電子商務(wù)運(yùn)營專員網(wǎng)店運(yùn)營績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額與業(yè)績指標(biāo)月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例計(jì)算得分，例如：達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分?？蛦蝺r200元實(shí)際客單價與目標(biāo)客單價之差除以目標(biāo)客單價，計(jì)算得分，例如：實(shí)際客單價等于目標(biāo)客單價得滿分，每高或低10元扣1分，最低得0分。GMV增長率20%與上季度GMV相比增長率，按比例計(jì)算得分，例如：增長率等于目標(biāo)增長率得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。新客占比30%新客銷售額占總銷售額的比例，按比例計(jì)算得分，例如：占比等于目標(biāo)占比得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。退貨率5%退貨訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例，反向評分，例如：占比等于目標(biāo)占比得滿分，每高1%扣1分，最低得0分。流量與轉(zhuǎn)化率店鋪流量25%10,000PV實(shí)際店鋪流量與目標(biāo)流量之差除以目標(biāo)流量，計(jì)算得分，例如：流量等于目標(biāo)流量得滿分，每低1000PV扣1分，最低得0分。訪客轉(zhuǎn)化率5%成交訂單數(shù)占訪客數(shù)的比例，按比例計(jì)算得分，例如：轉(zhuǎn)化率等于目標(biāo)轉(zhuǎn)化率得滿分，每低0.5%扣1分，最低得0分?；顒禹撁纥c(diǎn)擊率15%活動頁面點(diǎn)擊量占總流量比例，按比例計(jì)算得分，例如：點(diǎn)擊率等于目標(biāo)點(diǎn)擊率得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。跳出率40%訪問頁面后未進(jìn)行任何互動即離開的比例，反向評分，例如：跳出率等于目標(biāo)跳出率得滿分，每高1%扣0.5分，最低得0分。關(guān)鍵詞排名前10名核心關(guān)鍵詞在搜索引擎中的排名，按排名順序評分，例如：排名等于目標(biāo)排名得滿分，每低1名扣2分，最低得0分?？蛻舴?wù)與體驗(yàn)客戶滿意度評分20%4.5分根據(jù)買家評價綜合計(jì)算得分，每低0.1分扣1分，最低得0分。售前咨詢響應(yīng)時間30分鐘內(nèi)平均響應(yīng)時間，按比例計(jì)算得分，例如：響應(yīng)時間等于目標(biāo)時間得滿分，每超過5分鐘扣0.5分，最低得0分。售后問題解決率95%已解決售后問題數(shù)占總售后問題數(shù)比例，按比例計(jì)算得分，例如：解決率等于目標(biāo)解決率得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。退換貨處理效率3天內(nèi)完成平均退換貨處理時間，按比例計(jì)算得分，例如：處理時間等于目標(biāo)時間得滿分，每超過1天扣1分，最低得0分?？蛻魪?fù)購率40%復(fù)購客戶數(shù)占所有購買客戶數(shù)的比例，按比例計(jì)算得分，例如：復(fù)購率等于目標(biāo)復(fù)購率得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。店鋪管理與優(yōu)化商品上架及時率15%98%按時上架商品數(shù)占應(yīng)上架商品總數(shù)的比例，按比例計(jì)算得分，例如：上架及時率等于目標(biāo)及時率得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。商品詳情頁優(yōu)化度90分根據(jù)商品詳情頁的完整度、吸引力等指標(biāo)綜合評分，每低1分扣0.5分，最低得0分。店鋪裝修與動效良好根據(jù)店鋪裝修美觀度、用戶體驗(yàn)等指標(biāo)綜合評分，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，分別對應(yīng)滿分、80分、60分、40分。促銷活動策劃效果提升銷量15%活動期間銷量提升幅度，按比例計(jì)算得分，例如：提升幅度等于目標(biāo)提升幅度得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。店鋪動銷率80%庫存商品中處于銷售狀態(tài)的比例，按比例計(jì)算得分，例如：動銷率等于目標(biāo)動銷率得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。本考核表用于評估電子商務(wù)運(yùn)營專員在網(wǎng)店運(yùn)營方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出。請確保數(shù)據(jù)來源可靠、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：