[麗水]浙江麗水云和縣民政和人力資源社會(huì)保障局選聘民政基層經(jīng)辦人員筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共50題）1、某社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)，社工小李發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人張大爺性格孤僻，不愿與人交流，存在輕度抑郁傾向。面對(duì)這種情況，小李最應(yīng)該優(yōu)先采取的措施是：A.立即聯(lián)系張大爺?shù)淖优?，要求他們加?qiáng)照顧B.為張大爺建立個(gè)人檔案，定期上門(mén)走訪關(guān)懷C.建議張大爺?shù)结t(yī)院接受心理治療D.組織其他老人與其結(jié)對(duì)，開(kāi)展同伴互助活動(dòng)2、在基層社會(huì)救助工作中，當(dāng)接到困難群眾的救助申請(qǐng)時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行的工作環(huán)節(jié)是：A.立即發(fā)放救助資金B(yǎng).實(shí)地入戶(hù)調(diào)查核實(shí)情況C.要求申請(qǐng)人提供所有證明材料D.通知村委會(huì)協(xié)助處理3、下列關(guān)于我國(guó)社會(huì)保障制度的說(shuō)法，正確的是：A.社會(huì)保險(xiǎn)基金可以用于平衡政府財(cái)政預(yù)算B.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶(hù)相結(jié)合C.失業(yè)保險(xiǎn)金的標(biāo)準(zhǔn)可以低于城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)D.工傷保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和職工共同承擔(dān)4、在社區(qū)治理中，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)遵循的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀是：A.以政府政策為導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定B.以服務(wù)對(duì)象利益為中心，尊重其自決權(quán)C.以社區(qū)穩(wěn)定為首要目標(biāo)，避免矛盾激化D.以工作效率為標(biāo)準(zhǔn)，快速解決問(wèn)題5、在基層民政工作中，社會(huì)救助政策的實(shí)施需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于社會(huì)救助工作原則的表述，正確的是：A.臨時(shí)救助可以先救助后審批，簡(jiǎn)化程序B.社會(huì)救助應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則C.對(duì)于特殊困難群體應(yīng)當(dāng)實(shí)行強(qiáng)制性救助D.社會(huì)救助資金應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排，平均分配6、基層民政部門(mén)在處理群眾來(lái)訪接待工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立完善的工作機(jī)制。以下關(guān)于來(lái)訪接待工作要求的表述，錯(cuò)誤的是：A.實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，首位接待人員負(fù)責(zé)到底B.對(duì)于政策咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題可以不予受理C.建立來(lái)訪登記制度，詳細(xì)記錄來(lái)訪信息D.對(duì)來(lái)訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理并回復(fù)7、當(dāng)前我國(guó)社會(huì)保障體系建設(shè)中，民政部門(mén)承擔(dān)著重要的基層服務(wù)職能。在推進(jìn)社會(huì)救助工作過(guò)程中，工作人員需要準(zhǔn)確識(shí)別救助對(duì)象，合理確定救助標(biāo)準(zhǔn)。某社區(qū)工作人員在開(kāi)展低保核查工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶(hù)家庭收入略高于低保標(biāo)準(zhǔn)，但因剛性支出較大導(dǎo)致實(shí)際生活困難，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.直接取消該戶(hù)低保資格，嚴(yán)格按照收入標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行B.將該戶(hù)情況上報(bào)上級(jí)部門(mén)，申請(qǐng)?zhí)厥饫щy救助C.按照剛性支出扣減政策，重新核算家庭可支配收入D.建議該戶(hù)隱瞞部分支出，以便繼續(xù)享受低保待遇8、在基層民政工作中，社會(huì)工作者需要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為群眾提供服務(wù)。當(dāng)遇到因突發(fā)事故導(dǎo)致生活困難的臨時(shí)救助申請(qǐng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先采取的行動(dòng)是：A.立即啟動(dòng)緊急救助程序，先行給予臨時(shí)救助B.詳細(xì)了解受災(zāi)情況，評(píng)估緊急程度和實(shí)際需求C.要求申請(qǐng)人提供完整的證明材料后方可受理D.建議申請(qǐng)人先向其他社會(huì)組織開(kāi)展求助9、某社區(qū)服務(wù)中心接到居民反映，轄區(qū)內(nèi)存在部分獨(dú)居老人生活困難的問(wèn)題。社會(huì)工作者小王經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪和需求評(píng)估后，決定開(kāi)展"關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人"服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，小王首先應(yīng)該采取的行動(dòng)是：A.聯(lián)系志愿者定期上門(mén)探望老人B.建立獨(dú)居老人檔案和服務(wù)臺(tái)賬C.向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)項(xiàng)目資金支持D.組織老人參加集體文體活動(dòng)10、根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，最重要的原則是：A.嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度B.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)益C.提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平D.與同事保持良好合作關(guān)系11、某社區(qū)建立"鄰里互助"微信群，鼓勵(lì)居民在群內(nèi)分享生活經(jīng)驗(yàn)、互相幫助解決困難。這種做法主要體現(xiàn)了社區(qū)建設(shè)中的哪項(xiàng)功能？A.社會(huì)保障功能B.社會(huì)化功能C.社會(huì)參與功能D.互助合作功能12、在處理群眾反映的問(wèn)題時(shí)，基層工作人員應(yīng)該遵循的原則是：A.先易后難，逐步解決B.一視同仁，公平對(duì)待C.區(qū)別對(duì)待，重點(diǎn)處理D.隨機(jī)處理，靈活應(yīng)對(duì)13、某社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)社區(qū)事務(wù)參與度不高，為了提高居民參與積極性，最有效的做法是：A.加大宣傳力度，提高居民知曉度B.建立居民參與激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)參與意愿C.豐富活動(dòng)形式，滿(mǎn)足不同年齡層次需求D.完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)14、在處理群眾來(lái)訪接待工作時(shí)，面對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，工作人員應(yīng)當(dāng)首先采取的措施是：A.立即解釋相關(guān)政策規(guī)定B.耐心傾聽(tīng)并安撫其情緒C.直接告知處理結(jié)果D.立即將其轉(zhuǎn)交上級(jí)部門(mén)15、某社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)，社工小王在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人李大爺存在營(yíng)養(yǎng)不良、缺乏照料等問(wèn)題。根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，小王應(yīng)該優(yōu)先采取的行動(dòng)是：A.立即聯(lián)系李大爺?shù)淖优笃涑袚?dān)贍養(yǎng)責(zé)任B.向社區(qū)居民委員會(huì)報(bào)告情況請(qǐng)求協(xié)助C.評(píng)估李大爺?shù)木唧w需求并制定服務(wù)計(jì)劃D.動(dòng)員社區(qū)志愿者定期上門(mén)陪伴照顧16、社會(huì)工作者在處理家庭糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)受暴婦女因擔(dān)心影響孩子成長(zhǎng)而選擇忍耐。此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是：A.保護(hù)受暴婦女的人身安全B.尊重婦女的自主選擇權(quán)C.維護(hù)家庭關(guān)系的和諧D.優(yōu)先考慮子女的利益17、某社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，需要了解轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況。社會(huì)工作者采用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集信息，為了確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，最應(yīng)該注意的是：A.增加問(wèn)卷的題目數(shù)量B.確保調(diào)查對(duì)象的代表性C.提高問(wèn)卷的印刷質(zhì)量D.延長(zhǎng)問(wèn)卷的填寫(xiě)時(shí)間18、在基層民政工作中，遇到群眾反映的問(wèn)題涉及多個(gè)部門(mén)職責(zé)交叉時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)采取的最佳處理方式是：A.直接拒絕受理該問(wèn)題B.告知群眾自行聯(lián)系相關(guān)部門(mén)C.主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)聯(lián)合處理D.推諉給其他部門(mén)處理19、某社區(qū)居民委員會(huì)在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有部分老年人存在生活照料困難的情況。根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，最適宜采用的介入方式是：A.直接為老年人提供生活照料服務(wù)B.連接社區(qū)資源，建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍C.建議老年人搬入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)D.動(dòng)員老年人家屬加強(qiáng)照顧20、在社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程中，當(dāng)服務(wù)對(duì)象表達(dá)出強(qiáng)烈的情緒困擾時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該：A.立即給出解決問(wèn)題的具體方案B.耐心傾聽(tīng)并給予情感支持C.分析問(wèn)題的根本原因D.聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)21、某社區(qū)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研工作，需要收集老年人的基本信息、健康狀況、服務(wù)需求等數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，以下做法最符合專(zhuān)業(yè)規(guī)范的是：A.僅通過(guò)電話訪問(wèn)收集信息，提高工作效率B.采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷，確保數(shù)據(jù)可比性C.根據(jù)工作人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主觀判斷填寫(xiě)D.只收集老年人子女的意見(jiàn)和建議22、社會(huì)工作者在為困難家庭提供幫助時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭存在經(jīng)濟(jì)困難、子女教育、老人照料等多重問(wèn)題。此時(shí)最適宜采用的服務(wù)模式是：A.簡(jiǎn)單問(wèn)題快速處理模式B.綜合性家庭服務(wù)模式C.單一問(wèn)題逐一解決模式D.純物質(zhì)救助支持模式23、某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)垃圾清運(yùn)不及時(shí)，影響居住環(huán)境。作為基層工作人員，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.告知居民這是物業(yè)公司職責(zé)，與政府部門(mén)無(wú)關(guān)B.立即聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門(mén)了解情況，并跟進(jìn)督促整改C.讓居民直接向市政府投訴解決D.建議居民自行清理垃圾，減少抱怨24、在推進(jìn)社區(qū)治理工作中，發(fā)現(xiàn)部分居民對(duì)政策理解存在偏差，產(chǎn)生了抵觸情緒。此時(shí)應(yīng)該采取的正確做法是：A.強(qiáng)制要求居民必須服從政策規(guī)定B.暫停相關(guān)工作，等待居民情緒穩(wěn)定C.深入了解居民關(guān)切，加強(qiáng)政策宣傳解釋D.將問(wèn)題上報(bào)上級(jí)部門(mén)處理25、在社會(huì)救助工作中，下列哪項(xiàng)不屬于最低生活保障制度的基本原則？A.保障基本生活B.公開(kāi)公平公正C.與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)D.救助與就業(yè)相結(jié)合26、根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理，社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)的服務(wù)對(duì)象權(quán)益是：A.個(gè)人隱私權(quán)B.獲得服務(wù)權(quán)C.自決權(quán)D.生存權(quán)27、在社會(huì)救助工作中，對(duì)于臨時(shí)救助對(duì)象的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是：A.公開(kāi)、公平、公正B.及時(shí)、便民、高效C.應(yīng)救盡救、應(yīng)保盡保D.分類(lèi)施救、精準(zhǔn)救助28、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)應(yīng)遵循的基本要求是：A.規(guī)模適度、功能完善、便民利民B.高端配置、服務(wù)全面、環(huán)境優(yōu)美C.因地制宜、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、就近便民D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范管理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)29、在社會(huì)救助工作中，對(duì)于臨時(shí)救助的申請(qǐng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)自收到救助申請(qǐng)之日起多少個(gè)工作日內(nèi)完成審核？A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.20個(gè)工作日30、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件后，應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)結(jié)束？A.30日內(nèi)B.45日內(nèi)C.60日內(nèi)D.90日內(nèi)31、在社區(qū)治理中，基層工作人員需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。當(dāng)面對(duì)居民的不同意見(jiàn)和矛盾時(shí)，最有效的處理方式是：A.堅(jiān)持按照規(guī)章制度執(zhí)行，不考慮居民的特殊情況B.先傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，尋找共同點(diǎn)，然后提出合理解決方案C.采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，快速做出決定D.將矛盾上交給上級(jí)部門(mén)處理32、在公共服務(wù)領(lǐng)域，工作人員應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持的服務(wù)理念是：A.效率為先，追求工作速度最大化B.以群眾需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)C.嚴(yán)格遵守程序，不考慮特殊情況D.以完成任務(wù)為目標(biāo)，不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量33、某縣民政局在開(kāi)展社會(huì)救助工作中，發(fā)現(xiàn)張某家庭收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，但其名下有一套房產(chǎn)。根據(jù)相關(guān)法規(guī)，下列說(shuō)法正確的是：A.有房產(chǎn)就不能享受低保待遇B.人均住房面積符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的仍可享受低保C.任何情況下有房產(chǎn)都不能申請(qǐng)低保D.需要先出售房產(chǎn)才能申請(qǐng)低保34、我國(guó)就業(yè)促進(jìn)法規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立失業(yè)預(yù)警制度，對(duì)可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實(shí)施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。這體現(xiàn)了政府在人力資源社會(huì)保障方面履行的是：A.市場(chǎng)監(jiān)管職能B.公共服務(wù)職能C.社會(huì)管理職能D.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)職能35、某社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，需要了解轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和需求。社會(huì)工作者采用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集信息，以下哪種做法最符合社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)倫理要求？A.為提高效率，讓老年人家屬代為填寫(xiě)問(wèn)卷B.向老年人承諾調(diào)查信息僅用于服務(wù)改進(jìn)，嚴(yán)格保密C.將調(diào)查結(jié)果直接公布在社區(qū)公告欄中D.要求老年人必須參與調(diào)查，不得拒絕36、在社會(huì)工作中，個(gè)案管理的核心功能是為服務(wù)對(duì)象提供綜合性的服務(wù)協(xié)調(diào)。以下哪項(xiàng)不屬于個(gè)案管理的基本要素？A.建立服務(wù)對(duì)象個(gè)人檔案B.協(xié)調(diào)不同服務(wù)機(jī)構(gòu)間的合作C.直接提供心理咨詢(xún)治療D.定期評(píng)估服務(wù)效果和需求變化37、某社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)，需要了解轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況。以下哪項(xiàng)工作方法最符合社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)要求？A.直接向老年人家屬詢(xún)問(wèn)相關(guān)信息B.通過(guò)社區(qū)公告欄發(fā)布調(diào)查通知C.運(yùn)用專(zhuān)業(yè)評(píng)估工具進(jìn)行入戶(hù)訪談D.委托物業(yè)公司提供住戶(hù)名單38、在處理社區(qū)糾紛調(diào)解工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是？A.優(yōu)先維護(hù)社區(qū)管理秩序B.保持中立客觀立場(chǎng)C.立即采取強(qiáng)制調(diào)解措施D.完全聽(tīng)從多數(shù)人意見(jiàn)39、某社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)，需要了解轄區(qū)老年人的基本情況。社會(huì)工作者小王采用問(wèn)卷調(diào)查的方式收集信息，以下哪種做法最為恰當(dāng)？A.只向身體健康的老年人發(fā)放問(wèn)卷B.設(shè)計(jì)復(fù)雜的問(wèn)卷以獲得全面信息C.面向全體老年人，采用適合的調(diào)查方式D.委托家屬代為填寫(xiě)老年人相關(guān)信息40、在處理社區(qū)鄰里糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是：A.堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按規(guī)定處理B.優(yōu)先維護(hù)弱勢(shì)群體利益C.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，注重化解矛盾D.按照多數(shù)居民的意見(jiàn)做出決定41、某社區(qū)開(kāi)展老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)，社工小王發(fā)現(xiàn)部分獨(dú)居老人存在社交孤立問(wèn)題。從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，最適宜采取的介入策略是：A.定期上門(mén)探訪，提供生活照料服務(wù)B.組織興趣小組，搭建老人交流平臺(tái)C.聯(lián)系家屬，督促其履行贍養(yǎng)義務(wù)D.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，改善老人生活條件42、在基層民政工作中，面對(duì)來(lái)訪群眾的合理訴求，工作人員應(yīng)遵循的基本原則是：A.區(qū)別對(duì)待，根據(jù)身份地位靈活處理B.一視同仁，嚴(yán)格按照政策規(guī)定辦理C.優(yōu)先處理，簡(jiǎn)化程序快速解決D.說(shuō)服教育，引導(dǎo)群眾放棄過(guò)高要求43、某社區(qū)開(kāi)展困難群眾幫扶工作，社會(huì)工作者小王在入戶(hù)走訪中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人張大爺生活自理能力下降，但拒絕接受社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。此時(shí)，小王最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.強(qiáng)制要求張大爺接受養(yǎng)老服務(wù)B.耐心傾聽(tīng)張大爺?shù)南敕?，了解其顧慮并進(jìn)行溝通C.向上級(jí)部門(mén)報(bào)告張大爺不配合工作D.直接為其聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)44、在基層社會(huì)治理中，人民調(diào)解委員會(huì)的作用主要體現(xiàn)在：A.代替司法機(jī)關(guān)進(jìn)行審判B.預(yù)防和化解民間糾紛C.負(fù)責(zé)刑事案件的處理D.直接制定法律法規(guī)45、某社區(qū)居民反映，轄區(qū)內(nèi)存在部分老人獨(dú)居且缺乏照料的問(wèn)題。作為基層工作人員，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采取的措施是：A.立即上報(bào)給上級(jí)政府部門(mén)等待指示B.聯(lián)系志愿者組織建立定期探訪機(jī)制C.通過(guò)社區(qū)調(diào)查摸清獨(dú)居老人的具體情況D.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供醫(yī)療服務(wù)46、在處理群眾來(lái)訪時(shí)，遇到情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即制止其情緒表達(dá)，要求其冷靜B.耐心傾聽(tīng)其訴求，給予情感上的理解C.直接告知其訴求不合理，無(wú)法解決D.轉(zhuǎn)移話題，避免沖突升級(jí)47、某社區(qū)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)60歲以上老年人占社區(qū)總?cè)丝诘?8%，其中70歲以上高齡老人占老年人總數(shù)的40%。如果該社區(qū)總?cè)丝跒?000人，那么70歲以上高齡老人有多少人？A.360人B.400人C.450人D.500人48、在社會(huì)工作服務(wù)中，當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨多重問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該優(yōu)先處理的問(wèn)題是：A.服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的問(wèn)題B.最容易解決的問(wèn)題C.威脅服務(wù)對(duì)象生命安全的問(wèn)題D.社會(huì)關(guān)注度最高的問(wèn)題49、在社區(qū)治理工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某小區(qū)居民之間缺乏有效溝通，鄰里關(guān)系較為疏遠(yuǎn)。為了改善這一狀況，最適宜采取的措施是：A.制定嚴(yán)格的社區(qū)管理規(guī)定B.建立居民議事會(huì)和定期開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)C.增加社區(qū)監(jiān)控設(shè)備的安裝D.要求居民參加強(qiáng)制性培訓(xùn)課程50、在基層服務(wù)工作中，當(dāng)遇到服務(wù)對(duì)象情緒激動(dòng)、言語(yǔ)激烈時(shí)，工作人員最應(yīng)該采取的處理方式是：A.立即與其爭(zhēng)辯，澄清事實(shí)真相B.暫停服務(wù)，要求其冷靜后再處理C.保持耐心，傾聽(tīng)其訴求并給予回應(yīng)D.直接轉(zhuǎn)交給其他同事處理

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】面對(duì)獨(dú)居老人的心理健康問(wèn)題，應(yīng)首先建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)檔案，通過(guò)定期上門(mén)走訪了解其真實(shí)需求，建立信任關(guān)系。這是開(kāi)展后續(xù)服務(wù)的基礎(chǔ)，比直接轉(zhuǎn)介或組織活動(dòng)更為重要。2.【參考答案】B【解析】社會(huì)救助工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是原則，入戶(hù)調(diào)查是核實(shí)申請(qǐng)家庭實(shí)際困難情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保救助資源精準(zhǔn)投放，防止錯(cuò)救、漏救現(xiàn)象發(fā)生。3.【參考答案】B【解析】我國(guó)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶(hù)相結(jié)合的制度模式，這是社會(huì)保障制度的重要特征。社會(huì)保險(xiǎn)基金專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用，不能用于平衡政府財(cái)政預(yù)算，A項(xiàng)錯(cuò)誤；失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)高于城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，C項(xiàng)錯(cuò)誤；工傷保險(xiǎn)費(fèi)用完全由用人單位承擔(dān)，職工個(gè)人不繳費(fèi)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。4.【參考答案】B【解析】社會(huì)工作的核心價(jià)值觀是以人為本，尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)和參與權(quán)。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)以服務(wù)對(duì)象的利益為中心，幫助其提升自主決策能力。A項(xiàng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)政策執(zhí)行；C項(xiàng)忽視了服務(wù)對(duì)象的個(gè)體需求；D項(xiàng)違背了社會(huì)工作注重過(guò)程和質(zhì)量的原則。5.【參考答案】B【解析】社會(huì)救助工作必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的基本原則，確保救助對(duì)象準(zhǔn)確、救助程序規(guī)范、救助標(biāo)準(zhǔn)合理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，即使是臨時(shí)救助也要嚴(yán)格按照程序執(zhí)行；C項(xiàng)錯(cuò)誤，救助應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，不能強(qiáng)制；D項(xiàng)錯(cuò)誤，救助資金應(yīng)根據(jù)實(shí)際困難程度進(jìn)行差異化救助，而非平均分配。6.【參考答案】B【解析】基層民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)訪，包括政策咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題也應(yīng)耐心解答。B項(xiàng)表述錯(cuò)誤，政策咨詢(xún)屬于民政部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以受理和解答。A項(xiàng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制是基本要求；C項(xiàng)建立登記制度有利于工作跟蹤；D項(xiàng)及時(shí)辦理回復(fù)體現(xiàn)了便民服務(wù)原則。7.【參考答案】C【解析】根據(jù)社會(huì)救助政策規(guī)定，計(jì)算低保家庭收入時(shí)應(yīng)考慮剛性支出扣減因素，包括醫(yī)療、教育等必要支出。選項(xiàng)C體現(xiàn)了精準(zhǔn)識(shí)別、因戶(hù)施策的工作原則，符合現(xiàn)行社會(huì)救助政策要求。8.【參考答案】B【解析】社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)"人在情境中"的理念，面對(duì)突發(fā)困難時(shí)，應(yīng)先全面了解具體情況，評(píng)估真實(shí)需求，然后根據(jù)緊急程度采取相應(yīng)措施。選項(xiàng)B體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)評(píng)估在先、精準(zhǔn)服務(wù)跟進(jìn)的工作思路。9.【參考答案】B【解析】在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，首先要做好基礎(chǔ)信息收集工作。建立獨(dú)居老人檔案和服務(wù)臺(tái)賬，能夠全面掌握服務(wù)對(duì)象的基本情況、具體需求和困難程度，為后續(xù)制定個(gè)性化服務(wù)方案提供依據(jù)，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性。10.【參考答案】B【解析】社會(huì)工作的核心是助人自助，服務(wù)對(duì)象的利益是最高考量。維護(hù)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)益體現(xiàn)了社會(huì)工作以人為本的專(zhuān)業(yè)理念，是社會(huì)工作者必須堅(jiān)持的根本原則，其他選項(xiàng)雖然重要，但都應(yīng)服務(wù)于這一核心原則。11.【參考答案】D【解析】社區(qū)建設(shè)具有多種功能：社會(huì)保障功能主要指為居民提供基本生活保障；社會(huì)化功能指社區(qū)在培養(yǎng)公民素質(zhì)、傳播文化價(jià)值方面的作用；社會(huì)參與功能指居民參與社區(qū)事務(wù)管理；互助合作功能則強(qiáng)調(diào)居民之間的相互支持和協(xié)作。題干中描述的"鄰里互助"微信群，通過(guò)居民間分享經(jīng)驗(yàn)、互相幫助，體現(xiàn)了鄰里之間的互助合作精神，因此屬于互助合作功能。答案為D。12.【參考答案】B【解析】基層工作人員在處理群眾問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平公正原則。"一視同仁，公平對(duì)待"要求不因個(gè)人關(guān)系、身份地位等因素區(qū)別對(duì)待不同群眾，確保每位群眾都能得到平等的服務(wù)和處理機(jī)會(huì)。先易后難雖然有助于提高工作效率，但不應(yīng)成為選擇性服務(wù)的借口；區(qū)別對(duì)待違背了公平原則；隨機(jī)處理缺乏原則性。因此，公平公正是基層工作的基本要求。答案為B。13.【參考答案】B【解析】提高居民參與積極性的關(guān)鍵在于激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。建立合理的激勵(lì)機(jī)制能夠從制度層面保障居民參與權(quán)益，通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)表彰等方式增強(qiáng)居民的參與意愿和歸屬感。14.【參考答案】B【解析】面對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，首先應(yīng)穩(wěn)定其情緒，耐心傾聽(tīng)訴求，通過(guò)溫和的態(tài)度和語(yǔ)言進(jìn)行安撫，待其情緒平穩(wěn)后再進(jìn)行相關(guān)政策解釋和問(wèn)題處理，這樣才能有效化解矛盾。15.【參考答案】C【解析】社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象為中心，優(yōu)先評(píng)估服務(wù)對(duì)象的具體需求是專(zhuān)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。只有通過(guò)全面評(píng)估，才能了解李大爺營(yíng)養(yǎng)不良的具體原因、健康狀況、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等，從而制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)的科學(xué)性和有效性。16.【參考答案】A【解析】在反家暴工作中，人身安全是基本保障。社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持生命安全第一原則，即使服務(wù)對(duì)象出于各種考慮選擇忍耐，社工也應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)估識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)程度，協(xié)助制定安全計(jì)劃，提供必要的庇護(hù)服務(wù)，確保其人身安全不受威脅。17.【參考答案】B【解析】調(diào)查研究的科學(xué)性關(guān)鍵在于樣本的代表性。如果調(diào)查對(duì)象不能代表總體特征，即使問(wèn)卷設(shè)計(jì)再精美、題目再多，所得數(shù)據(jù)也缺乏參考價(jià)值。確保調(diào)查對(duì)象的代表性是保證數(shù)據(jù)真實(shí)有效的核心要素。18.【參考答案】C【解析】基層民政工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)性和協(xié)調(diào)性。面對(duì)跨部門(mén)問(wèn)題，工作人員應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，主動(dòng)與其他部門(mén)溝通，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為群眾提供一站式服務(wù)，這體現(xiàn)了"讓群眾少跑腿"的服務(wù)理念。19.【參考答案】B【解析】社會(huì)工作的核心理念是"助人自助"，強(qiáng)調(diào)通過(guò)整合和連接各種社會(huì)資源來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題。選項(xiàng)B體現(xiàn)了一種資源整合和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方式，既能夠解決當(dāng)前問(wèn)題，又能夠建立可持續(xù)的服務(wù)機(jī)制。選項(xiàng)A雖然直接，但缺乏可持續(xù)性；選項(xiàng)C過(guò)于絕對(duì)化；選項(xiàng)D將責(zé)任完全推給家庭，不符合社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念。20.【參考答案】B【解析】社會(huì)工作的基本流程首先是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系和評(píng)估需求。當(dāng)服務(wù)對(duì)象情緒困擾強(qiáng)烈時(shí)，最需要的是情感支持和理解，這是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。耐心傾聽(tīng)體現(xiàn)了社會(huì)工作的尊重和接納原則，有助于緩解服務(wù)對(duì)象的情緒壓力，為后續(xù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。選項(xiàng)A過(guò)于急躁，可能忽視服務(wù)對(duì)象的真實(shí)感受；選項(xiàng)C和D應(yīng)在建立良好關(guān)系后進(jìn)行。21.【參考答案】B【解析】標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)收集是社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)。采用統(tǒng)一問(wèn)卷能夠保證信息收集的完整性和可比性，便于后續(xù)分析和決策。電話訪問(wèn)存在信息不全面問(wèn)題，主觀判斷缺乏客觀性，僅收集子女意見(jiàn)忽視了服務(wù)對(duì)象的主體地位。22.【參考答案】B【解析】家庭問(wèn)題往往相互關(guān)聯(lián)、相互影響。綜合性家庭服務(wù)模式能夠統(tǒng)籌考慮家庭面臨的多重困難，制定整體性解決方案，避免頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的碎片化服務(wù)，更有利于根本性解決問(wèn)題。23.【參考答案】B【解析】作為基層工作人員，應(yīng)當(dāng)秉承為民服務(wù)的理念，面對(duì)居民合理訴求要及時(shí)回應(yīng)。垃圾清運(yùn)屬于環(huán)境衛(wèi)生管理范疇，基層工作人員有責(zé)任協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)意識(shí)。24.【參考答案】C【解析】治理工作中遇到群眾不理解時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持群眾路線，主動(dòng)溝通交流。通過(guò)耐心解釋政策內(nèi)容、了解群眾實(shí)際困難、尋求合理解決方案，既能維護(hù)政策權(quán)威性，又能獲得群眾理解支持。25.【參考答案】D【解析】最低生活保障制度的基本原則包括：保障基本生活原則，確保困難群眾基本生存需要；公開(kāi)公平公正原則，確保救助對(duì)象認(rèn)定準(zhǔn)確；與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)原則，動(dòng)態(tài)調(diào)整保障標(biāo)準(zhǔn)。救助與就業(yè)相結(jié)合屬于就業(yè)援助工作的原則，不是低保制度的基本原則。26.【參考答案】D【解析】社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理中，生存權(quán)是服務(wù)對(duì)象最基本的權(quán)利，包括生命安全、基本生活保障等。在各項(xiàng)權(quán)益中，生存權(quán)具有基礎(chǔ)性地位，只有在生存權(quán)得到保障的前提下，其他權(quán)利如隱私權(quán)、自決權(quán)等才有意義。因此社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先保護(hù)服務(wù)對(duì)象的生存權(quán)。27.【參考答案】A【解析】社會(huì)救助工作必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的基本原則，這是保障救助對(duì)象合法權(quán)益的根本要求。公開(kāi)原則要求救助政策、程序、結(jié)果等信息公開(kāi)透明；公平原則要求同等條件的救助對(duì)象享受同等救助待遇；公正原則要求救助決定客觀公正，不得因人而異。28.【參考答案】C【解析】社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)要充分考慮社區(qū)實(shí)際情況和老年人需求特點(diǎn)，因地制宜確定建設(shè)規(guī)模和功能配置。經(jīng)濟(jì)實(shí)用強(qiáng)調(diào)建設(shè)成本合理、功能實(shí)用有效，就近便民體現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的可及性和便民性原則，真正讓老年人享受到便捷的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。29.【參考答案】B【解析】根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)自收到救助申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)入戶(hù)調(diào)查、鄰里訪問(wèn)、信函索證等方式，對(duì)申請(qǐng)人的家庭收入狀況、財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出審核意見(jiàn)。30.【參考答案】B【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起四十五日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任批準(zhǔn)，可以延期并書(shū)面通知當(dāng)事人，但是延長(zhǎng)期限不得超過(guò)十五日。31.【參考答案】B【解析】基層工作面對(duì)的是具體的群眾和實(shí)際問(wèn)題，需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。B選項(xiàng)體現(xiàn)的是先傾聽(tīng)、后分析、再解決的工作方法，既尊重了居民的表達(dá)權(quán)，又能找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，提出合理的解決方案。A選項(xiàng)過(guò)于僵化，C選項(xiàng)忽視了少數(shù)人的合理訴求，D選項(xiàng)則是推卸責(zé)任的表現(xiàn)。32.【參考答案】B【解析】公共服務(wù)的本質(zhì)是為群眾提供便民惠民服務(wù)，B選項(xiàng)正確體現(xiàn)了以民為本的服務(wù)理念。A選項(xiàng)忽視了質(zhì)量的重要性，C選項(xiàng)過(guò)于機(jī)械執(zhí)行程序，D選項(xiàng)缺乏服務(wù)意識(shí)。以群眾需求為導(dǎo)向，既保證了服務(wù)的針對(duì)性，又體現(xiàn)了人文關(guān)懷，是公共服務(wù)工作的根本要求。33.【參考答案】B【解析】根據(jù)《城市居民最低生活保障條例》等相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)低保需要同時(shí)滿(mǎn)足家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況等多個(gè)條件。擁有房產(chǎn)并不直接排除低保資格，關(guān)鍵是要看人均住房面積是否超過(guò)當(dāng)?shù)匾?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果人均住房面積符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，即使擁有房產(chǎn)也可以享受低保待遇。34.【參考答案】C【解析】政府的四大職能包括經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)。失業(yè)預(yù)警制度屬于對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制，目的是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障民生，這屬于社會(huì)管理職能的范疇，主要涉及對(duì)社會(huì)事務(wù)的管理和調(diào)控。35.【參考答案】B【解析】社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)和知情同意權(quán)。A項(xiàng)違背了自主原則；C項(xiàng)泄露隱私，違反保密原則；D項(xiàng)強(qiáng)制參與違背了自愿原則；B項(xiàng)既保護(hù)了服務(wù)對(duì)象隱私，又體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)責(zé)任，符合倫理要求。36.【參考答案】C【解析】個(gè)案管理是通過(guò)系統(tǒng)性方法整合資源為服務(wù)對(duì)象提供協(xié)調(diào)服務(wù)?；疽匕ǎ涸u(píng)估需求、制定服務(wù)計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源、監(jiān)測(cè)服務(wù)效果等。A項(xiàng)建立檔案屬于評(píng)估環(huán)節(jié)；B項(xiàng)協(xié)調(diào)合作是核心功能；D項(xiàng)評(píng)估效果是必要環(huán)節(jié)；C項(xiàng)心理咨詢(xún)治療屬于具體服務(wù)內(nèi)容，非個(gè)案管理的基本要素。37.【參考答案】C【解析】社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的主體性和隱私權(quán)。選項(xiàng)C體現(xiàn)了個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)方法，通過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)估工具和入戶(hù)訪談能夠全面了解老年人需求，同時(shí)保護(hù)其隱私。其他選項(xiàng)缺乏專(zhuān)業(yè)性，可能侵犯隱私權(quán)。38.【參考答案】B【解析】社會(huì)工作的中立原則要求工作者在處理糾紛時(shí)保持客觀公正，不偏不倚地了解各方訴求。選項(xiàng)B正確體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)倫理要求。A項(xiàng)過(guò)分強(qiáng)調(diào)秩序可能忽視個(gè)體權(quán)益；C項(xiàng)違反自愿原則；D項(xiàng)違背了個(gè)案化處理原則。39.【參考答案】C【解析】社區(qū)服務(wù)應(yīng)面向全體服務(wù)對(duì)象，體現(xiàn)公平性原則。選項(xiàng)A排除了身體不便的老年人，不符合全面性要求；選項(xiàng)B的復(fù)雜問(wèn)卷可能增加老年人填寫(xiě)困難；選項(xiàng)D違背了信息真實(shí)性原則，老年人應(yīng)親自參與信息提供。選項(xiàng)C體現(xiàn)了服務(wù)的全面性和適宜性。40.【參考答案】C【解析】人民調(diào)解工作應(yīng)遵循合法性和情理性相結(jié)合的原則。選項(xiàng)A過(guò)于機(jī)械，忽視調(diào)解的靈活性；選項(xiàng)B帶有傾向性，不符合公正原則；選項(xiàng)D以多數(shù)意見(jiàn)代替法律標(biāo)準(zhǔn)，不符合法治要求。選項(xiàng)C既堅(jiān)持法律底線，又