**

部分產(chǎn)婦在產(chǎn)后易出現(xiàn)情緒波動甚至抑郁傾向，這種情況下陪伴人員需具備心理學(xué)背景或經(jīng)過專項培訓(xùn)，能夠識別抑郁早期癥狀，提供情感支持并協(xié)助建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。

**需要注意的條款及修正：**

1.**條款修正**：《第九條服務(wù)標準》第（三）款需補充

“產(chǎn)后心理支持應(yīng)包括情緒記錄、積極心理暗示、家屬溝通協(xié)調(diào)等，必要時建議轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢機構(gòu)。”

**專業(yè)術(shù)語**：積極心理暗示（positivepsychologicalsuggestion）、心理咨詢（psychologicalcounseling）

2.**條款修正**：《第十二條陪伴人員的權(quán)利義務(wù)》第（一）款需增加

“如發(fā)現(xiàn)乙方出現(xiàn)產(chǎn)后抑郁高危因素（如產(chǎn)后大出血史、家庭關(guān)系緊張等），應(yīng)立即建立風險檔案并每月更新評估?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：產(chǎn)后抑郁（postpartumdepression）、風險檔案（riskfile）

3.**新增條款**：

“第二十條產(chǎn)后心理支持特別約定

1.陪伴人員需掌握產(chǎn)后情緒障礙篩查量表（如EPDS量表），每月協(xié)助乙方完成評估，連續(xù)兩次評分≥13分時應(yīng)立即啟動干預(yù)預(yù)案。”

**專業(yè)術(shù)語**：產(chǎn)后情緒障礙篩查量表（EdinburghPostnatalDepressionScale）

**五、特殊應(yīng)用場景五：跨區(qū)域轉(zhuǎn)運中的產(chǎn)房陪伴**

**應(yīng)用場景說明：**

部分產(chǎn)婦因居住地醫(yī)療資源限制，需在分娩時轉(zhuǎn)運至上級醫(yī)院就診，這種情況下陪伴人員需具備轉(zhuǎn)運途中新生兒及產(chǎn)婦安全監(jiān)護能力，并熟悉不同醫(yī)療機構(gòu)的協(xié)作流程。

**需要注意的條款及修正：**

1.**條款修正**：《第九條服務(wù)范圍》第（二）款需補充

“轉(zhuǎn)運陪伴應(yīng)確保轉(zhuǎn)運途中持續(xù)胎心監(jiān)護，配備便攜式監(jiān)護設(shè)備，并協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)交接母嬰信息?！?/p>

**專業(yè)術(shù)語**：便攜式監(jiān)護設(shè)備（portablemonitoringequipment）、母嬰信息交接（maternal-infantinformationhandover）

2.**條款修正**：《第十三條服務(wù)費用》第（二）款需增加

“跨區(qū)域轉(zhuǎn)運服務(wù)費按實際里程×__________元/公里標準計算，并額外收取轉(zhuǎn)運設(shè)備使用費__________元。”

**專業(yè)術(shù)語**：跨區(qū)域轉(zhuǎn)運（interregionaltransfer）

3.**新增條款**：

“第二十一條轉(zhuǎn)運醫(yī)療協(xié)調(diào)條款

1.陪伴人員應(yīng)提前獲取轉(zhuǎn)運目的地醫(yī)院的?？茣\安排，轉(zhuǎn)運途中需攜帶《跨區(qū)域轉(zhuǎn)運醫(yī)療需求清單》，包括乙方既往病史、過敏史、現(xiàn)存并發(fā)癥等關(guān)鍵信息。”

**專業(yè)術(shù)語**：跨區(qū)域轉(zhuǎn)運醫(yī)療需求清單（cross-regionaltransfermedicalneedslist）

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**實際操作過程中遇到的問題及解決辦法**

1.**問題**：陪伴人員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療異常情況但乙方拒絕就醫(yī)

**解決辦法**：立即啟動《第十一條乙方義務(wù)》第（二）款約定，由陪伴人員全程陪同乙方前往急診科，同時以短信、視頻通話形式持續(xù)溝通，直至乙方同意配合診療。若乙方仍拒絕，陪伴人員需在《服務(wù)日志》中詳細記錄情況并經(jīng)乙方確認簽字。

2.**問題**：多胎分娩中一名胎兒出現(xiàn)胎心異常

**解決辦法**：嚴格遵循《第十二條陪伴人員的權(quán)利義務(wù)》第（二）款規(guī)定，立即向醫(yī)療團隊報告并協(xié)助準備新生兒搶救設(shè)備，同時安撫其他胎兒母親情緒。事后需完成《多胎分娩應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行報告》并經(jīng)主治醫(yī)師審核。

3.**問題**：術(shù)后產(chǎn)婦因疼痛無法配合母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)

**解決辦法**：參照《第十七條高齡產(chǎn)婦特別約定》第1條，由陪伴人員協(xié)助聯(lián)系麻醉科調(diào)整鎮(zhèn)痛方案，同時提供疼痛分級評估（如NRS數(shù)字評分法），制定階梯式哺乳計劃，每日記錄疼痛與哺乳耐受度的相關(guān)性。

4.**問題**：轉(zhuǎn)運途中突發(fā)新生兒窒息

**解決辦法**：執(zhí)行《第二十一條轉(zhuǎn)運醫(yī)療協(xié)調(diào)條款》第1條，立即啟動轉(zhuǎn)運單位與接收醫(yī)院的聯(lián)合搶救預(yù)案，陪伴人員需掌握新生兒復(fù)蘇流程中的氣道管理、胸外按壓等關(guān)鍵操作，并全程記錄搶救時間節(jié)點。

5.**問題**：乙方產(chǎn)后抑郁情緒波動導(dǎo)致服務(wù)中斷

**解決辦法**：依據(jù)《第二十條產(chǎn)后心理支持特別約定》，啟動三方會談（陪伴人員、乙方、心理咨詢師），制定《產(chǎn)后情緒干預(yù)時間表》，約定陪伴人員每日主動溝通時間及情緒危機應(yīng)對措施，每月評估干預(yù)效果。

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**原始合同所需的所有詳細附件**

1.《陪伴人員資質(zhì)證明附件》

-執(zhí)業(yè)資格證書掃描件（需包含母嬰護理師或助產(chǎn)士資格認證）

-近半年體檢證明（含傳染病篩查報告）

-既往服務(wù)案例清單（含5例以上成功陪伴案例描述）

2.《高齡產(chǎn)婦專項培訓(xùn)證書附件》

-胎兒監(jiān)護解讀技能認證（需注明培訓(xùn)機構(gòu)及有效期）

-心理危機干預(yù)培訓(xùn)證書（需包含產(chǎn)后抑郁識別模塊）

3.《多胎分娩服務(wù)工具清單附件》

-雙胞胎新生兒護理包清單（需注明消毒記錄）

-產(chǎn)程加速器械清單（含人工破膜包、產(chǎn)程加速儀等）

4.《剖宮產(chǎn)術(shù)后護理指導(dǎo)手冊附件》

-傷口護理操作流程圖（需標注清潔消毒步驟）

-盆底肌康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)表（含坐姿、跪姿等動作說明）

5.《轉(zhuǎn)運醫(yī)療需求清單附件》

-乙方既往病史匯總表（含藥物過敏史、手術(shù)史等）

-現(xiàn)存并發(fā)癥評估表（需包含宮縮強度、胎位等數(shù)據(jù)）

6.《產(chǎn)后心理支持評估工具附件》

-EPDS量表評分記錄表（含每月評估結(jié)果趨勢圖）

-情緒干預(yù)時間表（需標注家屬溝通頻次）

7.《服務(wù)日志模板附件》

-24小時產(chǎn)程記錄表（含宮縮間隔、強度、持續(xù)時間等）

-新生兒護理記錄表（含喂養(yǎng)量、排泄量、體溫等）

8.《應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行報告附件》

-緊急醫(yī)療事件處理流程圖（需包含各環(huán)節(jié)責任人）

-搶救措施有效性評估表（含時間-干預(yù)對應(yīng)關(guān)系）

（注：所有附件均需加蓋甲方騎縫章或電子簽章，原件由甲方檔案室保存）

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第十一章甲方為主導(dǎo)時的，附加條款及說明

第二十九條甲方主導(dǎo)下的服務(wù)資源調(diào)配權(quán)

（一）條款內(nèi)容

甲方作為服務(wù)提供主體，在保障服務(wù)連續(xù)性的前提下，有權(quán)根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)的實際需求與資源配置情況，對陪伴人員進行合理調(diào)度。如遇重大醫(yī)療事件（如公共衛(wèi)生事件、醫(yī)院產(chǎn)科資源飽和等）導(dǎo)致服務(wù)計劃變更，甲方應(yīng)至少提前24小時書面通知乙方，并說明變更原因及替代方案。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語**：重大醫(yī)療事件（majormedicalevent）、資源配置（resourceallocation）、公共衛(wèi)生事件（publichealthevent）

2.**條款目的**：明確甲方在特殊情況下對服務(wù)資源的支配權(quán)，避免因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷引發(fā)違約爭議。適用于醫(yī)院突發(fā)疫情、產(chǎn)科床位飽和等極端情況。

3.**人性化表述**：例如，“當醫(yī)院因突發(fā)流感疫情暫停接收陪護人員時，我們會提前一天通知您，并安排另一名持證陪伴人員接替服務(wù)，確保您的分娩過程有專業(yè)支持?！?/p>

第三十條甲方對陪伴人員的績效考核機制

（一）條款內(nèi)容

甲方應(yīng)建立科學(xué)的陪伴人員績效考核體系，考核指標包括服務(wù)規(guī)范性（如記錄完整性）、應(yīng)急響應(yīng)能力（如并發(fā)癥發(fā)現(xiàn)率）、客戶滿意度（經(jīng)乙方匿名評分的80%以上為合格標準）?？己私Y(jié)果直接影響陪伴人員的續(xù)約資格及服務(wù)費系數(shù)調(diào)整，乙方對考核結(jié)果有異議時，可申請第三方母嬰護理協(xié)會進行復(fù)核。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語**：績效考核（performanceappraisal）、服務(wù)規(guī)范性（servicecompliance）、匿名評分（anonymousscoring）

2.**條款目的**：通過量化管理確保陪伴服務(wù)質(zhì)量，同時賦予乙方監(jiān)督權(quán)。適用于對陪伴人員專業(yè)度提出更高要求的客戶群體。

3.**人性化表述**：例如，“我們會定期收集您對陪伴人員的反饋，評分超過85分的服務(wù)費系數(shù)將上調(diào)10%，評分低于70分的服務(wù)人員將接受額外培訓(xùn)或更換?！?/p>

第三十一條甲方對服務(wù)內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)聲明

（一）條款內(nèi)容

陪伴人員服務(wù)過程中產(chǎn)生的母嬰健康數(shù)據(jù)、護理方案等具有商業(yè)價值的成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方如需將服務(wù)經(jīng)驗用于自媒體傳播，需經(jīng)甲方書面授權(quán)，且傳播內(nèi)容不得包含乙方隱私信息或貶損甲方品牌形象。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語**：知識產(chǎn)權(quán)（intellectualproperty）、商業(yè)價值成果（commerciallyvaluableoutcomes）、自媒體傳播（socialmediadissemination）

2.**條款目的**：保護甲方在服務(wù)過程中積累的專業(yè)資源，避免客戶私自傳播導(dǎo)致商業(yè)利益受損。適用于陪伴人員記錄了特殊護理方案的客戶。

3.**人性化表述**：例如，“您分享的服務(wù)故事很棒，但需要我們批準，比如不能提到您的具體體重或血壓數(shù)值，這樣既能幫您保留隱私，也能讓其他準媽媽受益?！?/p>

第三十二條甲方對醫(yī)療風險的可預(yù)見性免責

（一）條款內(nèi)容

甲方已向乙方充分告知陪伴服務(wù)的局限性，即陪伴人員不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行醫(yī)療診斷或治療決策。對于因乙方自身病理因素（如前置胎盤、妊娠期糖尿病失控等）導(dǎo)致的醫(yī)療并發(fā)癥，甲方在已盡合理注意義務(wù)的情況下不承擔責任。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語**：可預(yù)見性免責（foreseeableexemption）、病理因素（pathologicalfactors）、合理注意義務(wù)（reasonablecareobligation）

2.**條款目的**：明確陪伴服務(wù)的醫(yī)療邊界，避免客戶將醫(yī)療責任轉(zhuǎn)嫁至陪伴人員。適用于存在高危妊娠因素的客戶。

3.**人性化表述**：例如，“陪伴人員會提醒您按時產(chǎn)檢，但如果醫(yī)生診斷您需要剖腹產(chǎn)，這是專業(yè)醫(yī)療判斷，我們會協(xié)助您配合治療，但無法預(yù)知所有風險?！?/p>

第十二章乙方為主導(dǎo)時的，附加條款及說明

第三十三條乙方對陪伴人員的服務(wù)選擇權(quán)

（一）條款內(nèi)容

乙方有權(quán)根據(jù)個人需求，在甲方提供的陪伴人員資質(zhì)庫中自主選擇服務(wù)匹配度最高的陪伴人員（如需特定方言陪伴、有助產(chǎn)士背景等），甲方應(yīng)在收到乙方書面需求后3個工作日內(nèi)完成匹配，若無法滿足需說明原因并補償50%服務(wù)費用。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語**：服務(wù)匹配度（servicecompatibility）、資質(zhì)庫（qualificationdatabase）、助產(chǎn)士背景（midwifebackground）

2.**條款目的**：賦予乙方對服務(wù)人員的主動選擇權(quán)，提升服務(wù)體驗。適用于對陪伴人員個人特質(zhì)有特殊要求的客戶。

3.**人性化表述**：例如，“如果您希望陪伴人員會講上海話，或者之前有雙胞胎分娩經(jīng)驗，可以提前告訴我們，我們會優(yōu)先匹配符合條件的服務(wù)人員?！?/p>

第三十四條乙方對服務(wù)過程的監(jiān)督權(quán)

（一）條款內(nèi)容

乙方可指派家屬或第三方（需提供授權(quán)委托書）在服務(wù)現(xiàn)場旁聽，但不得干預(yù)陪伴人員的專業(yè)操作。若發(fā)現(xiàn)陪伴人員存在服務(wù)缺陷，乙方有權(quán)要求立即整改或解除協(xié)議，甲方需在2小時內(nèi)響應(yīng)。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語**：服務(wù)缺陷（servicedeficiency）、授權(quán)委托書（powerofattorney）、整改（rectification）

2.**條款目的**：建立客戶監(jiān)督機制，確保服務(wù)透明度。適用于重視家屬參與分娩過程的客戶。

3.**人性化表述**：例如，“您可以讓家人在分娩過程中陪伴，但需要他們配合我們工作，比如保持安靜不隨意指揮，這樣能確保您得到專業(yè)支持?！?/p>

第三十五條乙方對服務(wù)費用的調(diào)整建議權(quán)

（一）條款內(nèi)容

乙方如發(fā)現(xiàn)陪伴人員的服務(wù)標準低于協(xié)議約定（如未按約定記錄服務(wù)日志、擅自離開現(xiàn)場等），有權(quán)要求甲方降低服務(wù)費，降低幅度為違約行為發(fā)生天數(shù)的50%。甲方應(yīng)在收到請求后5個工作日內(nèi)完成調(diào)查，若確認違約則按約定執(zhí)行。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語**：服務(wù)標準（servicestandard）、服務(wù)日志（servicelog）、擅自離開（unauthorizedabsence）

2.**條款目的**：保障乙方對服務(wù)質(zhì)量的控制權(quán)。適用于對陪伴人員紀律性有要求的客戶。

3.**人性化表述**：例如，“如果陪伴人員連續(xù)3小時未按約定在身邊，您可以要求我們退還當天費用的50%，我們會立即安排人員補位?！?/p>

第三十六條乙方對服務(wù)內(nèi)容的自主決定權(quán)

（一）條款內(nèi)容

乙方有權(quán)自主決定是否接受陪伴人員的健康宣教、體位指導(dǎo)等非核心服務(wù)項目，拒絕接受不影響服務(wù)協(xié)議主體效力。但若乙方主動要求增加服務(wù)內(nèi)容，超出部分的費用按市場價雙倍收取。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語**：健康宣教（healtheducation）、體位指導(dǎo)（positionguidance）、市場價（marketprice）

2.**條款目的**：賦予乙方對服務(wù)范圍的自主權(quán)，避免強制消費。適用于對服務(wù)內(nèi)容有明確偏好的客戶。

3.**人性化表述**：例如，“您可以選擇只要求陪伴人員全程陪伴，不參加我們的免費拉瑪澤呼吸訓(xùn)練，但如果您臨時想?yún)⒓?，需要額外收費。”

第十三章當有第三方中介時，附加條款及說明

第三十七條第三方中介的服務(wù)推薦責任

（一）條款內(nèi)容

任何第三方中介機構(gòu)（以下簡稱“中介”）在推薦陪伴服務(wù)時，應(yīng)向乙方充分披露甲方的服務(wù)范圍、收費標準、免責條款等關(guān)鍵信息，并書面承諾不收取任何形式的回扣。若因中介隱瞞信息導(dǎo)致乙方投訴，中介需承擔推薦服務(wù)費用的30%作為賠償。

（二）說明與適用場景

1.**專業(yè)術(shù)語