京東物流合作合同協(xié)議甲方（京東物流）：京東物流股份有限公司，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方（客戶）：[乙方公司名稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。鑒于甲方擁有先進(jìn)的物流網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的物流服務(wù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為乙方提供高效的物流解決方案；乙方需要專業(yè)的物流服務(wù)以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作范圍與服務(wù)內(nèi)容甲乙雙方同意建立長期穩(wěn)定的物流合作關(guān)系。甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下物流服務(wù)：1.1運輸服務(wù)：包括但不限于國內(nèi)公路整車、零擔(dān)貨物運輸服務(wù)，以及根據(jù)乙方需求提供的鐵路、航空、水路等多式聯(lián)運服務(wù)。運輸服務(wù)覆蓋范圍為[具體運輸區(qū)域范圍描述，例如：甲方運營網(wǎng)絡(luò)覆蓋的全國區(qū)域或特定省市]。1.2倉儲服務(wù)：甲方為乙方提供倉儲空間及倉儲管理服務(wù)，包括貨物的入庫驗收、存儲管理、庫存控制、分揀、包裝、揀選、出庫配送等操作。倉儲地點位于[具體倉儲地址]。倉儲類型為[例如：常溫倉儲/溫控倉儲]，能夠滿足乙方貨物存儲要求。1.3配送服務(wù)：甲方為乙方提供城市配送服務(wù)，包括[具體配送范圍或描述，例如：乙方經(jīng)營場所周邊的城市區(qū)域]的貨物送達(dá)服務(wù)。配送方式包括但不限于快遞配送、同城急送等。1.4其他服務(wù)：根據(jù)乙方的具體需求，甲方可提供供應(yīng)鏈規(guī)劃咨詢、物流流程優(yōu)化設(shè)計、增值包裝服務(wù)（如貼標(biāo)、打碼）、質(zhì)量檢驗協(xié)助等其他物流相關(guān)服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）2.1運輸時效：甲方承諾，對于乙方標(biāo)準(zhǔn)運輸需求的貨物，在[起始地]發(fā)往[目的地]的運輸時效為[具體天數(shù)或小時數(shù)，例如：X-X個工作日/門到門Y小時]。具體時效根據(jù)貨物重量、體積、運輸方式及線路等因素確定，詳細(xì)時效標(biāo)準(zhǔn)見附件一《運輸時效承諾表》。如因不可抗力、交通擁堵、客戶原因等非甲方原因?qū)е卵诱`，甲方不承擔(dān)延誤責(zé)任，但應(yīng)積極尋求解決方案，盡力縮短運輸時間。2.2貨物安全：甲方承諾采取符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范和包裝措施，努力降低貨物在運輸、倉儲過程中的破損和丟失風(fēng)險。貨物破損率不超過[百分比，例如：萬分之一]，貨物丟失率不超過[百分比，例如：萬分之一]。若發(fā)生貨物破損或丟失，甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定及實際損失情況承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議第五條。2.3信息透明：甲方應(yīng)通過[具體系統(tǒng)平臺或信息渠道，例如：京東物流客戶端系統(tǒng)、指定郵箱、短信通知]向乙方提供實時的貨物追蹤信息，確保乙方能夠?qū)崟r了解貨物狀態(tài)。異常情況（如延誤、查驗、派送異常等）發(fā)生時，甲方應(yīng)在[具體時間，例如：2小時]內(nèi)通知乙方。2.4倉儲操作：甲方承諾倉庫操作符合安全規(guī)范，確保貨物存放安全。庫存信息的準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到[百分比，例如：99%]。貨物出/入庫操作應(yīng)及時、準(zhǔn)確，如因甲方操作失誤導(dǎo)致乙方貨物延誤或錯誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5配送服務(wù)質(zhì)量：配送員應(yīng)按照甲方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行派送，遵守交通規(guī)則，文明服務(wù)。如乙方客戶對配送服務(wù)有特殊要求（如指定簽收人、送貨上門等），應(yīng)在下單時明確告知，甲方將盡力滿足，但額外產(chǎn)生的費用可能由乙方承擔(dān)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：a)按照本協(xié)議約定及乙方指令，提供及時、有效的物流服務(wù)。b)負(fù)責(zé)處理運輸、倉儲、配送過程中發(fā)生的操作事務(wù)，確保服務(wù)流程順暢。c)嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)物流行業(yè)的法律法規(guī)、政策規(guī)定及安全操作標(biāo)準(zhǔn)。d)保護(hù)乙方的貨物安全和商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。e)建立客戶服務(wù)機制，及時響應(yīng)乙方的咨詢、投訴，并妥善處理。f)定期向乙方提供物流服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于運輸量、時效達(dá)成率、貨損率、客戶反饋等。g)有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、完整的貨物信息、發(fā)貨/收貨人信息、必要的單證及操作指令。h)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：a)有權(quán)按照本協(xié)議約定接收甲方提供的物流服務(wù)。b)有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出合理化建議。c)應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收發(fā)貨人信息、相關(guān)單證（如發(fā)票、合同等），并對信息的真實性、合法性負(fù)責(zé)。如因信息錯誤導(dǎo)致服務(wù)問題或額外成本，由乙方承擔(dān)。d)應(yīng)按時向甲方發(fā)出物流指令（如發(fā)貨清單、入庫計劃、出庫申請、配送通知等）。e)應(yīng)按時接收貨物，并配合甲方完成貨物交接、驗收、簽收等流程。f)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。g)負(fù)責(zé)提供貨物的合法來源，并承擔(dān)貨物本身可能產(chǎn)生的一切風(fēng)險，自貨物交付給甲方或由甲方承運時起，風(fēng)險根據(jù)約定轉(zhuǎn)移。h)應(yīng)遵守甲方的倉庫管理規(guī)定（如適用），配合甲方進(jìn)行貨物查驗、安全管理。第四條服務(wù)流程與交接4.1訂單處理：乙方通過[具體渠道，例如：京東物流官方平臺下單、API接口對接、郵件確認(rèn)]等方式向甲方下達(dá)物流服務(wù)訂單。甲方應(yīng)在收到訂單后[具體時間，例如：10分鐘]內(nèi)確認(rèn)接收。4.2發(fā)貨交接：乙方或其委托方將貨物送至甲方指定倉庫或交接點，并提交完整的發(fā)貨單據(jù)。甲方在接收貨物時，應(yīng)核對貨物信息、數(shù)量、外觀狀況，并在單據(jù)上簽字確認(rèn)。貨物價值保價由乙方自行決定，保價費用另計。4.3倉儲交接：貨物入庫后，甲方應(yīng)進(jìn)行驗收登記，并將入庫信息同步給乙方。貨物出庫時，甲方應(yīng)根據(jù)乙方指令進(jìn)行揀選、包裝、出庫操作，并辦理出庫手續(xù)，將出庫信息同步給乙方。4.4運輸交接：甲方在運輸前，應(yīng)向乙方提供預(yù)計的出發(fā)和到達(dá)時間。貨物在甲方責(zé)任期間發(fā)生運輸、裝卸過程中的損壞、丟失，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.5到貨交接：甲方將貨物送達(dá)收貨地址后，應(yīng)由收貨人憑有效身份證明簽收。如需乙方代收或指定簽收人，雙方需另行約定簽收條件和流程。甲方應(yīng)在簽收后[具體時間，例如：2小時]內(nèi)將簽收信息同步給乙方。因收貨人原因（如拒絕簽收、地址錯誤）導(dǎo)致的配送延誤或額外費用，由乙方承擔(dān)。4.6信息流轉(zhuǎn)：雙方通過約定的系統(tǒng)平臺、郵件、電話等方式進(jìn)行服務(wù)指令、狀態(tài)更新、異常通知等的溝通和信息傳遞。乙方應(yīng)確保其聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性，以便甲方及時溝通。第五條費用與結(jié)算5.1收費標(biāo)準(zhǔn)：甲方為乙方提供的服務(wù)費用，根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)量、服務(wù)距離、貨物特性等因素確定。具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《服務(wù)價格表》。該價格表作為本協(xié)議不可分割的一部分，對雙方具有約束力。價格表可能根據(jù)市場情況及雙方協(xié)商進(jìn)行更新，更新后的價格表需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。5.2費用組成：服務(wù)費用可能包括基礎(chǔ)運費/倉儲費、燃油附加費、操作費、增值服務(wù)費、保價費、延誤費、稅費等。具體費用項目和計算方式以價格表及雙方確認(rèn)的單據(jù)為準(zhǔn)。5.3結(jié)算周期：費用結(jié)算周期為[例如：月結(jié)]。即乙方在本月[具體日期，例如：25日]前支付上月產(chǎn)生的服務(wù)費用。5.4付款方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶全稱]賬號：[甲方銀行賬號]付款時請備注“乙方名稱+結(jié)算周期[例如：X年X月]”。5.5發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方付款后[具體時間，例如：10個工作日]內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅[專用/普通]發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實際服務(wù)內(nèi)容相符。5.6賬單：甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的[具體時間，例如：3個工作日]內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的費用賬單。乙方應(yīng)在收到賬單后[具體時間，例如：5個工作日]內(nèi)進(jìn)行核對，如有異議，應(yīng)及時提出，雙方友好協(xié)商解決。無異議則視為確認(rèn)。5.7賠償與追償：如因甲方責(zé)任導(dǎo)致貨物損壞或丟失，甲方應(yīng)按照[具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：貨物實際價值、保價金額、合同約定賠償上限]進(jìn)行賠償。甲方在賠償乙方后，如該損失涉及第三方責(zé)任（如貨物本身質(zhì)量問題、收貨人故意損壞等），甲方有權(quán)向責(zé)任方追償。第六條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)信息等）以及與合作相關(guān)的文件、數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。保密期限不因本協(xié)議的終止而解除。6.2數(shù)據(jù)安全：甲乙雙方在處理和存儲個人信息、貨物信息及其他商業(yè)數(shù)據(jù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，采取必要的技術(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。甲方應(yīng)對其員工接觸到的乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保數(shù)據(jù)安全。因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)安全受損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。例如，發(fā)生延誤，應(yīng)[具體措施，如：免收部分或全部延誤費用、提供運輸補償?shù)?，需具體約定]。發(fā)生貨物破損或丟失，按第五條第5.7款約定賠償。若連續(xù)[具體次數(shù)或時間]未能達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施，或根據(jù)情況部分或全部解除合同，并要求甲方支付違約金[具體金額或計算方式]。7.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：30天]的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用付清，并保留解除合同的權(quán)利。7.3若任何一方違反本協(xié)議第六條的保密或數(shù)據(jù)安全義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失（包括直接損失和間接損失）。7.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.5因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。第八條期限、變更與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[具體年限，例如：三]年。期滿前[具體時間，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[具體年限，例如：一]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[具體次數(shù)]次。8.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如需變更協(xié)議內(nèi)容（如服務(wù)范圍、價格、標(biāo)準(zhǔn)等），需由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：30]日書面通知對方，并承擔(dān)由此給對方造成的合理損失。違約方解除協(xié)議的，需承擔(dān)違約責(zé)任。8.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體時間，例如：15]日內(nèi)完成以下事項：a)未結(jié)算費用結(jié)清。b)甲方應(yīng)將乙方托管的貨物或相關(guān)單據(jù)返還給乙方，或根據(jù)乙方指示處理。c)甲方應(yīng)返還乙方提供的、或因合作關(guān)系持有的乙方財產(chǎn)（如有）。d)雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。e)保密義務(wù)、數(shù)據(jù)安全義務(wù)、爭議解決等條款仍然有效。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其管控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時間，例如：2日]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。9.3不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/甲方所在地中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點為甲方所在地，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十一條其他11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面約定。任何對本協(xié)議的修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2附件：本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括：附件一：《運輸時效承諾表》附件二：《服務(wù)價格表》[其他可能存在的附件，如：《服務(wù)等級協(xié)議》、《操作流程細(xì)則》、《保密協(xié)議》等]11.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.4通知：與本協(xié)議相關(guān)的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、