第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE線上購物售后無憂聲明書(3篇)線上購物售后無憂聲明書第1篇1.總則本聲明書由承諾人（以下簡稱“承諾人”）與線上購物平臺（以下簡稱“平臺”）就售后服務(wù)事宜作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項承諾人承諾并保證：（1）所售商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，保證商品質(zhì)量真實、合法，無假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等情形；（2）商品質(zhì)量標準須滿足約定要求，具體為：商品功能、安全及__________指標達到GB/T__________標準；（3）承諾人將嚴格遵守平臺售后服務(wù)政策，依法履行“三包”規(guī)定及平臺公示的退換貨、維修等義務(wù)，保證消費者合法權(quán)益不受侵害；（4）承諾人承諾所提供商品信息真實有效，不存在虛假宣傳、夸大功效等行為；（5）承諾人將積極配合平臺及消費者就售后服務(wù)事宜進行溝通、調(diào)解，依法依規(guī)解決相關(guān)糾紛。3.雙方責任（1）承諾人應(yīng)按約定及時履行售后服務(wù)責任，不得推諉、拒絕或拖延處理消費者訴求；（2）平臺負責監(jiān)督承諾人履行本聲明書各項承諾，對違反承諾的行為有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、列入黑名單等；（3）因承諾人違反本聲明書導(dǎo)致消費者權(quán)益受損的，承諾人應(yīng)承擔全部賠償責任，平臺可根據(jù)情況承擔補充責任。4.附則（1）本承諾書自雙方簽字（或電子簽名）之日起生效；（2）本承諾書有效期自__________至__________；（3）本聲明書未盡事宜，依照《_________消費者權(quán)益保護法》《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。承諾人簽名：______________簽訂日期：______________線上購物售后無憂聲明書第2篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準。1.2本單位承諾__________事項真實、準確、完整。1.3本單位承諾__________事項嚴格遵守《_________消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)。二、實施準則2.1本單位承諾__________事項自消費者購買之日起__________日內(nèi)有效。2.2本單位承諾__________事項需提供__________等相關(guān)憑證，并保證__________服務(wù)流程規(guī)范。2.3本單位承諾__________事項需指定__________部門負責處理，并保證__________響應(yīng)時效。三、違約責任3.1若本單位未履行承諾事項，應(yīng)承擔__________等違約責任。3.2若本單位違反承諾事項，消費者有權(quán)要求__________等補救措施。3.3若本單位違約行為給消費者造成損失，應(yīng)賠償__________等經(jīng)濟損失。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________線上購物售后無憂聲明書第3篇承諾方：[承諾方名稱]（以下簡稱“承諾方”）地址：[承諾方地址]聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]接收方：[接收方名稱]（以下簡稱“接收方”）地址：[接收方地址]聯(lián)系方式：[接收方聯(lián)系方式]鑒于承諾方通過線上購物渠道購買接收方提供的商品或服務(wù)，為明確雙方在售后環(huán)節(jié)的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)標準承諾方承諾其通過線上購物渠道購買接收方提供的商品或服務(wù)時，將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及接收方公示的售后服務(wù)政策。接收方承諾依據(jù)商品或服務(wù)的性質(zhì)及國家規(guī)定，向承諾方提供完善的售后服務(wù)。具體售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.商品質(zhì)量問題的檢測與維修；2.商品退換貨服務(wù)的辦理；3.商品使用過程中遇到的技術(shù)支持；4.其他與商品或服務(wù)相關(guān)的售后保障措施。接收方將保證售后服務(wù)流程的便捷、高效，并在承諾方提出合理訴求時，在規(guī)定時限內(nèi)予以響應(yīng)。第二條權(quán)利義務(wù)1.承諾方的權(quán)利承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。具體權(quán)益內(nèi)容根據(jù)商品或服務(wù)的性質(zhì)及國家相關(guān)規(guī)定確定。承諾方有權(quán)要求接收方在商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題時提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于修理、更換、退貨等。承諾方有權(quán)在收到商品后按照約定時限內(nèi)提出退換貨申請，并要求接收方承擔相應(yīng)的運輸費用。2.承諾方的義務(wù)承諾方應(yīng)按照商品或服務(wù)的說明書正確使用，并妥善保管。承諾方在提出售后請求時，應(yīng)提供真實、完整的商品信息及購買憑證，并配合接收方進行相關(guān)檢測或核實。承諾方不得故意損壞商品或偽造質(zhì)量問題，否則將承擔相應(yīng)的法律責任。3.接收方的權(quán)利接收方有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的性質(zhì)及國家相關(guān)規(guī)定，對承諾方提出的售后請求進行審核，并在合理范圍內(nèi)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。接收方有權(quán)要求承諾方提供必要的商品信息及購買憑證，以保證售后服務(wù)流程的順利進行。4.接收方的義務(wù)接收方應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及公示的售后服務(wù)政策，向承諾方提供完善的售后服務(wù)。接收方應(yīng)在承諾方提出合理訴求時，在規(guī)定時限內(nèi)予以響應(yīng)，并保證售后服務(wù)流程的便捷、高效。接收方應(yīng)保護承諾方的個人信息安全，不得泄露或濫用。第三條違約責任1.若承諾方違反本協(xié)議約定，包括但不限于故意損壞商品、偽造質(zhì)量問題等行為，將承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于賠償接收方因此遭受的損失。2.若接收方違反本協(xié)議約定，未能按照規(guī)定時限提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合標準，承諾方有權(quán)要求接收方進行整改，并有權(quán)要求接收方承擔相應(yīng)的違約責任。違約責任的具體內(nèi)容根據(jù)雙方約定及國家相關(guān)規(guī)定確定。3.雙方在履行本協(xié)議過