2026年公共關系與溝通藝術試題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.在粵港澳大灣區(qū)推動企業(yè)品牌國際化傳播時，最適合采用哪種公共關系策略？A.強調區(qū)域經濟互補性，弱化文化差異B.優(yōu)先覆蓋國際主流媒體，忽視本地媒體C.結合“一帶一路”倡議，突出跨國合作成果D.僅聚焦科技創(chuàng)新，淡化社會責任2.某國企因環(huán)保問題引發(fā)輿論危機，最有效的危機公關第一步是？A.發(fā)布官方聲明，強調“零容忍”態(tài)度B.立即停產整改，等待媒體自發(fā)報道C.成立專項調查組，暫緩對外溝通D.聘請明星代言，轉移公眾注意力3.在杭州亞運會期間，某餐飲品牌通過贊助運動員訓練基地實現公關效果，這屬于？A.危機預警型公關B.媒體關系型公關C.事件營銷型公關D.企業(yè)文化建設型公關4.某跨國公司在中國市場遭遇文化沖突，導致消費者抵制，此時最適合采??？A.立即更換產品包裝，迎合中國審美B.強調“全球化標準”，淡化本土化需求C.通過社交媒體發(fā)起“文化融合”活動D.削減在華投資，將業(yè)務轉移至東南亞5.在云南旅游推廣中，如何避免“過度商業(yè)化”引發(fā)的負面輿情？A.大規(guī)模建設主題公園，吸引年輕客群B.強調生態(tài)保護，限制商業(yè)開發(fā)規(guī)模C.僅推廣傳統(tǒng)景點，忽略新興業(yè)態(tài)D.提高門票價格，減少游客數量6.某高校在處理師生糾紛時，選擇“聽證會”形式收集意見，這體現了哪種溝通原則？A.透明性原則B.保密性原則C.強制性原則D.威權性原則7.在青島啤酒節(jié)推廣中，通過網紅直播帶貨實現銷售增長，屬于？A.傳統(tǒng)公關手段B.數字化公關手段C.危機公關手段D.企業(yè)文化建設手段8.某銀行因系統(tǒng)故障導致客戶資金損失，最適合采取的溝通策略是？A.拒絕承認責任，強調“技術不可抗力”B.立即道歉并承諾賠償，公布解決方案C.委托第三方機構調查，暫不回應公眾D.通過廣告投放淡化事件影響9.在長三角一體化背景下，某園區(qū)通過舉辦“產業(yè)對接會”促成企業(yè)合作，屬于？A.政府公關B.媒體公關C.危機公關D.內部公關10.某汽車品牌因油耗數據造假被曝光，最有效的補救措施是？A.發(fā)布“技術優(yōu)化”聲明，轉移公眾關注B.強調“行業(yè)普遍存在此類問題”C.承認錯誤并召回車輛，公開整改方案D.聘請權威機構出具“清白”報告二、多選題（每題3分，共10題）1.在河南文旅推廣中，如何提升“黃河文化”的國際影響力？A.聯(lián)合國外教科文組織申遺B.制作英文紀錄片，海外發(fā)行C.在歐洲舉辦文化展覽D.支持高校開設“黃河文化”課程2.某藥企在疫情期間捐贈物資，但被質疑“作秀”，如何改進？A.公開捐贈清單，接受社會監(jiān)督B.邀請第三方機構評估捐贈效果C.避免過度宣傳，低調執(zhí)行D.聘請抗疫醫(yī)護人員代言3.在粵港澳大灣區(qū)推動跨境合作時，需注意哪些文化差異？A.粵語與普通話的溝通障礙B.香港的“自由市場”理念與內地“審批制”的沖突C.臺灣的“去中國化”傾向D.澳門的“葡式文化”殘留4.某餐飲品牌因食品安全問題被曝光，需采取哪些補救措施？A.立即停業(yè)整改，公示檢測報告B.聘請“網紅”發(fā)起“支持國貨”話題C.推出“食品安全險”，承諾賠付D.重新裝修門店，強調“全新供應鏈”5.在貴州大數據產業(yè)發(fā)展中，如何提升企業(yè)社會責任形象？A.資助鄉(xiāng)村信息化建設B.舉辦“大數據公益講座”C.強調“技術改變生活”口號D.招聘貧困地區(qū)員工6.某高校在處理學術不端事件時，需遵循哪些原則？A.公開調查過程，保障透明度B.保護當事人隱私，避免二次傷害C.嚴厲處罰，維護學術權威D.邀請媒體全程跟蹤報道7.在東北振興戰(zhàn)略中，如何通過公關手段吸引人才？A.推出“人才安居計劃”B.舉辦“東北文化周”活動C.強調“高薪吸引”政策D.聯(lián)合企業(yè)成立“校友會”8.某制造業(yè)企業(yè)在“雙碳”背景下推廣綠色生產，可采取哪些措施？A.公布碳排放數據，接受社會監(jiān)督B.聯(lián)合環(huán)保組織發(fā)布“綠色報告”C.通過廣告強調“環(huán)保技術領先”D.舉辦“碳中和”主題發(fā)布會9.在云南旅游推廣中，如何避免“過度商業(yè)化”引發(fā)的文化沖突？A.支持少數民族非遺傳承項目B.限制游客消費規(guī)模，推廣“窮游”C.加強文化培訓，規(guī)范從業(yè)者行為D.僅推廣傳統(tǒng)村落，忽略現代旅游設施10.某科技公司因產品隱私泄露被曝光，需采取哪些措施挽回聲譽？A.公開致歉并承諾整改，延長保修期B.聘請網絡安全專家發(fā)布“安全報告”C.通過廣告強調“用戶安全至上”D.削減研發(fā)投入，減少產品迭代三、簡答題（每題5分，共6題）1.簡述粵港澳大灣區(qū)公共關系推廣的三大策略。2.如何通過社交媒體提升河南黃河文化的國際影響力？3.某餐飲品牌因食品安全問題被曝光，需制定怎樣的危機公關方案？4.在長三角一體化背景下，某園區(qū)如何通過公關手段吸引企業(yè)入駐？5.某高校在處理師生糾紛時，如何通過聽證會形式實現有效溝通？6.在“雙碳”目標下，制造業(yè)企業(yè)如何通過公關手段提升綠色形象？四、論述題（每題10分，共2題）1.結合實際案例，分析河南文旅推廣中“黃河文化”的國際傳播策略及其效果。2.探討在東北振興戰(zhàn)略中，如何通過公共關系手段吸引人才并留住人才？答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：粵港澳大灣區(qū)需突出“一帶一路”倡議下的跨國合作成果，以國際化視角傳播品牌，而非單純強調區(qū)域差異或忽視本地媒體。2.A解析：危機公關的第一步是發(fā)布官方聲明，坦誠態(tài)度，避免公眾疑慮；停產整改和暫緩溝通可能加劇危機，明星代言屬于轉移注意力。3.C解析：贊助運動員訓練基地屬于事件營銷，通過熱點事件提升品牌曝光度，而非媒體關系或危機預警。4.C解析：文化沖突需通過本土化溝通解決，發(fā)起“文化融合”活動能展現品牌包容性，而非盲目迎合或轉移話題。5.B解析：避免過度商業(yè)化需平衡發(fā)展與保護，限制商業(yè)開發(fā)規(guī)模能提升旅游品質，而非單純迎合市場或限制游客。6.A解析：聽證會形式體現透明性原則，讓師生參與決策，而非保密或強制。7.B解析：網紅直播帶貨屬于數字化公關手段，通過新媒體渠道實現銷售轉化。8.B解析：系統(tǒng)故障需立即道歉并承諾解決方案，以挽回客戶信任，而非逃避責任或淡化影響。9.A解析：產業(yè)對接會屬于政府公關，通過政策支持促進區(qū)域合作。10.C解析：數據造假需承認錯誤并采取補救措施，而非轉移話題或夸大技術優(yōu)勢。二、多選題答案與解析1.A,B,C解析：申遺、紀錄片、文化展覽均能有效提升國際影響力，開設課程雖重要但效果較慢。2.A,B解析：公開清單和第三方評估能增強公信力，避免作秀質疑；過度宣傳和“網紅”代言可能適得其反。3.A,B解析：語言和審批制度差異是主要沖突點，臺灣和澳門問題與題干無關。4.A,C,D解析：整改、保險和供應鏈重塑能解決根本問題，而“網紅”話題可能短暫轉移視線。5.A,B,D解析：鄉(xiāng)村信息化、公益講座和招聘能提升社會責任形象，口號宣傳效果有限。6.A,B,C解析：透明度、隱私保護和嚴厲處罰是關鍵，全程報道可能引發(fā)輿論干擾。7.A,B,D解析：人才安居、文化活動和校友會能吸引人才，單純高薪可能無法解決長期留存問題。8.A,B,D解析：公開數據、聯(lián)合發(fā)布和主題發(fā)布會能提升綠色形象，廣告宣傳可能被視為營銷手段。9.A,C解析：支持非遺和規(guī)范從業(yè)者能避免文化沖突，窮游限制和現代設施取舍不當。10.A,B,C解析：致歉整改、安全報告和用戶承諾能挽回聲譽，削減研發(fā)可能損害長期發(fā)展。三、簡答題答案與解析1.粵港澳大灣區(qū)公共關系推廣的三大策略-政策對接型公關：通過政府合作推動跨境業(yè)務，如聯(lián)合舉辦經貿論壇；-媒體融合型公關：利用港澳國際媒體平臺傳播品牌故事，如制作雙語紀錄片；-文化滲透型公關：結合嶺南文化特色，如舉辦“粵菜國際美食節(jié)”。2.提升黃河文化國際影響力的社交媒體策略-短視頻傳播：制作英文黃河文化短視頻，在YouTube等平臺推廣；-KOL合作：邀請海外漢學家或旅游博主發(fā)布體驗視頻；-互動活動：發(fā)起“黃河文化挑戰(zhàn)賽”，鼓勵海外網友參與。3.餐飲品牌食品安全危機公關方案-立即停業(yè)整改：暫停營業(yè)并公示檢測報告，避免二次傷害；-公開致歉：CEO出面道歉，承諾賠償受影響消費者；-供應鏈重塑：引入第三方監(jiān)管，重新培訓員工。4.園區(qū)吸引企業(yè)入駐的公關策略-政策宣講會：邀請企業(yè)代表了解稅收優(yōu)惠和人才政策；-成功案例分享：展示已入駐企業(yè)的合作成果，增強信心；-產業(yè)對接會：促進上下游企業(yè)合作，形成生態(tài)圈。5.高校聽證會溝通方案-中立主持：避免偏袒任何一方，確保公平；-意見記錄：全程錄音并公示會議紀要；-后續(xù)反饋：公布處理方案并跟蹤落實情況。6.制造業(yè)企業(yè)綠色公關方案-碳中和承諾：設定減排目標并定期公示進展；-綠色技術展示：舉辦環(huán)保技術發(fā)布會，邀請媒體參觀；-員工環(huán)保培訓：強化內部意識，如設立“綠色創(chuàng)新獎”。四、論述題答案與解析1.河南黃河文化國際傳播策略分析-策略案例：2019年河南舉辦“黃河文化節(jié)”，聯(lián)合CNN制作紀錄片《黃河的奇跡》；-效