試題三：理論知識科目（考試時間：80分鐘）一、單選題（每小題0.5分，共140題，70分）搜索引擎收錄的信息量是以（）單位的。A.字節(jié)B.字?jǐn)?shù)C.網(wǎng)頁數(shù)D.點擊量正確答案：C在跨境出口電商物流中，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，運(yùn)輸時間較長的方式為（）A.跨境專線物流B.國際快遞C.海外倉D.郵政物流正確答案：D（）指電子郵件用戶收到郵件后的反饋程度。A.郵件退信率B.郵件反饋率C.郵件送達(dá)率D.郵件發(fā)送率正確答案：B4C理論的要素包括（）。A.產(chǎn)品、價格、推廣、渠道B.產(chǎn)品、價格、顧客便利、顧客溝通C.顧客價值、客戶成本、顧客便利、顧客溝通D.推廣、渠道、顧客價值、客戶成本正確答案：C最常用的資源合作方式是（）。A.內(nèi)容合作B.網(wǎng)站鏈接C.用戶資源合作D.交換廣告正確答案：B平均停留時長的計算公式為（）A.來訪店鋪的所有訪客總的停留時長/訪客數(shù)B.來訪店鋪的所有訪客總的點擊次數(shù)/訪客數(shù)C.來訪店鋪的所有訪客總的加購次數(shù)/訪客數(shù)D.來訪店鋪的所有訪客總的下單次數(shù)/訪客數(shù)正確答案：A影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的社會因素包括（）。A.家庭B.文化C.亞文化D.社會階層正確答案：A下列關(guān)于數(shù)據(jù)化運(yùn)營說法錯誤的是（）。A.數(shù)據(jù)化運(yùn)營是指通過數(shù)據(jù)化的工具、技術(shù)和方法，對運(yùn)營過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的分析，為數(shù)據(jù)使用者提供專業(yè)、準(zhǔn)確的行業(yè)數(shù)據(jù)解決方案B.數(shù)據(jù)化運(yùn)營的重點是如何通過數(shù)據(jù)了解店鋪的運(yùn)營狀況，研究用戶行為偏好，分析解決運(yùn)營問題，并為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。C.數(shù)據(jù)化運(yùn)營的目的是為了告別過去的傳統(tǒng)決策（拍腦袋、憑經(jīng)驗、頭腦風(fēng)暴），粗獷式運(yùn)營D.數(shù)據(jù)化運(yùn)營因為要運(yùn)用到大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)有不準(zhǔn)確性，所以數(shù)據(jù)化運(yùn)營不可取正確答案：DWord-of-moutheffects稱為（）。A.行動效應(yīng)B.傳播效應(yīng)C.口碑效應(yīng)D.評價效應(yīng)正確答案：C以下哪種方式屬于速賣通的付費(fèi)推廣模式（）A.店鋪活動B.平臺活動C.關(guān)聯(lián)營銷D.直通車推廣正確答案：D被稱為“e人類”的是指（）。A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商B.網(wǎng)絡(luò)中介商C.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者D.網(wǎng)絡(luò)管理商正確答案：C客單價本質(zhì)上是什么？（）A.每位顧客的消費(fèi)金額B.每位顧客在一定時期內(nèi)的平均消費(fèi)金額C.店鋪每日的平均銷售額D.店鋪每月的總銷售額正確答案：B（）市場，消費(fèi)者比較看重的是產(chǎn)品質(zhì)量。A.最低層次B.社交需求層次C.安全需求層次D.尊重需求層次正確答案：C潛力商品成長分超過（）分才可升級為實力優(yōu)品。A.80B.60C.90D.70正確答案：A二元線性回歸方程通過（）來確定回歸系數(shù)。A.求截距的方法B.最小二乘方法C.多元統(tǒng)計方法D.聚類分析方法正確答案：B下列哪一類貨物最適合使用空運(yùn)？（）A.易腐爛貨物B.易燃貨物C.危險貨物D.大宗散貨正確答案：A下面哪個不屬于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研計劃書主要內(nèi)容（）。A.封面B.計劃書摘要C.計劃書主體內(nèi)容D.計劃書小結(jié)正確答案：D節(jié)日營銷是非常時期的營銷活動，是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動，它往往呈現(xiàn)（）、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。A.目的性B.集中性C.多樣性D.風(fēng)險性正確答案：B下列哪個是網(wǎng)上調(diào)查的基本方法（）。A.電子郵件法B.站點法C.隨機(jī)IP法D.視頻會議法正確答案：B下列關(guān)于詳情頁優(yōu)化方式說法正確的是（）。A.詳情頁產(chǎn)品描述以及圖片上的文字只能使用英文B.因每個店鋪的主流市場側(cè)重不一樣，建議詳情頁多語言化C.詳情頁沒有辦法編輯文字，所以只能將文字編輯在圖片上，上傳圖片D.APP端詳情頁不重要，建議只需要編輯PC端詳情頁即可正確答案：B撰寫網(wǎng)上市場調(diào)研計劃書的過程中，考慮成本計劃時，通常要在總資金內(nèi)留出（）作為風(fēng)險備用金，在意外情況發(fā)生時啟用。A.5%-10%B.10%-15%C.15%-20%D.20%-25%正確答案：A關(guān)于競店分析，下列說法錯誤的是（）A.競店分析可以圍繞類目、銷售、推廣等展開B.比自己商品優(yōu)秀很多的，準(zhǔn)確來說不是競爭對手，而是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿C.競店分析可以借助第三方軟件分析D.在運(yùn)營中，可以有意識的避開競店的優(yōu)勢品類正確答案：B（）提供目錄瀏覽服務(wù)。A服務(wù)器B.安全服務(wù)器C.注冊機(jī)構(gòu)RAD.LDAP服務(wù)器正確答案：D關(guān)于限時限量活動的設(shè)置，以下哪一項是不建議操作的()A活動開始前及時告知老買家B提價后打折C.設(shè)置時間不宜過長，一般一周為宜D結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動，效果更好正確答案：B在公開密鑰密碼體制中，常用的體制是（）。A.HASHB.LUCC.RSAD.DES正確答案：C以下哪個指標(biāo)不能直接反映跨境電商的盈利能力？（）A.客單價B.銷售額C.毛利率D.點擊率正確答案：D（）是為網(wǎng)絡(luò)上下載的軟件提供憑證。A.軟件憑證B.服務(wù)器憑證C.企業(yè)憑證D.個人憑證正確答案：A下列哪一個不屬于零效果產(chǎn)品優(yōu)化步驟()A.優(yōu)先刪除180天以上零效果產(chǎn)品B.挑選一部分產(chǎn)品信息質(zhì)量好的產(chǎn)品加入直通車推廣C.每天定量的逐步刪除一些質(zhì)量差的零效果產(chǎn)品D.將所有零效果產(chǎn)品加入直通車，提高排名正確答案：D下列關(guān)于對稱密碼體制描述正確的是（）。A.需要可靠的密鑰傳遞渠道B.加密密鑰公開C.解密密鑰不公開D.工作效率低于非對稱密碼體制正確答案：A蘇伊士運(yùn)河是連接哪兩個海域的航道()A.地中海與大西洋B.印度海與太平洋C.地中海與印度洋D.太平洋與大西洋正確答案：C數(shù)據(jù)加密的基本過程就是對明文進(jìn)行算法處理，使其成為（）。A.密鑰B.密文C.加密算法D.解密算法正確答案：B以下哪個不是Facebook增長粉絲的方法？（）A.利用已有的渠道或網(wǎng)頁B.在郵件上放置“社交簽名”C.在線下宣傳Facebook主頁D.購買粉絲正確答案：D為word文件加密，在文件菜單中（）選項卡中設(shè)置。A.新建B.打印C.信息D.幫助正確答案：C單品最高支付件數(shù)指的是店鋪目前正在銷售的產(chǎn)品中（）A.支付件數(shù)最高商品的支付金額B.支付件數(shù)最高商品的支付件數(shù)C.支付金額最高商品的支付買家數(shù)D.單個產(chǎn)品最高支付金額正確答案：B關(guān)于休閑、娛樂的新聞組頂級類別命名為（）。A.recB.sciC.socD.misc正確答案：A下列關(guān)于詳情頁優(yōu)化方式說法正確的是（）。A.詳情頁產(chǎn)品描述以及圖片上的文字只能使用英文B.因每個店鋪的主流市場側(cè)重不一樣，建議詳情頁多語言化C.詳情頁沒有辦法編輯文字，所以只能將文字編輯在圖片上，上傳圖片D.APP端詳情頁不重要，建議只需要編輯PC端詳情頁即可正確答案：B（）適合發(fā)布“病毒式”商務(wù)信息。A.視頻網(wǎng)站B.郵件列表C.WIKID.SNS正確答案：D以下不適合在亞馬遜平臺銷售的產(chǎn)品是（）。A.婚紗禮服B.假發(fā)C.藥品D.汽車座套正確答案：C在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，（）可以在源稿件庫中撰寫、導(dǎo)入、編輯稿件。A.系統(tǒng)管理員B.欄目編輯C.具有簽發(fā)權(quán)限的編輯D.具有記者權(quán)限的編輯正確答案：D下列哪種分析方法更適合分析跨境電商用戶行為路徑？（）A.A/B測試B.漏斗分析C.相關(guān)性分析D.聚類分析正確答案：B判斷信息的（），主要標(biāo)準(zhǔn)是看其對網(wǎng)民是否具有用處。A.趣味性B.時效性C.權(quán)威性D.實用性正確答案：D關(guān)于一達(dá)通的基礎(chǔ)服務(wù)類型，不包含（）？A.通關(guān)服務(wù)B.外匯服務(wù)C.退稅服務(wù)D.融資服務(wù)正確答案：D咨詢轉(zhuǎn)化率=（）。A.中差評數(shù)/訂單數(shù)*100%B.最終下單人數(shù)/有效詢單人數(shù)*100%C.下單人數(shù)/詢單人數(shù)*100%D.有效詢單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)*10正確答案：B在跨境出口電商物流中，容易壓貨、運(yùn)維成本高的方式為（）A.郵政物流B.國際快遞C.國際專線物流D.海外倉正確答案：D（）是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的動力。A.企業(yè)使命B.企業(yè)文化C.企業(yè)愿景D.企業(yè)核心價值觀正確答案：B（）是指主要基于視頻網(wǎng)站為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺，以內(nèi)容為核心、創(chuàng)意為導(dǎo)向，利用精細(xì)策劃的視頻內(nèi)容實現(xiàn)產(chǎn)品營銷與品牌傳播的目的。A.網(wǎng)絡(luò)營銷B.視頻營銷C.搜索引擎營銷D.電子郵件營銷正確答案：B移動端網(wǎng)店的尺寸是（）。A.800像素x800像素B.642像素x200像素C.80像素x80像素D.120像素x120像素正確答案：B速賣通Feed頻道內(nèi)容有（）A.關(guān)注（FOLLOWING）、發(fā)現(xiàn)（INSPIRATION）、LiveB.關(guān)注（FOLLOWING）、發(fā)現(xiàn)（INSPIRATION）C.發(fā)現(xiàn)（INSPIRATION）、LiveD.只有不同類型的帖子正確答案：A使用移動工具對圖層進(jìn)行移動時，按?。ǎ╂I可以實現(xiàn)移動復(fù)制的功能。A.AltB.CtrlC.ShiftD.Delete正確答案：A以下哪個打造爆款，提升轉(zhuǎn)化率的思路不符合亞馬遜的要求？()A.向評論者提供補(bǔ)償來換取更改或刪除評論。B.用促銷活動促進(jìn)轉(zhuǎn)化C.以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品圖片吸引消費(fèi)者D.優(yōu)化產(chǎn)品listing正確答案：A（）樣式不屬于變形文字樣式。A.“扇形”“下弧”“上弧”B.“拱形”“凸起”“貝殼”“花冠”C.“旗幟”“波浪”“魚形”“增加”D.“平行”“垂直”正確答案：D賣家分析自己的商品能給買家?guī)砟男﹥r值，在一段特定時期內(nèi)，買家愿意為該商品支付多少費(fèi)用，然后賣家根據(jù)這種感知確定商品的價格，這種策略是()定價策略。A.基于商品成本B.基于市場環(huán)境C.基于商品價位D.基于競爭對手正確答案：B“圖層蒙版”不可通過（）繪制。A.畫筆工具B.漸變工具C.形狀工具D.鉛筆工具正確答案：C在進(jìn)行跨境電商數(shù)據(jù)分析時，我們應(yīng)該注意哪些問題？（）A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性B.數(shù)據(jù)的完整性C.數(shù)據(jù)的時效性D.以上都是正確答案：D廣告主圖的促銷文字最好小于圖片整體面積的（）。A.三分之一B.四分之一C.五分之一D.六分之一正確答案：B圖片銀行中可以上傳的圖片數(shù)量為()A.合同數(shù)×5B.合同數(shù)×8C.合同數(shù)×10D.合同數(shù)×15正確答案：C數(shù)字簽名是指用（）組成電子密碼進(jìn)行“簽名”來代替書寫簽名或印章A.圖象B.圖形C.符號及代碼D.特殊字體正確答案：C海外倉的尾程是哪一段?（）A.商品從買家國海關(guān)清關(guān)之后用當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)送到海外倉庫B.商品在海外倉入庫后清點并上架C.商品在海外倉揀貨并準(zhǔn)備發(fā)貨D.商品從海外倉倉庫通過本地物流送到客戶手中正確答案：D下列當(dāng)賣家不履行合同義務(wù)時，買家可以選擇下列那種救濟(jì)方法?（）A.解除合同B.減少支付價款C.要求支付相應(yīng)的金額D.投訴正確答案：B下面不屬于跨境獨立站特點的是?（）A.充分自由的跨境電商模式B.需要較強(qiáng)的SEO能力和社交媒體引流能力C.需要較強(qiáng)的品牌意識D.只聚焦移動端的跨境電商模式正確答案：D網(wǎng)絡(luò)銀行在低成本條件下實現(xiàn)什么服務(wù)（）。A.一對一B.一對二C.一對三D.一對四正確答案：A由出口跨境電商企業(yè)建設(shè)并運(yùn)營的海外倉庫，僅為本企業(yè)銷售的商品提供倉儲、配送等物流服務(wù)的物流模式是（）。A.自營海外倉B.虛擬倉C.公共海外倉D.第三方海外倉正確答案：AFAQ的內(nèi)容主要來源于（）。A.客戶提問B.客戶投訴C.客戶報案D.客戶上網(wǎng)正確答案：A我們選擇競爭對手，一般要符合什么條件（）A.同一價格區(qū)間，同一產(chǎn)品類型，略高一點的銷量B.同一價格區(qū)間，同一產(chǎn)品類型，高出10倍的銷量C.同一價格區(qū)間，不同產(chǎn)品類型，略高一點的銷量D.不同價格區(qū)間，同一產(chǎn)品類型，略高一點的銷量正確答案：A“請不要客氣，這是我應(yīng)該做的”屬于（）。A.感謝語句B.詢問語句C.應(yīng)答語句D.問候語句正確答案：C下列關(guān)于加收藏轉(zhuǎn)化率說法正確的是（）。A.統(tǒng)計時間內(nèi)，加收藏人數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為加收藏買家的比例B.統(tǒng)計時間內(nèi)，加收藏人數(shù)C.統(tǒng)計時間內(nèi)，加購物車人數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為加收藏買家的比例D.統(tǒng)計時間內(nèi)，加購人數(shù)正確答案：A客戶與企業(yè)人員即時直接的交流，很多時候是通過（）實現(xiàn)的。A.離線即時交流B.在線即時交流C.面對面即時交流D.電話即時交流正確答案：B下列關(guān)于跨境物流特點的描述，正確的是()。A.物流單證簡單，區(qū)域均勻分布，流程單一B.區(qū)域均勻分布，風(fēng)險高，流程多樣化C.運(yùn)輸風(fēng)險小，政治等因素風(fēng)險大D.區(qū)域分布不均勻，風(fēng)險高，流程復(fù)雜正確答案：D國際（）委員會分配給我國的系統(tǒng)代碼是690和691。A.EANB.UPCC.ISSND.ISBN正確答案：A在進(jìn)行跨境電商市場調(diào)研時，以下哪種數(shù)據(jù)來源最具權(quán)威性？A.社交媒體數(shù)據(jù)B.電商平臺后臺數(shù)據(jù)C.行業(yè)協(xié)會發(fā)布的報告D.競爭對手官網(wǎng)數(shù)據(jù)正確答案：C信息（）服務(wù)包括數(shù)據(jù)處理，計算機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的操作和維修。A.技術(shù)B.交換C.咨詢D.發(fā)布正確答案：A零效果產(chǎn)品是指持續(xù)（）天或者（）天以上曝光、點擊、詢盤及訪客均為零的產(chǎn)品A.10；30B.15；15C.5；10D.30；60正確答案：B通過物流服務(wù)（）途徑保證物流服務(wù)的高水平。A.統(tǒng)一化B.差異化C.分散化D.集中化正確答案：B提升曝光量的方式不包括()A.發(fā)布產(chǎn)品覆蓋關(guān)鍵詞B.交易數(shù)據(jù)積累，提升排名C.使用有熱度的關(guān)鍵詞D.找國外客戶刷好評正確答案：D不斷挖掘潛在客戶資料，這也是（）營銷策略的重要內(nèi)容。A.資料庫B.信息庫C.數(shù)據(jù)庫D.客戶群正確答案：C關(guān)于定價時產(chǎn)品的利潤，下列說法正確的是（）A.利潤要盡可能的低，這樣產(chǎn)品的價格可以更低B.產(chǎn)品利潤要盡可能高，這樣賣一件能多掙錢C.利潤不要太低，30%—50%的利潤，給促銷活動留出價格空間D.全店鋪所有的產(chǎn)品利潤要保持一致正確答案：C直通車數(shù)據(jù)中的三天轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是指（）A.鏈接點擊發(fā)生后三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)B.鏈接被推廣當(dāng)天開始三日內(nèi)生產(chǎn)的購買、收藏等數(shù)據(jù)C.鏈接被推廣后三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)D.鏈接點擊發(fā)生當(dāng)天開始三日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)正確答案：D在速賣通直通車中，賣家成長值是除（）外的指標(biāo)構(gòu)成診斷維度?；A(chǔ)指標(biāo) B.效果指標(biāo) C.消耗指標(biāo) D.推廣指標(biāo)正確答案：D如果有多張抵價券，購買過程中在使用時，最多使用（）張。A.1張B.2張C.3張D.不限正確答案：A根據(jù)思科視覺網(wǎng)絡(luò)指數(shù)報告，到2022年，視頻流量將翻兩番，視頻將占所有IP流量的（），高于2021年的75%。A.90%B.85%C.82%D.80%正確答案：C廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算正確答案：A中郵小包按照是否提供國外段跟蹤信息，可分為()。A.中國郵政平常小包和中國郵政掛號小包B.e特快和e郵寶C.中國郵政平常小包和中國郵政大包D.EMS和e郵寶正確答案：A（）扮演對買賣雙方簽約，履行進(jìn)行監(jiān)督管理的角色。A.認(rèn)證中心B.銀行C.網(wǎng)絡(luò)交易中心D.第三方機(jī)構(gòu)正確答案：A在跨境電商物流數(shù)據(jù)分析中，以下哪個指標(biāo)可以反映物流時效性？（）A.退貨率B.訂單處理時間C.物流成本D.配送方式正確答案：B（）平臺作為中立的一方，具有公信度。A.易支付B.網(wǎng)銀C.第三方網(wǎng)上支付D.委托支付正確答案：CT/T、M/T、D/D的中文含義分別為？()A.信匯、票匯、電匯B.電匯、信匯、票匯C.電匯、票匯、信匯D.票匯、電匯、信匯正確答案：B支付過程在（）個層次完成。A.一B.二C.三D.四正確答案：B跨境電商企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整及營銷部署，以下有關(guān)數(shù)據(jù)分析的說法不正確的是（）。A.數(shù)據(jù)分析指為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程B.數(shù)據(jù)分析的目的的是把找尋到零散的數(shù)據(jù)背后的內(nèi)在規(guī)律，從而幫助管理者進(jìn)行判斷和決策，以便采取適當(dāng)策略與行動C.數(shù)據(jù)分析的價值有洞悉用戶，宏觀預(yù)測，數(shù)據(jù)化管理D.數(shù)據(jù)分析是對店鋪以往數(shù)據(jù)的分析，以此可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題，但是用來預(yù)測經(jīng)營趨勢，意義并不是很大正確答案：D55%的消費(fèi)者表示,在未來一到兩年中,他們用來和客戶服務(wù)中心保持聯(lián)絡(luò)的途徑是（）。A.電話B.QQC.電子郵件D.信正確答案：C國際站普通會員擁有櫥窗的數(shù)量是（）。A.10B.20C.30D.40正確答案：A（）的完成使信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、各種在線支持一氣呵成。A.在線交流B.網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購C.購買咨詢D.在線交易正確答案：D直通車推廣的扣費(fèi)規(guī)則是（）A.點擊扣費(fèi)B.搜索扣費(fèi)C.曝光扣費(fèi)D.成交扣費(fèi)正確答案：A國際（）委員會分配給我國的系統(tǒng)代碼是690和691。A.EANB.UPCC.ISSND.ISBN正確答案：A下列說法不正確的是（）。A．?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營可以達(dá)到優(yōu)化運(yùn)營效果和效率、降低運(yùn)營成本、提高效益的目的。B．?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營需要用到數(shù)據(jù)化的工具、技術(shù)和方法。C．?dāng)?shù)據(jù)化運(yùn)營通常有兩種方式：輔助決策式數(shù)據(jù)化運(yùn)營和數(shù)據(jù)驅(qū)動式數(shù)據(jù)化運(yùn)營。D．輔助決策式數(shù)據(jù)化運(yùn)營和數(shù)據(jù)驅(qū)動式數(shù)據(jù)化運(yùn)營是兩個層次的數(shù)據(jù)應(yīng)用，輔助決策相對于數(shù)據(jù)驅(qū)動的實現(xiàn)難度更高，數(shù)據(jù)價值更大。正確答案：D（）是指消費(fèi)者在購買和使用商品時獲得的各種附加利益的總和。商品的實質(zhì)層B.商品的實體層C.商品的延伸層D.商品的價值層正確答案：C行業(yè)趨勢分析指的是（）。A.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)對行業(yè)的發(fā)展階段做分析B.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)對市場需求量做分析C.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)判斷行業(yè)目前所處的發(fā)展階段以及之后的發(fā)展前景D.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)對買家偏好做分析正確答案：C進(jìn)行（）是編制成本計劃的前提。A.物流成本控制B.物流成本決策C.物流成本管理D.物流成本分析正確答案：B以下行為請排序：①買家確認(rèn)收貨且平臺查詢物流妥投,②賣家發(fā)貨,③款項到速賣通的第三方擔(dān)保賬戶，④平臺為賣家放款,⑤買家拍下產(chǎn)品付款。（）A.⑤③④②①B.①②③④⑤C.⑤③②①④D.③④⑤①②正確答案：C（）是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式。A.企業(yè)物流B.生產(chǎn)物流C.采購物流D.第三方物流正確答案：D在跨境電商數(shù)據(jù)分析中，AOV指的是什么？（）A.平均訂單金額B.活動參與人數(shù)C.客戶終身價值D.產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率正確答案：A移動營銷的問題是一個（）的問題。A.供應(yīng)鏈B.銷售鏈C.產(chǎn)業(yè)鏈D.連鎖鏈正確答案：C在阿里巴巴國際站，產(chǎn)品詳情頁新版智能編輯中，多圖模塊一次性最多能上傳（）張圖片。A.10B.15C.30D.無限制正確答案：A什么會直接影響電子郵件推廣的最終效果（）。A.網(wǎng)速B.閱讀率的高低C.郵件的內(nèi)容D.郵件的標(biāo)題正確答案：B當(dāng)視頻關(guān)聯(lián)成為產(chǎn)品的主圖視頻時，同一視頻最多能關(guān)聯(lián)幾個產(chǎn)品？（）A.10B.20C.100D.200正確答案：B訪問量最大的幾個搜索引擎幾乎集中了（）以上的訪問量。A.0.6B.0.7C.0.8D.0.9正確答案：D以下哪一項說法不符合產(chǎn)品發(fā)布主圖的要求（)A.Logo可以不放，也可以放在左上角B.一張圖片當(dāng)中可以適當(dāng)?shù)姆?-3個相似品，不能占據(jù)篇幅過大，只要系統(tǒng)判定產(chǎn)品圖片質(zhì)量ok也行的C.尺寸建議640*640以上，建議正方形D.主圖可以像淘寶一樣貼標(biāo)簽展示優(yōu)惠信息正確答案：D網(wǎng)上商城模式下,電子商務(wù)企業(yè)提供平臺,以方便個人其開設(shè)網(wǎng)店,以什么方式收費(fèi)（）。A.積分制B.銷量制C.會員制D.年費(fèi)制正確答案：C下列關(guān)于阿里國際店鋪公海客戶的說法不正確的是（）。A.公?？蛻舻赇佀匈~戶可見B.公海客戶本公司所有店鋪的賬戶可見C.可以根據(jù)一些因素計算公?？蛻魸摿Ψ諨.公?？蛻艨梢苑峙浣o某個子賬戶正確答案：A使用目錄索引無需輸入任何（）只要根據(jù)網(wǎng)站提供的主題分類目錄層層點擊進(jìn)入，便可查到所需的網(wǎng)絡(luò)信息資源。A.圖片B.文字C.符號D.代碼正確答案：B做競品分析時,分析對手的優(yōu)惠及活動設(shè)置,主要是因為()A.優(yōu)惠及活動的設(shè)置會提高轉(zhuǎn)化率B.可以照搬照抄別人的優(yōu)惠及活動設(shè)置C.隨便看看,也不需要分析D.看看別人的底價正確答案：A（）是我國著名的域名注冊服務(wù)商。A.中國百度B.中國新易C.中國萬網(wǎng)D.中國網(wǎng)易正確答案：C速度快、可以靈活選擇詢問的地點，但是人均調(diào)查成本高的調(diào)研方法是()。A.實驗法B.當(dāng)面訪談C.問卷調(diào)查D.電話訪談?wù)_答案：B一般WiFi信號接收半徑為（）。A.85mB.95mC.75mD.100m正確答案：B為防止因為色差問題出現(xiàn)差評，應(yīng)標(biāo)注何種文字說明?()A.圖片僅供參考B.因顯示器原因?qū)嵨锟赡苡猩頒.顏色以實物為準(zhǔn)D.不接受色差勿購買正確答案：B（）是指專門用于某一用戶、其他的用戶不準(zhǔn)使用的通信線路。A.電話線B.網(wǎng)線C.專線D.天線正確答案：C為防止因為色差問題出現(xiàn)差評，應(yīng)標(biāo)注何種文字說明?()A.圖片僅供參考B.因顯示器原因?qū)嵨锟赡苡猩頒.顏色以實物為準(zhǔn)D.不接受色差勿購買正確答案：B電子商務(wù)師的職業(yè)道德修養(yǎng)，主要是指職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)能力和（）A.實事求是B.職業(yè)情感C.勇于創(chuàng)新D.工作認(rèn)真正確答案：B支付轉(zhuǎn)化率的計算公式（）。A.支付買家數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為支付買家的比例B.下單買家數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為下單買家的比例C.收藏買家數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為加收藏買家的比例D.加購買家數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為加購買家的比例正確答案：A（）是公民道德建設(shè)的核心。A.集體主義B.愛國主義C.為人民服務(wù)D.誠實守信正確答案：C查看店鋪客戶人群分析，確定客戶的國家來源分布，如果有比較多的買家來自非英語國家，速賣通產(chǎn)品詳情頁中，建議編輯（）詳情頁。英語B.俄語C.西班牙語D.多語言正確答案：DSEO是指（）。A.搜索引擎營銷B.搜索引擎推廣C.搜索引擎優(yōu)化D.搜索引擎策略正確答案：C衡量郵件營銷效果的最終指標(biāo)是（）。A.開信率B.退信率C.轉(zhuǎn)化率D.送達(dá)率正確答案：A（）即按注冊成功支付傭金。A.CPLB.CPCC.CPAD.CPM正確答案：A以下哪一項不是客戶分析的主要范疇？（）A.客戶個性化需求分析B.客戶行為分析C.客戶年齡分析D.有價值信息分析正確答案：C（）指瀏覽了一個頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù)/進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù)。A.獨立IP數(shù)B.UVC.PVD.彈出率正確答案：D商家可以從三個方面入手，對客戶信息展開分析，下列哪一項不是客戶分析的三方面之一？A.商業(yè)行為分析B.有價值信息分析C.客戶個性化需求分析D.客戶行為分析正確答案：A（）反映了客戶在一次登陸后所讀到的網(wǎng)站平均頁數(shù)。A.熱門頁面B.訪問入口C.瀏覽次數(shù)D.閱讀頁數(shù)正確答案：De收匯訂單的優(yōu)勢不包括（）？A.專業(yè)合規(guī)收匯更便捷B.售后保障更貼心C.降本提效選擇多D.數(shù)據(jù)積累顯實力正確答案：B（）指在一定統(tǒng)計周期內(nèi)訪問某一網(wǎng)站所有來自不同服務(wù)器的用戶數(shù)量。A.重復(fù)訪問數(shù)量B.廣告印象率C.獨立用戶數(shù)量D.重復(fù)訪問者正確答案：C針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的（），商品描述中應(yīng)突出包裝物造型等字眼。A.求美心理B.求名心理C.求實心理D.隱秘性心理正確答案：A店鋪設(shè)置了滿999減130，還有滿100減10的可疊加優(yōu)惠券。那么如果買家購物全額是1000美元整，請問最終成交價是多少美元？如果買家購買的商品都是已經(jīng)20%off的商品，且成本占折前售價的65%，請問是否賠本?（）A.890，不賠B.840，賠C.860，不賠D.790，賠E.840，不賠正確答案：D（）即根據(jù)客戶投訴內(nèi)容分析客戶投訴是否合理。A.判斷投訴B.記錄投訴C.反饋投訴D.投訴回訪正確答案：A與客戶建立關(guān)聯(lián)的途徑包括()和向買家灌輸長遠(yuǎn)合作的意義。A.優(yōu)化客戶關(guān)系B.增加客戶開發(fā)途徑C.優(yōu)化營銷活動D.善于傾聽客戶的意見和建議正確答案：A如果網(wǎng)絡(luò)訂單處于（）狀態(tài)，訂單處理員已將其視為有效訂單，進(jìn)入配貨流程。A.未處理B.待確認(rèn)C.已收款D.已取消正確答案：C郵件營銷的優(yōu)點不包括()。A.是相對精準(zhǔn)的直接營銷B.營銷效果可進(jìn)行分析跟蹤C(jī).營銷費(fèi)用低D.客戶主動接受意愿強(qiáng)正確答案：D（）即主導(dǎo)價位區(qū)間的趨勢分析。A.區(qū)域—產(chǎn)品分析B.產(chǎn)品—區(qū)域分析C.價格—區(qū)域分析D.價格—產(chǎn)品分析正確答案：D下列關(guān)于信保訂單的說法中，正確的是？（）A.只能由賣家負(fù)責(zé)起草訂單B.可以使用第三方物流C.不支持預(yù)付款D.訂單金額不受限制正確答案：B電子合同發(fā)生在虛擬空間中，交易雙方一般互不見面，這就說明了電子合同和傳統(tǒng)合同的（）不同。A.訂立的程序B.訂立的方式C.訂立的環(huán)境D.訂立的意義正確答案：C阿里巴巴國際站后臺可以進(jìn)行訂單管理的功能模塊是（）。A.商機(jī)溝通B.資金管理C.交易管理D.數(shù)據(jù)分析正確答案：C140.協(xié)同電子商務(wù)平臺的（）功能主要是對核心企業(yè)的銷售、庫存的管理。A.產(chǎn)品目錄管理B.用戶管理C.分銷管理D.供應(yīng)商管理正確答案：C二、判斷題（每小題0.5分，共20題，10分）跨境電商數(shù)據(jù)分析中的“熱力圖”主要用于展示頁面訪問熱點。正確答案：√職業(yè)化是職業(yè)人在現(xiàn)代職場應(yīng)具備的基本素質(zhì)和工作要求，其核心是對職業(yè)化技能的培訓(xùn)正確答案：×因為跨境電商平臺部分類目競爭激烈，但是市場份額較大，部分類目競爭度較小，但是市場份額也較小，所以選擇類目，要看實際情況而定，不要盲目追求競爭度較小的類目正確答案：√在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過程中，提供身份驗證的第三方機(jī)構(gòu)是認(rèn)證中心。正確答案：√一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。正確答案：√在與買家接觸的過程中，必須深入了解買家的各種信息，真正懂得買家的需求和消費(fèi)模式，特別是公司主要盈利來的“金牌買家”。正確答案：√使用E客服，分流的賬號狀態(tài)優(yōu)先級為：在線掛起隱身離線。正確答案：√按住Alt鍵的同時拖曳控制手柄，可以任意改變兩個控制手柄中一個手柄的位置，而不改變另一個手柄的位置。正確答案：√產(chǎn)品相關(guān)性僅指的是產(chǎn)品標(biāo)題與主圖圖片是否相關(guān)。正確答案：×產(chǎn)品能力數(shù)據(jù)是指產(chǎn)品在整個市場環(huán)境下的相關(guān)數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品獲客能力數(shù)據(jù)、產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)等。正確答案：×設(shè)計原理是視覺設(shè)計的基礎(chǔ)，它們都是非?；A(chǔ)的元素，包括線條、形狀、體塊、紋理和平正確答案：√A9算法（A9Algorithm）其實是一種排序算法，其作用就是幫助亞馬遜計算和推薦商品排名。正確答案：√封閉式提問是針對某些客戶隱私的問題或者客戶不愿意回答的問題采用的。正確錯誤正確答案：×遠(yuǎn)程支付安全防護(hù)技術(shù)的核心在于個人信息的保護(hù)以及相關(guān)安全密碼的存儲和防護(hù)。正確答案：√四象限分析法用于行業(yè)信息分析時，主要是對產(chǎn)品要素、特點、功能、問題四個板塊的內(nèi)容進(jìn)行深入剖析，理出問題便于自身優(yōu)化。正確答案：√在視頻營銷中，可以設(shè)定一系列的贈品策略刺激準(zhǔn)客戶主動宣傳，讓視頻廣告進(jìn)行主動性的“病毒式”傳播。正確答案：√SEO（SearchEngineOptimization）即搜索引擎優(yōu)化，是指通過網(wǎng)站內(nèi)、外部優(yōu)化，來提升搜索引擎關(guān)鍵詞排名的一種技術(shù)。正確答案：√會員費(fèi)屬于b2c電商企業(yè)的盈利來源。正確答案：√推廣，就是做廣告的意思，做廣告就要花錢，沒有把店鋪推廣做好，是因為沒有花錢或者花錢太少。正確答案：×萬國郵政聯(lián)盟把郵件業(yè)務(wù)稱為:ExpressMailService,統(tǒng)一標(biāo)志為“EMS”。正確答案：√三、多選題（每小題1分，多選、少選均不得分，共20題，20分）關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置哪些說法是正確的（）。A.可以按照地區(qū)選擇是否發(fā)貨B.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重量設(shè)置C.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重量設(shè)置D.可以按照國家選擇是否發(fā)貨正確答案：ABCD許可E-mail營銷在主題設(shè)計上應(yīng)遵循的基本原則包括（）。A.要體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容B.要體現(xiàn)出品牌或產(chǎn)品信息要體現(xiàn)內(nèi)容精化D.不宜過于簡單或過于復(fù)雜正確答案：ABCD影響產(chǎn)品毛利率的因素包括（）。A.產(chǎn)品的銷售成本B.產(chǎn)品的搜索指數(shù)C.產(chǎn)品的交易指數(shù)D.產(chǎn)品的銷售收入正確答案：AD關(guān)于競品分析，下列說法正確的是（）。A.競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分析展開B.競品分析就是對競爭對手的商品進(jìn)行分析C.借助店偵探工具進(jìn)行競品分析可直接添加選定的競品D.基本信息分析是競品分析的基礎(chǔ)正確答案：ABD下列屬于國際市場調(diào)研的內(nèi)容的是()。A.一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景B.國際市場對商品的類型、質(zhì)量、數(shù)量和價格的需求C.買家的需求結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為特征、需求變化等D.一個國家或地