PAGE農(nóng)行教育培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)行”）教育培訓(xùn)管理，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合農(nóng)行實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于農(nóng)行全體員工，包括正式員工、勞務(wù)派遣員工等。（三）基本原則1.按需施教原則：根據(jù)農(nóng)行發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求和員工崗位要求，有針對(duì)性地開展教育培訓(xùn)活動(dòng)。2.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與教育培訓(xùn)，不斷提升自身素質(zhì)和能力。3.注重實(shí)效原則：注重教育培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，確保員工通過培訓(xùn)能夠切實(shí)提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。4.持續(xù)發(fā)展原則：樹立終身學(xué)習(xí)理念，推動(dòng)教育培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，適應(yīng)農(nóng)行不斷變化的業(yè)務(wù)需求。二、教育培訓(xùn)體系（一）培訓(xùn)層次1.新員工入職培訓(xùn)：針對(duì)新入職員工，進(jìn)行農(nóng)行企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)農(nóng)行工作環(huán)境，融入農(nóng)行團(tuán)隊(duì)。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和技能要求，開展各類崗位技能培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)操作技能、營(yíng)銷技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理等，提高員工崗位工作能力。3.晉升培訓(xùn)：為滿足員工晉升發(fā)展需求，提供相應(yīng)的晉升培訓(xùn)，包括管理能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等內(nèi)容，幫助員工順利承擔(dān)更高層次的工作職責(zé)。4.高端人才培訓(xùn)：選拔優(yōu)秀員工參加外部高端培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，培養(yǎng)具有行業(yè)領(lǐng)先水平的專業(yè)人才和領(lǐng)軍人物。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.企業(yè)文化：農(nóng)行的價(jià)值觀、使命、愿景、企業(yè)精神等，增強(qiáng)員工對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。2.業(yè)務(wù)知識(shí)：涵蓋各類銀行業(yè)務(wù)，如存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等，使員工熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。3.法律法規(guī)：國(guó)家金融法律法規(guī)、監(jiān)管要求等，確保員工依法合規(guī)開展業(yè)務(wù)。4.職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)操守、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。5.前沿技術(shù)：金融科技發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)應(yīng)用等內(nèi)容，幫助員工了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，適應(yīng)金融創(chuàng)新發(fā)展。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由農(nóng)行內(nèi)部培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，包括集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、小組討論等形式。2.外部培訓(xùn)：選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、講座等，獲取最新的行業(yè)知識(shí)和技能。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的在線課程資源，員工可自主選擇學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。4.實(shí)踐鍛煉：安排員工到基層網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，通過實(shí)際工作提升業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力。5.交流合作：與同業(yè)機(jī)構(gòu)、高校、科研單位等開展交流合作，組織員工參加學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。三、培訓(xùn)計(jì)劃與組織實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.需求調(diào)研：每年定期開展教育培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，了解員工培訓(xùn)需求、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)。2.計(jì)劃編制：人力資源部門根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果以及農(nóng)行年度發(fā)展規(guī)劃，會(huì)同各業(yè)務(wù)部門編制年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。3.計(jì)劃審批：年度教育培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)農(nóng)行管理層審批后實(shí)施。在實(shí)施過程中，如因業(yè)務(wù)發(fā)展、政策調(diào)整等原因需要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)相關(guān)部門審核，報(bào)管理層批準(zhǔn)。（二）培訓(xùn)組織實(shí)施1.培訓(xùn)準(zhǔn)備：培訓(xùn)主辦部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)師資、編寫培訓(xùn)教材、準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備、通知培訓(xùn)對(duì)象等。2.培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)主辦部門要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)師資要認(rèn)真授課，注重與學(xué)員互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員疑問。培訓(xùn)對(duì)象要按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核?？己朔绞娇煞譃榭荚?、撰寫報(bào)告、實(shí)際操作、項(xiàng)目評(píng)估等。考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)檔案記錄和后續(xù)職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。4.培訓(xùn)反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，組織培訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，收集培訓(xùn)對(duì)象的意見和建議。培訓(xùn)主辦部門根據(jù)反饋意見，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。四、培訓(xùn)師資管理（一）師資選拔1.內(nèi)部選拔：從農(nóng)行內(nèi)部選拔具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、良好教學(xué)能力和溝通能力的員工擔(dān)任培訓(xùn)師。選拔過程包括個(gè)人申請(qǐng)、部門推薦、資格審查、試講評(píng)估等環(huán)節(jié)。2.外部聘請(qǐng)：根據(jù)培訓(xùn)需要，從外部聘請(qǐng)行業(yè)專家、學(xué)者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)講師等擔(dān)任兼職培訓(xùn)師。外部聘請(qǐng)的培訓(xùn)師應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)檗r(nóng)行員工提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。（二）師資培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提升培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.實(shí)踐鍛煉：安排培訓(xùn)師到基層網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，使其深入了解農(nóng)行實(shí)際業(yè)務(wù)情況，豐富教學(xué)案例，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性。3.交流學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)培訓(xùn)師參加行業(yè)內(nèi)的教學(xué)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷更新教學(xué)理念。（三）師資考核與激勵(lì)1.考核評(píng)價(jià)：建立培訓(xùn)師考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員滿意度等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核結(jié)果作為培訓(xùn)師續(xù)聘、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。2.激勵(lì)措施：對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間等，激發(fā)培訓(xùn)師的工作積極性和創(chuàng)造性。五、培訓(xùn)資源管理（一）教材編寫與管理1.教材編寫：根據(jù)培訓(xùn)需求和教學(xué)大綱，組織內(nèi)部培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家編寫各類培訓(xùn)教材。教材內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合農(nóng)行實(shí)際業(yè)務(wù)，注重實(shí)用性、針對(duì)性和系統(tǒng)性。2.教材審核：教材編寫完成后，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門和人力資源部門進(jìn)行審核，確保教材內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、符合教學(xué)要求。3.教材更新：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)變化，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新修訂，保證教材內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。4.教材管理：建立培訓(xùn)教材管理制度，對(duì)教材的編寫、審核、印刷、發(fā)放、保管等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，確保教材的安全和有效使用。（二）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備管理1.場(chǎng)地管理：合理規(guī)劃和使用農(nóng)行內(nèi)部的培訓(xùn)場(chǎng)地，確保培訓(xùn)場(chǎng)地滿足教學(xué)需求。定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)和清潔，為學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。2.設(shè)備管理：配備必要的培訓(xùn)設(shè)備，如投影儀、電腦、音響設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。根據(jù)培訓(xùn)需要，及時(shí)更新和補(bǔ)充培訓(xùn)設(shè)備。（三）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)管理1.平臺(tái)建設(shè)：搭建功能完善、資源豐富的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供便捷的學(xué)習(xí)渠道。平臺(tái)應(yīng)具備課程管理、學(xué)習(xí)記錄、考核評(píng)價(jià)、互動(dòng)交流等功能。2.資源維護(hù)：定期更新在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的課程資源，確保資源的時(shí)效性和質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)，保障平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.學(xué)習(xí)支持：為員工提供在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)和技術(shù)支持，幫助員工解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。鼓勵(lì)員工在平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，分享學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)。六、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案建立為每位員工建立培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的基本信息、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績(jī)、培訓(xùn)評(píng)價(jià)等情況。培訓(xùn)檔案由人力資源部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。（二）檔案更新員工每次參加培訓(xùn)后，培訓(xùn)主辦部門應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)相關(guān)信息錄入培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案應(yīng)定期進(jìn)行更新，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。（三）檔案使用培訓(xùn)檔案作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù)，用于員工晉升、崗位調(diào)整、績(jī)效考核等方面。同時(shí)，培訓(xùn)檔案也可為農(nóng)行教育培訓(xùn)工作的總結(jié)分析和改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算每年根據(jù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源、支出項(xiàng)目、金額等。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)報(bào)農(nóng)行管理層審批后執(zhí)行。（二）經(jīng)費(fèi)使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)主要用于支付培訓(xùn)師資費(fèi)用、教材編寫與印刷費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備購(gòu)置與維護(hù)費(fèi)用、員工參加外部培訓(xùn)費(fèi)用等。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行