國鴻駕校合同履行與監(jiān)督協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲乙雙方簽訂的《駕駛培訓(xùn)服務(wù)合同》（以下簡稱“主合同”）的履行與監(jiān)督事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條本協(xié)議適用于甲乙雙方簽訂的主合同，旨在明確雙方在主合同履行過程中的權(quán)利與義務(wù)，并建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保駕校（甲方）按照主合同約定及相關(guān)規(guī)定履行其服務(wù)義務(wù)，保障學(xué)員（乙方）的合法權(quán)益。第二條甲方（國鴻駕駛培訓(xùn)學(xué)校）承諾：2.1嚴(yán)格依照主合同約定的服務(wù)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和國家及地方發(fā)布的駕駛培訓(xùn)教材、教學(xué)大綱、考試要求進(jìn)行培訓(xùn)，確保教學(xué)質(zhì)量符合規(guī)定。2.2使用持有有效《教練員證》的合格教練員為乙方提供教學(xué)服務(wù)，并確保教練員在培訓(xùn)期間遵守教學(xué)規(guī)范和職業(yè)道德。2.3提供符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)、配備必要教學(xué)設(shè)備的培訓(xùn)車輛用于本協(xié)議項(xiàng)下的培訓(xùn)服務(wù)。2.4提供符合標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練場地及相關(guān)教學(xué)設(shè)施，保障教學(xué)活動的正常進(jìn)行。2.5按照主合同約定及國家相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確記錄并提供乙方培訓(xùn)的學(xué)時、教學(xué)內(nèi)容等信息。2.6按照主合同約定及國家規(guī)定收取培訓(xùn)費(fèi)用，并依法向乙方開具發(fā)票。2.7落實(shí)教學(xué)過程中的各項(xiàng)安全防護(hù)措施，保障乙方在接受培訓(xùn)期間的人身安全。2.8向乙方提供主合同約定的相關(guān)告知義務(wù)，包括但不限于駕校資質(zhì)、教練員信息、培訓(xùn)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退學(xué)與退款規(guī)則等。2.9設(shè)立暢通的溝通渠道，指定專人負(fù)責(zé)接收乙方的咨詢、建議和投訴，并在合理期限內(nèi)（不超過五個工作日）對乙方的投訴給予初步答復(fù)，及時處理乙方反映的問題。2.10根據(jù)乙方或其授權(quán)代表的合理要求，在法律法規(guī)及保密協(xié)議允許的范圍內(nèi)，提供查閱與乙方培訓(xùn)相關(guān)的教學(xué)記錄、學(xué)時記錄、費(fèi)用賬單等文件。2.11配合乙方、相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門對培訓(xùn)服務(wù)及主合同履行情況的調(diào)查核實(shí)工作。2.12對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題或乙方提出的合理化建議，積極采取整改措施，并將處理結(jié)果書面或口頭反饋給乙方。第三條乙方（學(xué)員/其授權(quán)代表）享有以下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)：3.1享有了解主合同全部內(nèi)容、甲方資質(zhì)證明、教練員資格證明、教學(xué)計劃、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退學(xué)/退款政策等真實(shí)情況的權(quán)利。3.2享有查閱與自身培訓(xùn)相關(guān)的教學(xué)記錄、學(xué)時記錄、費(fèi)用賬單等文件的權(quán)利（甲方有權(quán)在符合隱私保護(hù)和保密約定的前提下進(jìn)行管理）。3.3享有對甲方的教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況、主合同履行情況等進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。3.4享有通過甲方公示的投訴電話、聯(lián)系人、意見箱或線上平臺等渠道，對甲方違反主合同約定或侵害自身合法權(quán)益的行為提出投訴和異議的權(quán)利。3.5在符合主合同約定的條件下，享有要求變更或解除主合同的權(quán)利。3.6有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度，遵守課堂紀(jì)律，不得從事影響教學(xué)秩序、干擾教學(xué)活動或危害自身及他人安全的行為。3.7有義務(wù)按時足額支付主合同約定的培訓(xùn)費(fèi)用。3.8有義務(wù)對在協(xié)議履行過程中獲悉的甲方的商業(yè)秘密或個人隱私承擔(dān)保密義務(wù)。第四條監(jiān)督機(jī)制與溝通4.1甲方承諾通過其官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序、校區(qū)公告欄或?qū)W員手冊等公開方式，持續(xù)公示其辦學(xué)資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教練員信息、投訴電話、監(jiān)督郵箱或聯(lián)系人等信息。4.2甲方同意定期（例如每月或每次培訓(xùn)結(jié)束后）向乙方提供包含培訓(xùn)進(jìn)度、已安排學(xué)時、費(fèi)用使用情況等的書面或電子版培訓(xùn)報告。4.3乙方可通過甲方的官方網(wǎng)站、客服電話或校區(qū)內(nèi)的指定接待窗口，就培訓(xùn)服務(wù)、費(fèi)用等問題進(jìn)行咨詢或提出意見。4.4如乙方對甲方提供的服務(wù)或主合同的履行有異議或投訴，應(yīng)首先通過上述渠道向甲方反映。甲方應(yīng)在收到反映后五個工作日內(nèi)予以處理并反饋結(jié)果。4.5若乙方特別授權(quán)其代表（監(jiān)督方）參與本協(xié)議項(xiàng)下的監(jiān)督活動，甲方應(yīng)予以配合，并可根據(jù)情況，向該代表提供必要的培訓(xùn)信息或召開溝通會議（具體安排由雙方協(xié)商確定）。第五條違約責(zé)任5.1若甲方違反主合同約定及本協(xié)議第二條的承諾，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（包括但不限于退還相關(guān)費(fèi)用、賠償直接經(jīng)濟(jì)損失等）。5.2若甲方未能按時提供必要的培訓(xùn)資源（如車輛、教練員），或教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，經(jīng)乙方指出后仍不整改，或因甲方原因?qū)е乱曳脚嘤?xùn)進(jìn)度嚴(yán)重受阻，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，或根據(jù)主合同約定解除主合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3若乙方違反主合同約定（如未按時支付費(fèi)用），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如支付滯納金等）。5.4若乙方或其授權(quán)代表惡意投訴、誹謗或以其他不當(dāng)方式干擾甲方的正常教學(xué)秩序或經(jīng)營活動，甲方有權(quán)拒絕其投訴或采取相應(yīng)措施，并可能根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任或賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向主合同履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條生效與終止7.1本協(xié)議自主合同生效之日起生效，并在主合同正常履行完畢或主合同解除/終止時終止。7.2本協(xié)議終止后，關(guān)于爭議解決、保密、知識產(chǎn)權(quán)等后續(xù)事宜的條款根據(jù)其具體約定執(zhí)行。第八條其他8.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就主合同項(xiàng)下的合同履行與監(jiān)督事宜的協(xié)議，作為主合同的補(bǔ)充部分。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，依照主合同及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。8.2對本協(xié)議