大學(xué)生心理健康教育

和諧人際關(guān)系主講人：目錄01人際交往及其意義02人際交往的影響因素03人際交往的心理學(xué)效應(yīng)04大學(xué)生常見人際問題及應(yīng)對策略大學(xué)生心理健康教育城市軌道交通教材人際交往及其意義01大學(xué)生心理健康教育暖身游戲：捉逃串聯(lián)規(guī)則：同學(xué)全體起立，左手伸出食指，右手伸出手掌。左手手指抵住左手邊同學(xué)的手掌，整個(gè)大組串聯(lián)成一個(gè)圈。大家要做的就是盡量讓你的手指逃離左手邊同學(xué)的手掌，同時(shí)你的右手去抓住右手邊同學(xué)的手指聽教師口令后，手掌要去抓另一人的手指，手指要逃離手掌。老師與兩位同學(xué)先示范，老師喊"一二三"大家一起開始。注意安全，不要把手指戳到別人身上。結(jié)束后統(tǒng)計(jì)：哪些同學(xué)是既抓住了別人的手同時(shí)自己又逃脫了哪些同學(xué)抓住了別人的手哪些同學(xué)逃脫了對方的手掌校園故事4-1梅某是汽車專業(yè)的學(xué)生，大三就已經(jīng)在某汽車公司人力資源部門實(shí)習(xí)的她最近和同事發(fā)生了一些矛盾。梅某的同事大多是比自己年長十幾歲甚至二十幾歲的老員工，就只有她一個(gè)人是新入職的，因此，辦公室很多雜事，老員工都讓梅某去做。時(shí)間久了，梅某發(fā)現(xiàn)很多本應(yīng)該別人負(fù)責(zé)的事情，卻都成了自己的事，而自己的本職工作都沒時(shí)間做了。她越想越氣，后來干脆誰讓她幫忙她都直接拒絕，甚至跟對方發(fā)生口角，“誰也別想欺負(fù)我”，她在這樣想的同時(shí)對別人的態(tài)度越來越不好了。這樣一來，同事們確實(shí)都不太讓她幫忙了。但當(dāng)梅某父母生病，她想讓同事幫忙的時(shí)候，她也張不開嘴了。她鼓起勇氣去求助同事時(shí)，其他同事也都拒絕了。就這樣，梅某感到工作環(huán)境非常冷漠，心里感到非常不舒服，最近甚至出現(xiàn)了失眠、食欲不振的癥狀。討論：梅某究竟應(yīng)該怎么辦呢?一、人際交往的概念人際交往是指人與人之間的互動(dòng)，它包括人與人之間的溝通、合作、制約和支持等。學(xué)會處理人際關(guān)系，既有助于個(gè)人成長，也能為社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)。通過良好的人際關(guān)系，我們能夠更好地理解他人，促進(jìn)合作與團(tuán)結(jié)，共同面對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會的共同進(jìn)步，它既是個(gè)人生活和發(fā)展中不可或缺的部分，也是人類社會的基礎(chǔ)和紐帶。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)注：感覺剝奪實(shí)驗(yàn)圖示二、人際交往的意義1.促進(jìn)自我意識的發(fā)展和完善2.獲取更豐富的信息3.提高社會適應(yīng)能力4.影響個(gè)體的身心健康體驗(yàn)與分享小組討論：他(她)很重要每個(gè)人找一個(gè)同伴，在接下來的兩分鐘里，討論最近你最關(guān)注的話題。但是，有一條規(guī)則：不能夠用“我”這個(gè)字。兩分鐘之后，宣布結(jié)束活動(dòng)并將游戲引向討論。討論：(1)是否做到在這兩分鐘之內(nèi)持續(xù)不用“我”字而一直進(jìn)行交談?(2)當(dāng)對方每句話都以“我”開頭時(shí)，你的內(nèi)心是什么感受?(3)如果你在交談中沒有用到“我”字，那么你是用什么樣的方法完成交談的?城市軌道交通教材人際交往的影響因素02大學(xué)生心理健康教育人際交往的影響因素一個(gè)小男孩和一個(gè)小女孩在玩耍。小男孩收集了很多石頭，小女孩有很多的糖果。小男孩想用所有的石頭與小女孩的糖果做個(gè)交換。小女孩同意了。1.真誠與信任其實(shí)，如果你不能給予百分之百的話，你總是會懷疑別人是否給予了百分之百？拿出你百分之百誠心，對待所有事情，然后，睡個(gè)安穩(wěn)覺吧！小男孩偷偷地把最大和最好看的石頭藏了起來，把剩下的給了小女孩。而小女孩則如她允諾的那樣，把所有的糖果都給了男孩。那天晚上，小女孩睡得很香，而小男孩卻徹夜難眠，他始終在想:小女孩是不是也跟他一樣藏起了很多糖果？人際交往的影響因素通過積極的傾聽和清晰的表達(dá)，人們可以更好地理解對方，與對方建立更緊密的聯(lián)系。良好的溝通技巧有助于減少誤解和矛盾，促進(jìn)理解和合作。同時(shí)，準(zhǔn)確的表達(dá)能夠幫助個(gè)體更好地表達(dá)自己的需求和情感，從而獲得他人的支持和理解。2.溝通和表達(dá)能力共同的興趣和話題有助于促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展。當(dāng)人們分享共同的愛好或參與共同活動(dòng)時(shí)，更容易建立聯(lián)系并增進(jìn)相互間的了解。共同的興趣和話題可以成為交流的橋梁，促進(jìn)彼此之間的情感連接。3.共同興趣和話題人際交往的影響因素4.同理心同理心是指站在他人角度，共情和理解他人的能力。具有同理心的人能夠讓人感覺到情感上的支持，因?yàn)樗说母惺芎托枰軌虮魂P(guān)注到，因此具有同理心的人往往能給人一種溫暖的感覺，從而更能夠建立起親密的關(guān)系。人際交往的影響因素世界上沒有兩片完全相同的樹葉，人也是

一樣，人與人之間必然會存在不同，而不同就很可能造成矛盾和沖突。如何在沖突中穩(wěn)住關(guān)系，解除誤會、緩解沖突，是維護(hù)關(guān)系的關(guān)鍵。想要維護(hù)好關(guān)系就要克服諸多干擾因素，把關(guān)系當(dāng)作非常重要的事情去經(jīng)營和復(fù)盤，不斷尋找更適合彼此相處的方式加以維護(hù)。5.沖突解決能力6.關(guān)系維護(hù)能力心理測試——人際交往模式測驗(yàn)老虎型孔雀型考拉型貓頭鷹型DISC支配型（獨(dú)裁主義）影響型（行動(dòng)主義）謹(jǐn)慎型（完美主義）穩(wěn)健型（民主主義）正面描述：企圖心、開拓、競爭、效率、直接、積極、果斷、精力充足、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)著、獨(dú)立、冒險(xiǎn)……

正面描述：善交際、外向、健談、友好、生動(dòng)、有趣、受歡迎、娛樂、熱心、活力、

不拘小節(jié)……正面描述：親和力、可靠、平和、順服、知足、耐性、遷就、傾聽者、無攻擊性、寬容、知足、忠誠……

正面描述：有條理、善分析、細(xì)致、邏輯、很敏感、有計(jì)劃、重承諾、理想化、周到、規(guī)范、

有始有終……理性（任務(wù)導(dǎo)向）感性（關(guān)系導(dǎo)向）主動(dòng)/主控/樂觀

怕孤獨(dú)

怕批評

怕變化

怕對抗被動(dòng)/被控/悲觀變色龍支配型（老虎型）你身邊有這樣的人嗎？你是D型人嗎？如何識別I型人孔雀興奮、坦率，友善益于言表的同意你的看法強(qiáng)調(diào)問題和事物的積極面不愿談及傷感的問題以推銷和鼓動(dòng)方式進(jìn)行溝通樂于交談和交友很容易和他人打成一片

S型行為風(fēng)格特點(diǎn)考拉優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：反感：追求：擔(dān)心：動(dòng)機(jī)：恪盡職守，善于傾聽過于敏感，缺乏主見感覺遲鈍被人接受，生活穩(wěn)定突然的變革團(tuán)結(jié)、歸屬感如何識別S型人

考拉謹(jǐn)慎行事點(diǎn)頭傾聽被詢問時(shí)才回答講話平靜而有條理喜歡談?wù)撟约菏熘氖挛锵矚g單獨(dú)交談，而不是對眾人發(fā)言良好的指導(dǎo)者你身邊有這樣的人嗎？你是S型人嗎？

C型行為風(fēng)格特點(diǎn)

貓頭鷹優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：反感：追求：擔(dān)心：動(dòng)機(jī)：做事完美，善于分析完美主義，過于苛刻盲目行事精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍批評與非議進(jìn)步如何識別C型人

貓頭鷹做事井井有條注意細(xì)節(jié)喜歡書面溝通不輕易表達(dá)相左觀點(diǎn)關(guān)注操作細(xì)節(jié)可能抓不住關(guān)鍵不發(fā)號施令，依規(guī)矩辦事你身邊有這樣的人嗎？你是C型人嗎？大部分是有適應(yīng)力的和彈性的“戴不同的帽子”都感覺很舒適能夠很容易地在支配型、表現(xiàn)型、和平型和分析型之間作轉(zhuǎn)換是團(tuán)隊(duì)的潤滑劑整合型（變色龍?zhí)刭|(zhì)）27掌握如何與果斷、獨(dú)立的支配型性格者有效溝通，包括傾聽、給予肯定和尊重、避免直接挑戰(zhàn)等策略。與D型（支配型）溝通技巧學(xué)習(xí)如何與熱情、社交的影響型性格者溝通，包括表達(dá)認(rèn)同、給予關(guān)注和贊揚(yáng)、保持積極態(tài)度等技巧。與I型（影響型）溝通技巧了解如何與耐心、友善的穩(wěn)健型性格者溝通，包括建立信任、給予支持和鼓勵(lì)、保持耐心等要點(diǎn)。與S型（穩(wěn)健型）溝通技巧掌握如何與細(xì)致、謹(jǐn)慎的服從型性格者溝通，包括提供詳細(xì)信息、保持準(zhǔn)確性和條理性、給予足夠時(shí)間考慮等建議。與C型（謹(jǐn)慎型）溝通技巧面對不同人際溝通風(fēng)格人群的溝通技巧城市軌道交通教材人際關(guān)系中的

心理學(xué)效應(yīng)03大學(xué)生心理健康教育1.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)首因效應(yīng)是指在系列呈現(xiàn)的信息中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中占有更大的權(quán)重，更容易給人留下深刻印象的一種現(xiàn)象。近因效應(yīng)是指對于認(rèn)識時(shí)間較長、彼此關(guān)系較為熟悉的人來說，原來的印象逐漸淡忘，新的印象和事件對關(guān)系的影響越來越大。吉姆放學(xué)后一個(gè)人步行回家，他走在馬路的背陰一側(cè)，他沒有與新近結(jié)識的女孩子打招呼。吉姆與朋友一起上學(xué)，走在灑滿陽光的馬路上，與店鋪里的熟人說話，與新結(jié)識的女孩子打招呼。1.首因效應(yīng)和近因效應(yīng)心理學(xué)家洛欽斯(Lochins)將兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料研究了這兩種效應(yīng)，他編寫的文字材料主要是描寫一個(gè)名叫吉姆的男孩的生活片段：第一組，描寫吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)。第二組，描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字先出現(xiàn)，熱情外向的文字后出現(xiàn)。第三組，只顯示描寫吉姆熱情外向的文字。第四組，只顯示描寫吉姆冷淡內(nèi)向的文字。洛欽斯讓四組被試者分別閱讀一組文字材料，然后回答吉姆是一個(gè)什么樣的人?

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試者中有78%的人認(rèn)為吉姆是友好的，第二組中只有18%的被試者認(rèn)為吉姆是友好的，第三組中認(rèn)為吉姆是友好的被試者有95%,第四組只有3%的被試者認(rèn)為吉姆是友好的。該項(xiàng)研究結(jié)果表明，信息呈現(xiàn)的順序會對社會認(rèn)知產(chǎn)生影響。吉姆放學(xué)后一個(gè)人步行回家，他走在馬路的背陰一側(cè)，他沒有與新近結(jié)識的女孩子打招呼。吉姆與朋友一起上學(xué)，走在灑滿陽光的馬路上，與店鋪里的熟人說話，與新結(jié)識的女孩子打招呼。2.暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指將認(rèn)知和評價(jià)對象某些方面的特點(diǎn)放大，從而取代或影響了對整個(gè)人的評價(jià)，或者說通過一些表面看到的好的或不好的特性，來推斷一個(gè)人其他方面的好壞，也就是我們經(jīng)常說的“一好百好，一壞百壞”,這種現(xiàn)象也稱為光環(huán)效應(yīng)。3.刻板印象刻板印象是指我們用某些人的特定印象來代替和評價(jià)其全部。換言之，人們會習(xí)慣性地把不同的人或事簡單武斷地歸為自己理解中的某一類，并片面地對這一類人或事進(jìn)行以偏概全的判斷。4.投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指一個(gè)人把自己的想法投照在他人身上，認(rèn)為別人的種種行為就是自己認(rèn)為的樣子。我們常說的“以己之心，度人之腹”就是在講這種現(xiàn)象。城市軌道交通教材大學(xué)生人際交往常見問題

及應(yīng)對策略04大學(xué)生心理健康教育1.社交回避通常有社交回避和害羞表現(xiàn)的學(xué)生，可分為三類：第一類是過分在意自我形象與他人評價(jià)，過分追求完美；第二類是自卑心理較嚴(yán)重，自我接納度較低，頻繁自罪自責(zé)，害怕影響他人；第三類是恐懼心理作祟，由于交往的失敗經(jīng)歷造成了心理創(chuàng)傷，而后逐漸泛化到其他與社交相關(guān)的事情上。社交回避的三種類型2.嫉妒與攀比渴望在競爭中勝出的心情可以理解，但如果因此而惡性競爭，為了自己獲勝而通過各種方

式傷害他人，不擇手段、不計(jì)后果，或者對別人的失敗和不幸感到幸災(zāi)樂禍，則是本末倒置，被嫉

妒蒙蔽了雙眼，違背道德和良心，這樣做非常不可取?？梢粤w慕，但別傷害3.缺乏同理心缺乏同理心表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面是以自我為中心，凡事都只考慮自己的感受，認(rèn)為他人都為了滿足自己的需要而存在，同時(shí)很難理解別人的感受，甚至?xí)鲆曌陨韺λ说墓艉蛡?；另一方面，也會過分敏感、脆弱，認(rèn)為自身體會到的痛苦是任何人都難以理解和體會的，當(dāng)自身痛苦的時(shí)候很可能會埋怨指責(zé)他人，難以對自身負(fù)責(zé)。城市軌道交通教材如何建立良好的人際關(guān)系05大學(xué)生心理健康教育行業(yè)故事小王到公司兩年多了，比他后進(jìn)入公司的同事都得到了升職加薪的機(jī)會，小王卻依舊原地踏步，心里很不是滋味。于是，他冒著被老板解聘的風(fēng)險(xiǎn)，找到老板理論：“老板，我有遲到、早退或者違章亂紀(jì)的情況嗎?”老板說：“沒有啊，你一向很遵守紀(jì)律?！彼^續(xù)問：“那公司領(lǐng)導(dǎo)對我有看法嗎?”老板先是一怔，隨后說：“當(dāng)然沒有，我們都覺得你是個(gè)好員工?！毙⊥醪唤猓骸澳菫槭裁催M(jìn)公司比我晚、資歷比我淺的員工都升職了，我還在一個(gè)微不足道的崗位上這么久?！崩习逭f：“你的事情我們晚點(diǎn)再聊，我這邊有個(gè)急事兒，要不你先臨時(shí)幫我處理一下?”原來一家客戶準(zhǔn)備來公司考察產(chǎn)品的具體情況，老板讓小王去了解一下對方什么時(shí)候過來。20分鐘后，小王找到老板說：“聯(lián)系好了，他們說下星期才能過來?！薄熬唧w是下星期幾呢?”老板迫切地問道?！斑@個(gè)我倒沒細(xì)問，不清楚。”行業(yè)故事“一共來多少人呢?”“啊?這個(gè)您沒讓我問啊!”“那他們是坐什么交通工具過來呀?”“這個(gè)您也沒讓我打聽呀!”老板不再說什么了，他打電話叫同事小祝過來。小祝比小王晚到公司近一年，但現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人了，老板交給他剛才相同的任務(wù)。大概10分鐘后，小祝回來了?！芭?，老板，是這樣的……”小祝開始匯報(bào)：“他們是坐下星期三下午5點(diǎn)的飛機(jī)，大約晚上8點(diǎn)鐘到，他們一行8個(gè)人，由采購招標(biāo)部袁經(jīng)理領(lǐng)隊(duì)，我跟他們說了，我們會安排接機(jī)。另外，他們打算考察3天，具體行程到了以后雙方再協(xié)商。為了工作方便，我建議把他們安排在附近的賓館，既方便又有檔次和誠意，如果您同意，明天我就提前預(yù)訂房間?！比绾谓⒘己玫娜穗H關(guān)系初次見面時(shí)我們要注意有良好的儀容儀表，恰當(dāng)?shù)恼勍露Y儀、禮貌的行為舉止。留下良好的第一印象人們尋找伴侶的愿望往往受到相似性因素的影響；外表漂亮的人也尋求外表漂亮的伴侶。發(fā)現(xiàn)彼此共同點(diǎn)想要接納他人，首先要學(xué)會擁抱自己，尤其是面對自己的缺點(diǎn)和不足。接納與包容理解與支持能夠讓彼此感受到來自良好人際關(guān)系的溫暖和美好，對于維護(hù)關(guān)系至關(guān)重要。理解與支持實(shí)踐活動(dòng)——啞巴傳雞毛信每個(gè)小組的任務(wù)很簡單，就是在不