2026年旅游管理專業(yè)高級(jí)課程筆試模擬題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，共40分）1.在可持續(xù)旅游發(fā)展模式下，旅游企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在（）。A.價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.品牌忠誠度D.資源壟斷2.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，不得指定具體購物場(chǎng)所，但可以安排（）。A.2個(gè)以上購物點(diǎn)B.1個(gè)非指定購物點(diǎn)C.無購物安排D.自由購物3.以下哪個(gè)區(qū)域不屬于中國《旅游發(fā)展規(guī)劃綱要（2021—2035年）》中的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域？（）A.黃山—九華山—天柱山地區(qū)B.長(zhǎng)三角國際旅游休閑區(qū)C.西北絲綢之路旅游走廊D.東北冰雪旅游帶4.在游客體驗(yàn)管理中，“峰終定律”強(qiáng)調(diào)（）。A.過程體驗(yàn)的重要性B.情感共鳴的必要性C.重復(fù)體驗(yàn)的規(guī)律性D.價(jià)格敏感度5.研究表明，深度游對(duì)游客的滿意度提升貢獻(xiàn)率可達(dá)（）。A.30%B.50%C.70%D.90%6.以下哪項(xiàng)不屬于“負(fù)責(zé)任旅游”的核心原則？（）A.文化尊重B.環(huán)境保護(hù)C.經(jīng)濟(jì)剝削D.社區(qū)參與7.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“定制游”模式主要針對(duì)（）。A.大眾游客B.中老年群體C.高凈值人群D.學(xué)生群體8.在旅游目的地品牌塑造中，“文化符號(hào)”的作用主要體現(xiàn)在（）。A.提高門票收入B.增強(qiáng)游客黏性C.降低運(yùn)營成本D.擴(kuò)大宣傳范圍9.旅游目的地應(yīng)急管理中，優(yōu)先保障的要素是（）。A.旅游收入B.游客安全C.媒體曝光D.市場(chǎng)恢復(fù)10.《世界旅游組織統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，2025年全球自由行市場(chǎng)規(guī)模占比約（）。A.40%B.50%C.60%D.70%二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，共30分）1.影響旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素包括（）。A.旅游資源稟賦B.基礎(chǔ)設(shè)施水平C.政策支持力度D.游客感知價(jià)值E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略2.旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的倫理問題包括（）。A.價(jià)格透明度B.游客隱私保護(hù)C.合同公平性D.市場(chǎng)壟斷E.消費(fèi)者權(quán)益保障3.可持續(xù)旅游發(fā)展的三大支柱是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)公平C.文化傳承D.環(huán)境保護(hù)E.技術(shù)創(chuàng)新4.游客行為分析中，影響決策的關(guān)鍵因素有（）。A.個(gè)人偏好B.社會(huì)文化C.經(jīng)濟(jì)水平D.政治環(huán)境E.心理預(yù)期5.旅游目的地形象管理的主要手段包括（）。A.品牌營銷B.公關(guān)活動(dòng)C.線上推廣D.硬件設(shè)施升級(jí)E.口碑傳播6.旅行社在處理旅游投訴時(shí)需遵循的原則有（）。A.公平公正B.高效解決C.客戶滿意D.逐級(jí)上報(bào)E.隱私保護(hù)7.現(xiàn)代旅游目的地管理強(qiáng)調(diào)（）。A.多部門協(xié)同B.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策C.游客參與D.動(dòng)態(tài)調(diào)整E.靜態(tài)規(guī)劃8.旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)管理的主要措施包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警B.應(yīng)急演練C.保險(xiǎn)覆蓋D.法律保障E.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼9.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的主要方向有（）。A.科技賦能B.主題化C.醫(yī)療旅游D.氣候旅游E.夜游經(jīng)濟(jì)10.中國入境旅游市場(chǎng)的主要客源國包括（）。A.日本B.韓國C.澳大利亞D.美國E.歐盟三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題，共30分）1.簡(jiǎn)述“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。2.闡述旅游目的地品牌定位的步驟。3.分析“負(fù)責(zé)任旅游”與“可持續(xù)旅游”的關(guān)系。4.解釋“自由行”模式的運(yùn)營特點(diǎn)。5.說明旅游目的地應(yīng)急管理中的“利益相關(guān)者”協(xié)調(diào)機(jī)制。6.比較國內(nèi)游與國際游在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的差異。四、論述題（每題10分，共2題，共20分）1.結(jié)合實(shí)際案例，分析旅游目的地如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。2.探討“智慧旅游”背景下，旅游管理專業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案與解析單項(xiàng)選擇題1.B解析：產(chǎn)品創(chuàng)新是旅游企業(yè)區(qū)別于同行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠吸引游客并形成品牌壁壘。價(jià)格優(yōu)勢(shì)易被模仿，品牌忠誠度需長(zhǎng)期積累，資源壟斷已不符合現(xiàn)代旅游發(fā)展趨勢(shì)。2.B解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得指定具體購物場(chǎng)所，但可以安排非指定購物點(diǎn)，且不得以不安排購物或減少購物次數(shù)為條件限制游客購買。3.A解析：黃山—九華山—天柱山地區(qū)屬于安徽省內(nèi)部旅游線路，未納入國家重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，其余選項(xiàng)均為國家級(jí)旅游發(fā)展區(qū)域。4.B解析：“峰終定律”由心理學(xué)家塞利格曼提出，指游客體驗(yàn)的記憶主要取決于高峰（最愉悅或最痛苦）和結(jié)束時(shí)的感受，情感共鳴是關(guān)鍵。5.C解析：深度游通過提供個(gè)性化、文化體驗(yàn)等高附加值服務(wù)，顯著提升游客滿意度，研究表明其貢獻(xiàn)率達(dá)70%。6.C解析：負(fù)責(zé)任旅游強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的共贏，經(jīng)濟(jì)剝削與負(fù)責(zé)任旅游原則背道而馳。7.C解析：定制游針對(duì)高凈值人群，提供個(gè)性化服務(wù)，而其他群體更傾向于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。8.B解析：文化符號(hào)通過情感共鳴增強(qiáng)游客對(duì)目的地的認(rèn)同感和重復(fù)訪問意愿。9.B解析：游客安全是旅游目的地應(yīng)急管理的首要原則，其他要素可后續(xù)補(bǔ)充。10.C解析：全球自由行市場(chǎng)規(guī)模占比逐年提升，2025年約達(dá)60%。多項(xiàng)選擇題1.A、B、C、D、E解析：旅游競(jìng)爭(zhēng)力受資源、設(shè)施、政策、感知價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境共同影響。2.A、B、C、E解析：價(jià)格透明、隱私保護(hù)、合同公平及權(quán)益保障是旅行社必須遵守的倫理要求，市場(chǎng)壟斷屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。3.A、B、C、D解析：可持續(xù)旅游的三支柱為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境，技術(shù)創(chuàng)新雖重要但非核心支柱。4.A、B、C、E解析：政治環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)游客決策影響較小。5.A、B、C、E解析：硬件設(shè)施升級(jí)屬于基礎(chǔ)建設(shè)，非直接管理手段。6.A、B、C、E解析：逐級(jí)上報(bào)不屬于處理投訴原則，應(yīng)直接高效解決。7.A、B、C、D解析：現(xiàn)代旅游管理強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)調(diào)整而非靜態(tài)規(guī)劃。8.A、B、C、D、E解析：五項(xiàng)均為風(fēng)險(xiǎn)管理措施，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼非核心手段。9.A、B、C、D、E解析：五項(xiàng)均為旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方向。10.A、B、C、D、E解析：五項(xiàng)均為中國主要入境客源國。簡(jiǎn)答題1.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響答：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)游客參與和情感投入，促使旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣體驗(yàn)”。具體表現(xiàn)為：-互動(dòng)性增強(qiáng)：如劇本殺旅游、DIY手工藝體驗(yàn)等；-文化深度挖掘：如民族村寨深度游、非遺傳承工作坊；-科技賦能：VR/AR技術(shù)提供沉浸式體驗(yàn)；-個(gè)性化定制：根據(jù)游客需求設(shè)計(jì)小團(tuán)游、主題游。2.旅游目的地品牌定位的步驟答：品牌定位需明確目標(biāo)、差異化、傳播三階段：-市場(chǎng)分析：研究資源特色、競(jìng)爭(zhēng)格局、客群偏好；-差異化策略：如桂林“山水甲天下”的文化定位、三亞“陽光海灘”的休閑定位；-傳播執(zhí)行：通過宣傳片、KOL推廣、節(jié)慶活動(dòng)強(qiáng)化形象。3.負(fù)責(zé)任旅游與可持續(xù)旅游的關(guān)系答：負(fù)責(zé)任旅游是可持續(xù)旅游的核心組成部分，二者區(qū)別在于：-負(fù)責(zé)任旅游強(qiáng)調(diào)企業(yè)或個(gè)人行為對(duì)利益相關(guān)者的影響（如社區(qū)公平）；-可持續(xù)旅游更宏觀，涵蓋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三維度平衡。兩者共同目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。4.自由行模式的運(yùn)營特點(diǎn)答：自由行以游客自主安排行程為特征，運(yùn)營特點(diǎn)包括：-信息中介：平臺(tái)提供機(jī)票酒店預(yù)訂服務(wù)；-個(gè)性化需求：需靈活處理突發(fā)問題；-技術(shù)依賴：移動(dòng)端APP、小程序是關(guān)鍵工具；-利潤模式：傭金、增值服務(wù)（如簽證辦理）為主。5.旅游目的地應(yīng)急管理中的利益相關(guān)者協(xié)調(diào)機(jī)制答：協(xié)調(diào)機(jī)制包括：-主體：政府部門（文旅、公安）、企業(yè)、社區(qū)、游客；-方式：建立聯(lián)席會(huì)議制度、信息共享平臺(tái)；-流程：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警→分級(jí)響應(yīng)→聯(lián)合處置→復(fù)盤改進(jìn)。6.國內(nèi)游與國際游的產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異答：-國內(nèi)游：價(jià)格敏感度高，產(chǎn)品組合靈活（如高鐵+民宿）；-國際游：更注重簽證、海關(guān)便利性，需提供跨文化服務(wù)；-消費(fèi)頻次：國內(nèi)游高頻，國際游低頻，需強(qiáng)化長(zhǎng)線產(chǎn)品。論述題1.旅游目的地差異化發(fā)展案例分析答：以張家界為例，其差異化策略包括：-資源獨(dú)特性：開發(fā)天門山玻璃棧道等極限體驗(yàn)項(xiàng)目；-文化融合：土家風(fēng)情園與自然景觀結(jié)合；-科技驅(qū)動(dòng)：5G+VR全景導(dǎo)覽提升競(jìng)爭(zhēng)力；-品牌營銷：借《阿凡達(dá)》電影強(qiáng)化外星場(chǎng)景形