醫(yī)療器械年終總結(jié)（15篇）

醫(yī)療器械年終總結(jié)1

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%?15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著，但是

醫(yī)療器械銷售技巧營(yíng)銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷

售人員技巧水平，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話題。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn)，因此進(jìn)入的門

檻較高，但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤(rùn)不能不說是

一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高，使用周期長(zhǎng)，客戶要求

嚴(yán)，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題，澆了無(wú)數(shù)盆冷水，該怎么做，

是不是要繼續(xù)做，可能是他們一直在問的問題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下

去。技巧就是堅(jiān)持下去。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比

較整理出來(lái)的銷售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考。

再提一下，要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng)，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q，只有打持

久戰(zhàn)一條路可走。在這條路上，銷售人員沒有良好的心理素質(zhì)，沒

有專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，是很難獲得成功的。

分析各類客戶心理

目前，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)

定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷，具體還

可分為單一會(huì)議營(yíng)銷型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷比

例已經(jīng)較低了，“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷''模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲?/p>

期篩選的過程，會(huì)議營(yíng)銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營(yíng)銷成本高的弱

點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷而

言，特點(diǎn)是購(gòu)買周期長(zhǎng)，顧客滿意度較高。

了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用

醫(yī)療器械為例，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健

康。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。

若出現(xiàn)這種情況，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹立、口碑的形成都是非常不利的。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)（即回收期）獲取

利潤(rùn)，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單，

這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購(gòu)買辦公設(shè)

備只是讓員工更舒服些，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)

買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。

消費(fèi)者在購(gòu)買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購(gòu)買生活

用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然，

價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷售來(lái)說也是一個(gè)重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)

量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)一一再便宜的東西如果不能消除

病痛，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因?yàn)椋?/p>

產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，醫(yī)院的

正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備

的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)

到院方的要求，他們才會(huì)考慮購(gòu)買。

銷售人員要針對(duì)上述種種心理特征開展工作。以管理性設(shè)備為

例，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷，著重說明產(chǎn)品提高效率的

能力，要讓購(gòu)買方清楚了解，產(chǎn)品是如何城少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本

（時(shí)間及人力成本）的，從而說服對(duì)方最終購(gòu)買。而在面對(duì)家庭使用

者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。

提高個(gè)人心理素質(zhì)

通常來(lái)說，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一

個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見慣的事，一筆生

意幾百萬(wàn)元的也不少見。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個(gè)角度

來(lái)看，醫(yī)療器械銷售員的活動(dòng)牽涉金額巨大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,

他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。

在這種環(huán)境下工作，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的'精神

壓力，“喘不過氣”來(lái)。一個(gè)銷售—光機(jī)的小伙子，剛接到一個(gè)大型

醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃，由于過去沒有類似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不

能寐，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，甚至無(wú)法從容不迫地過正常生活。而

最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好，未能有效溝通，生意沒談成。

現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生。其實(shí)，猶太人有句俗語(yǔ)

叫“小孩子一一小問題；大孩子一一大問題”，意思是人要根據(jù)自己

的個(gè)性特征，心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路。如果希望自己在市場(chǎng)上

扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)

力。如果不能提高個(gè)人?？醫(yī)療器械的銷售了。

比拼耐力贏得長(zhǎng)跑

醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不司而不同，這取決于醫(yī)院

的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說來(lái)，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提

出，然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導(dǎo)

層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。

即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老

板手里，但在決策過程中，老板又或多或少受到下屬的影響。如某

醫(yī)院要購(gòu)買一臺(tái)測(cè)光機(jī)，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購(gòu)買哪個(gè)

牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí)，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作

用，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán)。由此可見，醫(yī)療器

械的銷售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面，往往需要面對(duì)各色人等，

他們必須通盤考慮全局，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破，才

能最終做成生意。

有人說在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,

這一結(jié)論或許有待商榷，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東

西”這么簡(jiǎn)單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你

能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn)；反過來(lái)說，你一旦與客戶建

立起長(zhǎng)期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù)，就像樹起了

一道堅(jiān)固的屏障，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。

某測(cè)光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為

了開辟這個(gè)客戶，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪，并

不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說，我從不指望銷售新手們?cè)?/p>

頭一年里能做出什么成績(jī)來(lái)。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)

備，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可。

的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至幾

年之久。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。

服務(wù)至上絕非兒戲

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說尤

其如此?？梢院敛豢鋸埖卣f，在許多情況下，快速維修能力可能是

做成生意的主要原因。如果購(gòu)買了某產(chǎn)品后，使用中經(jīng)常出問題，

出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修一一這種事情將

嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系。

在我國(guó)，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)

轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù)，他們寧愿多出點(diǎn)

錢，甚至?xí)?gòu)買一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可見，醫(yī)療器械的售

后服務(wù)是多么的重要。對(duì)于醫(yī)療器械銷售員來(lái)說，拿到訂單只是工

作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服

務(wù)工作。因此，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)

工作，尤其是在處理大客戶的問題時(shí)，要特別認(rèn)真，決不能因小而

失大。

密切留意尋找機(jī)會(huì)

應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配。說到底，

醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰(shuí)也不會(huì)因收藏、跟風(fēng)、

喜愛等心理因素而夠買一臺(tái)醫(yī)療器械。因比，我們說，醫(yī)療器械的

需求總量不可能具有伸縮性。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無(wú)可避免的問題，如果你銷售的產(chǎn)

品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那當(dāng)然很好;如果沒有列入預(yù)算，你便

遇到了麻煩，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過。

精明的大型公司主管們都知道，內(nèi)部運(yùn)行秩序的任何變動(dòng)均有

可能引起混亂，新產(chǎn)品或新方法也可能會(huì)破壞原有的運(yùn)行秩序。但

如果客戶換了一位新領(lǐng)導(dǎo)，這或許將是介入的好機(jī)會(huì)。而能否尋找

并把握這些機(jī)會(huì)，就需要銷售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客

戶的內(nèi)部情況。

大概有走物流渠道的：如華源，九洲通，分發(fā)到醫(yī)藥公司。

有走臨床醫(yī)院渠道的。

有走市場(chǎng)代理C地區(qū)經(jīng)銷商走藥店銷售的。

傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理，或代理商負(fù)責(zé)。

重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了。

現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商。運(yùn)用電子平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)

技術(shù)，建立的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)直接向目標(biāo)客戶群體招商。

小兒胃寶片我們正在全國(guó)招商，也是雙跨招商，網(wǎng)絡(luò)招商，便

最終確定的卻是實(shí)體招商。醫(yī)療器械年終總結(jié)2

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%?15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著，但是

醫(yī)療器械銷售技巧營(yíng)銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷

售技巧水平，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話題。

一、目前醫(yī)療器械的采購(gòu)程序：

在銷售醫(yī)療器械之前，先了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和工作程序，可

以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn)。

1、組織結(jié)構(gòu)

醫(yī)院里申請(qǐng)采購(gòu)的部門是使用科室或者使用的人；申請(qǐng)方式有口

頭要求或書面呈述，填寫采購(gòu)申請(qǐng)。

決策部門是院長(zhǎng)（分管院長(zhǎng)）或者是院長(zhǎng)會(huì)。

執(zhí)行部門是器械科，少數(shù)是科室自己采購(gòu)，到醫(yī)療器械科報(bào)帳。

2、采購(gòu)程序

2、1低值易耗醫(yī)療器械采購(gòu)

耗材采購(gòu)，對(duì)正在使用的耗材，使用人做計(jì)劃，報(bào)給器械科（處

或設(shè)備科/處，以下簡(jiǎn)稱器械科）采購(gòu)。

如果其它品牌的耗材進(jìn)入，需要使用人建議，使用人所在科室

領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，小批

量采購(gòu)試用。

2、2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(gòu)（萬(wàn)元以下的設(shè)備），由科室做消耗

計(jì)劃，報(bào)設(shè)備科采購(gòu)。

2、3大設(shè)備的采購(gòu)（每個(gè)醫(yī)院，對(duì)大設(shè)備的限定不一樣，我們

的儀器屬于大設(shè)備范圍。）

基本程序是：

科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行

論證和制定計(jì)劃，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床

價(jià)值以及科室能否開展這個(gè)項(xiàng)目。銷售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)

給主任，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)

項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù)，以

及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可，就會(huì)按照程序填寫申請(qǐng)購(gòu)買表，遞到器

械科（特殊情況是遞給院長(zhǎng)）；或者先與院長(zhǎng)溝通以后，獲得許可萬(wàn)書

寫申請(qǐng)。

醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購(gòu)計(jì)劃，按照常規(guī)處理；或者根據(jù)你的工作力度,

進(jìn)行相應(yīng)處理。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購(gòu)辦批準(zhǔn)后，交器械科采

購(gòu)。

器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判。

如工作做的好，很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判，確定

合同細(xì)節(jié)。

還有一個(gè)情況，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來(lái)購(gòu)買，會(huì)把項(xiàng)目

提供給出資金的單位或組織，由他們和供應(yīng)商談判。比如政府撥款，

外國(guó)政府或社會(huì)捐贈(zèng)，企業(yè)醫(yī)院由上級(jí)部門撥款，還有許多外國(guó)政

府貸款。不同的資金來(lái)源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款。

二、銷售的基本模式：

1、框圖

2、步驟一：主任拜訪

2、1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪。在拜訪中可以預(yù)先搜集

資料拜訪;也可以對(duì)主任直接拜訪，獲得第一手資料。

2、2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次

拜訪。在拜訪中要有計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏。每

次拜訪回來(lái)要做好記錄，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本

次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。

2、3笫一階段拜訪主任的目的:

1）給他介紹產(chǎn)品、服務(wù)、公司和銷售員個(gè)人；

2）了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料；

3）影響后續(xù)工作的因素。

第二階段拜訪主任的目的：

1）提單拜訪；

2）具體的'細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商；

3）幫助主任書寫購(gòu)買申請(qǐng)報(bào)告；

4）聽取其對(duì)后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法。第三階段

拜訪；當(dāng)申請(qǐng)報(bào)告遞交到院長(zhǎng)或器械科以后，主任的第一階段工作雖

然結(jié)束，但是不可以大意。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線

的，共同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者和醫(yī)院決策層，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常

進(jìn)行的。如果招標(biāo)，主任將承擔(dān)評(píng)標(biāo)中的介紹和決策，因此主任的

工作是始終要做下去的。即使合同成交，售后也還要拜訪主任，讓

他成為一個(gè)宣傳的窗口。科主任是領(lǐng)進(jìn)門的人，在銷售中占30-50%

的作用。

3、步驟二：院長(zhǎng)拜訪

3、1院長(zhǎng)或者分管院長(zhǎng)，對(duì)購(gòu)買醫(yī)療器械有最終決策權(quán)。因此,

主任的報(bào)告到院長(zhǎng)這里，就需要開始院長(zhǎng)的拜訪了。其實(shí)之前也可

以和院長(zhǎng)接觸一次，事先打個(gè)招呼，可以為后面的拜訪鋪墊。這里

有個(gè)陷阱，稍不注意就會(huì)發(fā)生不可挽回的失敗。有的醫(yī)院是有分管

院長(zhǎng)的，但是分管院長(zhǎng)能不能獨(dú)立決策是我們?cè)诎菰L院長(zhǎng)前必須要

從主任那里或設(shè)備科那里獲得的。如果分管院長(zhǎng)管不了而拜訪，那

么院長(zhǎng)有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目。如果院長(zhǎng)不管而或

略了分管院長(zhǎng)，你也會(huì)失敗。在獲悉正確的信息后，和院長(zhǎng)談話的

角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益，什么時(shí)間可以回收成本，獲

利多少？這些的內(nèi)容說完以后，需要探詢一些個(gè)人需求并給予明確的

可執(zhí)行方案。院長(zhǎng)一般很忙，話要精練，事情要做好。院長(zhǎng)在銷售

中占40-50%的作用，做好這些工作，院長(zhǎng)就會(huì)指示器械科去和你接

觸了。

4、步驟三：器械科長(zhǎng)拜訪

在整個(gè)環(huán)節(jié)中，器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些。但是器械科長(zhǎng)不

能成事卻可以壞事，甚至100歐的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難。

所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì)，所有的文

件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)

商務(wù)談判，他可能不懂機(jī)器，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等，銷售員

完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決

定。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格，但是他所談的又不是最終價(jià)格;許多院長(zhǎng)

會(huì)在最后插入價(jià)格談判，需要給院長(zhǎng)面子的。銷售員一要做好價(jià)格

梯度的計(jì)劃，又要表演好，要多做請(qǐng)示狀。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)

去核對(duì)落實(shí)的。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也

是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)C

在整個(gè)拜訪過程中，對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬，千萬(wàn)不要拿主任或

者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng)。科長(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的

信息;科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成，如果他幫你你就會(huì)成功?？崎L(zhǎng)在

整個(gè)銷售中占20%的作用。特殊情況下占50%。

三、銷售工作中的憲法：

1、銷售是你和客戶利益的合理分配，爭(zhēng)取利益最大化。

2、銷售過程中始終尊重客戶和客戶利益

3、銷售過程需要實(shí)事求是

4、銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)

5、銷售過程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值、服務(wù)和承諾

6、醫(yī)療器械銷售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪，需要“慎獨(dú)”和專注,

贏得客戶尊重。

7、公司的相關(guān)約定。

四、必須具備的技能和素質(zhì)

1、專業(yè)的銷售員不一定是最好的，但是最好的銷售員一定專業(yè)。

2、老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事情。我們所接觸的客戶除了在產(chǎn)

品知識(shí)上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高。不論主任、院長(zhǎng)

還是設(shè)備科長(zhǎng)，他們接觸過大量的業(yè)務(wù)人員，見多識(shí)廣，小動(dòng)作容

易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。我個(gè)人意見是返樸歸真。

3、堅(jiān)持和認(rèn)真，當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對(duì)自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真,

對(duì)方也才會(huì)認(rèn)真起來(lái)。你自信能給對(duì)方帶來(lái)利益，對(duì)方也會(huì)受到你

的感染。只有堅(jiān)持才能成功。

4、銷售的專業(yè)行為：包括禮儀、做事情的條理性、說話的嚴(yán)謹(jǐn)

和機(jī)敏等。

5、希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場(chǎng)開展好。醫(yī)療器械

年終總結(jié)3

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度作為一項(xiàng)代表最廣大農(nóng)民利益的“民心

工程”和“德政工程”，將會(huì)從根本上解決農(nóng)民看病難、看病貴以

及因病致貧、因病返貧的問題，早日實(shí)現(xiàn)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”

的目標(biāo)。我院自定為“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以來(lái)，對(duì)這項(xiàng)關(guān)乎民

生的工程，近年來(lái)，為方便參合農(nóng)民，想方設(shè)法為“新農(nóng)合”工作

提供方便，增建設(shè)施，極大地提高了工作效率，下面就我院新農(nóng)合

情況總結(jié)如下：

一、建立健全了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理組織和各項(xiàng)規(guī)章制度：

按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)

小組，設(shè)立了專門力、公室和兌付窗口，明確了職責(zé)，從組織和人員

上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開展。建全了我院的合

作醫(yī)療服務(wù)管理制度，按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，

實(shí)行了診療服務(wù)項(xiàng)目、用藥目錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開。對(duì)醫(yī)護(hù)人員、

有關(guān)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)

習(xí)和培訓(xùn)，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實(shí)施辦法及相

關(guān)規(guī)定。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的運(yùn)行情況：工作人員把“便民、

高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、

公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)為使參合農(nóng)民更多的享受

國(guó)家的“新農(nóng)合''優(yōu)惠政策，我院多次召開會(huì)議，把降低次均費(fèi)用、

減少目錄外賽用、提高兌付率作為醫(yī)院為衣民辦實(shí)事的目標(biāo)，完善

制度，強(qiáng)化責(zé)任。

三、加強(qiáng)參合人員住院管理，杜絕冒名頂替：少數(shù)農(nóng)民由于觀

念和認(rèn)識(shí)問題沒有參合，當(dāng)有病需要住院時(shí)，就出現(xiàn)用他人的合作

醫(yī)療證冒名住院的.現(xiàn)象。為了使合作醫(yī)療醫(yī)療資金能準(zhǔn)確、及時(shí)地

落實(shí)到參合人員手中而不被頂替套取，核實(shí)住院人員身份是至關(guān)重

要的，我們具體的做法是：住院病人在要求報(bào)銷合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，

經(jīng)辦人首先要求其提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口薄》

及村相關(guān)證明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核兌費(fèi)用；對(duì)有疑

患者，則要求其提供有效證明資料后方可報(bào)銷，有效地保證了參合

資金的安全使用。

四、加強(qiáng)藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍：

自新的《河南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》發(fā)布以后，我院

立即將新目錄下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對(duì)證施治。規(guī)

定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效地減輕了參合人員

的住院負(fù)擔(dān)。

五、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，最大限度降低診療費(fèi)用：在價(jià)格執(zhí)行

過程中，決不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費(fèi)。

六、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)：隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工

作的繼續(xù)推進(jìn)，參合農(nóng)民的自我保健意識(shí)和疾病風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增

強(qiáng)，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，嚴(yán)格

按照醫(yī)療基本操作規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，為參合人員提供物有

所值的服務(wù)，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正做到“以病人為

中心，以質(zhì)量為核心“，確保讓病人滿意，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這

項(xiàng)惠民工程的的確確做好，讓廣大群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

醫(yī)療器械年終總結(jié)4

在即將過去的里，我科順利的完成了院領(lǐng)導(dǎo)班子交辦的各項(xiàng)設(shè)

備工作任務(wù)，為—的發(fā)展提供了可靠的硬件條件，取得了良好的社

會(huì)平評(píng)價(jià)，現(xiàn)將我科的工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)審視：

一、設(shè)備管理組織科學(xué)有效

在院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，我院成立了由—同事任科長(zhǎng)的設(shè)備科,

負(fù)責(zé)全院的設(shè)備管理工作。同時(shí)，設(shè)備科下設(shè)了設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備維

修、設(shè)備檔案管理以及醫(yī)療器械網(wǎng)上采購(gòu)等人員，健全了設(shè)備管理

組織；同時(shí)，設(shè)備科制定了設(shè)備管理一系列的制度，為設(shè)備科的.運(yùn)

行提供了有力保障C11月，我科在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作中，發(fā)揮了

重要的作用，為醫(yī)院順利創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院提供了基礎(chǔ)保障工作。

二、設(shè)備管理分工明確，相互協(xié)作，共同致力于醫(yī)院的發(fā)展

由于我院的發(fā)展，業(yè)務(wù)的擴(kuò)展使得醫(yī)療設(shè)備和非醫(yī)療設(shè)備的數(shù)

量、種類大大增加，為我們的工作提出了新的難題，對(duì)此在張大軍

科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)設(shè)備科的職工按照特長(zhǎng)、專業(yè)進(jìn)行了科學(xué)的分工,

使職工“人盡其才，才盡其用”，共同致力于提高我院的設(shè)備管理

工作。根據(jù)我院的特點(diǎn)和三級(jí)醫(yī)院的要求，設(shè)備科下設(shè)醫(yī)療器械采

購(gòu)組、設(shè)備維修組、設(shè)備保管組、設(shè)備檔案管理組以及計(jì)量器具管

理組。

三、設(shè)備保障有力

在—科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)備科職工發(fā)揮的工作積極性，在設(shè)備保

障方面任勞任怨，沒有因?yàn)樵O(shè)備科職工的問題而發(fā)生任何醫(yī)療

事故，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和臨床各科的好評(píng)。為保障良好的醫(yī)療秩序，

我科執(zhí)行了每天24小時(shí)值班制度。在設(shè)備的采購(gòu)和管理上，一向秉

承嚴(yán)格、公正、清廉的張大軍同事有著幾十年的設(shè)備科公正經(jīng)驗(yàn);在

人員技術(shù)上，既有設(shè)備維修高超的蔡勇同事，也有李鑫、謝誠(chéng)等新

生力量注入。共同致力于保障我院設(shè)備的管理工作。

四、新增設(shè)備情況

從1月到11月（12月設(shè)備票據(jù)未出），我院新增醫(yī)療設(shè)備697

臺(tái)，合計(jì)金額110萬(wàn)元；其中五萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備16臺(tái)；共招標(biāo)采購(gòu)

2批次，共計(jì)元；醫(yī)療設(shè)備有所更新，設(shè)備更加先進(jìn)，符合了三級(jí)醫(yī)

院的標(biāo)準(zhǔn)。

五、科室文化建設(shè)

我科職工積極參加了醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，包括醫(yī)院“拔河比賽”、

三臺(tái)縣“青年足球比賽”和縣級(jí)籃球比賽。同時(shí)，在參加了—的

“年終春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)”，極大的提高了我科職工的文化生活。

醫(yī)療器械年終總結(jié)5

在上級(jí)主管部門的重視、關(guān)心和支持下，我辦不斷加強(qiáng)自身能

力建設(shè)和制度建設(shè)，努力提高服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，加大監(jiān)管力度,

創(chuàng)新工作，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成參合農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)的籌集工作。

我鎮(zhèn)共12個(gè)村，統(tǒng)計(jì)農(nóng)村人口數(shù)為42350,20_年在新農(nóng)合個(gè)

人繳費(fèi)水平為120元/人,年，此次繳費(fèi)于20_年12月10日正式啟

動(dòng)后，通過召開動(dòng)員會(huì)、發(fā)放新農(nóng)合政策宣傳單等形式宣傳，截止

20年2月29日40424人參合，籌資達(dá)485.09萬(wàn)元，參合率達(dá)98%。

參合基金全額及時(shí)繳入了縣財(cái)政局基金帳戶。全年共為143名新生

兒辦理免費(fèi)隨父母參合。

二、創(chuàng)新工作，全面開展門診統(tǒng)籌工作。

在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在我鎮(zhèn)39個(gè)

村衛(wèi)生所全面開展新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作，進(jìn)一步擴(kuò)大參合農(nóng)民受益

面，建立門診統(tǒng)籌報(bào)銷臺(tái)帳，全面使用HIS系統(tǒng)報(bào)賬，及時(shí)對(duì)村衛(wèi)

生所的監(jiān)督檢查，全年門診補(bǔ)償人數(shù)66871人次，補(bǔ)償金額

_0.1174萬(wàn)元，資金通過《長(zhǎng)城新農(nóng)合卡》發(fā)放到位。門診統(tǒng)籌資

金運(yùn)行平穩(wěn)，解決了小病不出村的問題。

三、抓好“民生工程”目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。

不斷加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)服務(wù)水平，認(rèn)真做好窗口服務(wù)工作，熱

情接待農(nóng)民報(bào)銷、咨詢等工作，截止到目前，住院補(bǔ)償73—人，補(bǔ)

償金額1481.9697萬(wàn)元；共為1707位慢性病人辦理慢性卡及年審、

換卡；對(duì)400余例外傷病患進(jìn)行上戶調(diào)查;按月對(duì)所報(bào)銷對(duì)象的檔案

進(jìn)行整理規(guī)置；并通過小額取款點(diǎn)為4500余人次辦理小額取款；為

200余例符合大病救助的對(duì)象出示報(bào)告與清單，確保了參合農(nóng)民及

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益。

配合縣農(nóng)醫(yī)局及大病保險(xiǎn)蘆溪合署辦做好農(nóng)村大病補(bǔ)充醫(yī)療保

險(xiǎn)工作，通過張貼宣傳圖紙及發(fā)放宣傳手冊(cè)的方式，把大病補(bǔ)充醫(yī)

療保險(xiǎn)宣傳到人，確保參合農(nóng)民的利益，全年共為40余人申請(qǐng)大病

補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)約34萬(wàn)元。按照《20_年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)醫(yī)所新農(nóng)合考核指標(biāo)》

做好各項(xiàng)日常工作，迎接好縣農(nóng)醫(yī)局對(duì)我辦的‘年終考核。

四、明年工作打算。

1、完成一年參合居民個(gè)人繳費(fèi)的籌集工作及信息錄入工作。做

好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保合并的信息采集工作和宣傳工作。

2、加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管（銀河衛(wèi)生院及鎮(zhèn)范圍內(nèi)39個(gè)村

衛(wèi)生所），控制不合理醫(yī)藥費(fèi)用的增長(zhǎng)，確保新農(nóng)合門診統(tǒng)籌基金的

安全使用。

3、繼續(xù)做好各項(xiàng)日常工作，及時(shí)為老百姓?qǐng)?bào)銷、辦卡及取款，

確保醫(yī)?；菝裾卟徽鄄豢鄣穆涞綄?shí)處。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握農(nóng)醫(yī)工作各項(xiàng)有關(guān)政策、規(guī)定及工

作程序，加強(qiáng)農(nóng)醫(yī)所的能力建設(shè)，提高管理能力和工作服務(wù)效率，

做好政府布署的其他各項(xiàng)工作。醫(yī)療器械年終總結(jié)6

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過一年?；厥走@走過的一年，

很榮幸能與各位五洲的同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少

的知識(shí)。一年以來(lái)我心中最大的感受便是很幸運(yùn)能成為一名五洲人，

很幸運(yùn)能加入五洲這個(gè)大家庭。在我來(lái)到五洲工作的這一年里面，

感動(dòng)一直是我體會(huì)到的主旋律。

、感動(dòng)是主旋律

感謝團(tuán)隊(duì)給我的成長(zhǎng)空間：一直以來(lái)我都知道：要做一名合格的

醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者就不那么

簡(jiǎn)單了。個(gè)人認(rèn)為：一名好的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)工作者不僅要做好自己的具體

工作，對(duì)工作量按時(shí)按量完成。還要在醫(yī)院的整體推廣上有一定的

把握與思考。而我，雖然做過兩年的網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作，但是作為

一名醫(yī)療推廣行業(yè)里面的“新人”需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，而

我們的團(tuán)隊(duì)給了我充分的學(xué)習(xí)與進(jìn)步的空間。

感謝朋友們的互相幫助與進(jìn)步：到五洲不到一年的時(shí)間，我認(rèn)識(shí)

了一大批的新朋友，也送走了幾位“老”朋友。見證了同事之間的

互幫互助與協(xié)同進(jìn)步，也感受到了大家想要共同做好工作的決心與

信心。在五洲，大家都是互相幫助、互相進(jìn)步的，很少見到職場(chǎng)上

的勾心斗角。大家可以互相探討推廣方式，也會(huì)互相分享開心與煩

惱，我們不只是同事，還是生活中的好朋友。我們能共同完成任務(wù)，

也能互相分享生活中的快樂與煩惱。這些都充實(shí)了我的生活，讓剛

從外地回來(lái)的我更加的有歸屬感。

感謝五洲大家庭的關(guān)懷:五洲的‘領(lǐng)導(dǎo)很多，多到貌似只要是個(gè)

年齡大點(diǎn)的都會(huì)是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。但是，從來(lái)這些領(lǐng)導(dǎo)都沒有給人距離感，

對(duì)待新人或者年輕人，反而更多的像是家里的長(zhǎng)輩。比如，他們會(huì)

在我流鼻血的時(shí)候比我還著急的給我止血，并且詳細(xì)的告訴我注意

事項(xiàng)，叮囑飲食細(xì)節(jié)；比如，在我不知道在哪里處理什么事情的時(shí)候,

熱情的給我指導(dǎo)。在比如，無(wú)論是那個(gè)科室的同事，對(duì)待新來(lái)的我，

總是不缺乏熱情的幫助，無(wú)論是在哪里，每一位五洲人都是感謝五

洲大家庭里面的每一位，有你們才有了我們這個(gè)溫暖的團(tuán)體！

二、具體工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)外推：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)外推的具體執(zhí)行與監(jiān)管，報(bào)表的收集與

匯總。不斷發(fā)掘新的外推平臺(tái)與推廣方式，整理分享。定時(shí)更新百

度、新浪、網(wǎng)易的博客，不定時(shí)的跟蹤品牌詞的外推效果，發(fā)現(xiàn)負(fù)

面信息及時(shí)反映與處理。

QQ營(yíng)銷：主要負(fù)責(zé)QQ營(yíng)銷的具體執(zhí)行與報(bào)表統(tǒng)計(jì)，摸索QQ營(yíng)

銷的有效執(zhí)行方案C

行政輔助:輔助張主任完成廣告費(fèi)用、咨詢部信息的統(tǒng)計(jì)與匯總

工作，協(xié)助完成信息傳達(dá)與執(zhí)行督促工作。

三、個(gè)人的一些建議與意見

增加技能培訓(xùn)：新人入職沒有詳細(xì)的技能培訓(xùn)，這個(gè)不僅會(huì)增加

新人工作的難度，也會(huì)增加公司的投入成本。在新人入職后，我們

可以提供相關(guān)的工作培訓(xùn)，包括醫(yī)院推廣資料的熟記，推廣工具的

學(xué)習(xí)，以及整體推廣方式的把握等C

線下線上全方位結(jié)合：我們企劃部主要是做的網(wǎng)絡(luò)推廣與宣傳，

線下的活動(dòng)越多，我們網(wǎng)上宣傳的內(nèi)容越豐富。但是從我參加的這

幾期活動(dòng)來(lái)看，無(wú)論是乒乓球比賽，還是篝火晚會(huì)，我們都沒有形

成一個(gè)系統(tǒng)的線下線上宣傳流程，很多需要系統(tǒng)操作的宣傳，只有

零星的幾個(gè)人在做，把握不好宣傳時(shí)機(jī)，也不能進(jìn)行爆發(fā)式的宣傳,

白白浪費(fèi)了很多機(jī)會(huì)。個(gè)人建議，企劃部與傳媒公司應(yīng)進(jìn)行有效的

實(shí)時(shí)溝通，相關(guān)活動(dòng)可以共同利用節(jié)目資源，進(jìn)行大力的網(wǎng)絡(luò)推廣,

實(shí)現(xiàn)線上線下的有利集合。

改善薪酬制度:有利的薪酬制度是留人的強(qiáng)力法寶。只有完善且

有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度才能保持團(tuán)隊(duì)的良性競(jìng)爭(zhēng)與工作活力。競(jìng)價(jià)可

以增加一個(gè)提成制度，輸液室的提成點(diǎn)數(shù)不能只按員工新老程度來(lái)

算，應(yīng)該更加的靈活一點(diǎn)，可以規(guī)定具體進(jìn)行輸液的工作人員可以

獲得50%的提成獎(jiǎng)勵(lì)，剩下的50%按照新老員工的資歷進(jìn)行攤分，這

樣即保證了新老員工都有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，也實(shí)現(xiàn)了多勞多得，維持了

公平性。

四、對(duì)20_年的展望

激情與責(zé)任是一對(duì)相輔相成的職場(chǎng)法寶，也是一直以來(lái)我對(duì)自

己的要求。作為一名年輕的醫(yī)療企劃人員，無(wú)論是做網(wǎng)絡(luò)推廣還是

線下宣傳活動(dòng)，個(gè)人感覺最重要的一定是要有活力、有激情、有責(zé)

任心。只有有足夠的活力與激情，才能有不斷創(chuàng)新、不斷開拓的靈

感；只有擁有足夠的責(zé)任心，才能不斷的完善工作步驟，完善工作細(xì)

節(jié)，更好的完成自己的本職工作。

在這一年的工作中，我很幸運(yùn)的學(xué)了不少東西，業(yè)務(wù)上也在努

力做出一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在QQ營(yíng)銷方面上，一直還

沒有取得明顯的推廣效果，這即是我工作中明顯的不足也是我不斷

進(jìn)步的一大動(dòng)力。

20—年，我將繼續(xù)保持對(duì)工作的激情與活力，多學(xué)，多思、多

試努力把工作做的更好，取得更多的成績(jī)，為建設(shè)更好的五洲貢獻(xiàn)

自己的力量。醫(yī)療器械年終總結(jié)7

一年以來(lái)，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好

地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工

作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)

方面：

作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院

對(duì)于內(nèi)陸居民來(lái)說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，

我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來(lái)

擴(kuò)大我院的知名度C參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和

業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭

盡全能地為患者服務(wù)；耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不

厭其煩地做好解釋加溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每

天掌握一種疾??；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新

的營(yíng)養(yǎng)，鍛煉科研思維。

2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照

醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐

富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上

級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀

察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的外理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，

戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)

院更大的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極

為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)20—年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的‘幫助下，我的各項(xiàng)工作

完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)

面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)司事相比還有差距，在今

后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

醫(yī)療器械年終總結(jié)8

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度作為一項(xiàng)代表最廣大農(nóng)民利益的“民心

工程”和“德政工程”，將會(huì)從根本上解決農(nóng)民看病難、看病貴以

及因病致貧、因病返貧的問題，早H實(shí)現(xiàn)“人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健”

的目標(biāo)。自新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施以來(lái)，我院作為農(nóng)村合作醫(yī)療定

點(diǎn)醫(yī)院，在縣合管辦及鎮(zhèn)合管站的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)

部質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)

規(guī)章制度和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，努力為廣大參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

在主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)和全院職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。

我院自定為“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)乂來(lái)，對(duì)這項(xiàng)關(guān)乎民生的

工程，近年來(lái)，為方便參合農(nóng)民，想方設(shè)法為“新農(nóng)合”工作提供

方便，增建設(shè)施，極大地提高了工作效率，下面就我院新農(nóng)合情況

總結(jié)如下：

一、建立健全了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理組織和各項(xiàng)規(guī)章制度：

按照我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的要求，成立了合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)

小組，設(shè)立了專門辦公室和兌付窗口，明確了職責(zé)，從組織和人員

上保證了我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的順利開展。建全了我院的合

作醫(yī)療服務(wù)管理制度，按照縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的.要求，

實(shí)行了診療服務(wù)項(xiàng)目、用藥目錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開。對(duì)醫(yī)護(hù)人員、

有關(guān)的財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)

習(xí)和培訓(xùn)，使有關(guān)人員能夠正確理解和執(zhí)行合作醫(yī)療實(shí)施辦法及相

關(guān)規(guī)定。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的運(yùn)行情況：我院為方便“新農(nóng)合”

參合農(nóng)民兌付工作，在醫(yī)療用房和資金十分緊張的情況下，我院在

門診處騰出房屋兩間，進(jìn)行修繕改造，用于“新農(nóng)合”辦公。工作

人員把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本

著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，將

門診、住院登記、錄入、結(jié)算、兌付實(shí)行一站式服務(wù)，只要是手續(xù)

齊全，符合兌付條件，合管經(jīng)辦人在15分鐘內(nèi)完成。同時(shí)為使參合

農(nóng)民更多的享受國(guó)家的“新農(nóng)合”優(yōu)惠政策，我院多次召開會(huì)議，

把降低次均費(fèi)用、減少目錄外費(fèi)用、提高兌付率作為醫(yī)院為農(nóng)民辦

實(shí)事的目標(biāo)，完善制度，強(qiáng)化責(zé)任，與各臨床科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，

從而使我院一直保持了目錄外費(fèi)用最低，兌付率最高，兌付最及時(shí)。

三、加強(qiáng)參合人員住院管理，杜絕冒名頂替：少數(shù)農(nóng)民由于觀

念和認(rèn)識(shí)問題沒有參合，當(dāng)有病需要住院時(shí)，就出現(xiàn)用他人的合作

醫(yī)療證冒名住院的現(xiàn)象。為了使合作醫(yī)療醫(yī)療資金能準(zhǔn)確、及時(shí)地

落實(shí)到參合人員手中而不被頂替套取，核實(shí)住院人員身份是至關(guān)重

要的，我們具體的儆法是：住院病人在要求報(bào)銷合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，

經(jīng)辦人首先要求其提供《合作醫(yī)療證》、《身份證》或《戶口薄》

及村相關(guān)證明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，方可按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核兌費(fèi)用；對(duì)有疑

患者，則要求其提供有效證明資料后方可報(bào)銷，有效地保證了參合

資金的安全使用。

四、加強(qiáng)藥品、診療范圍管理，杜絕不規(guī)范用藥及診療范圍：

今年新的《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》發(fā)布以后，我

院立即將新目錄下發(fā)到各臨床科室，以保證合理用藥，對(duì)證施治。

規(guī)定了住院患者住院期間檢查、治療的規(guī)定，有效地減輕了參合人

員的住院負(fù)擔(dān)。

五、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，最大限度降低診療費(fèi)用：在價(jià)格執(zhí)行

過程中，決不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費(fèi)。在力爭(zhēng)降低收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)的同時(shí)，我們還設(shè)立了扶貧病房，限制部分診療項(xiàng)目，以使特困

參合患者享受更多的優(yōu)惠。

六、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)：隨著農(nóng)村合作醫(yī)療工

作的繼續(xù)推進(jìn)，參合農(nóng)民的自我保健意識(shí)和疾病風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步增

強(qiáng)，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，嚴(yán)格

按照醫(yī)療基本操作規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，為參合人員提供物有

所值的服務(wù)，對(duì)內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正做到“以病人為

中心，以質(zhì)量為核心”，確保讓病人滿意，把新型農(nóng)村合作醫(yī)療這

項(xiàng)惠民工程的的確確做好，讓廣大群眾真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

二、下一步工作要點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)就醫(yī)、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)管理，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)

的運(yùn)行管理機(jī)制，積極探索科學(xué)、合理、笥便、易行的管理模式、

服務(wù)模式，取信于民。

（二）全力以赴，積極配合，做好20—年籌資工作，保證新型

農(nóng)村合作醫(yī)療工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。醫(yī)療器械年終總結(jié)

9

時(shí)間過得真快，20_年已經(jīng)過去了，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,

在大家的關(guān)心幫助下，通過自己的努力，使自己在思想政治上及業(yè)

務(wù)能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度:

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)療工作規(guī)則》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)

范守則》、《預(yù)防醫(yī)療缺陷主要工作規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)

業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，同時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)了

《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)專用藥品

和第一類藥品管理規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，在實(shí)際工作中，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

的規(guī)定，嚴(yán)格依法行醫(yī)。

2、認(rèn)真做好門診診療工作：

在工作中，我高度重視為軍人服務(wù)工作，堅(jiān)持做到軍人優(yōu)先，

堅(jiān)決樹立為部隊(duì)、為傷病員服務(wù)的思想。作為324醫(yī)院的一名醫(yī)生,

為部隊(duì)傷病員服務(wù)，是責(zé)任，也是義務(wù)。我認(rèn)為部隊(duì)醫(yī)院的存在，

關(guān)鍵體現(xiàn)在為部隊(duì)傷病員的服務(wù)水平上。我始終堅(jiān)持把對(duì)部隊(duì)傷病

員的治療放在第一位，耐心全面為官兵查體，讓他們來(lái)醫(yī)院好好看

病，然后回部隊(duì)安心訓(xùn)練。在門診工作中，我一直勤勤懇懇、兢兢

業(yè)業(yè)、任勞任怨，急病人之所急、想病人之所想、痛病人之所痛，

始終堅(jiān)持以病人為中心，一切為了病人，努力為患者服務(wù)，為方便

患者就診，我主動(dòng)放棄節(jié)假日休息及午休，從無(wú)遲到、早退。

3、認(rèn)真妥善處理醫(yī)患關(guān)系：

醫(yī)療領(lǐng)域充滿著很多不確定的因素，即使醫(yī)學(xué)再發(fā)達(dá)，醫(yī)生再

努力，診療效果都不可能達(dá)到100%,任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可能包治

百病，但由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展進(jìn)步，不少醫(yī)學(xué)難題都已迎刃而解

（注：這只是理論上的），很多患者及家屬對(duì)醫(yī)療的期望值過高，

認(rèn)為自己花了錢就要治好病，這是門診工作中遇到的普片問題。我

在診療活動(dòng)中主動(dòng)成為患者的管理者、溝通者、照顧者、代言者、

保護(hù)者及教育者等多重角色，注重醫(yī)患溝通技巧，努力構(gòu)建和諧醫(yī)

患關(guān)系。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨組織的文件：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神文件，深入貫徹黨的，十八大精神。

在工作中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在自己的平凡崗位

上，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)事事不忘自己是324醫(yī)院的一名醫(yī)生，努

力為傷病員服務(wù)。在思想上始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)

黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求

實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)正派，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有良

好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受患者信賴。

5、認(rèn)真對(duì)待工作中的困難和不足：

由于門診工作人員不足，病人多、工作量大，事務(wù)性工作就占

據(jù)了大量的時(shí)間，因而自身學(xué)習(xí)有所放松。

我一定努力克服困難、彌補(bǔ)不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，爭(zhēng)做

一名合格甚至優(yōu)秀的醫(yī)生。醫(yī)療器械年終總結(jié)10

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了一年的尾聲?；仡欉@一年的工作，我深

感榮幸和自豪。在這一年的工作中，我主要負(fù)責(zé)醫(yī)療器械車間的質(zhì)

檢工作，現(xiàn)就我的工作情況作如下總結(jié)：

一、工作概述

1.嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品quality達(dá)到要求；

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)、檢測(cè)、分析工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題；

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢險(xiǎn)報(bào)告的撰寫和呈報(bào)，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和完整

性；

4.與車間工人、技術(shù)人員密切協(xié)作，及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，

確保產(chǎn)品安全、可靠、有效；

5.加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。

二、工作成果

1.嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品quality達(dá)到要求，共發(fā)

現(xiàn)并處理產(chǎn)品質(zhì)量問題10例，其中嚴(yán)重問題2例，及時(shí)糾正并進(jìn)行

了產(chǎn)品改進(jìn)；

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)、檢測(cè)、分析工作，共完成檢驗(yàn)項(xiàng)目20多項(xiàng)，

確保產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果的'準(zhǔn)確性和完整性;

3.與車間工人、技術(shù)人員密切協(xié)作，及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，

確保產(chǎn)品安全、可靠、有效，車間工人、技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的改

進(jìn)給予了高度評(píng)價(jià)；

4.加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性，取

得了部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

三、工作不足

1.在工作中，有時(shí)對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)理解不夠深刻，導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果不

準(zhǔn)確；

2.在處理產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，有時(shí)溝通不夠順暢，導(dǎo)致問題未能

及時(shí)解決；

3.有時(shí)會(huì)因?yàn)楣ぷ髅β刀韬鲆恍┘?xì)節(jié)工作。

四、今后的工作計(jì)劃

L加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，深刻理解標(biāo)準(zhǔn)的含義，提高檢

驗(yàn)的準(zhǔn)確性；

2.加強(qiáng)對(duì)車間工人、技術(shù)人員的溝通，及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題,

確保產(chǎn)品安全、可靠、有效；

3.加強(qiáng)細(xì)節(jié)工作的重視，確保工作的全面性和完整性；

4.加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。

在這一年的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高自己的專業(yè)素

養(yǎng)，取得了一定的成績(jī)，但也存在不足，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷

提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。醫(yī)療器械年

終總結(jié)11

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有一年了。在這一年的的時(shí)間中，公司領(lǐng)導(dǎo)、

部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事賜予了我很大的支持和幫忙，使我很快了解并

熟識(shí)了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心

部門工作的艱辛和堅(jiān)決。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和

指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工

作狀況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、銷售業(yè)績(jī)狀況

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期完畢的這段時(shí)間里，在銷售任務(wù)上沒有給

公司制造任何價(jià)值，沒有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。

二、工作成績(jī)狀況

1、在產(chǎn)品熟悉上

通過這段時(shí)間，一切從零開頭，熟識(shí)適應(yīng)了公司環(huán)境，熟識(shí)了

解了—產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場(chǎng)中

的根本狀況?！壳霸卺t(yī)院里沒有普及使用，客戶和醫(yī)院對(duì)—產(chǎn)品

的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由

于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，客戶和醫(yī)院對(duì)—產(chǎn)品都比擬感興趣，對(duì)此

類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將來(lái)的合作布滿期盼。

2、在客戶開發(fā)上

通過這段時(shí)間，每天通過網(wǎng)絡(luò)查找客戶信息，網(wǎng)上、電話訪問

客戶，加強(qiáng)與客戶溝通合作，做好每日客戶訪問記錄狀況，客戶資

源有了很大的積存，并有局部客戶正在開發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶

成交奠定了根底。如—科技、—醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)

過程中。

3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上

通過這段時(shí)間，關(guān)注全國(guó)省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參加幫助

醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，查找有合作意向的經(jīng)銷商參加投標(biāo)工作，為產(chǎn)

品中標(biāo)后操作醫(yī)院做預(yù)備。如20_年—市耗材招標(biāo)，—和—產(chǎn)品已

中標(biāo)，—市—器械和—醫(yī)療器械選為公司配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。

20—年—腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)展中，—和—已授權(quán)—商貿(mào)參加

投標(biāo)，對(duì)方公司經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品比擬滿足，托人找腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公

司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁(yè)和樣品去醫(yī)院走臨床。20_年—市耗材招標(biāo)

正在進(jìn)展中，已有公司對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣，情愿幫助遞交標(biāo)書，年

前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情。

三、銷售工作中存在的主要問題

經(jīng)過這段時(shí)間的努力，在銷售工作中也發(fā)覺了自身許多存在的

問題。

1、對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度還不夠

在客戶開發(fā)過程中，發(fā)覺自身對(duì)公司產(chǎn)品的熟識(shí)程度還不夠，

如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品具體使用方法等。尤其是對(duì)

同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的狀況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方

面上的區(qū)分了解的還不夠。

在客戶開發(fā)過程中，發(fā)覺自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng),

經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的'教導(dǎo)和幫忙，這方面也有了明顯的改良和提高。

四、明年以及今后的打算

1、努力完成每月銷售任務(wù)

通過之前積存的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客

戶訪問溝通，充分利用好每天珍貴的工作時(shí)間，不斷開發(fā)新客戶準(zhǔn)

時(shí)回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù)。

2、提高業(yè)務(wù)力量

通過平常與客戶的溝通溝通，發(fā)覺問題解決問題，不斷提高與

客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)力量。

3、熟識(shí)產(chǎn)品、熟識(shí)市場(chǎng)

在平常的工作中，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品，不

斷熟識(shí)產(chǎn)品、熟識(shí)市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等狀況,

隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題。

4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)

目前—和—產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對(duì)目前有意向的客戶準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)

溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對(duì)—腫瘤醫(yī)院和

—市耗材投標(biāo)進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)

活動(dòng)。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，幫助完成

公司其它部門工作，加強(qiáng)公司部門之前的溝通。以上是我個(gè)人任職

市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人20_年的銷售工作總結(jié)，缺乏

之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正c醫(yī)療器械年終總結(jié)12

依據(jù)《安康市食品藥品監(jiān)視治理局關(guān)于開展藥品稽查“亮劍行

動(dòng)”工作通知》（安食藥監(jiān)發(fā)[20_]116號(hào)）文件的要求，嵐皋縣金

品藥品監(jiān)視治理局樂觀安排部署，仔細(xì)組織實(shí)施。對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器

械經(jīng)營(yíng)使用單位進(jìn)展了一次徹底而有效的整頓和標(biāo)準(zhǔn)，保證了人民

群眾的用械安全?，F(xiàn)將專項(xiàng)整治工作總結(jié)如下：

一、成立組織機(jī)構(gòu)，確保專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處

為了使檢查工作落到實(shí)處，縣局召開了醫(yī)療器械專項(xiàng)整治工作

會(huì)議，傳達(dá)了市局文件精神，并成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)

任副組長(zhǎng)、綜合業(yè)務(wù)股全體成員參加的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確

保了這次專項(xiàng)整治工作的順當(dāng)進(jìn)展。

二、明確目標(biāo)，確定專項(xiàng)整治工作的范圍和重點(diǎn)

本次專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)范圍是醫(yī)療器械使用單位和醫(yī)療器械

經(jīng)營(yíng)單位。在我縣醫(yī)療器械使用單位幾乎包含了全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而

且使用品種多為一次性使用輸液器、注射器，而醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位

僅有11家，其中7家為藥品零售企業(yè)，3家隱性眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)，1

家義齒經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其中7家零售企業(yè)也僅經(jīng)營(yíng)一、二類器械，經(jīng)營(yíng)

品種少。因此本次專項(xiàng)整治的重點(diǎn)就是醫(yī)療器械使用單位，加強(qiáng)對(duì)

這些單位的監(jiān)視檢查是保證醫(yī)療器械使用安全有效的根本保障。

三、加強(qiáng)宣傳，確保專項(xiàng)整治工作有條不紊的進(jìn)展

1、樂觀做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，努力提高器械經(jīng)營(yíng)、使用人員的思

想熟悉

根據(jù)安食藥監(jiān)發(fā)[20_]116號(hào)文件中關(guān)于宣傳工作的要求，我

局在整治工作的第一階段樂觀組織人員就醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、

經(jīng)營(yíng)、使用、用后銷毀、索證索票等方面應(yīng)當(dāng)留意到的問題向相對(duì)

人樂觀進(jìn)展宣傳，促使經(jīng)營(yíng)使用單位從思想上提高對(duì)安全經(jīng)營(yíng)、使

用醫(yī)療器械的熟悉，從而為專項(xiàng)整治工作順當(dāng)進(jìn)展奠定根底

2、仔細(xì)組織轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位開展自查自糾工作,

著重解決工作中存在的突出問題

根據(jù)區(qū)局專項(xiàng)整治工作的要求和我局對(duì)專項(xiàng)整治工作的總體安

排，要求轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位對(duì)器械的'購(gòu)進(jìn)渠道、驗(yàn)

收記錄、銷售記錄、銷毀記錄、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》上核準(zhǔn)的

經(jīng)營(yíng)范圍、執(zhí)行醫(yī)療器械不良大事的監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度、購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器

械索要到的合格證明以及從業(yè)人員體檢等方面進(jìn)展自查，并要求各

器械經(jīng)營(yíng)、使用單位對(duì)自查中發(fā)覺的問題嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)要求整改

到位，確保各自所經(jīng)營(yíng)、使用的醫(yī)療器械合法、安全、有效。

3、全面進(jìn)展監(jiān)視檢查，嚴(yán)峻打擊醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用過程中的

違法行為在各醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位自查自糾的根底上，縣局結(jié)

合日常監(jiān)視檢查工作對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位自查整改狀

況進(jìn)展了全面的監(jiān)視檢查。

一是對(duì)轄區(qū)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)使用單位的自查整改狀況進(jìn)展了全面

的監(jiān)視檢查，對(duì)在自查整改階段能夠自覺實(shí)行有效措施訂正本單位

存在突出問題的，一律不追究其法律責(zé)任；

二是對(duì)本單位存在的問題未自查到位，執(zhí)法人員在監(jiān)視檢查過

程中都按相關(guān)法律法規(guī)下發(fā)了整改意見；三是對(duì)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用一

次性無(wú)菌醫(yī)療器械后不進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)毀形、銷毀并建立記錄的行為準(zhǔn)時(shí)

反應(yīng)給衛(wèi)生部門處理；四是對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)化驗(yàn)室進(jìn)展了一次徹底的清

理檢查，對(duì)存在的突出問題提出了整改意見并向治理相對(duì)人進(jìn)展反

應(yīng)；

本次專項(xiàng)整治，共監(jiān)視檢查醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位200余家

次，檢查掩蓋率到達(dá)了100機(jī)

四、存在的問題及今后的工作思路

（一）存在的問題

1、購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收環(huán)節(jié)存在的問題還比擬多。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位在購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械時(shí)不留意查驗(yàn)

對(duì)方的資質(zhì)證明，只是義務(wù)性的索要了供貨方的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許

可證》或《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、產(chǎn)品注冊(cè)證和合格證明，而沒

有對(duì)這些證照進(jìn)展具體的審驗(yàn)，導(dǎo)致實(shí)物與證照不符。

2、沒有單獨(dú)的醫(yī)療器械倉(cāng)庫(kù)和醫(yī)療器械陳設(shè)區(qū)。

在檢查中發(fā)覺，除醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)單位有固定的單獨(dú)醫(yī)療器械專

柜外，大多醫(yī)療器械使用單位都沒有單獨(dú)的醫(yī)療器械倉(cāng)庫(kù)，醫(yī)療器

械一般都放在藥房中，且沒明顯標(biāo)志。

3、一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械銷毀記錄不標(biāo)準(zhǔn)。

在檢查中發(fā)覺，除鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和局部村衛(wèi)生室建有銷毀記錄外,

大多個(gè)體診所都沒有建立銷毀記錄，且建立的記錄只寫明白銷毀的

詳細(xì)數(shù)量，而對(duì)其他內(nèi)容只字不提。

4、醫(yī)療器械建檔資料不全。

我縣大中型醫(yī)療器械使用單位主要是各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)，而且

所用器械幾乎全部是上級(jí)部門配發(fā)的，自行選購(gòu)的較少，而上級(jí)配

發(fā)的這些大型醫(yī)療器械僅有產(chǎn)品的使用說明書，其他如購(gòu)進(jìn)票據(jù)、

資質(zhì)證明文件等資料缺失，因此多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不知道所用器械的

具體信息，造成所用器械的檔案資料不全。

5、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用人員法律意識(shí)淡薄，對(duì)醫(yī)療器械的重視

程度不夠。

由于藥械從業(yè)人員流淌性大，使得一局部剛剛進(jìn)入該行業(yè)人員

對(duì)醫(yī)療器械方面的法律法規(guī)沒有經(jīng)過特地培訓(xùn)，因此造成了違規(guī)問

題常常消失。

（二）今后工作思路

1、針對(duì)存在的問題，加大日常監(jiān)視檢查工作力度。突出重點(diǎn)，

嚴(yán)格執(zhí)法檢查，把醫(yī)療器械的日常監(jiān)視治理和藥品日常監(jiān)視治理工

作結(jié)合起來(lái)進(jìn)展，從重從嚴(yán)對(duì)一些不能根據(jù)規(guī)定經(jīng)營(yíng)、使用醫(yī)療器

械的單位和個(gè)人進(jìn)展處理，努力使我縣醫(yī)療器械市場(chǎng)從根本上得到

好轉(zhuǎn)。

2、加大宣傳培訓(xùn)力度，提高醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、使用者的素養(yǎng)。在

以后的工作中我們要加大對(duì)醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)學(xué)問的宣傳和培

訓(xùn)力度，使他們能夠準(zhǔn)時(shí)了解和把握國(guó)家在醫(yī)療器械方面的相關(guān)規(guī)

定，