2026年人力資源管理師團隊建設管理知識練習（含答案解析）第一部分：單項選擇題（共20題，每題1分）1、團隊成員互相熟悉適應屬于哪個階段？A、形成期B、震蕩期C、規(guī)范期D、執(zhí)行期答案：A解析：團隊發(fā)展四階段中，形成期成員初次接觸，主要任務是互相認識、適應環(huán)境。震蕩期會出現(xiàn)沖突；規(guī)范期建立規(guī)則；執(zhí)行期高效協(xié)作。故正確答案為A。2、當雙方利益都重要時應選哪種策略？A、回避B、遷就C、妥協(xié)D、合作答案：D解析：沖突管理中，合作策略強調(diào)雙方共同解決問題，實現(xiàn)雙贏，適用于雙方利益均重要的場景。回避適用于無關緊要時，遷就側重滿足對方，妥協(xié)是各讓一步，均不符合題干要求。3、團隊目標需符合SMART原則中哪個字母？A、SpecificB、SingleC、SimpleD、Safe答案：A解析：SMART原則中，S代表Specific（具體明確），M是可衡量，A是可實現(xiàn)，R是相關性，T是時限性。其他選項均非SMART標準要素，故正確答案為A。4、哪種溝通方式信息失真率最高？A、書面報告B、電話溝通C、面對面交談D、口頭傳達鏈答案：D解析：信息傳遞環(huán)節(jié)越多失真率越高，口頭傳達鏈經(jīng)多人轉(zhuǎn)述易丟失或曲解信息。書面報告、電話、面談環(huán)節(jié)少，失真率較低，因此選D。5、團隊角色中負責提出創(chuàng)新想法的是？A、協(xié)調(diào)者B、創(chuàng)新者C、執(zhí)行者D、監(jiān)督者答案：B解析：貝爾賓團隊角色理論中，創(chuàng)新者（Plant）擅長提出新觀點、解決復雜問題。協(xié)調(diào)者整合資源，執(zhí)行者落實計劃，監(jiān)督者評估決策，故正確答案為B。6、團隊凝聚力與績效的關系呈？A、負相關B、無關C、正相關D、先正后負答案：C解析：研究表明，高凝聚力團隊成員更愿意合作，目標一致性強，通常能提升績效。負相關或無關不符合普遍結論，先正后負無依據(jù)，故選C。7、跨文化團隊管理關鍵是？A、統(tǒng)一薪酬標準B、消除文化差異C、建立共同價值觀D、增加培訓時長答案：C解析：跨文化團隊無法消除文化差異，關鍵是通過溝通建立共同價值觀，促進理解。統(tǒng)一薪酬、增加培訓非核心，消除差異不現(xiàn)實，故正確答案為C。8、團隊決策時“沉默的大多數(shù)”現(xiàn)象屬于？A、群體思維B、責任分散C、首因效應D、暈輪效應答案：A解析：群體思維指為維護和諧忽視真實意見，導致“沉默的大多數(shù)”。責任分散是推諉責任，首因效應是第一印象，暈輪效應是以偏概全，故選A。9、團隊學習的核心是？A、知識共享B、技能培訓C、制度完善D、領導示范答案：A解析：團隊學習強調(diào)成員間知識流動與共享，形成集體智慧。技能培訓是手段，制度完善是保障，領導示范是推動因素，核心是知識共享，故選A。10、團隊規(guī)模最宜控制在多少人？A、3-5人B、6-10人C、11-15人D、16-20人答案：B解析：研究顯示，6-10人團隊溝通效率高、分工明確，規(guī)模過小創(chuàng)新不足，過大則協(xié)調(diào)成本增加，故最宜控制在此范圍，選B。11、哪種激勵更能提升團隊長期績效？A、物質(zhì)獎勵B、榮譽表彰C、發(fā)展機會D、即時獎金答案：C解析：發(fā)展機會（如晉升、培訓）滿足成員成長需求，能持續(xù)激發(fā)內(nèi)在動力。物質(zhì)獎勵、榮譽表彰、即時獎金短期有效，長期激勵作用較弱，故選C。12、團隊沖突的根本原因是？A、性格不合B、資源有限C、溝通障礙D、目標差異答案：D解析：目標差異（如優(yōu)先級、理解不同）是沖突的根本原因。性格、資源、溝通問題多為表面因素，根源在于目標不一致，故正確答案為D。13、團隊信任建立的基礎是？A、利益綁定B、情感共鳴C、能力認可D、信息透明答案：D解析：信息透明（如目標、進度、問題公開）是信任建立的基礎。利益綁定、情感共鳴、能力認可雖重要，但缺乏信息透明易產(chǎn)生猜忌，故選D。14、虛擬團隊管理重點是？A、增加線下會議B、強化技術工具C、明確責任邊界D、提高薪酬水平答案：C解析：虛擬團隊成員分散，需通過明確責任邊界（如任務分工、時限）確保目標一致。增加會議、強化工具是輔助，提高薪酬非重點，故選C。15、團隊規(guī)范形成的關鍵階段是？A、形成期B、震蕩期C、規(guī)范期D、執(zhí)行期答案：C解析：規(guī)范期團隊開始建立規(guī)則、流程和行為標準，是規(guī)范形成的關鍵階段。形成期熟悉環(huán)境，震蕩期沖突顯現(xiàn)，執(zhí)行期優(yōu)化規(guī)范，故選C。16、團隊績效評估應側重？A、個人業(yè)績B、團隊成果C、過程行為D、領導評價答案：B解析：團隊管理強調(diào)集體目標，績效評估應側重團隊成果（如任務完成度、協(xié)作效果）。個人業(yè)績、過程行為、領導評價是補充，非核心，故選B。17、團隊中“搭便車”現(xiàn)象源于？A、責任分散B、能力不足C、激勵不足D、溝通不暢答案：A解析：責任分散（即“社會懈怠”）導致成員認為個人努力對團隊影響小，出現(xiàn)“搭便車”。能力、激勵、溝通問題非直接原因，根本是責任分散，故選A。18、團隊文化的核心是？A、物質(zhì)層B、制度層C、精神層D、行為層答案：C解析：團隊文化包括物質(zhì)（標識）、制度（規(guī)則）、精神（價值觀）、行為（習慣）四層，核心是精神層（如使命、愿景），其他為外在表現(xiàn)，故選C。19、團隊復盤的關鍵步驟是？A、記錄過程B、分析原因C、總結經(jīng)驗D、制定計劃答案：B解析：復盤需記錄、分析、總結、計劃四步，關鍵是分析原因（區(qū)分客觀因素與主觀問題），否則無法針對性改進，故選B。20、團隊領導的核心職能是？A、決策指揮B、協(xié)調(diào)資源C、激勵成員D、監(jiān)督進度答案：B解析：團隊領導需整合人力、信息、資源等要素，確保目標達成，核心是協(xié)調(diào)資源。決策、激勵、監(jiān)督是具體職能，故選B。第二部分：多項選擇題（共10題，每題2分）21、團隊發(fā)展震蕩期的典型表現(xiàn)有？A、成員互相熟悉B、出現(xiàn)意見分歧C、角色定位模糊D、建立行為規(guī)則E、效率明顯下降答案：BCE解析：震蕩期成員因目標、分工等產(chǎn)生沖突（B），角色未明確（C），協(xié)作效率降低（E）?；ハ嗍煜な切纬善冢ˋ），建立規(guī)則是規(guī)范期（D）。本題考查團隊階段特征識別。22、有效團隊溝通的要素包括？A、明確溝通目標B、選擇合適渠道C、關注非語言信息D、打斷對方表達E、及時反饋確認答案：ABCE解析：有效溝通需目標明確（A）、渠道適配（B）、注意非語言信號（C）、及時反饋（E）。打斷表達（D）會阻礙信息傳遞，屬于無效行為。本題考查溝通技巧應用。23、團隊激勵的常見方式有？A、職業(yè)發(fā)展支持B、個性化獎勵C、公開批評失誤D、增加工作自主權E、定期團隊團建答案：ABDE解析：激勵包括發(fā)展支持（A）、個性化獎勵（B）、自主權（D）、團建增強凝聚力（E）。公開批評（C）會打擊積極性，不屬于激勵方式。本題考查激勵策略選擇。24、跨文化團隊的管理措施包括？A、強制文化同化B、建立溝通機制C、開展文化培訓D、明確共同目標E、忽視文化差異答案：BCD解析：跨文化管理需建立溝通機制（B）、文化培訓（C）、共同目標（D）。強制同化（A）易引發(fā)沖突，忽視差異（E）導致誤解，均不可取。本題考查多元文化管理。25、團隊決策的優(yōu)點有？A、提高決策質(zhì)量B、增強執(zhí)行意愿C、縮短決策時間D、匯集更多信息E、避免責任推諉答案：ABD解析：團隊決策能整合信息（D）、提升質(zhì)量（A）、因參與感增強執(zhí)行意愿（B）。但耗時較長（C錯誤），可能責任分散（E錯誤）。本題考查決策方式特點。26、團隊信任的影響因素有？A、成員能力水平B、過往合作經(jīng)歷C、信息公開程度D、個人性格差異E、領導示范作用答案：ABCE解析：信任受能力（A）、合作歷史（B）、信息公開（C）、領導行為（E）影響。性格差異（D）可能影響互動，但非信任核心因素。本題考查信任建立機制。27、團隊績效評估的原則包括？A、結果與過程并重B、定性與定量結合C、個人與團隊分離D、評估與反饋結合E、標準動態(tài)調(diào)整答案：ABDE解析：評估需兼顧結果與過程（A）、定性定量（B）、評估后反饋（D）、動態(tài)調(diào)整標準（E）。個人與團隊分離（C）忽視協(xié)作價值，不符合團隊管理邏輯。本題考查評估原則。28、團隊沖突的積極作用有？A、激發(fā)創(chuàng)新思維B、暴露潛在問題C、破壞團隊和諧D、促進關系疏遠E、推動流程優(yōu)化答案：ABE解析：沖突可激發(fā)創(chuàng)新（A）、暴露問題（B）、促使優(yōu)化流程（E）。破壞和諧（C）、關系疏遠（D）是消極作用。本題考查沖突的雙重性。29、虛擬團隊的特征包括？A、成員地理分散B、依賴數(shù)字工具C、工作時間同步D、文化背景多元E、管理跨度較小答案：ABD解析：虛擬團隊成員分散（A）、依賴數(shù)字工具（