PAGE保安規(guī)范上崗制度一、總則（一）目的為了加強公司保安隊伍建設，規(guī)范保安上崗行為，提高保安服務質(zhì)量，保障公司及人員、財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關標準，確保保安工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，積極預防和應對各類安全隱患。3.服務至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，滿足公司及相關人員的合理需求。4.統(tǒng)一管理原則：實行統(tǒng)一的管理模式，確保保安隊伍行動一致、高效協(xié)作。二、保安人員任職條件（一）基本要求1.年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，具備履行保安職責的體能。2.品行良好，無違法犯罪記錄。3.具有初中及以上文化程度。（二）專業(yè)技能1.熟悉保安服務工作流程和規(guī)范，掌握安全防范知識和技能。2.具備基本的應急處置能力，能夠應對常見的安全突發(fā)事件。3.熟練掌握保安器械的使用方法，如對講機、警棍等。（三）職業(yè)素養(yǎng)1.具有強烈的責任心和敬業(yè)精神，認真履行保安職責。2.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與公司內(nèi)部人員及外部相關部門有效溝通。3.遵守職業(yè)道德，保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息。三、保安崗位職責（一）門崗職責1.負責公司出入口的人員、車輛登記和檢查工作，嚴禁無關人員和車輛進入公司。2.對進入公司的人員進行身份核實，詢問來訪事由，并通知被訪人員確認。3.檢查進入公司的車輛后備箱、車內(nèi)物品等，防止攜帶違禁物品進入。4.維護出入口秩序，確保人員和車輛有序通行，遇有緊急情況及時報告。（二）巡邏崗職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，檢查公司內(nèi)各區(qū)域的安全情況。2.重點檢查門窗、水電設施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應措施。3.注意觀察公司內(nèi)有無異常聲響、氣味等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為及時進行盤查和制止，并報告上級。4.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控設備的日常操作和維護，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。2.實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關崗位保安人員進行處理，并做好記錄。3.對監(jiān)控資料進行保存和管理，按照規(guī)定的期限保存監(jiān)控錄像，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進行調(diào)查工作，提供相關監(jiān)控資料。（四）應急處置職責1.制定應急預案，并定期組織演練，提高應急處置能力。2.遇到火災、盜竊、突發(fā)事件等緊急情況時，立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置。3.及時向上級報告緊急情況的發(fā)生和處置情況，配合相關部門進行調(diào)查和處理。四、保安工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假需提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。（二）著裝紀律1.統(tǒng)一著裝：工作期間必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的保安制服，保持制服整潔、完好。2.著裝規(guī)范：按照規(guī)定佩戴帽子、肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改制服樣式或佩戴與保安身份不符的物品。3.著裝場合：在執(zhí)行任務、值勤、訓練等工作時間必須著裝，非工作時間不得穿著保安制服進入娛樂場所等不適宜的場合。（三）工作紀律1.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.嚴禁在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機、聊天、做與工作無關的事情。3.嚴格執(zhí)行保安服務規(guī)范和操作流程，不得敷衍塞責、推諉扯皮。4.保守工作秘密，不得泄露公司內(nèi)部信息、客戶信息及保安工作情況。（四）廉潔紀律1.不得接受客戶或其他人員贈送的禮品、禮金、有價證券等財物。2.嚴禁利用職務之便謀取私利，不得從事與保安工作無關的經(jīng)營性活動。3.不得向客戶或其他人員索要財物或提出不合理要求。五、保安培訓與考核（一）培訓計劃1.公司制定年度保安培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、保安業(yè)務知識、職業(yè)道德、應急處置技能等。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：定期組織內(nèi)部培訓課程，由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員或?qū)I(yè)人員進行授課。2.外部培訓：根據(jù)需要選派保安人員參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程，提升專業(yè)技能。3.現(xiàn)場實操：通過實際操作演練，如模擬突發(fā)事件處置、保安器械使用等，提高保安人員的實際操作能力。（三）培訓記錄1.建立保安培訓檔案，記錄每次培訓的時間、內(nèi)容、參加人員等信息。2.培訓檔案作為保安人員考核和晉升的重要依據(jù)。（四）考核制度1.定期對保安人員進行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、業(yè)務技能、職業(yè)素養(yǎng)等。2.考核方式采用日常工作考核與定期集中考核相結合的方式。3.對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進行批評教育、補考或辭退處理。六、保安裝備與設施管理（一）裝備配備1.根據(jù)保安工作需要，為保安人員配備必要的裝備，如對講機、警棍、手電筒、制服等。2.定期對保安裝備進行檢查和維護，確保裝備完好、性能正常。（二）設施管理1.對公司內(nèi)的保安設施，如監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)、報警裝置等進行定期檢查和維護，確保設施正常運行。2.建立保安設施檔案，記錄設施的型號、安裝時間、維護情況等信息。3.如發(fā)現(xiàn)保安設施故障或損壞，應及時報修，并做好記錄。七、保安服務監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.公司設立專門的保安服務監(jiān)督小組，定期對保安工作進行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督小組通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、聽取客戶反饋等方式，對保安人員的工作表現(xiàn)進行評估。（二）投訴處理1.設立投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，接受公司內(nèi)部人員及外部客戶對保安服務的投訴。2.對收到的投訴進行及時調(diào)查和處理，在規(guī)定的時間內(nèi)給予投訴人答復。3.對投訴屬