交通運(yùn)輸調(diào)度員車輛調(diào)配效率績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分車輛調(diào)配準(zhǔn)時率訂單準(zhǔn)時到達(dá)率40%95%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%緊急訂單響應(yīng)時間5分鐘內(nèi)每提前1分鐘，得分增加0.5%；超過目標(biāo)值每增加1分鐘，得分減少0.5%配送路線優(yōu)化率20%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%車輛空駛率15%每降低1%，得分增加0.5%；超過目標(biāo)值每增加1%，得分減少0.5%調(diào)度系統(tǒng)使用熟練度98%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%客戶滿意度客戶投訴率25%2%每降低1%，得分增加0.5%；超過目標(biāo)值每增加1%，得分減少0.5%客戶回訪評分4.5分（滿分5分）每提高0.1分，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低0.1分，得分減少0.5%客戶需求響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)每提前5分鐘，得分增加0.5%；超過目標(biāo)值每增加5分鐘，得分減少0.5%客戶特殊需求處理率90%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%客戶滿意度調(diào)查得分4.2分（滿分5分）每提高0.1分，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低0.1分，得分減少0.5%成本控制效率燃油消耗成本20%預(yù)算的95%每低于目標(biāo)值1%，得分增加0.5%；超過目標(biāo)值每高于1%，得分減少0.5%車輛維護(hù)費(fèi)用預(yù)算的90%每低于目標(biāo)值1%，得分增加0.5%；超過目標(biāo)值每高于1%，得分減少0.5%人力成本優(yōu)化率10%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%調(diào)度錯誤率1%每降低1%，得分增加0.5%；超過目標(biāo)值每增加1%，得分減少0.5%運(yùn)輸成本節(jié)約率5%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通信息傳遞準(zhǔn)確率15%98%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%跨部門協(xié)作效率95%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%問題解決響應(yīng)速度15分鐘內(nèi)每提前1分鐘，得分增加0.5%；超過目標(biāo)值每增加1分鐘，得分減少0.5%團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%每提高1%，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低1%，得分減少0.5%內(nèi)部溝通滿意度4.5分（滿分5分）每提高0.1分，得分增加0.5%；低于目標(biāo)值每降低0.1分，得分減少0.5%本考核表用于評估交通運(yùn)輸調(diào)度員在車輛調(diào)配效率方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。權(quán)重分配如下：車輛調(diào)配準(zhǔn)時率40%，客戶滿意度25%，成本控制效率20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通15%。所有維度的權(quán)重總和為100%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：