2026年資源回收公司行政效能考核評價(jià)管理制度第一章總則第一條目的為全面提升公司行政管理效率與服務(wù)質(zhì)量，明確各部門及行政人員的工作責(zé)任，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體行政部門及行政崗位人員，包括但不限于辦公室、人力資源、財(cái)務(wù)、采購等部門。第三條基本原則行政效能考核評價(jià)遵循公平、公正、公開、客觀、量化的原則，以工作業(yè)績?yōu)楹诵模骖櫣ぷ髂芰?、工作態(tài)度及合規(guī)性。考核過程注重?cái)?shù)據(jù)支撐，確保評價(jià)結(jié)果真實(shí)反映被考核對象的實(shí)際工作表現(xiàn)。第二章考核內(nèi)容第四條工作業(yè)績工作業(yè)績是考核的核心內(nèi)容，主要包括工作任務(wù)完成情況、工作效率、工作質(zhì)量及成本控制等方面。工作任務(wù)完成情況：以公司年度、季度、月度工作計(jì)劃為依據(jù)，考核被考核對象是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工作效率：考核被考核對象完成工作任務(wù)的時(shí)間周期，是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成工作。工作質(zhì)量：考核工作成果的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性及創(chuàng)新性，是否符合公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。成本控制：考核被考核對象在工作過程中對人力、物力、財(cái)力等資源的使用情況，是否做到合理節(jié)約。第五條工作能力工作能力主要包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力及學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力等方面。專業(yè)知識(shí)：考核被考核對象是否具備從事本職工作所需的專業(yè)知識(shí)和理論水平。業(yè)務(wù)技能：考核被考核對象是否熟練掌握本職工作所需的業(yè)務(wù)技能和操作方法。溝通協(xié)調(diào)能力：考核被考核對象在與內(nèi)部各部門、外部合作伙伴及客戶溝通協(xié)調(diào)過程中的表現(xiàn)，是否能夠有效傳達(dá)信息、協(xié)調(diào)資源、解決問題。分析解決問題能力：考核被考核對象在面對工作中出現(xiàn)的問題時(shí)，是否能夠快速準(zhǔn)確地分析問題、提出解決方案并組織實(shí)施。學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：考核被考核對象是否具有持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，是否能夠不斷創(chuàng)新工作方法和思路，提高工作效率和質(zhì)量。第六條工作態(tài)度工作態(tài)度主要包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、服務(wù)意識(shí)及紀(jì)律性等方面。責(zé)任心：考核被考核對象是否對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，積極完成工作任務(wù)。敬業(yè)精神：考核被考核對象是否熱愛本職工作，是否具有積極進(jìn)取的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。團(tuán)隊(duì)合作精神：考核被考核對象是否能夠積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力。服務(wù)意識(shí)：考核被考核對象是否具有良好的服務(wù)意識(shí)，是否能夠?yàn)閮?nèi)部各部門及外部客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。紀(jì)律性：考核被考核對象是否嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，是否存在遲到、早退、曠工等違規(guī)行為。第七條合規(guī)性合規(guī)性主要包括遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度及職業(yè)道德等方面。遵守國家法律法規(guī)：考核被考核對象是否嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，是否存在違法違規(guī)行為。遵守公司規(guī)章制度：考核被考核對象是否嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，是否存在違反公司規(guī)章制度的行為。遵守職業(yè)道德：考核被考核對象是否具有良好的職業(yè)道德，是否存在職業(yè)道德失范行為。第三章考核方法與程序第八條考核周期行政效能考核評價(jià)分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核：每月結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成，主要考核被考核對象當(dāng)月工作任務(wù)完成情況、工作效率及工作態(tài)度等方面。季度考核：每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成，主要考核被考核對象當(dāng)季度工作任務(wù)完成情況、工作效率、工作質(zhì)量、工作能力及合規(guī)性等方面。年度考核：每年結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)完成，主要考核被考核對象當(dāng)年工作任務(wù)完成情況、工作效率、工作質(zhì)量、工作能力、工作態(tài)度及合規(guī)性等方面，年度考核結(jié)果作為員工評優(yōu)評先、晉升晉級、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。第九條考核主體考核主體包括被考核對象的直接上級、間接上級、同事及相關(guān)部門。直接上級：負(fù)責(zé)對被考核對象的工作任務(wù)完成情況、工作效率、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核評價(jià)。間接上級：負(fù)責(zé)對被考核對象的工作能力、合規(guī)性等方面進(jìn)行考核評價(jià)。同事：負(fù)責(zé)對被考核對象的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進(jìn)行考核評價(jià)。相關(guān)部門：負(fù)責(zé)對被考核對象的服務(wù)質(zhì)量、工作配合度等方面進(jìn)行考核評價(jià)。第十條考核程序制定考核計(jì)劃：考核周期開始前，考核主體根據(jù)公司年度、季度、月度工作計(jì)劃及被考核對象的崗位職責(zé)，制定詳細(xì)的考核計(jì)劃，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法。收集考核數(shù)據(jù)：考核周期內(nèi)，考核主體通過日常工作記錄、工作報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要、客戶反饋等方式，收集被考核對象的考核數(shù)據(jù)。進(jìn)行考核評價(jià)：考核周期結(jié)束后，考核主體根據(jù)考核計(jì)劃及收集到的考核數(shù)據(jù)，對被考核對象進(jìn)行考核評價(jià)，填寫考核評價(jià)表。反饋考核結(jié)果：考核評價(jià)表填寫完成后，考核主體在3個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋給被考核對象，聽取被考核對象的意見和建議。審核考核結(jié)果：考核結(jié)果反饋給被考核對象后，考核主體將考核評價(jià)表及相關(guān)考核數(shù)據(jù)上報(bào)給人力資源部門進(jìn)行審核。人力資源部門對考核評價(jià)表及相關(guān)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保考核結(jié)果真實(shí)、客觀、公正。確定考核結(jié)果：人力資源部門審核完成后，將考核結(jié)果上報(bào)給公司管理層進(jìn)行審批。公司管理層對考核結(jié)果進(jìn)行審批，確定最終考核結(jié)果。第四章考核結(jié)果應(yīng)用第十一條考核結(jié)果等級劃分考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。優(yōu)秀：考核得分在90分及以上，工作業(yè)績突出，工作能力強(qiáng)，工作態(tài)度好，合規(guī)性高。良好：考核得分在80分至89分，工作業(yè)績較好，工作能力較強(qiáng)，工作態(tài)度較好，合規(guī)性較高。合格：考核得分在60分至79分，工作業(yè)績一般，工作能力一般，工作態(tài)度一般，合規(guī)性一般。不合格：考核得分在60分以下，工作業(yè)績差，工作能力弱，工作態(tài)度差，合規(guī)性低。第十二條考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為員工評優(yōu)評先、晉升晉級、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等的重要依據(jù)。評優(yōu)評先：年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，優(yōu)先推薦參加公司評優(yōu)評先活動(dòng)。晉升晉級：年度考核結(jié)果為優(yōu)秀或良好的員工，在晉升晉級時(shí)優(yōu)先考慮。薪酬調(diào)整：年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，薪酬調(diào)整幅度不低于10%；年度考核結(jié)果為良好的員工，薪酬調(diào)整幅度不低于5%；年度考核結(jié)果為合格的員工，薪酬調(diào)整幅度不低于3%；年度考核結(jié)果為不合格的員工，不進(jìn)行薪酬調(diào)整。培訓(xùn)發(fā)展：年度考核結(jié)果為不合格的員工，由人力資源部門組織進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助其提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)后仍不合格的，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第五章申訴與監(jiān)督第十三條申訴被考核對象對考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果通知后3個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴，并提交申訴材料。人力資源部門在收到申訴材料后5個(gè)工作日內(nèi)，對申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查核實(shí)結(jié)果反饋給被考核對象。如果申訴事項(xiàng)屬實(shí)，人力資源部門將重新對被考核對象進(jìn)行考核評價(jià)，并將重新考核評價(jià)結(jié)果上報(bào)給公司管理層進(jìn)行審批。第十四條監(jiān)督公司設(shè)立考核監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對行政效能考核評價(jià)工作進(jìn)行監(jiān)督?？己吮O(jiān)督小組由公司管理層、人力資源部門及員工代表組成。考核監(jiān)督小組對考核過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見。如