物流行業(yè)貨運調(diào)度員工作績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分調(diào)度效率與準確性準時派車率35%95%每低于目標1%，扣除3分；高于目標5%，加5分，最高不超過100分路線規(guī)劃優(yōu)化率90%通過系統(tǒng)或第三方驗證，每低于目標1%，扣除2分；高于目標5%，加4分，最高不超過100分調(diào)度錯誤率1%每出現(xiàn)1次調(diào)度錯誤（如錯發(fā)、漏發(fā)），扣除5分，最高扣除20分客戶投訴率0.5%每出現(xiàn)1次因調(diào)度問題導(dǎo)致的客戶投訴，扣除3分，最高扣除15分異常情況處理時效90分鐘每超過目標10分鐘，扣除2分，最高扣除10分成本控制能力燃油成本節(jié)約率25%5%與預(yù)算對比，每低于目標1%，扣除3分；高于目標3%，加5分，最高不超過100分車輛周轉(zhuǎn)率85%通過系統(tǒng)統(tǒng)計，每低于目標1%，扣除2分；高于目標5%，加4分，最高不超過100分空駛率控制10%每高于目標1%，扣除3分；低于目標5%，加5分，最高不超過100分運輸費用合規(guī)性100%每出現(xiàn)1項不合規(guī)費用，扣除5分，最高扣除20分供應(yīng)商談判成效8折優(yōu)惠每低于目標1折，扣除3分；高于目標2折，加5分，最高不超過100分客戶滿意度客戶滿意度評分20%4.5分通過客戶回訪或系統(tǒng)評分，每低于目標0.1分，扣除2分；高于目標0.3分，加4分，最高不超過100分客戶反饋響應(yīng)率98%每低于目標1%，扣除3分；高于目標5%，加5分，最高不超過100分重貨/急件處理率95%每低于目標1%，扣除2分；高于目標5%，加4分，最高不超過100分客戶留存率90%每低于目標1%，扣除3分；高于目標5%，加5分，最高不超過100分投訴解決滿意度90%每低于目標1%，扣除2分；高于目標5%，加4分，最高不超過100分團隊協(xié)作與合規(guī)性跨部門協(xié)作效率20%90%通過部門評價，每低于目標1%，扣除2分；高于目標5%，加4分，最高不超過100分規(guī)章制度遵守率100%每出現(xiàn)1次違規(guī)，扣除5分，最高扣除25分安全事件發(fā)生率0每發(fā)生1次安全事件，扣除10分，最高扣除50分培訓(xùn)參與度100%每低于目標10%，扣除2分；高于目標20%，加4分，最高不超過100分團隊溝通有效性85%通過360度評估，每低于目標1%，扣除2分；高于目標5%，加4分，最高不超過100分本考核表旨在全面評估貨運調(diào)度員的工作績效，通過四個維度（調(diào)度效率與準確性、成本控制能力、客戶滿意度、團隊協(xié)作與合規(guī)性）的15項具體指標進行量化評價。權(quán)重分配如下：調(diào)度效率與準確性35%，成本控制能力25%，客戶滿意度20%，團隊協(xié)作與合規(guī)性20%。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)，對照評分標準進行打分，最終得分=∑(各指標得分×權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：