2025年中職空中乘務（應急處置流程）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：以下每小題均有四個選項，其中只有一個選項符合題意，請將正確選項的字母填入相應題號后的括號內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.當飛機遇到顛簸時，乘務員應立即（）A.回到座位B.大聲呼喊乘客C.停止服務，就近入座并系好安全帶D.繼續(xù)送餐2.飛機發(fā)生火災時，首要任務是（）A.滅火B(yǎng).組織乘客撤離C.報告機長D.尋找消防設備3.遇到乘客突發(fā)疾病，乘務員首先要（）A.進行急救B.通知機長C.了解病情D.安撫乘客情緒4.飛機遭遇強氣流時，乘務員應提醒乘客（）A.不要驚慌，正?；顒覤.解開安全帶C.抓住身邊固定物，做好防沖擊姿勢D.大聲尖叫5.客艙釋壓時，乘務員應（）A.迅速戴上氧氣面罩B.先幫助乘客戴氧氣面罩C.等待機長指示D.打開通風口6.飛機緊急迫降前，乘務員要（）A.檢查乘客安全帶B.自己先跳機C.打開艙門D.扔掉所有物品7.發(fā)現(xiàn)飛機冒煙，乘務員應立即（）A.尋找冒煙源頭B.通知乘客不要亂動C.拉響警報，組織乘客撤離D.繼續(xù)觀察8.遇到乘客與機組人員發(fā)生沖突，乘務員應（）A.站在乘客一邊B.與乘客一起爭吵C.及時制止，穩(wěn)定局面并報告機長D.不理會9.飛機在水上迫降后，乘務員的主要工作是（）A.組織乘客游泳逃生B.清點人數(shù)C.尋找救援船只D.指揮乘客穿好救生衣，準備撤離10.客艙內(nèi)出現(xiàn)異味，乘務員應（）A.打開窗戶通風B.迅速查明原因并采取措施C.讓乘客忍耐D.噴灑香水掩蓋11.飛機遭遇雷擊時，乘務員應告知乘客（）A.不要害怕，繼續(xù)使用電子設備B.不要觸摸金屬物品C.打開遮光板D.起身走動12.遇到乘客突發(fā)暈機，乘務員應（）A.提供嘔吐袋，安撫乘客B.讓乘客到廚房休息C.不管不顧D.給乘客服用暈車藥13.飛機緊急撤離時，乘務員應在（）A.飛機前部指揮B.飛機中部指揮C.飛機后部指揮D.隨機指揮14.客艙內(nèi)發(fā)生火災，火勢較小時，乘務員可嘗試（）A.用毛毯撲滅火焰B.用水滅火C.等待火勢變大再處理D.逃離現(xiàn)場15.飛機在跑道上出現(xiàn)故障，乘務員應（）A.讓乘客自行離開飛機B.組織乘客有序撤離C.等待維修人員D.繼續(xù)飛行16.遇到乘客突發(fā)恐慌，乘務員應（）A.嚴厲批評乘客B.與乘客一起恐慌C.冷靜安撫，穩(wěn)定乘客情緒D.假裝鎮(zhèn)定17.飛機在飛行中遇到嚴重顛簸，乘客物品掉落，乘務員應（）A.提醒乘客注意保管好自己物品B.幫忙撿起所有物品C.不用理會D.沒收掉落物品18.客艙釋壓后恢復正常，乘務員應（）A.繼續(xù)正常服務B.檢查乘客身體狀況C.不再關注D.打開所有艙門19.飛機緊急迫降在機場跑道外，乘務員應（）A.帶領乘客穿越跑道B.等待救援車輛C.組織乘客遠離飛機，到安全地帶D.原地等待20.遇到乘客突發(fā)情緒失控，乘務員應（）A.強行制服乘客B.耐心傾聽，安撫情緒C.不予理睬D.叫來警察第II卷（非選擇題共60分）21.簡述飛機發(fā)生火災時乘務員的應急處置流程。(10分)22.當飛機遭遇強氣流顛簸時，乘務員應采取哪些措施確保乘客安全？(10分)23.請說明客艙釋壓時乘務員的操作要點及后續(xù)注意事項。(10分)24.閱讀材料：飛機在飛行過程中，一名乘客突然暈倒。此時你作為乘務員，應該如何應對？(15分)材料：飛機飛行平穩(wěn)，突然一名靠窗的乘客身體前傾，趴在了小桌板上。周圍乘客發(fā)現(xiàn)后告知了乘務員。25.閱讀材料：飛機即將降落時，客艙內(nèi)突然冒煙。作為乘務員，你會如何處理？(15分)材料：飛機廣播即將降落，乘客們都在做降落準備，突然客艙內(nèi)有乘客大喊冒煙了，只見過道一側有煙霧升起。答案：1.C2.B3.C4.C5.B6.A7.C8.C9.D10.B11.B12.A13.D14.A15.B16.C17.A18.B19.C20.B21.飛機發(fā)生火災時，乘務員應立即拉響警報，通知機長和全體乘客。停止服務，就近入座并系好安全帶。迅速判斷火災位置和火勢大小，組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)向遠離火源的安全出口撤離。若火勢較小，可嘗試用毛毯等物品撲滅火焰。撤離過程中，要不斷清點人數(shù)，確保所有乘客安全離開飛機。到達安全區(qū)域后，及時向機長報告情況，并協(xié)助救援人員開展后續(xù)工作。22.當飛機遭遇強氣流顛簸時，乘務員應立即停止服務，就近入座并系好安全帶。通過客艙廣播提醒乘客抓住身邊固定物，做好防沖擊姿勢，如低下頭，收緊下顎，雙手抓緊座椅扶手等。密切關注客艙情況，查看是否有乘客受傷或需要幫助。若有乘客出現(xiàn)不適，及時了解情況并提供必要的幫助。待顛簸結束后，檢查客艙設備是否正常，安撫乘客情緒。23.客艙釋壓時，乘務員應迅速戴上氧氣面罩，并先幫助乘客戴上氧氣面罩，確保每位乘客正確使用。同時，要通過廣播告知乘客保持冷靜，不要驚慌。檢查客艙內(nèi)是否有其他異常情況。釋壓恢復正常后，乘務員要檢查乘客身體狀況，查看是否有因釋壓導致的不適或受傷情況。對身體不適的乘客提供必要的幫助和照顧，如提供溫水、毛毯等。繼續(xù)關注客艙動態(tài)，確保飛行安全。24.首先迅速趕到乘客身邊，判斷乘客暈倒原因。若乘客是因暈機等常見原因，可先提供嘔吐袋，讓其頭部略向前傾，防止嘔吐物堵塞氣道。同時，通過客艙廣播尋找機上是否有醫(yī)護人員協(xié)助。若乘客情況嚴重，立即通知機長，說明情況。在等待過程中，密切觀察乘客生命體征，如呼吸、脈搏等。若乘客呼吸、心跳異常，按照急救流程進行心肺復蘇等急救措施，直至專業(yè)救援人員到來。25.立即大聲呼喊引起乘客注意，讓大家保持冷靜，不要驚慌。迅速判斷煙霧來源和火