試題六：理論知識科目（考試時間：80分鐘）一、單選題（每小題0.5分，共140題，70分）電子商務師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件,都必須端正思想,堅持()的原則。A.客觀實際B.實事求是C.工作認真D.堅持實踐正確答案：B郵政物流就是通過()的物流網(wǎng)絡,將本地貨品送交國外買家的運輸體系。A.EMSB.郵政小包C.中國郵政D.中國郵政局正確答案：C（）即供應鏈管理系統(tǒng)。A.LBAB.CRMC.SCMD.BMR正確答案：C國際快遞計費重量怎么算？（）A.快件的實際重量和體積重量，取較大者計算B.快件實際重量C.快件體積重量D.預估重量正確答案：A在瀏覽器的地址欄輸入要訪問的網(wǎng)址或（），就可以訪問網(wǎng)站了。A.TCPB.IEC.IP地址D.HTML正確答案：C據(jù)《中華人民共和國郵政法（修訂草案）》，郵政企業(yè)在（）的情況下，對平常郵件的損失承擔賠償責任。A.偶遇意外事件B.存在故意或者重大過失C.遭遇不可抗力D.給用戶造成巨大損失正確答案：B客戶關系管理是（）。A.EOSB.POSC.CRMD.GPS正確答案：C以下不屬于國際快遞優(yōu)點的是()。A.速度快B.服務好C.全程跟蹤，丟包率低D.價格低廉正確答案：D一般來說，廣告主圖不適合出現(xiàn)（).A.商品圖片B.商品賣點C.“包郵”字樣D.賣家頭像正確答案：D已經(jīng)成為跨境電商的標配和趨勢，幾乎無品類限制的跨境電商物流方式是（）。A.國際郵政小包B.國際商業(yè)快遞C.海外倉D.國際專線物流正確答案：C關于科學研究、應用或相關主題的新聞組頂級類別命名為（）。A.socB.BsciC.recD.misc正確答案：B有關“關境”與“國境”的關系，對歐盟而言，正確的理解是（）A.關境等于國境B.關境大于國境C.關境小于國境D.無法確定正確答案：B加密一封電子郵件發(fā)給朋友，為了只讓收件人看到這封郵件，需要用（）加密。A.本人的私鑰B.收件人的公鑰C.本人的公鑰D.收件人的私鑰正確答案：B搜索關鍵字排名一般按照（）收費。A.曝光量B.訪客數(shù)C.點擊量D.成交額正確答案：C（）側(cè)重在限定的價格范圍內(nèi)選擇能夠接受的產(chǎn)品。A.尊重需求市場B.安全需求市場C.社交需求層次市場D.最低層次市場正確答案：B跨境電商的主要目標客戶群體，特別是海外的年輕消費者們，主要是（）的消費者，對于品牌有了重新認知，他們樂于接受垂直領域的小眾品牌。A.18-34歲B.35-44歲C.45-54歲D.55歲以上正確答案：A最常用的資源合作方式為（）。A.網(wǎng)站推廣B.品牌推廣C.網(wǎng)站鏈接D.論壇正確答案：C以下不屬于消費習俗的表現(xiàn)形式的是（）。A.對美丑、善惡的評價B.居住相關的行為方式C.服飾用品中表現(xiàn)出的心理特征D.婚喪，節(jié)日等表現(xiàn)出的道德倫理正確答案：A（）利用用戶之間的主動傳播從而達到推廣的目的。A.電子郵件推廣法B.病毒營銷法C.網(wǎng)絡廣告推廣法D.信息發(fā)布推廣法正確答案：B以下哪項不是Facebook收購Instagram的主要理由？（）A.Instagram提供的優(yōu)質(zhì)的圖片分享體驗B.Instagram的發(fā)展?jié)摿.Instagram獨特的運營模式D.Instagram的巨大市值正確答案：D要用于衡量病毒性E-mail營銷效果的指標是（）。A.退信率B.反饋率C.轉(zhuǎn)信率D.附件點進率正確答案：C下列關于單品折扣活動單品打折信息展示說法錯誤的是（）A,單品的打折信息將在搜索路徑中展示B.單品的打折信息將在商品詳情頁展示C.單品的打折信息會在購物車頁面展示D.單品的打折信息將在買家下單后展示正確答案：D為了提高搜索引擎自然排名結(jié)果，導航用（）做鏈接。A.文本B.圖片C.動畫D.導圖正確答案：AFeed頻道是AliExpress平臺為廣大賣家提供的粉絲營銷陣地，基于（）進行內(nèi)容展示。A.買賣家的關注關系B.買家的瀏覽偏好C.買家的等級D.買家的購買次數(shù)正確答案：A（）決定網(wǎng)站信譽。A.網(wǎng)站服務管理B.網(wǎng)站品牌C.網(wǎng)站質(zhì)量和技術力量D.網(wǎng)站的綜合排名正確答案：C下列關于替代品的價格對自身產(chǎn)品的影響說法正確的是（）。A.替代品價格上升，自身產(chǎn)品市場需求會上升B.替代品價格上升，自身產(chǎn)品市場需求會隨之下降C.替代品價格下降，自身產(chǎn)品市場需求會上升D.替代品價格下降，替代品市場需求會下降正確答案：A（）即網(wǎng)絡廣告每次點擊的費用。A.CPCB.CPAC.CPLD.CPM正確答案：APOP是（）。A.簡單郵件傳輸協(xié)議B.發(fā)信的協(xié)議C.收信的協(xié)議D.網(wǎng)絡傳輸協(xié)議正確答案：C一般營銷短文撰寫的內(nèi)容在（）是最容易傳播和轉(zhuǎn)載的。A.300---400字B.400---500字C.500---600字D.600---700字正確答案：C（）是依據(jù)某種準則對個體進行分類的一種多元統(tǒng)計分析方法。A.判別分析B.相關分析C.聚類分析D.回歸分析正確答案：C（）是營銷戰(zhàn)略的基本內(nèi)容。A.價格B.推廣C.有效定位D.質(zhì)量正確答案：C大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得信息技術變革的重點從關注技術轉(zhuǎn)向關注什么？（）A.信息B.數(shù)字C.文字D.方位正確答案：A（）指在一定的統(tǒng)計周期內(nèi)訪問某一網(wǎng)站的所有來自不同服務器的用戶的數(shù)量。A.廣告印象率B.獨立用戶數(shù)量C.重復訪問數(shù)量D.重復訪問者正確答案：B以下哪種數(shù)據(jù)分析方法最適合評估不同營銷渠道對跨境電商銷售額的影響？（）A.A/B測試B.聚類分析C.相關性分析D.時間序列分析正確答案：A.網(wǎng)絡消費者購物習慣于效仿式購買，屬于（）。A.安全心理B.求實心理C.隱秘心理D.從眾心理正確答案：D以下哪種是跨境電商數(shù)據(jù)分析中常見的風險？（）A.數(shù)據(jù)泄露B.數(shù)據(jù)質(zhì)量問題C.分析工具選擇錯誤D.以上都是正確答案：D處理客戶投訴的提出解決方案階段，應（）。A.進行語言解釋B.認真傾聽，安慰客戶C.向客戶說明解決問題所需要的時間D.及時將處理結(jié)果向投訴客戶反饋正確答案：C下列哪種分析方法更適合分析跨境電商不同營銷渠道的獲客成本？（）A.相關性分析B.漏斗分析C.回歸分析D.聚類分析正確答案：C用戶收到訂購商品并付款后，網(wǎng)絡訂單狀態(tài)為（）。A.處理完畢B.正在處理C.貨在途中D.缺貨正確答案：A下列哪個指標可以反映跨境電商用戶的忠誠度？（）A.新客戶增長率B.客單價C.客戶留存率D.訂單取消率正確答案：C（）是客戶金字塔最高層的客戶。A.主要客戶B.關鍵客戶C.重要客戶D.普通客戶正確答案：C由于某個地區(qū)的銷售額出現(xiàn)下滑，一家線上游戲零售商打算進行線上廣告投放。該零售商只有一條視頻素材用于投放，投放的主要目標是吸引新顧客并在此地區(qū)建立更強的品牌效應。該零售商應該使用哪個營銷目標？（）A.覆蓋人數(shù)B.互動C.視頻觀看量D.品牌知名度正確答案：D產(chǎn)品線分析包括（）。A.區(qū)域銷售異動分析B.重點產(chǎn)品分析C.價格-區(qū)域分析D.區(qū)域-產(chǎn)品分析正確答案：B以下哪項不屬于波特五力模型。（）A.購買者的議價能力B.潛在競爭者進入的能力C.行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)有競爭能力D.企業(yè)的生產(chǎn)能力正確答案：D（）即產(chǎn)品的銷售區(qū)域分布分析。A.區(qū)域—產(chǎn)品分析B.產(chǎn)品—區(qū)域分析C.價格—區(qū)域分析D.價格—產(chǎn)品分析正確答案：B我們選擇競爭對手，一般要符合什么條件（）。A.同一價格區(qū)間，同一產(chǎn)品類型，略高一點的銷量B.同一價格區(qū)間，同一產(chǎn)品類型，高出10倍的銷量C.同一價格區(qū)間，不同產(chǎn)品類型，略高一點的銷量D.不同價格區(qū)間，同一產(chǎn)品類型，略高一點的銷量正確答案：A（）是法人決定購進大宗物品公告社會或發(fā)出邀請招人承攬的行為。A.報價B.詢價C.招標D.投標正確答案：C市場價格是（）的貨幣表現(xiàn)A.商品價值B.商品定價C.商品成本D.商品利潤正確答案：A投標書的（）應對招標文件的商務條款、技術條款逐一填寫響應。A.資格文件B.商務和技術偏離表C.格式文件D.產(chǎn)品配置正確答案：B速賣通產(chǎn)品詳情頁中，詳細描述的字符限制是（）字符。A.60000B.80000C.100000D.120000正確答案：A電子采購合同從（）的角度，可分為網(wǎng)絡服務合同、軟件授權(quán)合同、物流配送合同。A.當事人性質(zhì)B.訂立方式C.標的物屬性D.當事人關系正確答案：C亞馬遜獨有的平臺系統(tǒng)搜索名叫（）算法A8B.A12C.A11D.A9正確答案：DSMTP是（）。A.郵箱協(xié)議B.收信的協(xié)議C.發(fā)信的協(xié)議D.網(wǎng)絡傳輸協(xié)議正確答案：C速賣通平臺中，以下哪個促銷活動可以在活動開始后添加庫存？（）秒殺 B.試用 C.限時限量折扣 D.金幣兌換正確答案：C協(xié)同電子商務平臺的（）功能為企業(yè)用戶提供交易查詢和交易統(tǒng)計分析功能。A.產(chǎn)品目錄管理B.用戶管理C.分銷管理D.交易管理正確答案：D在YouTube上的調(diào)查顯示，（）在所有內(nèi)容分類下都是最受關注的，甚至超過了大熱的音樂片段和游戲。A.搞笑視頻B.電影剪輯視頻C.Howto視頻正確答案：C“直接面對消費者，以最優(yōu)的服務態(tài)度，利用銷售技巧，尋找和滿足買家的需求點，并提供買家良好顧客體驗”，這句話符合企業(yè)的哪個部門的工作（）A.市場部B.銷售部C.運營部D.推廣部正確答案：B客戶通客戶列表里面的客戶資料，不能查看到的是（）。A.客戶最近詢盤產(chǎn)品B.客戶隱藏的資料C.客戶最常采購的行業(yè)D.客戶注冊賬號的時間正確答案：B指數(shù)預測法可以采用（）函數(shù)進行預測。A.LOGEST函數(shù)B.TREND函數(shù)C.VLOOKUP函數(shù)D.SUMIFS函數(shù)正確答案：A不屬于視頻編輯過程的是（）視頻粗剪B.視頻精剪C.視頻包裝D.視頻轉(zhuǎn)發(fā)正確答案：D下列哪種物流方式屬于商業(yè)快遞？（）A.香港郵政小包B.中國郵政小包C.e郵寶D.UPS正確答案：D以下哪個不屬于櫥窗的作用（）。A.優(yōu)先排名權(quán)B.旺鋪首頁推廣C.自由調(diào)整櫥窗產(chǎn)品D.有助于客戶快速查詢到想找的產(chǎn)品正確答案:D下列不能提升客單價的方式是（）。A.更換物流公司B.提供附加服務C.開展促銷活動D.加強客服推薦正確答案：A在阿里國際站上創(chuàng)建營銷計劃的主要步驟不包括（）。確定營銷目的B.選擇營銷對象C.完成投放設置D.評估營銷效果正確答案：D產(chǎn)品交易指數(shù)越高，代表（）越高。A.支付人數(shù)B.支付件數(shù)C.支付金額D.客單價正確答案：C下列關于詢盤分配的說法，錯誤的是（）。A.詢盤可以按地域分配B.詢盤可以按產(chǎn)品分配C.詢盤經(jīng)過設置后，可以自動分配D.詢盤可以按客群分配正確答案：D只有()、公道正派的電子商務師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。A.謙虛謹慎B.辦事公道C.寬容大度D.朝氣活潑正確答案：A以下哪個不是品牌定位的具體方法？（）A.市場調(diào)研B.目標客戶調(diào)研C.動態(tài)調(diào)整D.競爭對手調(diào)研分析正確答案：C現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（）。A.工作技能B.強烈的職業(yè)責任感C.光明磊落的態(tài)度D.堅持真理的品質(zhì)正確答案：B阿里國際站PC首頁支持添加（）個熱區(qū)切圖模塊.A.10B.15C.20D.25正確答案：A1921年，美國經(jīng)濟學家提出（）的物流指的是時間和空間的轉(zhuǎn)移。A.銷售過程B.售后服務C.售前咨詢D.配送過程正確答案：A（）圖片類型可以展示產(chǎn)品的使用場景。A.產(chǎn)品主圖B.產(chǎn)品細節(jié)圖C.產(chǎn)品賣點圖D.產(chǎn)品使用效果圖正確答案：D（）是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式。A.企業(yè)物流B.生產(chǎn)物流C.采購物流D.第三方物流正確答案：D客戶通默認的客群不包括以下哪一種（）。A.高MOQ客戶B.店鋪成交客戶C.店鋪粉絲D.詢盤客戶正確答案：A通過物流服務（）途徑保證物流服務的高水平。A.統(tǒng)一化B.差異化C.分散化D.集中化正確答案:B業(yè)務主管要求創(chuàng)建新的客群，應該如何劃分()。A.只根據(jù)客戶的地域進行劃分客戶群B.根據(jù)客戶的性別和上線次數(shù)進行劃分C.根據(jù)客戶的購物行為、地域、生命周期等進行劃分D.根據(jù)是否回復RFQ進行劃分正確答案:C信息（）服務包括數(shù)據(jù)處理，計算機、復印機等設備的操作和維修。A.技術B.交換C.咨詢D.發(fā)布正確答案:A下面關于產(chǎn)品發(fā)布，不正確的是()。A.發(fā)布產(chǎn)品可以新發(fā)產(chǎn)品，也可以發(fā)布類似產(chǎn)品B.發(fā)布產(chǎn)品之前要先準備好關鍵詞，主圖，產(chǎn)品的參數(shù)等，這樣放產(chǎn)品會更快C.發(fā)布類似產(chǎn)品是建立在有產(chǎn)品模板的基礎上的，只要有模板就可以進行類似產(chǎn)品發(fā)布，不用管信息是否不匹配D.不同的產(chǎn)品類別最好制作不同的產(chǎn)品詳情頁模板，這樣發(fā)布類似產(chǎn)品的時候，可以又快又高質(zhì)量發(fā)布產(chǎn)品，減少出錯率正確答案：C國內(nèi)商業(yè)和對外貿(mào)易普遍采用的一種分類方法是（）。A.按商品種類分類B.按商品性質(zhì)分類C.按商品用途分類D.按商品生產(chǎn)方法分類正確答案：C信保訂單（）美金以下可以選擇不走一達通出口。A.3000B.5000C.2000D.4000正確答案：B網(wǎng)絡客戶服務最大的優(yōu)勢在于能夠與客戶建立起持久的（）的服務關系。A.一對一B.一對多C.多對多D.多對一正確答案：A出口方式為不通過一達通出口的信用保障訂單，走第三方物流會有（）交易手續(xù)費。A.0.01B.0.02C.0.03D.0.04正確答案：A一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍前就應接聽，如電話鈴響（）遍之后才接聽應道歉：“對不起，讓您久等了?！盇.8B.6C.4D.2正確答案：B以下哪個選項不屬于一達通3+N服務內(nèi)容的選項（）。A.通關B.退稅C.收匯D.物流服務正確答案：DFAQ的內(nèi)容主要來源于（）。A.客戶提問B.客戶投訴C.客戶報案D.客戶上網(wǎng)正確答案：A一達通的增值服務不包括哪一項（）。A.通關B.一達通流水貸C.超級信用證D.保單貸退稅融資、結(jié)算保等正確答案：A下面哪個不屬于網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃書主要內(nèi)容（）。A.封面B.計劃書摘要C.計劃書主體內(nèi)容D.計劃書小結(jié)正確答案：D阿里國際站訪客EDM營銷規(guī)則正確的是（）。A.阿里云群發(fā)郵件每日前200封免費，超出部分2元/1000封B.訪客EDM營銷中，阿里云群發(fā)郵件都是免費的C.阿里云群發(fā)郵件每日前100封免費，超出部分2元/1000封D.阿里云群發(fā)郵件每日前200封免費，超出部分5元/1000封正確答案：A下列關于對稱密碼體制描述正確的是（）。A.需要可靠的密鑰傳遞渠道B.加密密鑰公開C.解密密鑰不公開D.工作效率低于非對稱密碼體制正確答案：A以下哪個不屬于產(chǎn)品文字信息的內(nèi)容（）。A.產(chǎn)品標題B.產(chǎn)品物流C.產(chǎn)品屬性D.產(chǎn)品價格正確答案：B“圖層蒙版”不可通過（）繪制。A.畫筆工具B.漸變工具C.形狀工具D.鉛筆工具正確答案：C在準備產(chǎn)品信息時，需要準備哪些信息（）。A.產(chǎn)品圖片信息B.產(chǎn)品文字信息C.產(chǎn)品定位及風格D.以上都是正確答案：D不斷挖掘潛在客戶資料，這也是（）營銷策略的重要內(nèi)容。A.資料庫B.信息庫C.數(shù)據(jù)庫D.客戶群正確答案：C訪客營銷管理面板中，以下哪個信息不能看到（）。A.訪客的全網(wǎng)偏好關鍵詞B.訪客的瀏覽次數(shù)C.訪客過去60天的歷史瀏覽記錄D.對訪客進行的營銷內(nèi)容正確答案：C優(yōu)良的職業(yè)道德是新時期電子商務師高效率從事電子商務工作的動力，是電子商務師（）的指南，也是電子商務師自我完善的必要條件。A.職業(yè)活動B.工作C.行動D.學習正確答案：A產(chǎn)品發(fā)布前需準備的素材主要包括（）。A.關鍵詞表、產(chǎn)品素材、公司素材和工廠素材B.標題表、產(chǎn)品素材、公司素材和工廠素材C.關鍵詞表、產(chǎn)品主圖、公司素材和工廠素材D.關鍵詞表、產(chǎn)品素材、公司素材和工廠圖片正確答案：A（）扮演對買賣雙方簽約，履行進行監(jiān)督管理的角色。A.認證中心B.銀行C.網(wǎng)絡交易中心D.第三方機構(gòu)正確答案：A以下關于外貿(mào)郵描述不正確的是（）。A.目前外貿(mào)郵功能是免費的，只要是國際站付費會員就可使用此功能B.外貿(mào)郵可以使用企業(yè)所有域名，能樹立企業(yè)形象，快速獲得買家信賴C.外貿(mào)郵的專業(yè)化管理可以防止業(yè)務郵件流失，確保郵件信息安全D.外貿(mào)郵的管理員可管理下屬業(yè)務郵箱正確答案：A國際（）委員會分配給我國的系統(tǒng)代碼是690和691。A.EANB.UPCC.ISSND.ISBN正確答案：A關于一達通報關模式表述正確的是（）。A.如果客戶通過一達通完成產(chǎn)品出口，客戶無法自行報關B.如果客戶通過一達通完成產(chǎn)品出口，其方式分為一達通報關和客戶自行報關兩種C.通過一達通出口報關經(jīng)營的單位抬頭是客戶所在公司D.客戶需向一達通出具報關資料并幫助一達通完成報關正確答案：B什么會直接影響電子郵件推廣的最終效果（）。A.網(wǎng)速B.閱讀率的高低C.郵件的內(nèi)容D.郵件的標題正確答案：B視覺營銷涉及多個用戶維度，不同維度的用戶有不同的目標訴求，以下用戶的目標訴求說法不正確的是（）。A.商家的目標訴求是把商品的價值和效果最大化，并且通過凸顯品牌之間的差異來提升銷售利潤。B.設計者的目標訴求是打造一個讓目標顧客容易看、容易選、容易買的賣場時空，讓商品與銷售額產(chǎn)生直接連動，達到顧客設計者與導購員雙方在買與賣之間均可獲得方便的效果C.顧客的目標訴求是商品容易看、容易體驗等，有一種娓娓道來，引人入勝的意境，用戶體驗直接與銷售相聯(lián)系D.品牌的目標訴求是容易形成品牌意識，品牌歸屬與信任，容易在終端產(chǎn)生銷售正確答案：C（）反映了客戶在一次登陸后所讀到的網(wǎng)站平均頁數(shù)。A.熱門頁面B.訪問入口C.瀏覽次數(shù)D.閱讀頁數(shù)正確答案：D對于色彩，以下說法正確的是（）。A.思考主題、產(chǎn)品適合什么主題色B.色彩具有感情C.主色和輔助色應該呼應和統(tǒng)一D.以上都正確正確答案：D（）即根據(jù)客戶投訴內(nèi)容分析客戶投訴是否合理。A.判斷投訴B.記錄投訴C.反饋投訴D.投訴回訪正確答案：A以下關于訪客營銷的規(guī)則說法錯誤的是哪項（）。A.為保證營銷質(zhì)量，每天每個賬號可以對20個訪客申請營銷B.同一個訪客3天內(nèi)最多只能收到一封營銷郵件，7天內(nèi)最多收到兩封C.訪客營銷是商家通過站內(nèi)信，主動向買家推薦產(chǎn)品的付費營銷行為D.因其他商家已營銷導致營銷失敗的訪客，要30天之后才可再次對該訪客進行營銷正確答案：C電子合同發(fā)生在虛擬空間中，交易雙方一般互不見面，這就說明了電子合同和傳統(tǒng)合同的（）不同。A.訂立的程序B.訂立的方式C.訂立的環(huán)境D.訂立的意義正確答案：C以下關于詢盤分配描述不正確的是（）。A.詢盤可以按區(qū)域進行分配B.詢盤可以按產(chǎn)品進行分配C.按產(chǎn)品分配是指買家針對某一個產(chǎn)品發(fā)來的詢盤，分配給該產(chǎn)品對應的負責人D.按區(qū)域分配是一個區(qū)域可以分配多個賬號正確答案：D下列屬于A類地址的是（）。A.23.34.23.1B.192.168.10.1D.193.141.15.163D.184.12.15.6正確答案：A以下哪項不屬于影響視覺與體驗的三大因素之一。（）A.營銷信息識別B.合適的產(chǎn)品與模特C.符合主題的視覺傳達體驗D.推廣手段正確答案：D（）是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的銷售商品、提供服務等經(jīng)營活動。A.商務B.電子商務C.網(wǎng)絡交易D.網(wǎng)上支付正確答案：B國內(nèi)外交互體驗設計差異說法不正確的有（）。A.與國內(nèi)用戶對比，國外用戶的搜索及瀏覽習慣不太一樣，對應的設計風格等也有一定差異B.國外客戶交互體驗比較注重簡潔和功能精煉，軟件體驗也相對沒有那么復雜C.在跨境電商網(wǎng)店運營中，交互設計要圍繞國外用戶的體驗設計為主D.跨境電商網(wǎng)店運營的交互設計可以對標國內(nèi)用戶體驗正確答案：D搜索引擎關鍵詞設置是否成功，要看（）。A.關鍵詞設置的長度B.關鍵詞的意義C.關鍵詞的密度D.賣家的關鍵詞與買家的關鍵詞的匹配程度如何正確答案：D業(yè)務主管要求創(chuàng)建新的客群，應該如何劃分（）。A.只根據(jù)客戶的地域進行劃分客戶群B.根據(jù)客戶的性別和上線次數(shù)進行劃分C.根據(jù)客戶的購物行為、地域、生命周期等進行劃分D.根據(jù)是否回復RFQ進行劃分正確答案：C開展博客營銷的（）問題是對某個領域的知識、產(chǎn)品進行學習，掌握和有效利用。A.結(jié)果B.中心C.基礎D.核心正確答案：C在阿里國際站網(wǎng)店運營中，影響點擊量的視覺營銷最核心的是網(wǎng)站中的哪一部分（）。A.主圖B.詳情頁C.旺鋪首頁D.活動推廣頁正確答案：A單品是指（）。A.對商品進行分類后的一個商品B.一個商品C.單一的商品D.對商品進行分類直到無法再分的商品品種為止正確答案：D多式聯(lián)運-海運拼箱模版配置，物流類型默認是（）。A.自有物流B.賣家包郵C.協(xié)商物流D.阿里物流正確答案：A在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，（）對客戶的影響已不限于其獲取信息的方式，而是深入到足以改變客戶行為的程度。A.網(wǎng)絡游戲B.網(wǎng)絡媒體C.網(wǎng)絡購物D.網(wǎng)絡產(chǎn)品正確答案：B以下對于交互設計體驗說法正確的有（）。A.交互設計定義了兩個或多個互動的個體之間交流的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使之互相配合，共同達成某種目的B.交互設計起源于網(wǎng)站設計和圖形設計，但現(xiàn)在已經(jīng)成長為一個獨立的領域C.交互設計師不再僅僅負責文字和圖片，而是負責創(chuàng)建在屏幕上的所有元素，即所有用戶可能會觸摸、點按或者輸入的東西D.以上說法都正確正確答案：D一個店鋪中最能帶來利益的“鎮(zhèn)店之寶”通常是：（）A.能帶來大量流量和成交轉(zhuǎn)化率的低價爆款B.接受度高成交率高的中等價位C.體現(xiàn)品質(zhì)，能提升店鋪檔次的高價貨D.自產(chǎn)自銷自有品牌的特色貨正確答案：B國際支付方式的選擇原則不包括（）。A.客戶信用B.貿(mào)易術語C.產(chǎn)品數(shù)量D.貨物銷路正確答案：C下面哪個功能是IM軟件最基本也是最重要的功能（）。A.文字聊天B.文件傳遞C.語音聊天D.視頻聊天正確答案：A下列哪項不符合具有競爭力的產(chǎn)品詳情頁的制作邏輯（）。A.引發(fā)客戶的瀏覽興趣B.產(chǎn)品的描述信息越多越好C.提供誘因促使客戶做決定D.滿足訪客的潛在需求正確答案：B場景中小道具不易繁雜，道具應該精致、小巧、秀氣，能起到美化圖片的作用，如果道具添加破壞了畫面的和諧，應該堅決含棄。這體現(xiàn)了道具選擇的()原則。A.服務主題B.擺放合理C.寧缺毋濫D.簡潔明了正確答案：C以下哪點不屬于做好客戶連續(xù)轉(zhuǎn)化重要性的范疇（）。A.是所有銷售的起點B.可以節(jié)省成本C.可以增加流量D.為企業(yè)帶來更多的資源與效益正確答案：A關于賣點文字設計的說法不正確的是（）A.可以用圖片代替某些文字B.可以使用素材突出某些文字C.可以采用信息視圖表表現(xiàn)方法D.只能添加文字，不能插入修飾正確答案：D以下關于外貿(mào)業(yè)務員價值觀說法錯誤的是（）。A.結(jié)果比過程重要B.商業(yè)道德是一切工作的核心C.工作中不帶僥幸心理D.認同和遵守公司的價值觀念正確答案：A商務網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)管理角色中，可以在源稿件庫中撰寫、導入、編輯稿件的是（）。A.欄目編輯B.記者編輯C.簽發(fā)編輯D.系統(tǒng)管理員正確答案：B以下不屬于國際商務談判的禁忌話題的是（）。A.國家政治話題B.音樂話題C.宗教話題D.個人隱私話題正確答案：B公開密碼體制又稱為（）。A.分組密碼體制B.對稱密碼體制C.非對稱密碼體制D.序列密碼體制正確答案：C以下不屬于跨境電商業(yè)務團隊的工作原則的是（）。A.責、權(quán)利結(jié)合B.成員之間高度默契C.資源共享D.注重建立生態(tài)正確答案：B網(wǎng)上調(diào)查（）屬于被動調(diào)查法。A.電子郵件法B.站點法C.隨機IP法D.視頻會議法正確答案：B談判是追求（）的過程。A.自身利益要求B.雙方利益要求C.雙方不斷調(diào)整自身需要，最終達成一致D.雙方為維護自身利益而進行智力較量正確答案：C商業(yè)企業(yè)的物流活動具體包括采購物流、企業(yè)內(nèi)部物流、（）和商品退貨物流。A.生產(chǎn)物流B.退貨物流C.銷售物流D.廢棄物物流正確答案：C跨境電商營銷策劃落地實踐的方法：PDCA,DCA和DR的三層循環(huán)實踐中，DR的落地形式是（）。A.日復盤B.周例會C.月度工作會D.年度工作會正確答案：A（）是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式。A.企業(yè)物流B.生產(chǎn)物流C.采購物流D.第三方物流正確答案：D下列選項中，關于跨境電商營銷變遷方式演進正確的是（）。A.站內(nèi)流量——直播帶貨——社交軟件引流B.社交軟件引流——直播帶貨——站內(nèi)流量C.直播帶貨——站內(nèi)流量——社交軟件引流D.站內(nèi)流量——社交軟件引流——直播帶貨正確答案：D以下不屬于定價策略的是（）。A.基于顧客價值定價B.基于成本定價C.基于產(chǎn)品組合定價D.基于市場供需關系定價正確答案：D各行各業(yè)的工作人員，都要（），熱愛本職工作，這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。A.忠于職守B.兢兢業(yè)業(yè)C.刻苦鉆研D.工作認真正確答案：A二、判斷題（每小題0.5分，共20題，10分）淘系站內(nèi)的推廣方式只能用直通車。正確答案：×跨境電商物流在跨境電子商務環(huán)節(jié)中非常重要。正確答案：√在確認訂單信息操作時，第一個步驟登入賣家后臺查詢訂單是這么操作的：登入旺旺賬號—賣家中心—交易管理—賣出的寶貝—查詢訂單。正確答案：√新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的一個概念，值互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的網(wǎng)絡媒體，如博客、社交媒體平臺等。因為是新時代的產(chǎn)物，所以新媒體沒有缺點，是一個適合所有企業(yè)的廣告投放平臺。正確答案：×開網(wǎng)店，引流雖然重要，但好用的產(chǎn)品才是店鋪的核心競爭力。正確答案：√平臺活動沒有報名資質(zhì)要求，只要活動時間符合就可以報名。正確答案：×淘寶直播在正式開播前會有5秒的倒計時。正確答案：√店招是網(wǎng)店的招牌，位于網(wǎng)店首頁的最頂端。正確答案：√在轉(zhuǎn)化率平穩(wěn)的前提下，只有客單價的提升才能提高店鋪整體的銷售額。正確答案：×產(chǎn)品體系數(shù)據(jù)化旨在通過對某一類目競爭對手產(chǎn)品各個維度的分析，找出具有競爭性的產(chǎn)品的要素，作為選品的依據(jù)，并通過數(shù)據(jù)化選品的方式提升選品的效率。正確答案：√對客戶特征進行分析，能夠幫助企業(yè)搭建客戶研究體系。正確答案：√按照產(chǎn)品定位不同，利潤款指的是店鋪的中堅力量，也是店鋪持續(xù)發(fā)展的基石。正確答案：√CRM系統(tǒng)體現(xiàn)了以客戶為核心的設計理念。正確答案：√只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。正確答案：×FAQ的內(nèi)容主要來源于資料收集。正確答案：×數(shù)據(jù)分析中的“漏斗模型”主要用于分析用戶從進入網(wǎng)站到完成購買的轉(zhuǎn)化率。正確答案：√售后客服的工作就是處理退換貨。正確答案：×消費者的消費層次是相對固定的，不會對商品的市場價格產(chǎn)生影響。正確答案：×網(wǎng)店標志一定要有個吸引人的圖案，才能給消費者深刻印象。正確答案：×新建參考線時，可選擇H和V兩個方向。正確答案：√三、多選題（每小題1分，多選、少選均不得分，共20題，20分）CA的主要功能包括（）。A.證書的查詢B.證書的下載C.證書的更新D.證書的作廢正確答案：ACD為有效規(guī)避物流風險，跨境電商企業(yè)應做好的工作：（）A.選擇信譽好的物流企業(yè)進行長期合作B.只考慮物流成本C.加強發(fā)貨環(huán)節(jié)的物流管理D.購買跨境物流保險產(chǎn)品正確答案：A,C,D網(wǎng)店店招一般設計的步驟有（）。A.分析營銷目的B.確定店招類型