重慶市武隆區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.重慶市武隆區(qū)某街道根據(jù)《重慶市網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》劃分網(wǎng)格，其中山區(qū)村（社區(qū)）網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)原則上不超過（）戶？A.100B.200C.300D.500答案：B（依據(jù)《重慶市網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》第十三條，山區(qū)村（社區(qū)）網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)不超過200戶）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，可能危及行人安全，應(yīng)首先采取的措施是（）？A.拍照記錄后上報街道應(yīng)急辦B.立即設(shè)置警戒標(biāo)識并聯(lián)系物業(yè)C.召集附近居民討論維修方案D.等待社區(qū)干部現(xiàn)場處理答案：B（網(wǎng)格員需第一時間采取臨時安全措施，再上報）3.武隆區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3名獨居老人（75歲以上），根據(jù)《武隆區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》，網(wǎng)格員對其走訪頻率應(yīng)不低于（）？A.每周1次B.每兩周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（武隆區(qū)針對75歲以上獨居老人要求網(wǎng)格員每周至少走訪1次）4.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，正確的處理方式是（）？A.直接告知租戶需3日內(nèi)到派出所登記B.記錄信息后上報公安部門流動人口管理系統(tǒng)C.要求租戶立即提供身份證原件核查D.聯(lián)系社區(qū)民警共同上門督促登記答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集并錄入系統(tǒng)，督促登記屬于后續(xù)流程）5.武隆區(qū)推行“網(wǎng)格+文旅”服務(wù)模式，網(wǎng)格員在仙女山景區(qū)周邊網(wǎng)格的重點工作不包括（）？A.收集游客對旅游服務(wù)的意見建議B.引導(dǎo)游客規(guī)范停放車輛C.參與景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置D.審核旅游企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)答案：D（審核經(jīng)營資質(zhì)屬職能部門職責(zé)，非網(wǎng)格員權(quán)限）6.某網(wǎng)格內(nèi)居民因房屋漏水與樓上住戶發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首先應(yīng)（）？A.明確責(zé)任方要求賠償B.組織雙方現(xiàn)場查看漏水情況C.查閱房屋產(chǎn)權(quán)登記信息D.建議雙方通過法律途徑解決答案：B（調(diào)解需先核實事實，再引導(dǎo)協(xié)商）7.根據(jù)《武隆區(qū)網(wǎng)格事項準(zhǔn)入清單（2024年版）》，下列不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍的是（）？A.協(xié)助開展森林防滅火巡查B.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人疫苗接種情況C.參與社區(qū)垃圾分類宣傳D.起草社區(qū)年度工作計劃答案：D（起草計劃屬社區(qū)工作者職責(zé)）8.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放液化氣瓶（超量5瓶），應(yīng)立即上報的部門是（）？A.市場監(jiān)管局B.應(yīng)急管理局C.消防救援大隊D.城市管理局答案：C（違規(guī)存放燃?xì)馄繉傧离[患，應(yīng)報消防部門）9.武隆區(qū)某村網(wǎng)格內(nèi)有建檔立卡脫貧戶12戶，網(wǎng)格員對其動態(tài)監(jiān)測的重點內(nèi)容是（）？A.家庭成員受教育程度B.住房面積是否達(dá)標(biāo)C.收入來源及穩(wěn)定性D.家庭車輛保有情況答案：C（防止返貧監(jiān)測重點是收入變化）10.網(wǎng)格員使用“武隆區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺”錄入數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)不一致，正確做法是（）？A.以平臺現(xiàn)有信息為準(zhǔn)直接提交B.聯(lián)系住戶核實后修改并備注C.刪除錯誤信息重新錄入D.標(biāo)記異常并上報社區(qū)管理員答案：B（需核實后修正，確保信息準(zhǔn)確性）11.暴雨天氣期間，網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害隱患點的巡查頻率應(yīng)（）？A.保持日常巡查頻率B.每2小時1次C.每4小時1次D.每6小時1次答案：B（暴雨期間需加密巡查，武隆區(qū)規(guī)定每2小時1次）12.某網(wǎng)格內(nèi)舉辦“喀斯特文化節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）？A.制定活動方案B.維護(hù)現(xiàn)場秩序并收集群眾反饋C.協(xié)調(diào)活動經(jīng)費D.邀請媒體參與報道答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)與信息收集）13.網(wǎng)格員在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)某居民因家庭矛盾情緒激動，聲稱“要報復(fù)對方”，應(yīng)立即（）？A.批評教育并要求其冷靜B.聯(lián)系其親屬及社區(qū)民警C.記錄在走訪日志中后續(xù)跟進(jìn)D.上報街道信訪辦答案：B（涉及安全隱患需立即聯(lián)系相關(guān)人員介入）14.根據(jù)《武隆區(qū)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)事項清單》，網(wǎng)格員需協(xié)助開展的“民生微實事”不包括（）？A.修復(fù)小區(qū)破損路燈B.協(xié)調(diào)解決兒童課后托管問題C.組織社區(qū)文藝演出D.審批居民低保申請答案：D（低保審批屬民政部門職責(zé)）15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)排污口有異常污水排放，應(yīng)通過信息平臺上報的一級分類是（）？A.民生服務(wù)B.安全穩(wěn)定C.生態(tài)環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：C（污水排放屬生態(tài)環(huán)境問題）16.武隆區(qū)推行“網(wǎng)格+驛站”服務(wù)模式，社區(qū)網(wǎng)格驛站的主要功能是（）？A.集中辦理行政審批B.提供便民服務(wù)及政策咨詢C.存儲網(wǎng)格檔案資料D.召開網(wǎng)格工作會議答案：B（驛站定位為便民服務(wù)與政策宣傳場所）17.網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)特殊群體（殘疾人、困境兒童）建立服務(wù)檔案時，應(yīng)重點記錄（）？A.家庭成員的社會關(guān)系B.具體需求及服務(wù)落實情況C.過往犯罪記錄D.個人收入的詳細(xì)流水答案：B（檔案需體現(xiàn)服務(wù)需求與進(jìn)展）18.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員到場后首先應(yīng)（）？A.拍照固定現(xiàn)場證據(jù)B.送受傷兒童到最近醫(yī)院C.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償事宜D.上報街道綜合執(zhí)法大隊答案：B（優(yōu)先保障人員安全）19.武隆區(qū)某鎮(zhèn)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體不包括（）？A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.駐網(wǎng)格民警C.社區(qū)黨委書記D.轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人答案：C（議事會由網(wǎng)格內(nèi)相關(guān)主體參與，社區(qū)黨委書記屬指導(dǎo)角色）20.網(wǎng)格員在信息采集時，遇到居民拒絕提供個人信息，正確的處理方式是（）？A.說明信息用途及保密規(guī)定，爭取配合B.記錄“拒絕登記”后上報社區(qū)C.聯(lián)系民警強(qiáng)制采集D.標(biāo)注為“重點關(guān)注對象”答案：A（需耐心解釋，保障居民知情權(quán)）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.武隆區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）？A.基礎(chǔ)信息采集B.政策法規(guī)宣傳C.矛盾糾紛調(diào)解D.行政許可審批答案：ABC（審批屬行政機(jī)關(guān)職責(zé)）2.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，可采取的有效方式有（）？A.入戶發(fā)放反詐宣傳手冊B.在網(wǎng)格微信群推送典型案例C.聯(lián)合派出所舉辦專題講座D.要求居民簽署防詐騙承諾書答案：ABC（簽署承諾書非強(qiáng)制手段）3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生森林火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)履行的職責(zé)有（）？A.立即上報火情及具體位置B.組織附近居民參與滅火C.引導(dǎo)受威脅群眾轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域D.協(xié)助消防部門維護(hù)現(xiàn)場秩序答案：ACD（組織滅火屬專業(yè)隊伍職責(zé)）4.武隆區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化技能包括（）？A.使用手機(jī)APP錄入巡查信息B.操作無人機(jī)進(jìn)行高空巡查C.通過視頻監(jiān)控平臺查看重點區(qū)域D.分析網(wǎng)格數(shù)據(jù)生成服務(wù)報告答案：ACD（無人機(jī)操作非基礎(chǔ)技能）5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）？A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢方C.自愿協(xié)商D.及時處理答案：ACD（調(diào)解需中立）6.網(wǎng)格內(nèi)留守兒童關(guān)愛服務(wù)的重點內(nèi)容包括（）？A.關(guān)注心理健康狀況B.輔導(dǎo)課后作業(yè)C.協(xié)助辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)D.定期與監(jiān)護(hù)人溝通答案：ABD（轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)屬教育部門職責(zé)）7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)包括（）？A.樓道堆積易燃物B.商鋪私拉電線C.老人忘記關(guān)閉燃?xì)忾y門D.小區(qū)綠化植物枯萎答案：ABC（綠化枯萎屬環(huán)境問題，非安全隱患）8.武隆區(qū)“網(wǎng)格+鄉(xiāng)村振興”服務(wù)的具體舉措可能包括（）？A.收集村民特色農(nóng)產(chǎn)品銷售需求B.協(xié)助申報鄉(xiāng)村旅游示范項目C.指導(dǎo)村民使用電商平臺D.審批農(nóng)村宅基地建設(shè)答案：ABC（宅基地審批屬自然資源部門職責(zé)）9.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的工作內(nèi)容有（）？A.排查重點地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策及健康知識D.對居家隔離人員進(jìn)行監(jiān)管答案：ACD（組織接種屬衛(wèi)生部門職責(zé)）10.網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查的主要方式有（）？A.入戶發(fā)放問卷B.電話回訪C.在網(wǎng)格微信群發(fā)起投票D.查閱社區(qū)工作臺賬答案：ABC（臺賬無法直接反映滿意度）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個人名義在網(wǎng)格內(nèi)開展收費服務(wù)。（）答案：×（網(wǎng)格員不得利用職務(wù)之便謀利）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)通過信息平臺上報。（）答案：√（武隆區(qū)規(guī)定突發(fā)事件30分鐘內(nèi)上報）3.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給保險公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×（居民信息需嚴(yán)格保密）4.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動場所的日常巡查屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍。（）答案：√（需關(guān)注場所安全及活動合規(guī)性）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在欠薪問題，應(yīng)直接責(zé)令企業(yè)支付工資。（）答案：×（應(yīng)上報人社部門處理）6.網(wǎng)格內(nèi)古樹名木的保護(hù)情況屬于網(wǎng)格員巡查內(nèi)容。（）答案：√（需關(guān)注樹木生長及保護(hù)措施）7.網(wǎng)格員可以拒絕辦理《武隆區(qū)網(wǎng)格事項準(zhǔn)入清單》外的事項。（）答案：√（清單外事項可拒絕，避免職責(zé)泛化）8.網(wǎng)格內(nèi)新生兒落戶登記需由網(wǎng)格員代為辦理。（）答案：×（屬公安業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員可協(xié)助咨詢）9.網(wǎng)格員應(yīng)每月對網(wǎng)格內(nèi)消防設(shè)施（滅火器、消防栓）進(jìn)行檢查。（）答案：√（需確保設(shè)施完好有效）10.網(wǎng)格服務(wù)日志只需記錄問題，無需記錄已解決事項。（）答案：×（需完整記錄服務(wù)過程及結(jié)果）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：武隆區(qū)仙女山鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，居民張某（68歲，獨居）因樓下住戶李某（32歲，上班族）夜間裝修噪音問題多次爭吵。某日，張某在網(wǎng)格微信群發(fā)布“李某是‘缺德鬼’，要去砸他家”的過激言論，李某則回復(fù)“有種就來，奉陪到底”。網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)此情況。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。答案：1.立即私信聯(lián)系張某和李某，安撫雙方情緒，提醒注意言論尺度，避免矛盾升級；2.分別入戶走訪：與張某溝通，了解其具體訴求（主要是夜間裝修影響休息），表達(dá)理解并承諾協(xié)調(diào)解決；與李某核實裝修時間（是否確屬夜間違規(guī)施工），說明《重慶市環(huán)境噪聲污染防治辦法》中“夜間22時至次日6時禁止裝修”的規(guī)定，要求調(diào)整施工時間；3.組織雙方現(xiàn)場調(diào)解：約定時間邀請張某、李某及物業(yè)代表參與，明確李某需遵守裝修時間規(guī)定，若因特殊情況需夜間施工需提前告知并取得周邊居民同意；張某需理性表達(dá)訴求，刪除微信群過激言論；4.跟進(jìn)落實：次日巡查時檢查李某裝修時間是否調(diào)整，回訪張某確認(rèn)噪音問題是否解決；5.記錄存檔：將事件經(jīng)過、調(diào)解結(jié)果錄入網(wǎng)格服務(wù)日志，標(biāo)記為“已解決”，持續(xù)關(guān)注雙方后續(xù)互動。案例2：武隆區(qū)火爐鎮(zhèn)某村網(wǎng)格內(nèi)，網(wǎng)格員小劉在巡查中發(fā)現(xiàn)：①村民王某家后山有山體裂縫（約5厘米寬）；②村民陳某（脫貧戶）養(yǎng)殖的30只山羊因飼料短缺面臨死亡風(fēng)險；③村道邊垃圾桶滿溢，污水外流影響通行。問題：請結(jié)合網(wǎng)格員職責(zé)，說明小劉應(yīng)分別如何處理這三項問題。答案：針對山體裂縫問題：1.立即現(xiàn)場拍照（標(biāo)注位置、裂縫尺寸），通過“武隆區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺”上報至應(yīng)急管理部門，選擇“安全穩(wěn)定-地質(zhì)災(zāi)害”類別；2.設(shè)置臨時警戒標(biāo)識（如拉警戒線、立警示牌），提醒周邊村民遠(yuǎn)離隱患區(qū)域；3.通知村主任及地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測員到現(xiàn)場復(fù)核，配合后續(xù)專業(yè)部門勘查。針對陳某山羊飼料短缺問題：1.詳細(xì)了解短缺原因（如運輸受阻、儲備不足），記錄山羊數(shù)量、當(dāng)前飼料剩余量、預(yù)計缺口量；2.聯(lián)系鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，咨詢臨時飼料調(diào)配渠道（如附近養(yǎng)殖場余料、政府儲備飼料）；3.協(xié)調(diào)村內(nèi)有運輸工具的村民幫助采購或運輸飼料，若需資金支持，協(xié)助陳某申請小額臨時救助；4.后續(xù)跟蹤飼料到位情況及山羊存活狀態(tài)，反饋至農(nóng)業(yè)服務(wù)中心。針對垃圾桶滿溢問題：1.聯(lián)系負(fù)責(zé)該區(qū)域的環(huán)衛(wèi)公司，告知具體位置（村道XX段）及滿溢情況，要求2小時內(nèi)清理；2.臨時用工具（如鐵鍬）將垃圾歸攏，減少污水?dāng)U散范圍；3.向村民宣傳“垃圾定時投放”要求，建議村委會增設(shè)垃圾收集點或調(diào)整收運時間；4.次日復(fù)查清理情況，未解決則再次上報鎮(zhèn)城管辦督促落實。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合武隆區(qū)“山城田園·美麗武隆”建設(shè)目標(biāo)，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“前哨”作用。要求：觀點明確，措施具體，邏輯清晰，字?jǐn)?shù)400字左右。答案：武隆區(qū)以“山城田園·美麗武隆”為建設(shè)目標(biāo)，聚焦生態(tài)保護(hù)、文旅融合、鄉(xiāng)村振興等重點任務(wù)。網(wǎng)格員作為基層治理“前哨”，需從以下方面發(fā)力：一是做“信息員”，筑牢數(shù)據(jù)基石。針對武隆山地特色，網(wǎng)格員需加強(qiáng)對地質(zhì)災(zāi)害點、生態(tài)保護(hù)區(qū)域（如仙女山自然保護(hù)區(qū)）、傳統(tǒng)村落（如后坪天池苗寨）的動態(tài)巡查，精準(zhǔn)采集房屋、人口、產(chǎn)業(yè)（如高山蔬