物流項目經(jīng)理物流配送效率與成本控制考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分配送時效達成率訂單準時送達率35%95%按實際送達時間與預(yù)計送達時間的偏差比例計算，偏差在15分鐘內(nèi)不扣分，15-30分鐘扣2分，30-60分鐘扣4分，超過60分鐘扣6分，滿分為100分。緊急訂單響應(yīng)時間30分鐘內(nèi)按實際響應(yīng)時間與目標時間的偏差比例計算，響應(yīng)時間在10分鐘內(nèi)得滿分，10-20分鐘得80分，20-30分鐘得60分，超過30分鐘不得分。配送周期縮短率10%按實際配送周期與基準周期的縮短比例計算，縮短10%以上得滿分，8-10%得80分，5-8%得60分，5%以下不得分。退貨率降低5%按實際退貨率與基準退貨率的降低比例計算，降低5%以上得滿分，3-5%得80分，1-3%得60分，1%以下不得分。配送路線優(yōu)化次數(shù)4次/季度按實際優(yōu)化次數(shù)與目標次數(shù)的比例計算，完成4次及以上得滿分，3次得80分，2次得60分，1次得40分，0次不得分。配送成本控制單位配送成本30%降低10%按實際單位配送成本與基準成本的降低比例計算，降低10%以上得滿分，8-10%得80分，5-8%得60分，5%以下不得分。燃油費用占比控制在總成本的20%按實際燃油費用占比與目標占比的偏差比例計算，占比在15%-25%之間得滿分，12%-15%或25%-28%得80分，10%-12%或28%-30%得60分，低于10%或高于30%不得分。人力成本占比控制在總成本的25%按實際人力成本占比與目標占比的偏差比例計算，占比在20%-30%之間得滿分，18%-20%或30%-32%得80分，15%-18%或32%-35%得60分，低于15%或高于35%不得分。包裝材料成本降低5%按實際包裝材料成本與基準成本的降低比例計算，降低5%以上得滿分，3-5%得80分，1-3%得60分，1%以下不得分。意外損耗率控制在1%按實際損耗率與目標損耗率的偏差比例計算，損耗率在0.5%-1.5%之間得滿分，0.3%-0.5%或1.5%-2%得80分，0.1%-0.3%或2%-2.5%得60分，低于0.1%或高于2.5%不得分?？蛻魸M意度客戶評分20%4.5分（滿分5分）按客戶評分與目標評分的偏差比例計算，評分4.5分及以上得滿分，4.3-4.5分得80分，4.1-4.3分得60分，4.0分以下不得分。投訴率降低降低10%按實際投訴率與基準投訴率的降低比例計算，降低10%以上得滿分，8-10%得80分，5-8%得60分，5%以下不得分?？蛻艋卦L滿意度90%按客戶回訪滿意度與目標滿意度的偏差比例計算，滿意度在85%-95%之間得滿分，82%-85%或95%-97%得80分，80%-82%或97%-99%得60分，低于80%或高于99%不得分?？蛻袅舸媛侍岣?%按實際客戶留存率與基準留存率的提高比例計算，提高5%以上得滿分，3-5%得80分，1-3%得60分，1%以下不得分。特殊需求響應(yīng)率95%按實際特殊需求響應(yīng)率與目標響應(yīng)率的偏差比例計算，響應(yīng)率在90%-100%之間得滿分，87%-90%或100%-103%得80分，85%-87%或103%-105%得60分，低于85%或高于105%不得分。團隊管理與協(xié)作團隊培訓(xùn)完成率15%100%按實際培訓(xùn)完成率與目標完成率的偏差比例計算，完成率100%得滿分，95%-100%得80分，90%-95%得60分，90%以下不得分。團隊績效達標率90%按團隊績效達標率與目標達標率的偏差比例計算，達標率在85%-95%之間得滿分，82%-85%或95%-97%得80分，80%-82%或97%-99%得60分，低于80%或高于99%不得分。跨部門協(xié)作效率90%按跨部門協(xié)作效率與目標效率的偏差比例計算，效率在85%-95%之間得滿分，82%-85%或95%-97%得80分，80%-82%或97%-99%得60分，低于80%或高于99%不得分。流程優(yōu)化建議采納率80%按實際流程優(yōu)化建議采納率與目標采納率的偏差比例計算，采納率80%-100%得滿分，75%-80%或100%-110%得80分，70%-75%或110%-120%得60分，低于70%或高于120%不得分。團隊沖突解決率95%按實際團隊沖突解決率與目標解決率的偏差比例計算，解決率在90%-100%之間得滿分，87%-90%或100%-103%得80分，85%-87%或103%-105%得60分，低于85%或高于105%不得分。本考核表旨在評估物流項目經(jīng)理在物流配送效率與成本控制方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，按照評分標準進行評分。考核結(jié)果將作為績效改進和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)