PAGE場所保安制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強本場所的安全保衛(wèi)工作，維護場所的正常秩序，保障人員、財產(chǎn)的安全，特制定本保安制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本場所內(nèi)所有區(qū)域及全體保安人員，同時適用于進入本場所的外來人員和車輛。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全安全防范機制，采取有效的預(yù)防措施，防止各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.依法管理原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)，確保保安工作的合法性和規(guī)范性。3.服務(wù)至上原則以保障場所安全和秩序為核心，為場所內(nèi)人員和客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)，樹立良好的保安形象。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負責(zé)本場所出入口的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行查驗、登記。2.禁止無關(guān)人員和車輛擅自進入場所，對來訪人員需核實身份并與被訪者取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。3.對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，防止場所內(nèi)物品被盜出。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對場所內(nèi)各區(qū)域進行定時巡邏，包括建筑物內(nèi)外、停車場、設(shè)備設(shè)施區(qū)域等。2.檢查門窗、門鎖、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.注意觀察場所內(nèi)的人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員、行為或異常聲響，及時進行盤查和處理，并向上級匯報。（三）安全監(jiān)控1.負責(zé)監(jiān)控室的日常值班，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和異常情況。2.對監(jiān)控資料進行妥善保存，按照規(guī)定的期限進行備份和查閱，以備后續(xù)調(diào)查使用。3.協(xié)助相關(guān)部門對監(jiān)控資料進行分析，為安全事件的處理提供有力支持。（四）應(yīng)急處置1.熟悉各類應(yīng)急預(yù)案，在遇到火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等緊急情況時，能夠迅速響應(yīng)并采取有效的應(yīng)急措施。2.及時組織人員疏散，保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。3.定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（五）服務(wù)與溝通1.為場所內(nèi)人員提供必要的幫助和服務(wù)，解答疑問，維護良好的秩序。2.積極與場所內(nèi)各部門及客戶進行溝通協(xié)調(diào)，及時反饋安全信息，共同做好安全防范工作。3.對待來訪人員和客戶要熱情禮貌，樹立良好的保安形象，維護場所的聲譽。三、人員出入管理（一）員工出入管理1.員工應(yīng)佩戴工作牌，通過門禁通道正常出入場所。2.如因工作需要攜帶物品外出，需填寫物品放行條，經(jīng)所在部門負責(zé)人簽字確認后，方可帶出。3.嚴(yán)禁員工私自將非工作相關(guān)人員帶入場所。（二）外來人員出入管理1.外來人員來訪時，需在門禁處進行登記，說明來訪事由、被訪對象等信息。2.保安人員通過電話或其他方式與被訪者核實身份，經(jīng)同意后，發(fā)放臨時訪客證，并指引其前往指定區(qū)域。3.外來人員離開時，收回臨時訪客證，確認無誤后放行。（三）特殊情況處理1.對于緊急情況下需要進入場所的人員，如消防救援人員、醫(yī)療急救人員等，應(yīng)立即放行，并提供必要的協(xié)助。2.如發(fā)現(xiàn)身份不明或可疑的外來人員，應(yīng)拒絕其進入，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。四、車輛出入管理（一）內(nèi)部車輛出入管理1.本場所內(nèi)部車輛應(yīng)辦理車輛通行證，憑證出入場所。2.車輛進出時，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀及通行證，確認無誤后放行。3.提醒駕駛員遵守場所內(nèi)交通規(guī)則，按指定路線行駛和停放車輛。（二）外來車輛出入管理1.外來車輛進入場所前，需在門禁處進行登記，說明來訪事由、被訪對象等信息。2.保安人員與被訪者核實后，發(fā)放臨時停車證，并告知駕駛員停車區(qū)域和注意事項。3.外來車輛離開時，收回臨時停車證，檢查車輛是否有損壞場所設(shè)施或物品的情況，確認無誤后放行。（三）特殊車輛管理1.對于運送貨物、設(shè)備等的車輛，應(yīng)在指定區(qū)域進行裝卸，裝卸過程中保安人員應(yīng)進行監(jiān)督，確保安全。2.消防車、救護車等應(yīng)急車輛進入場所時，應(yīng)優(yōu)先放行，并提供必要的引導(dǎo)和協(xié)助。五、巡邏制度（一）巡邏安排1.制定詳細的巡邏時間表，明確各時段巡邏區(qū)域和巡邏人員。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，不得擅自離崗或更改巡邏路線。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查場所內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、報警裝置等是否正常運行。2.查看門窗、門鎖是否完好，有無被撬、被破壞的跡象。3.檢查水電設(shè)施是否正常，有無漏水、漏電等情況。4.觀察場所內(nèi)人員的活動情況，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問和處理。（三）巡邏記錄1.巡邏人員應(yīng)隨身攜帶巡邏記錄簿，對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況進行詳細記錄。2.記錄內(nèi)容包括巡邏時間、巡邏區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施及結(jié)果等。3.巡邏記錄簿應(yīng)妥善保管，以備查閱。六、安全監(jiān)控制度（一）監(jiān)控室管理1.監(jiān)控室應(yīng)保持24小時有人值班，值班人員不得擅自離崗。2.值班人員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備的操作方法，能夠熟練切換畫面、調(diào)取錄像等。3.監(jiān)控室內(nèi)應(yīng)保持整潔、安靜，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。（二）監(jiān)控資料管理1.對監(jiān)控資料進行實時錄制和保存，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.定期對監(jiān)控資料進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.嚴(yán)格遵守保密制度，未經(jīng)授權(quán)不得擅自查閱、復(fù)制或傳播監(jiān)控資料。（三）監(jiān)控設(shè)備維護1.定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報告并聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修。3.對損壞或老化的監(jiān)控設(shè)備，應(yīng)及時申請更換，保證監(jiān)控系統(tǒng)的完整性和可靠性。七、應(yīng)急處置制度（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)場所的實際情況，制定火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等各類應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織保安人員參加應(yīng)急培訓(xùn)，學(xué)習(xí)應(yīng)急知識和技能，熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。2.按照規(guī)定的時間間隔進行應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、盜竊事件處置等。3.通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)生緊急情況時，保安人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速采取相應(yīng)的處置措施，如組織人員疏散、控制現(xiàn)場、保護證據(jù)等。3.在應(yīng)急處置過程中，要及時與相關(guān)部門（如消防部門、公安機關(guān)等）取得聯(lián)系，請求支援。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，要對事件進行總結(jié)和評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進行進一步完善。八、培訓(xùn)與考核制度（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)保安人員的崗位需求和業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)、應(yīng)急處置技能等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實地演練等多種形式。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.培訓(xùn)過程中，要注重理論與實踐相結(jié)合，通過案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實際操作能力。3.做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。（三）考核評估1.定期對保安人員進行考核評估，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、工作技能、工作態(tài)度等方面。2.考核方式可采用書面考試、實際操作考核、日常工作表現(xiàn)評估等多種形式。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。九、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升機會。2.獎勵依據(jù)包括但不限于以下方面：及時發(fā)現(xiàn)并制止安全事故或違法犯罪行為，避免重大損失；在應(yīng)急處置過程中表現(xiàn)英勇，有效保護人員和財產(chǎn)安全；提出合理化建議，對完善安全保衛(wèi)工作起到重要作用。（二）懲罰1.對違反本保安制度規(guī)范、工作失職的保安人員，給予以下懲罰：批評教育；警告處分；罰款；辭退。2.懲罰依據(jù)包括但不限于以下方面：違反門禁制度，擅自放行無關(guān)人員或車輛；巡邏不到位，未能及時發(fā)