試題二：理論知識(shí)科目（考試時(shí)間：80分鐘）單選題（每小題0.5分，共140題，70分）關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（）。A.職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位B.提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無政府廣義C.職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無限擴(kuò)展D.職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展正確答案：D（）是溝通地中海與紅海，提供從歐洲至印度洋和西太平洋附近土地的最近航線，是亞洲與非洲的交界線，是亞洲與非洲、歐洲人民來往的主要通道。A.巴拿馬運(yùn)河B.蘇伊士運(yùn)河C.馬六甲海峽D.英吉利海峽正確答案：B1.iphone12case是（）A.核心詞B.長尾詞C.屬性詞D.類目詞正確答案：B進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的()人才。A.專用型B.綜合性C.復(fù)合型D.理想型正確答案：C跨境電子商務(wù)主要的交易模式有B2B、B2C、C2C，其中B2C是指（）A.企業(yè)對(duì)個(gè)人B.企業(yè)對(duì)企業(yè)C.個(gè)人對(duì)個(gè)人D.企業(yè)對(duì)政府正確答案：A（）是網(wǎng)站吸引用戶提高商務(wù)網(wǎng)站競爭力的一個(gè)重要指標(biāo)。A.時(shí)效性B.權(quán)威性C.趣味性D.實(shí)用性正確答案：D傳統(tǒng)國際貿(mào)易的運(yùn)輸方式是()A.通常借助第三方物流企業(yè)B.一般以航空小包形式完成C.集裝箱海運(yùn)完成D.多通過鐵路運(yùn)輸正確答案：C1電子商務(wù)師道職業(yè)道德規(guī)范主要包括（）方面。A.6個(gè)B.8個(gè)C.10個(gè)D.12個(gè)正確答案：B13.在速賣通中開設(shè)店鋪，許多產(chǎn)品是不能上線銷售的，下列會(huì)被禁止銷售的商品是()A、茶葉B、服裝C、書籍D、煙草正確答案：D在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，（）可以編輯自己負(fù)責(zé)欄目的稿件。A.具有簽發(fā)權(quán)限的編輯B.系統(tǒng)管理員C.欄目編輯D.具有記者權(quán)限的編輯正確答案：C跨境電商平臺(tái)的選品原則有（）。A.從興趣出發(fā)B.從市場需求出發(fā)C.從平臺(tái)特性出發(fā)D.以上都是正確答案：D不屬于wish的特征的是（)A.歐美的一款購物軟件B.主打物美價(jià)廉的平民商品C.入駐門檻低D.客戶群體是高端客戶正確答案：D（）信息狀態(tài)是稿件已傳送到欄目編輯，等待欄目編輯對(duì)稿件進(jìn)行審核。A.待編輯審核B.簽發(fā)退回C.待簽發(fā)審核D.編輯退回正確答案：A在跨境出口電商物流中，哪種方式時(shí)效更快？()A.中國郵政B.國際快遞C.跨境專線物流D.海外倉正確答案：D在商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照（）辦事。A,法律B.上級(jí)指令C.合同D.職業(yè)規(guī)范正確答案：C由于跨境物流耗費(fèi)時(shí)間較長，為了搶占市場先機(jī)，賣家在開發(fā)節(jié)假日商品時(shí)一般要提前()開發(fā)并上架。A.一個(gè)月B.兩個(gè)月C.三個(gè)月D.四個(gè)月正確答案：C在信息發(fā)布工作流程中，（）負(fù)責(zé)貫徹選題標(biāo)準(zhǔn)。A.欄目負(fù)責(zé)人B.信息發(fā)布員C.信息發(fā)布員D.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人正確答案：A下面不屬于實(shí)地調(diào)研法的是()。A.訪問法B.電話調(diào)研法C.案頭調(diào)研法D.郵寄調(diào)研法正確答案：C電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、努力提高自身的思想素質(zhì)和（）水平。A.道德B.知識(shí)C.業(yè)務(wù)D.理論正確答案：C問卷調(diào)查是指調(diào)研人員通過(),要求被調(diào)研者回答問卷上的問題以收集資料的方法。A.精致的、圖文并茂的問卷B.制定詳細(xì)周密的問卷C.100個(gè)人問卷上的答案D.最新的本土調(diào)研報(bào)告正確答案：B美國聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司的英文正確的是()。A.EMSB.UPSC.DHLD.TNT正確答案：B新聞組中關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題的頂級(jí)類別用（）表示。A.recB.bizC.newsD.soc正確答案：B遵紀(jì)守法，（），嚴(yán)守保密制度是電子商務(wù)師應(yīng)遵守的職業(yè)守則。A.廉潔奉公B.恪守信用C.忠于職守D.敬業(yè)愛崗正確答案：A國際商業(yè)快遞體積重量的計(jì)算公式正確的是()。A.長(cm)×寬(cm)×高(cm)÷3000B.長(cm)×寬(cm)×高(cm)÷4000C.長(cm)×寬(cm)×高(cm)÷5000D.長(cm)×寬(cm)×高(cm)÷6000正確答案：C匯出行應(yīng)匯款人的申請(qǐng)，拍發(fā)加押電報(bào)或電傳給在另一國家的分行或代理行(匯入行),指示其付一定金額給收款人的一種匯款方式是指()。A.電匯B.信匯C.票匯D.信用證正確答案：ASQL數(shù)據(jù)（）語言用于操縱數(shù)據(jù)庫中的各種對(duì)象，檢索和修改數(shù)據(jù)。A.查詢B.操縱C.定義D.控制正確答案：B海關(guān)、電子口岸業(yè)務(wù)備案數(shù)據(jù)對(duì)接→企業(yè)正常走貨，將訂單、物流等信息上傳快速通過→進(jìn)行()→去外匯管理局辦理結(jié)匯手續(xù)→最后整理相關(guān)材料去國家稅務(wù)總局申請(qǐng)退稅。A.報(bào)關(guān)B.報(bào)稅C.退稅D.結(jié)匯正確答案：A廣域網(wǎng)的英文縮寫是（）。A.LANB.WANC.MAND.ITN正確答案：B對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)，其出口貨物的增值稅按“()”處理。A.增、免、抵、退B.免、抵、退C.抵、退D.免、退正確答案：B現(xiàn)代密碼學(xué)的一個(gè)基本原則是一切秘密寓于（）中。密鑰B.密碼算法C.明文D.秘文正確答案：A和買家仔細(xì)解釋為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題，最后和買家商量以何種方式可以使其滿意并修改中差評(píng)。這是針對(duì)哪種中差評(píng)原因的解決方案?()A.由于質(zhì)量問題產(chǎn)生的中差評(píng)B.由于買家個(gè)人使用不當(dāng)產(chǎn)生的中差評(píng)C.由于買家在下單前的細(xì)節(jié)要求沒有得到滿足產(chǎn)生的中差評(píng)D.由于物流速度過慢而產(chǎn)生的中差評(píng)正確答案：A使用DES算法加密的算法步驟是（）。A.將明文分組→初始置換→迭代運(yùn)算→逆初始置換→輸出64位碼的密文B.初始置換→將明文分組→逆初始置換→迭代運(yùn)算→輸出64位碼的密文C.初始置換→迭代運(yùn)算→將明文分組→逆初始置換→輸出64位碼的密文D.將明文分組→初始置換→逆初始置換→迭代運(yùn)算→輸出64位碼的密文正確答案：A非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路ADSL的不足之處是（）。A.傳輸速度低B.線路可靠性差C.用戶與電信交換機(jī)房距離受到限制D.接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較貴正確答案：C提高市場反應(yīng)速度的途徑包括(),減少老客戶的流失和善于傾聽客戶的意見和建議。A.優(yōu)化客戶關(guān)系B.向買家灌輸長遠(yuǎn)合作的意義C.優(yōu)化營銷活動(dòng)D.用平和心態(tài)來對(duì)待客戶的投訴正確答案：A（）協(xié)議是發(fā)信的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。A.POPB.SMTPC.SSLD.SET正確答案：B以下是關(guān)于哪種情況的回復(fù)?()Dearbuyer,weareverysorrythatitemyouorderedisoutofstockatthemoment.Iwillcontactthefactorytoseewhenitwillbeavailableagain.Iwouldliketorecommendsomeotheritemsofsimilarstyles.Hopeyoulikethemtoo.A.提醒買家留評(píng)價(jià)B.客戶無法完成付款C.產(chǎn)品缺貨回復(fù)D.下訂單未付款回復(fù)正確答案：C域名采用層次結(jié)構(gòu)，每一層構(gòu)成一個(gè)子域名，子域名之間用（）隔開。A.逗號(hào)B.分號(hào)C.圓點(diǎn)D.方塊正確答案：C選擇差評(píng)回復(fù)，并附上產(chǎn)品的使用說明及事項(xiàng)。這是針對(duì)哪種中差評(píng)原因的解決方案?()A.由于質(zhì)量問題產(chǎn)生的中差評(píng)B.由于買家個(gè)人使用不當(dāng)產(chǎn)生的中差評(píng)C.由于買家在下單前的細(xì)節(jié)要求沒有得到滿足產(chǎn)生的中差評(píng)D.由于物流速度過慢而產(chǎn)生的中差評(píng)正確答案：B數(shù)字證書中不包括（）。A.公開密鑰B.數(shù)字簽名C.證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱D.證書的使用次數(shù)信息正確答案：D郵件的接收方用自己的（）對(duì)郵件進(jìn)行解密。A.數(shù)字證書B.公開密鑰C.數(shù)字簽名D.私有密鑰正確答案：D西聯(lián)匯款的線上單筆支付上限是()美元。A.3000B.4000C.5000D.10000正確答案：C搜索引擎的實(shí)質(zhì)是（）。A.硬件B.軟件C.服務(wù)器D.網(wǎng)站正確答案：B客戶服務(wù)的具體工作包括客戶咨詢信息處理、物流信息及時(shí)反饋、管理買家資料和()。A.核算價(jià)格B.起草合同C.制作單據(jù)D.客戶維護(hù)與二次營銷正確答案：D在CA體系結(jié)構(gòu)中起承上啟下作用的是（）。A.CA服務(wù)器B.注冊(cè)機(jī)構(gòu)RAC.安全服務(wù)器D.LDAP服務(wù)器正確答案：B（）運(yùn)輸特別適合于長距離高價(jià)值的產(chǎn)品。A.公路運(yùn)輸B.海洋運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.鐵路運(yùn)輸正確答案：C2008年8月1日新《外匯管理?xiàng)l例》出臺(tái)之后，我國實(shí)行的是()制。A.意愿結(jié)匯B.強(qiáng)制結(jié)匯C.限額結(jié)匯D.協(xié)商結(jié)匯正確答案：AC2C模式指通過互聯(lián)網(wǎng)（）與（）之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。A.企業(yè)與企業(yè)B.消費(fèi)者與消費(fèi)者C.企業(yè)與消費(fèi)者D.企業(yè)與政府正確答案：B在撰寫市場調(diào)研計(jì)劃書時(shí),首先需要（）。A.確定數(shù)據(jù)來源B.確定項(xiàng)目進(jìn)度C.依據(jù)調(diào)研目的,確定調(diào)研對(duì)象D.確定人員費(fèi)用計(jì)劃正確答案：C以下哪項(xiàng)不是客戶郵件跟進(jìn)的注意事項(xiàng)?()A.首次發(fā)送郵件最好加上圖片和附件B.信中最好不要有URLC.內(nèi)容不要有free和price字樣D.使用常規(guī)的字體正確答案：A新浪新聞網(wǎng)站屬于（）。A.TCPB.FAQsIC.SP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)D.ICP(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商)正確答案：D下列關(guān)于數(shù)據(jù)的說法，哪個(gè)是正確的？()A.有價(jià)值的數(shù)據(jù)是附屬于企業(yè)經(jīng)營核心業(yè)務(wù)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)B.數(shù)據(jù)挖掘其主要價(jià)值后就沒有必要再進(jìn)行分析了C.所有數(shù)據(jù)都是有價(jià)值的D.在大數(shù)據(jù)時(shí)代，收集、存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)非常簡單正確答案：A登錄搜索引擎的方法很簡單，一般根據(jù)（）的提示一步步填寫相關(guān)信息即可。A.關(guān)鍵詞B.搜索引擎C.互聯(lián)網(wǎng)D.電子郵件正確答案：B從多個(gè)表中，根據(jù)各表共有關(guān)鍵字段，把各表所需的記錄對(duì)應(yīng)起來的方法是什么？()A.數(shù)據(jù)庫工具B.橫向合并C.字段合并D.數(shù)據(jù)合并正確答案：B網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研計(jì)劃書的摘要的字?jǐn)?shù)一般在（）字左右。A.200B.300C.400D.500正確答案：A趨勢線分析中，哪種趨勢線適用于增長或降低波動(dòng)較大的數(shù)據(jù)集合？()A.線性趨勢線B.多項(xiàng)式趨勢線C.指數(shù)趨勢線D.乘冪趨勢線正確答案：B一般來說,下列哪項(xiàng)不在海外倉儲(chǔ)費(fèi)用的計(jì)算范圍內(nèi)()。A.頭程運(yùn)費(fèi)B.處理費(fèi)C.海運(yùn)費(fèi)D.倉儲(chǔ)費(fèi)正確答案：C企業(yè)可以利用（）進(jìn)行信息發(fā)布。A.新聞郵件B.電子郵件C.電子刊物D.電子雜志正確答案：B在跨境電商中，RFM模型主要用于分析什么？()A.產(chǎn)品分類B.客戶細(xì)分C.市場趨勢D.營銷渠道正確答案：B速賣通圖片不能盜圖主要是因?yàn)椋ǎ〢.盜圖的圖片可能有水印B.盜圖的主圖可能像素不夠，比較模糊C.盜圖一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)商品進(jìn)行下架處理，同時(shí)將對(duì)商家予以處罰D.盜圖可能圖片數(shù)量不夠正確答案：C（）是商業(yè)網(wǎng)站的核心竟?fàn)幜Α.價(jià)格B.信息量C.品質(zhì)D.人氣正確答案：B用于分析兩個(gè)變量之間不精確、不穩(wěn)定的變化關(guān)系是（）。A.判別分析B.聚類分析C.相關(guān)分析D.回歸分析正確答案：C下列哪個(gè)指標(biāo)不能直接反映跨境電商的銷售額？()A.訂單量B.客單價(jià)C.網(wǎng)站訪客數(shù)D.退貨率正確答案：D企業(yè)生產(chǎn)過程中原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等的物流活動(dòng)稱為（）。A.采購物流B.生產(chǎn)物流C.供應(yīng)物流D.銷售物流正確答案：B在進(jìn)行跨境電商數(shù)據(jù)可視化時(shí)，下列哪種圖表最適合展示不同產(chǎn)品類別的銷售額占比？()A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.熱力圖正確答案：C（）的作用是促進(jìn)銷售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，功能要素。A.運(yùn)輸B.流通加工C.外包加工D.物流流通正確答案：B下列哪個(gè)因素對(duì)跨境電商的物流成本影響最大？()A.產(chǎn)品重量B.產(chǎn)品體積C.目的地國家D.以上都是正確答案：D（）是隨機(jī)過程的等時(shí)間隔的離散數(shù)值記錄。A.時(shí)間序列B.聚類分析C.聚類分析D.相關(guān)分析正確答案：A針對(duì)從未回復(fù)客戶，以下哪種處理方式不恰當(dāng)？()A.頻繁電話聯(lián)系B.篩選高價(jià)值客戶C.低頻次群發(fā)（密送）郵件聯(lián)系D.節(jié)假日發(fā)送問侯信息正確答案：A隨著人們需要層次的不短發(fā)展和消費(fèi)觀念的不斷更新，（）也不斷的變換內(nèi)涵。A.商品的用途B.市場的價(jià)值C.商品的價(jià)值D.商品的概念正確答案：D以下哪個(gè)是阿里巴巴后臺(tái)的客戶管理工具，是針對(duì)出口通的會(huì)員的免費(fèi)增值功能，包括客戶分組管理、客戶洞察、客戶精準(zhǔn)營銷等功能。()A.商機(jī)溝通B.客戶通C.產(chǎn)品管理D.店鋪管理正確答案：B網(wǎng)絡(luò)通訊市場中的（），消費(fèi)者比較看重的是產(chǎn)品質(zhì)量。A.最低層次B.社交需求層次C.安全需求層次D.尊重需求層次正確答案：Ce收匯訂單是為買賣雙方解決（）問題。A.資金周轉(zhuǎn)及在線交易效率B.信任C.物流D.產(chǎn)品正確答案：A條形碼的暗條，簡稱（）。A.線條B.條C.射線D.編碼正確答案：B由于產(chǎn)品優(yōu)惠打折而購買商品，體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）。A.惠顧購買動(dòng)機(jī)B.感情購買動(dòng)機(jī)C.理智購買動(dòng)機(jī)D.邏輯購買動(dòng)機(jī)正確答案：A網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢在于能夠與客戶建立起持久的（）的服務(wù)關(guān)系。A.一對(duì)一B.一對(duì)多C.多對(duì)多D.多對(duì)一正確答案：A（）是差異化營銷的基礎(chǔ)。A.亞文化B.心理特征C.購買動(dòng)機(jī)D.性格偏好正確答案：A在信用保障服務(wù)的保障機(jī)制中，信用保障的保障范圍到“買方收貨后的第（）天（含第（）天）”。A.7；7B.14；14C.15；15D.30；30正確答案：C請(qǐng)不要客氣，這是我應(yīng)該做的”屬于（）。A.感謝語句B.詢問語句C.應(yīng)答語句D.問候語句正確答案：C想要進(jìn)行訂單刪除，正確的步驟是（）。A.交易管理-所有訂單B.交易管理-訂單回收站C.店鋪管理-交易服務(wù)D.數(shù)據(jù)分析-交易分析正確答案：A（）即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方的Logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接。A,互惠鏈接B.分類廣告C.在線黃頁D.論壇正確答案：A客戶通默認(rèn)的客群不包括以下哪一種()A.固定客群的客戶數(shù)量和規(guī)模固定，動(dòng)態(tài)客群的客戶系統(tǒng)將自動(dòng)更新B.固定客群的客戶系統(tǒng)將自動(dòng)更新C.動(dòng)態(tài)客群的客戶數(shù)量和規(guī)模固定D.以上說法均錯(cuò)誤正確答案：DFAQ的內(nèi)容主要來源于（）。A.客戶提問B.客戶投訴C.客戶報(bào)案D.客戶上網(wǎng)正確答案：A網(wǎng)站鏈接策略屬于（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告推廣法B.電子郵件推廣法C.資源合作推廣法D.信息發(fā)布推廣法正確答案：C下面關(guān)于交易訂單發(fā)貨流程正確的是？()A.查看訂單-確認(rèn)訂單信息-選擇發(fā)貨物流-上傳物流單號(hào)-與客戶進(jìn)行溝通-等待收件方簽收B.查看訂單-確認(rèn)訂單信息-與客戶進(jìn)行溝通-選擇發(fā)貨物流-上傳物流單號(hào)-等待收件方簽收C.確認(rèn)訂單信息-查看訂單-選擇發(fā)貨物流-上傳物流單號(hào)-與客戶進(jìn)行溝通-等待收件方簽收D.確認(rèn)訂單信息-查看訂單-與客戶進(jìn)行溝通-選擇發(fā)貨物流-上傳物流單號(hào)-等待收件方簽收正確答案：B（）的手續(xù)費(fèi)、結(jié)算周期各家不一，商戶要求與多家銀行分別結(jié)算，加大了財(cái)務(wù)管理方面的難度。A.傳統(tǒng)銀行B.現(xiàn)代銀行C.網(wǎng)上銀行D.個(gè)人銀行正確答案：A商家在客戶資源池中可以對(duì)客戶進(jìn)行有條件的選擇，以下哪一項(xiàng)是關(guān)鍵因素（）。A.客戶性別B.客戶等級(jí)C.客戶來源D.客戶購買記錄正確答案：B（）>郵件開信率。郵件送達(dá)率B.郵件轉(zhuǎn)信率C.郵件退信率D.引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率正確答案：A（）主要包括五個(gè)部分，分別是基本信息、貿(mào)易信息、合作工廠、展示信息、證書商標(biāo)及專利。A.公司信息B.認(rèn)證信息C.產(chǎn)品信息D.交易信息正確答案：A視頻編輯過程正確的是（）A.視頻精剪——視頻粗剪——視頻包裝——視頻輸出B.視頻精剪——視頻粗剪——視頻輸出——視頻包裝C.視頻粗剪——視頻精剪——視頻包裝——視頻輸出D.視頻粗剪——視頻精剪——視頻輸出——視頻包裝正確答案：C（）應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買賣雙方委托任務(wù)，并積極協(xié)助雙方當(dāng)事人成交。A.銀行B.認(rèn)證中心C.網(wǎng)絡(luò)交易中心D.賣方正確答案：C在同一場所內(nèi)將物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)稱為()。A.裝卸B.搬運(yùn)C.運(yùn)輸D.配送正確答案：B下列關(guān)于國際站主圖視頻質(zhì)量要求的說法中，錯(cuò)誤的是（）A.清晰度不低于480PB.時(shí)長不超過20秒，商品展示視頻不少于45秒C.建議橫屏拍攝D.畫面背景需要素色或者虛化正確答案：B產(chǎn)品攝影，種類也還是很多的。首先用途上有印刷和網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別，最終呈現(xiàn)畫面是大海報(bào)還是小圖也是有區(qū)別的，根據(jù)拍攝需求就有展示圖和創(chuàng)意圖的區(qū)別，一般店鋪拍攝屬于（）A.印刷圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.展示圖D.創(chuàng)意圖正確答案：C無線旺鋪可以在PC旺鋪裝修完成后同步生成，大部分模塊可同步，下列哪一項(xiàng)不行（）。A.主營類目B.櫥窗產(chǎn)品C.智能產(chǎn)品推薦D.輪播Banner模塊內(nèi)的圖片正確答案：D下列關(guān)于未收到貨糾紛說法正確的是（）A.未收到貨糾紛僅指的買家因賣家未實(shí)際發(fā)貨導(dǎo)致未收到貨而提起的糾紛B.未收到貨糾紛指買家因?yàn)楦鞣N原因沒有收到自己購買的商品，選擇未收到貨糾紛理由提起的糾紛C.未收到貨糾紛指買家選擇收到貨-商品與描述不符的理由提起的糾紛D.未收到貨糾紛指買家選擇收到貨-假貨的理由提起的糾紛正確答案：B淘寶的在線支付工具是（）A.財(cái)付通B.支付寶C.百付通D.一鍵通正確答案：B關(guān)于櫥窗效果提升的建議，以下錯(cuò)誤的是（）。A.可借助P4P付費(fèi)點(diǎn)擊，優(yōu)先推廣櫥窗產(chǎn)品B.調(diào)整關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化櫥窗關(guān)鍵詞的搭配C.旺鋪首頁多放櫥窗產(chǎn)品，利用旺鋪訪客來提升數(shù)據(jù)沉淀D.可選擇櫥窗競爭度較高的、熱度相對(duì)較高的關(guān)鍵詞做主關(guān)鍵詞正確答案：D（）是搜索引擎營銷的核心思想。A.搜索引擎推廣是基于網(wǎng)站有效文字信息的推廣B.搜索引擎推廣是基于網(wǎng)站內(nèi)容的推廣C.搜索引擎競價(jià)推廣D.搜索引擎免費(fèi)推廣正確答案：B國際站普通付費(fèi)會(huì)員每月RFQ基礎(chǔ)報(bào)價(jià)權(quán)益有幾條（）。A.5B.10C.20D.30正確答案：B賣家應(yīng)于每個(gè)自然季度開始后幾個(gè)工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開出相應(yīng)的銷售發(fā)票？()A.5B.15C.35D.45正確答案：B跨境物流方式中，以下哪種物流方式的費(fèi)用是最貴的？（）A.香港郵政小包B.EMSC.美國專線D.UPS正確答案：D關(guān)于RFQ的說法錯(cuò)誤的是（）。A.系統(tǒng)推薦的RFQ在14天以內(nèi),未超過發(fā)布者規(guī)定的有效期,且有剩余報(bào)價(jià)席位即可報(bào)價(jià)B.若買家發(fā)布RFQ,則審核通過后就會(huì)同步更新到采購直達(dá)公開頻道C.QualityRFQ是優(yōu)質(zhì)的RFQ,有一定采購金額且綜合質(zhì)量比較好的RFQD.定制搜索之后,如果買家回復(fù)也會(huì)有RFQ的通知郵件正確答案：B趙先生在1688的選取一件代發(fā)作為貨源然后在淘寶開店，為了方便，他習(xí)慣是在入貨價(jià)的基礎(chǔ)上加20%標(biāo)價(jià)。請(qǐng)問他這種屬于我們學(xué)習(xí)過的哪種定價(jià)方式？（）A.最小單位定價(jià)法B.成本加成定價(jià)法C.安全定價(jià)法D.組合定價(jià)法正確答案：B廣告優(yōu)化的主要目的是提高（）。A.瀏覽量B.轉(zhuǎn)化率C.銷售額D.以上都是正確答案：DP4P外貿(mào)直通車關(guān)鍵詞推廣中，可以設(shè)置以下哪種預(yù)算幫助我們進(jìn)行智能推廣（）。A.日預(yù)算B.周預(yù)算C.月預(yù)算D.年預(yù)算正確答案：A商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)具體包括采購物流、企業(yè)內(nèi)部物流、（）和商品退貨物流。A.生產(chǎn)物流B.退貨物流C.銷售物流D.廢棄物物流正確答案：C關(guān)于FBA費(fèi)用問題正確的是（）A.所有類目的FBA的費(fèi)用都一樣B.亞馬遜物流對(duì)于存儲(chǔ)時(shí)間過長的商品免收倉儲(chǔ)費(fèi)C.亞馬遜會(huì)把賣家損壞的退回商品直接銷毀D.買家退貨亞馬遜不會(huì)收取賣家的費(fèi)用正確答案：D哪一步不是開通外貿(mào)郵的必要步驟（）？A.判斷公司是否有自有域名B.對(duì)已有域名進(jìn)行MX解析C.主賬號(hào)登陸D.支付外貿(mào)郵開通費(fèi)用正確答案：D（）是指信息從信息源發(fā)出，經(jīng)過適當(dāng)?shù)拿浇楹托畔⑼ǖ垒斔徒o接收者的過程。A.信息處理B.信息服務(wù)C.信息傳遞D.信息共享正確答案：CSEO是指（）。A.搜索引擎營銷B.搜索引擎推廣C.搜索引擎優(yōu)化D.搜索引擎策略正確答案：C在RFQ的報(bào)價(jià)時(shí)注意的是（）。A.報(bào)價(jià)價(jià)格要高B.報(bào)價(jià)不可虛高C.報(bào)價(jià)價(jià)格要低D.不能設(shè)置階梯式價(jià)格正確答案：B在互聯(lián)網(wǎng)上，這種口碑傳播更為迅捷，信息可以像病毒一樣迅速蔓延，是一種高效的信息傳播方式，它是（）。A.病毒性營銷傳播B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.Banner廣告D.文字廣告正確答案：A確定搜索引擎推廣所適用的人群的方法不包括（）。A.上網(wǎng)習(xí)慣分析B.消費(fèi)者心理分析C.商品價(jià)格分析D.興趣分析正確答案：C當(dāng)積累下的詢盤數(shù)量非常大時(shí)，可以通過哪種方式獲取需要的詢盤（）。A.詢盤分組管理B.詢盤搜索工具C.詢盤過濾功能D.詢盤刪除功能正確答案：B銀行可通過（）定期向用戶發(fā)送賬單，進(jìn)行行用卡業(yè)務(wù)授權(quán)、清理。A.電子郵件B.商業(yè)服務(wù)C.信息發(fā)布D.特色服務(wù)正確答案：A國家對(duì)跨境電商監(jiān)管的核心要求是“三單對(duì)比”，即（）通過和海關(guān)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)訂單信息、支付信息和物流信息的交互。A.電商企業(yè)、支付企業(yè)、跨境電商企業(yè)B.電商平臺(tái)、支付企業(yè)、物流企業(yè)C.消費(fèi)者、支付企業(yè)、物流企業(yè)D.消費(fèi)者、支付企業(yè)、跨境電商企業(yè)正確答案：B以下關(guān)于外貿(mào)直通車的扣費(fèi)公式，正確的是（）？A.（上一家的出價(jià)*用戶自己的推廣評(píng)分/用戶自己的推廣評(píng)分）+0.1B.（下一家的出價(jià)*用戶自己的推廣評(píng)分/上一家的推廣評(píng)分）+0.1C.（下一家的出價(jià)*下一家推廣評(píng)分/用戶自己的推廣評(píng)分）+0.1D.（上一家的出價(jià)*上一家推廣評(píng)分/客戶自己的推廣評(píng)分）+0.1正確答案：C支付平臺(tái)本身使用PKI作為安全結(jié)構(gòu)，通過MD5（）技術(shù)對(duì)訂單信息進(jìn)行加密和校驗(yàn)。A.支付網(wǎng)關(guān)B.數(shù)字簽名C.安全檢查D.cookie正確答案：B關(guān)于EDM營銷的說法正確的是哪項(xiàng)（）。A.是以郵件的形式發(fā)送給訪客營銷信息的B.EDM營銷不能對(duì)店鋪訪客進(jìn)行批量郵件發(fā)送C.EMD營銷每日有300封免費(fèi)額度D.EDM營銷只能針對(duì)同一個(gè)營銷客群，后續(xù)不能修改正確答案：A下列關(guān)于復(fù)購率的說法正確的是（）A.復(fù)購率指的是買家購買單件產(chǎn)品的件數(shù)，復(fù)購率月底越好B.復(fù)購率指的是買家對(duì)店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，復(fù)購率越高越好C.復(fù)購率指的是買家重復(fù)訪問店鋪/產(chǎn)品的次數(shù)，復(fù)購率越高越好D.復(fù)購率指的是家對(duì)店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，復(fù)購率高低對(duì)店鋪沒有任何影響正確答案：B下列哪項(xiàng)法案已經(jīng)于2004年3月在國務(wù)院第45次常務(wù)會(huì)議上通過（）。A.《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》B.《中華人民共和國電子簽名法（草案）》C.《中華人民共和合同法》D.《統(tǒng)一域名爭議解決辦法》正確答案：B多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展取決于（）。A.集裝箱技術(shù)B.各種運(yùn)輸工具之間的銜接C.成本效應(yīng)D.集裝箱運(yùn)量的增加正確答案：BEDM營銷的基本因素不包含（）。A.信息對(duì)用戶是有價(jià)值的B.有交互性的C.通過電子郵件傳遞信息D.基于用戶許可正確答案：B生活化的場景拍攝常用()拍攝手法，可增強(qiáng)商品給消費(fèi)者的真實(shí)感。A.平角度B.斜側(cè)角度C.俯角度D.仰角度正確答案：A社交媒體的核心是（）。A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)B.實(shí)名注冊(cè)C.付費(fèi)廣告D.用戶產(chǎn)生內(nèi)容正確答案：D以下平臺(tái)開通流程正確的是()A.提交公司信息-填寫認(rèn)證信息-發(fā)布產(chǎn)品-設(shè)置開通時(shí)間-國際站規(guī)則考試B.填寫認(rèn)證信息-提交公司信息-發(fā)布產(chǎn)品-國際站規(guī)則考試-設(shè)置開通時(shí)間C.設(shè)置開通時(shí)間-國際站規(guī)則考試-填寫認(rèn)證信息-提交公司信息-發(fā)布產(chǎn)品D.填寫認(rèn)證信息-提交公司信息-設(shè)置開通時(shí)間-發(fā)布產(chǎn)品-國際站規(guī)則考試正確答案：B()圖層不能調(diào)整不透明度。A.文字B.蒙版C.背景D.形狀正確答案：C設(shè)置平臺(tái)開通前必須發(fā)布多少個(gè)產(chǎn)品()A.1B.2C.3D.5正確答案：A蘋果CEO庫克將個(gè)人形象放置在Facebook主頁中,以個(gè)人形象來打造品牌魅力,增強(qiáng)消費(fèi)者信心,拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。由此可見,利用社會(huì)化媒體進(jìn)行客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢在于()。A.用人性化的方式交流B.溝通的良好便捷C.妥善應(yīng)對(duì)顧客的疑慮D.理解客戶需求正確答案：A（）是海報(bào)的主題內(nèi)容，是商品的具體呈現(xiàn)。A.商品圖片B.海報(bào)背景C.裝飾素材D.文字信息正確答案：A根據(jù)下列圖片信息，我們?cè)诓季之a(chǎn)品款式時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先選擇（）材質(zhì)的短袖。A.滌綸B.棉C.莫代爾D.萊卡正確答案：B國際站頁面裝修不包含以下哪個(gè)模塊（）A.產(chǎn)品模塊B.圖文模塊C.視頻模塊D.數(shù)據(jù)模塊正確答案：D關(guān)于商品信息模塊的說法不正確的是（）。A.商品信息模塊是消費(fèi)者了解商品信息的主要地方B.商品信息模塊中不應(yīng)該出現(xiàn)商品圖片C.商品信息模塊可以采用圖文并茂的方式呈現(xiàn)D.設(shè)計(jì)商品信息模塊時(shí)可以將關(guān)鍵信息加粗，以方便閱讀正確答案：B.旺鋪首頁中櫥窗產(chǎn)品最多能展示多少個(gè)？()A.10B.20C.40D.60正確答案：C中國郵政小包非圓筒貨物：長寬高不超過（），單邊長度不超過（）。A.100cm，60cmB.90cm，60cmC.100cm，50cmD.90cm，50cm正確答案：B在對(duì)文字圖層執(zhí)行濾鏡效果時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)（

）。A.執(zhí)行“圖層”-→“柵格化”→“文字”菜單命令B.直接在濾鏡菜單下選擇-個(gè)濾鏡命令C.確認(rèn)文字圖層和其他圖層沒有鏈接D.使這些文字處于選擇狀態(tài)，然后在濾鏡菜單下選擇一個(gè)濾鏡命令正確答案：A.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是獲取RFQ的途徑（）。A.系統(tǒng)推薦B.詢盤C.RFQ市場搜索D.定制RFQ正確答案：B在分析移動(dòng)端網(wǎng)店首頁設(shè)計(jì)方案時(shí)，（）不在考慮的范圍內(nèi)。A.網(wǎng)店的名稱B.商品發(fā)貨的地址C.網(wǎng)店的整體風(fēng)格D.銷售的商品正確答案：B根據(jù)RFQ排序規(guī)則,（）是第一匹配要素,其次是RFQ的發(fā)布時(shí)間。A.標(biāo)題B.價(jià)格C.數(shù)量D.貨期正確答案：A以下屬于網(wǎng)店銷售鞋子的SKU的是（）。A.雙B.只C.盒D.樣正確答案：A二、判斷題（每小題0.5分，共20題，10分）商業(yè)快遞的共同點(diǎn)是費(fèi)用較高。正確答案：√個(gè)人使用身份證即可入駐速賣通。正確答案：x按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物，買方應(yīng)當(dāng)自提貨物。正確答案：x投標(biāo)書一般包括庫存、質(zhì)量、成本和服務(wù)。正確答案：x配送本質(zhì)上是運(yùn)輸，但又不同于運(yùn)輸，它是運(yùn)輸在功能上的延伸。正確答案：√淘寶買賣雙方交易30天內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。正確答案：x第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中單機(jī)指一個(gè)系統(tǒng)只有1臺(tái)主機(jī)。正確答案：√買家對(duì)店鋪?zhàn)龀鲈u(píng)價(jià)之后，可以有一次修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。正確答案：x活動(dòng)推廣型店招是為了推廣網(wǎng)店當(dāng)下的主要商品。正確答案：XPESTEL分析模型，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，能夠識(shí)別對(duì)組織有沖擊作用的力量。正確答案：√在圖層樣式的“顏色疊加”選項(xiàng)中，可以通過修改“縮放”參數(shù)來調(diào)整顏色的范圍值。正確答案：X網(wǎng)店標(biāo)志是唯一能讓消費(fèi)者記住網(wǎng)店的模塊。正確答案：X網(wǎng)上銀行模式其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)依靠第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)。正確答案：X網(wǎng)店標(biāo)志一般可以包含代表網(wǎng)店形象的Logo圖案、網(wǎng)店名稱、網(wǎng)店鏈接等，但是不能出現(xiàn)網(wǎng)店的宣傳語。正確答案：X長尾關(guān)鍵詞的搜索量相對(duì)于關(guān)鍵詞來說，搜索的數(shù)量會(huì)較少，但是所搜索它的用戶群體，意圖比較明確，可以幫助企業(yè)挖掘出精準(zhǔn)的用戶群體。正確答案：√當(dāng)客戶比較難纏一定要降價(jià)時(shí)，可以跟其解釋出于客戶平等的原因是可以降價(jià)的。正確答案：×客戶行為分析的主要目的是提升客戶滿意度。正確答案：×客戶滿意度和忠誠度的提升能夠最大限度的維系客戶。正確答案：√電子合同所載信息是數(shù)據(jù)電文。正確答案：√關(guān)于運(yùn)費(fèi)支付，不同國家支付的運(yùn)費(fèi)都是一樣的。正確答案：×三、多選題（每小題1分，多選、少選均不得分，共20題，20分）速賣通線上發(fā)貨的操作描述正確的是？（）A.攬收區(qū)域外的賣家需要自行發(fā)貨到國內(nèi)集貨倉B.賣家不需要支付運(yùn)費(fèi)C.部分區(qū)域物流商可上門攬收D.賣家需要交貨給物流商正確答案：A,C,D企業(yè)在經(jīng)營管理過程中可以從（）直接獲得和客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。A.客戶網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)提交的信息B.客戶登錄瀏覽網(wǎng)站的點(diǎn)擊行為記錄C.客戶在線購物的商品交易支付記錄D.電子郵件打開率和點(diǎn)擊率正確答案：ABCD下列哪些方式能夠幫助提升復(fù)購率？（）A.統(tǒng)計(jì)客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)B.提升物流配送的手