導(dǎo)游資格證全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試真題及答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.下列哪種旅游活動不屬于文化旅游？()A.參觀歷史遺跡B.參觀博物館C.參加農(nóng)家樂D.參觀藝術(shù)展覽2.以下哪項不是我國旅游法規(guī)定的基本原則？()A.保護環(huán)境B.維護旅游者合法權(quán)益C.鼓勵發(fā)展旅游D.旅游者必須遵守旅游活動規(guī)范3.下列哪種情況不屬于旅行社責(zé)任保險的保險責(zé)任范圍？()A.旅行社因過失導(dǎo)致旅游者人身傷害B.旅游者個人原因?qū)е碌囊馔鈧.旅行社提供的交通工具發(fā)生故障導(dǎo)致的延誤D.旅游者因疾病導(dǎo)致的住院治療4.以下哪個景點不屬于世界文化遺產(chǎn)？()A.故宮B.長城C.黃山D.西湖5.我國旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些服務(wù)？()A.完整的旅游行程安排B.優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)C.合格的旅游交通工具D.以上都是6.以下哪項不屬于旅游投訴的途徑？()A.直接向旅行社投訴B.向旅游行政管理部門投訴C.通過媒體曝光D.向人民法院提起訴訟7.我國旅游法規(guī)定，旅游者應(yīng)當(dāng)遵守哪些行為規(guī)范？()A.尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣B.保護旅游環(huán)境C.遵守旅游行程安排D.以上都是8.以下哪種情況不屬于旅行社的經(jīng)營范圍？()A.組織國內(nèi)旅游B.組織出境旅游C.提供旅游咨詢服務(wù)D.經(jīng)營旅游紀(jì)念品銷售9.我國旅游法規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對哪些事項進行公告？()A.旅行社的經(jīng)營范圍B.旅游產(chǎn)品的價格C.旅游行程的安全保障措施D.以上都是二、多選題(共5題)10.以下哪些是我國旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利？()A.獲得必要的旅游信息B.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.要求旅行社提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)D.對旅行社的服務(wù)提出批評和建議11.以下哪些屬于旅游法規(guī)定的旅行社義務(wù)？()A.合法經(jīng)營，誠信服務(wù)B.保障旅游者人身財產(chǎn)安全C.提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息D.遵守旅游行業(yè)規(guī)范12.以下哪些是旅游法規(guī)定的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？()A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量B.交通工具服務(wù)質(zhì)量C.住宿服務(wù)質(zhì)量D.餐飲服務(wù)質(zhì)量13.以下哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游安全責(zé)任？()A.旅行社對旅游者的人身安全負(fù)責(zé)B.旅行社對旅游者財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)C.導(dǎo)游員對旅游者提供必要的安全提示D.旅游者自身對安全負(fù)責(zé)14.以下哪些是旅游法規(guī)定的旅游投訴處理機制？()A.旅行社內(nèi)部投訴處理B.旅游行政管理部門投訴處理C.消費者協(xié)會投訴處理D.人民法院訴訟三、填空題(共5題)15.我國旅游法規(guī)定，旅行社在組織旅游活動中，應(yīng)當(dāng)為旅游者購買旅游意外保險，并提示旅游者購買人身意外傷害保險。16.根據(jù)我國旅游法，旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用等。17.我國旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社強制安排的購物活動。18.我國旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合約定的旅游服務(wù)，并有權(quán)對旅行社的服務(wù)提出批評和建議。19.我國旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社在旅游行程中提供必要的安全提示和警示。四、判斷題(共5題)20.旅行社在組織旅游活動中，可以不向旅游者提供旅游行程單。()A.正確B.錯誤21.旅游者有權(quán)要求旅行社在旅游行程中強制購物。()A.正確B.錯誤22.旅游者對旅行社的服務(wù)不滿意，可以直接向人民法院提起訴訟。()A.正確B.錯誤23.導(dǎo)游人員在講解時，可以隨意更改旅游行程安排。()A.正確B.錯誤24.旅行社在提供旅游服務(wù)過程中，不承擔(dān)任何安全責(zé)任。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述我國旅游法中關(guān)于旅游者權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。26.如何判斷一個旅行社是否合法經(jīng)營？27.旅游者在旅游過程中遇到突發(fā)疾病或意外傷害，應(yīng)如何處理？28.請說明旅游法對導(dǎo)游人員的服務(wù)規(guī)范有哪些要求？29.旅游法中關(guān)于旅游安全的規(guī)定有哪些？

導(dǎo)游資格證全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試真題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】農(nóng)家樂是一種體驗農(nóng)村生活、享受自然風(fēng)光的旅游活動，不屬于以文化為主題的旅游活動。2.【答案】D【解析】旅游法的基本原則包括保護環(huán)境、維護旅游者合法權(quán)益、鼓勵發(fā)展旅游等，旅游者必須遵守旅游活動規(guī)范不屬于基本法律原則。3.【答案】B【解析】旅行社責(zé)任保險的保險責(zé)任范圍通常不包括旅游者個人原因?qū)е碌囊馔鈧Α?.【答案】C【解析】黃山是自然和文化雙重遺產(chǎn)，而故宮、長城和西湖均為文化遺產(chǎn)。5.【答案】D【解析】根據(jù)旅游法，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供完整的旅游行程安排、優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)和合格的旅游交通工具等服務(wù)。6.【答案】A【解析】旅游投訴可以通過向旅游行政管理部門投訴、通過媒體曝光或向人民法院提起訴訟等途徑進行，直接向旅行社投訴不屬于正式的投訴途徑。7.【答案】D【解析】旅游者應(yīng)當(dāng)遵守尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣、保護旅游環(huán)境、遵守旅游行程安排等行為規(guī)范。8.【答案】D【解析】旅行社的經(jīng)營范圍包括組織國內(nèi)旅游、組織出境旅游和提供旅游咨詢服務(wù)等，經(jīng)營旅游紀(jì)念品銷售不屬于旅行社的經(jīng)營范圍。9.【答案】D【解析】根據(jù)旅游法，旅行社應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營范圍、旅游產(chǎn)品的價格和旅游行程的安全保障措施等進行公告。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】我國旅游法規(guī)定了旅游者享有獲取必要旅游信息、自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、要求旅行社提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)以及提出批評和建議等權(quán)利。11.【答案】ABCD【解析】根據(jù)旅游法，旅行社應(yīng)當(dāng)合法經(jīng)營、誠信服務(wù)，保障旅游者人身財產(chǎn)安全，提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息，并遵守旅游行業(yè)規(guī)范。12.【答案】ABCD【解析】旅游法規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、交通工具服務(wù)質(zhì)量、住宿服務(wù)質(zhì)量和餐飲服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)，以保障旅游者享有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。13.【答案】ABC【解析】旅游法規(guī)定了旅行社對旅游者的人身安全和財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，導(dǎo)游員需提供必要的安全提示，而旅游者自身也應(yīng)承擔(dān)對安全負(fù)責(zé)的責(zé)任。14.【答案】ABCD【解析】旅游法規(guī)定了旅游投訴可以通過旅行社內(nèi)部處理、旅游行政管理部門處理、消費者協(xié)會處理或人民法院訴訟等途徑來解決。三、填空題(共5題)15.【答案】旅游意外保險和人身意外傷害保險【解析】這一規(guī)定旨在保障旅游者在旅游過程中可能遇到的風(fēng)險，減輕旅游者及旅行社的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。16.【答案】真實、準(zhǔn)確的旅游信息【解析】提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息是旅行社的義務(wù)，有助于保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。17.【答案】自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)【解析】這一規(guī)定保障了旅游者的自主權(quán)和選擇權(quán)，有助于維護旅游市場的公平競爭。18.【答案】符合約定的旅游服務(wù)【解析】這一規(guī)定強調(diào)旅游者有權(quán)享受符合約定的服務(wù)，同時旅行社也應(yīng)當(dāng)接受旅游者的合理批評和建議。19.【答案】必要的安全提示和警示【解析】這一規(guī)定要求旅行社在旅游過程中對可能存在的安全隱患進行提示，保障旅游者的安全。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】根據(jù)旅游法，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供包括旅游行程安排在內(nèi)的旅游行程單，以確保旅游者對旅游活動有充分的了解。21.【答案】錯誤【解析】旅游法明確規(guī)定，旅行社不得強迫或者變相強迫旅游者購物，保障旅游者的合法權(quán)益。22.【答案】正確【解析】旅游者對旅行社的服務(wù)不滿意，可以通過多種途徑投訴，包括向旅游行政管理部門投訴或直接向人民法院提起訴訟。23.【答案】錯誤【解析】導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游行程單執(zhí)行旅游行程，未經(jīng)旅行社同意，不得隨意更改行程安排。24.【答案】錯誤【解析】旅行社在提供旅游服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全措施，保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全，承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。五、簡答題(共5題)25.【答案】旅游者權(quán)利包括獲取必要信息、自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、要求安全保障、提出批評和建議等。旅游者義務(wù)包括遵守旅游行程安排、尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣、保護旅游環(huán)境等?！窘馕觥窟@一問題的答案涵蓋了旅游者權(quán)利和義務(wù)的核心內(nèi)容，有助于考生全面了解旅游法對旅游者權(quán)益的保障和旅游者應(yīng)盡的義務(wù)。26.【答案】合法經(jīng)營的旅行社應(yīng)當(dāng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并且在經(jīng)營過程中遵守旅游法律法規(guī)，提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息。【解析】此題考察考生對旅行社合法經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的理解，有助于提高考生識別合法旅行社的能力。27.【答案】旅游者在遇到突發(fā)疾病或意外傷害時，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系導(dǎo)游和旅行社，尋求幫助。同時，導(dǎo)游和旅行社應(yīng)采取必要的救助措施，并協(xié)助旅游者獲得醫(yī)療救治?！窘馕觥看祟}考察考生對旅游者在緊急情況下的應(yīng)對措施的了解，有助于提高導(dǎo)游的應(yīng)急處置能力。28.【答案】旅游法要求導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，提供真實、準(zhǔn)確的旅游信