2026年企業(yè)管理案例分析與解決方案試題一、案例分析題（每題20分，共2題）1.題目：某新能源汽車企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略分析背景：2025年，A新能源汽車公司（以下簡(jiǎn)稱“A公司”）在華東市場(chǎng)連續(xù)三年保持20%的銷量增長(zhǎng)，但市場(chǎng)份額僅占全國(guó)總量的8%。公司計(jì)劃于2026年在中西部市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張，面臨以下挑戰(zhàn)：-地域差異：中西部消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)汽車的接受度低于沿海地區(qū)，充電基礎(chǔ)設(shè)施不完善；-競(jìng)爭(zhēng)加?。築（傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)型）和C（新勢(shì)力）企業(yè)在該區(qū)域推出性價(jià)比更高的車型；-資源限制：A公司研發(fā)投入占比高，但銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足。要求：（1）分析A公司中西部市場(chǎng)擴(kuò)張的SWOT要素；（2）提出具體的市場(chǎng)進(jìn)入策略，包括渠道建設(shè)、品牌定位和營(yíng)銷方案；（3）設(shè)計(jì)短期（1年）和長(zhǎng)期（3年）的績(jī)效考核指標(biāo)。2.題目：某零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境與突破背景：D連鎖超市在2024年銷售額首次出現(xiàn)下滑，核心問題在于：-線上線下協(xié)同不足：門店庫存與電商平臺(tái)數(shù)據(jù)不同步，導(dǎo)致缺貨或滯銷；-客戶體驗(yàn)單一：會(huì)員體系未與支付、營(yíng)銷系統(tǒng)打通，無法提供個(gè)性化服務(wù)；-技術(shù)投入爭(zhēng)議：管理層對(duì)智能貨柜、無人配送等新技術(shù)的成本效益存疑。要求：（1）結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)，分析D企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵瓶頸；（2）提出解決上述問題的具體方案，需包含技術(shù)選型和管理優(yōu)化措施；（3）評(píng)估方案實(shí)施可能的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)預(yù)案。二、解決方案設(shè)計(jì)題（每題25分，共2題）1.題目：某制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈韌性提升方案背景：E機(jī)械制造公司依賴東南亞供應(yīng)商的零部件，2024年因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷，訂單延遲30天。公司管理層意識(shí)到需要增強(qiáng)供應(yīng)鏈抗風(fēng)險(xiǎn)能力，但預(yù)算有限。要求：（1）列舉E公司當(dāng)前供應(yīng)鏈的脆弱點(diǎn)；（2）設(shè)計(jì)多元化的供應(yīng)鏈策略，包括供應(yīng)商選擇、庫存管理和應(yīng)急預(yù)案；（3）計(jì)算實(shí)施新策略的預(yù)期成本與收益（假設(shè)案例）。2.題目：某餐飲集團(tuán)員工流失率優(yōu)化方案背景：F餐飲集團(tuán)2025年員工流失率達(dá)35%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。主要原因包括：-工作強(qiáng)度大：高峰時(shí)段服務(wù)員需連續(xù)工作12小時(shí)；-晉升通道窄：基層員工看不到職業(yè)發(fā)展前景；-薪酬競(jìng)爭(zhēng)力弱：同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更高的時(shí)薪。要求：（1）分析員工流失對(duì)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的影響；（2）提出降低流失率的綜合方案，需涵蓋薪酬、培訓(xùn)、文化三個(gè)方面；（3）設(shè)計(jì)評(píng)估方案效果的量化方法。三、開放性案例分析題（每題15分，共2題）1.題目：某共享出行平臺(tái)盈利模式創(chuàng)新背景：G共享出行平臺(tái)在2025年面臨“燒錢大戰(zhàn)”，單次騎行補(bǔ)貼達(dá)0.8元，但用戶規(guī)模僅增長(zhǎng)5%。平臺(tái)嘗試推出“企業(yè)版會(huì)員”業(yè)務(wù)，但簽約率不足10%。要求：（1）分析G平臺(tái)當(dāng)前盈利模式的局限性；（2）提出至少三種可行的創(chuàng)新方向，并說明其可行性。2.題目：某藥企合規(guī)管理體系重構(gòu)背景：H藥企因銷售代表違規(guī)送禮被監(jiān)管處罰，導(dǎo)致市場(chǎng)準(zhǔn)入受限。公司決定重構(gòu)合規(guī)管理體系，但部分員工抵觸變革。要求：（1）總結(jié)該事件暴露的管理問題；（2）設(shè)計(jì)合規(guī)管理優(yōu)化方案，需考慮文化建設(shè)和流程改進(jìn)。答案與解析一、案例分析題1.答案：（1）SWOT分析：-優(yōu)勢(shì)（S）：品牌在華東市場(chǎng)知名度高，產(chǎn)品性能領(lǐng)先；-劣勢(shì)（W）：充電樁覆蓋不足，成本高于燃油車；-機(jī)會(huì)（O）：中西部環(huán)保政策收緊，消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)提升；-威脅（T）：B、C企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，地方政府補(bǔ)貼力度不一。（2）市場(chǎng)進(jìn)入策略：-渠道建設(shè)：與當(dāng)?shù)爻潆娬具\(yùn)營(yíng)商合作鋪設(shè)快充網(wǎng)絡(luò)，試點(diǎn)換電模式；-品牌定位：主打“長(zhǎng)續(xù)航+智能體驗(yàn)”，對(duì)比燃油車性價(jià)比；-營(yíng)銷方案：推出“首年免費(fèi)充電”政策，聯(lián)合環(huán)保組織開展體驗(yàn)活動(dòng)。（3）績(jī)效指標(biāo)：-短期（1年）：市場(chǎng)份額（目標(biāo)5%）、門店覆蓋數(shù)量（20家）、用戶滿意度（≥4.5分）；-長(zhǎng)期（3年）：營(yíng)收增長(zhǎng)率（≥25%）、品牌美譽(yù)度（行業(yè)前10）。2.答案：（1）瓶頸分析：-技術(shù)層面：系統(tǒng)未集成ERP與CRM，數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重；-管理層面：缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)，部門間協(xié)作低效。（2）解決方案：-技術(shù)選型：引入SaaS化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，打通線上線下庫存；-管理優(yōu)化：成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，制定跨部門協(xié)同流程。（3）風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)案：-技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)兼容性問題→分階段上線；-文化風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)T工抵觸→開展全員培訓(xùn)。二、解決方案設(shè)計(jì)題1.答案：（1）脆弱點(diǎn)：?jiǎn)我还?yīng)商依賴、缺乏庫存緩沖。（2）策略設(shè)計(jì)：-供應(yīng)商多元化：增加日本和北美供應(yīng)商；-庫存管理：建立安全庫存（關(guān)鍵零件占比15%）；-應(yīng)急預(yù)案：與備用供應(yīng)商簽訂框架協(xié)議。（3）成本收益：-成本：新增供應(yīng)商管理費(fèi)（100萬/年），庫存增加（200萬）；-收益：訂單準(zhǔn)時(shí)交付率提升至98%（假設(shè)案例）。2.答案：（1）影響分析：人力成本上升、客戶流失導(dǎo)致口碑下降。（2）綜合方案：-薪酬：提高時(shí)薪10%，設(shè)立加班補(bǔ)貼；-培訓(xùn)：引入“師徒制”，晉升通道明確化；-文化：定期組織團(tuán)建，強(qiáng)調(diào)“人性化關(guān)懷”。（3）評(píng)估方法：-員工滿意度調(diào)研（季度）；-流失率環(huán)比下降率（年度）。三、開放性案例分析題1.答案：（1）局限性：過度依賴補(bǔ)貼，未形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）創(chuàng)新方向：-差異化定價(jià)：針對(duì)企業(yè)客戶推出包月套餐；-生態(tài)合作：聯(lián)合酒店、商場(chǎng)拓展“目