2025年中職第二學(xué)年（電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)）跨境電商基礎(chǔ)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.以下不屬于跨境電商平臺(tái)的是（）A.亞馬遜B.淘寶C.速賣通D.Wish2.跨境電商中，商品從國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)絿?guó)外客戶手中的過(guò)程稱為（）A.國(guó)內(nèi)物流B.國(guó)際物流C.配送D.轉(zhuǎn)運(yùn)3.跨境電商交易中，買家下單后，賣家發(fā)貨前需要進(jìn)行的操作是（）A.訂單確認(rèn)B.貨物包裝C.報(bào)關(guān)D.清關(guān)4.以下哪種支付方式不屬于跨境電商常用的支付方式（）A.支付寶B.信用卡C.貝寶D.西聯(lián)匯款5.跨境電商中，為了讓商品在搜索結(jié)果中更靠前，需要優(yōu)化的是（）A.商品圖片B.商品標(biāo)題C.商品描述D.以上都是6.以下關(guān)于跨境電商物流模式的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政小包適合輕小件商品B.海外倉(cāng)可以提高物流時(shí)效C.國(guó)際快遞價(jià)格便宜但速度慢D.專線物流針對(duì)性較強(qiáng)7.跨境電商平臺(tái)上，評(píng)價(jià)對(duì)賣家來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)椋ǎ〢.影響店鋪排名B.影響買家購(gòu)買決策C.反映店鋪服務(wù)質(zhì)量D.以上都是8.以下哪種語(yǔ)言不是跨境電商常用的溝通語(yǔ)言（）A.英語(yǔ)B.中文C.法語(yǔ)D.日語(yǔ)9.跨境電商中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要涉及（）A.商標(biāo)B.專利C.著作權(quán)D.以上都是10.當(dāng)遇到跨境電商糾紛時(shí)，首先應(yīng)該（）A.與買家協(xié)商解決B.提交平臺(tái)仲裁C.尋求法律援助D.不理會(huì)11.以下關(guān)于跨境電商選品的說(shuō)法，正確的是（）A.選擇熱門產(chǎn)品一定能賺錢B.要考慮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)度C.不用關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量D.只選價(jià)格高的產(chǎn)品12.跨境電商店鋪裝修時(shí)，需要注意（）A.風(fēng)格要符合目標(biāo)市場(chǎng)B.導(dǎo)航要清晰C.圖片要吸引人D.以上都是13.以下不屬于跨境電商營(yíng)銷手段的是（）A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體營(yíng)銷C.線下廣告D.電子郵件營(yíng)銷14.跨境電商中，不同國(guó)家的稅收政策（）A.完全相同B.差異很大C.差不多D.都很簡(jiǎn)單15.當(dāng)國(guó)際物流出現(xiàn)延誤時(shí)，賣家應(yīng)該（）A.及時(shí)與物流商溝通B.向買家解釋并提供解決方案C.等待物流自行解決D.A和B16.以下關(guān)于跨境電商客服的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.要及時(shí)回復(fù)買家咨詢B.可以使用自動(dòng)回復(fù)C.不用在意買家的情緒D.解決問(wèn)題要高效17.跨境電商平臺(tái)上，產(chǎn)品詳情頁(yè)應(yīng)該包含（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.產(chǎn)品參數(shù)C.產(chǎn)品售后D.以上都是18.以下哪種情況可能導(dǎo)致跨境電商賬號(hào)被封（）A.違規(guī)操作B.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題C.售后服務(wù)不到位D.以上都是19.跨境電商中，了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異主要是為了（）A.更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品B.避免文化沖突C.制定合適的營(yíng)銷策略D.以上都是20.以下關(guān)于跨境電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.市場(chǎng)規(guī)模會(huì)不斷縮小B.智能化程度會(huì)提高C.競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈D.服務(wù)會(huì)更加完善第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。(總共10空，每空1分)1.跨境電商是指分屬不同______的交易主體，通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。2.跨境電商物流模式主要有郵政小包、國(guó)際快遞、專線物流、______等。3.跨境電商常用的支付方式有信用卡、______、西聯(lián)匯款等。4.跨境電商平臺(tái)上，商品標(biāo)題一般由核心關(guān)鍵詞、______、屬性詞等組成。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要涉及商標(biāo)、專利、______等方面。6.跨境電商選品時(shí)要考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)度、______等因素。7.跨境電商店鋪裝修包括店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)、______設(shè)計(jì)、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)等。8.跨境電商營(yíng)銷手段主要有搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、______等。9.跨境電商客服需要具備良好的溝通能力______、問(wèn)題解決能力等。10.跨境電商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)包括市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大、智能化程度提高、______等。（二）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰。(總共4題，每題5分)1.簡(jiǎn)述跨境電商的優(yōu)勢(shì)。2.跨境電商物流中，海外倉(cāng)的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？3.如何優(yōu)化跨境電商商品標(biāo)題？4.當(dāng)遇到跨境電商糾紛時(shí)，賣家應(yīng)該采取哪些措施？（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀案例，分析問(wèn)題并回答。(總共1題，每題15分)某跨境電商賣家在亞馬遜平臺(tái)上銷售一款電子產(chǎn)品，一段時(shí)間后收到多個(gè)買家反饋產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。賣家經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了疏忽。請(qǐng)分析賣家應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題，以及從中吸取什么教訓(xùn)？（四）材料分析題（共10分）材料：近年來(lái)，隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始涉足海外市場(chǎng)。然而，在這個(gè)過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如，部分企業(yè)不了解目標(biāo)市場(chǎng)的法律法規(guī)，導(dǎo)致產(chǎn)品被召回；一些企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面意識(shí)淡薄，引發(fā)了侵權(quán)糾紛等。答題要求：根據(jù)材料，分析中國(guó)跨境電商企業(yè)在海外市場(chǎng)面臨的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。(總共2題，每題5分)1.分析中國(guó)跨境電商企業(yè)在海外市場(chǎng)面臨的問(wèn)題。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決措施。（五）操作題（共5分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，完成以下操作。假設(shè)你要在速賣通平臺(tái)上開設(shè)一家店鋪，簡(jiǎn)述開店的基本流程。答案：第I卷答案：1.B2.B3.A4.A5.D6.C7.D8.B9.D10.A11.B答案：12.D13.C14.B15.D16.C17.D18.D19.D20.A第II卷答案：（一）1.關(guān)境2.海外倉(cāng)3.貝寶4.品牌詞5.著作權(quán)6.利潤(rùn)空間7.導(dǎo)航欄8.搜索引擎營(yíng)銷（或其他合理答案）9.服務(wù)意識(shí)10.服務(wù)更加完善（或其他合理答案）（二）1.降低成本、拓展市場(chǎng)、提升效率等。2.優(yōu)點(diǎn)：提高物流時(shí)效、降低物流成本等；缺點(diǎn)：資金占用大、倉(cāng)儲(chǔ)管理要求高。3.包含核心關(guān)鍵詞、品牌詞、屬性詞等，簡(jiǎn)潔明了，突出產(chǎn)品特點(diǎn)。4.及時(shí)與買家協(xié)商，了解需求，提供解決方案，如退款、換貨、補(bǔ)償?shù)龋３至己脺贤?。（三）首先?yīng)及時(shí)與買家溝通，誠(chéng)懇道歉，提供換貨或退款等解決方案。對(duì)已售產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查和改進(jìn)，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量把控。教