西寧市湟中區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.湟中區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格劃分時，以“規(guī)模適度、便于管理”為原則，一般每個網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)應(yīng)控制在（）。A.100-200戶B.200-300戶C.300-500戶D.500-800戶2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患，應(yīng)首先（）。A.拍照記錄后上報社區(qū)網(wǎng)格管理平臺B.自行聯(lián)系維修人員處理C.張貼警示標語并等待居民反映D.直接向區(qū)應(yīng)急管理局報告3.根據(jù)《青海省社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商和民主監(jiān)督C.指導(dǎo)業(yè)主委員會選舉D.排查化解鄰里糾紛和安全隱患4.湟中區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名獨居老人（75歲，患高血壓），網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注其（）。A.子女贍養(yǎng)情況B.每日飲食偏好C.醫(yī)療用藥和緊急聯(lián)絡(luò)D.房屋裝修風(fēng)格5.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是（）。A.要求租戶立即離開社區(qū)B.告知租戶到派出所辦理，并記錄信息C.聯(lián)系物業(yè)強制清退D.直接將租戶信息標記為“異?！?.湟中區(qū)某村網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生村民因土地邊界糾紛引發(fā)的肢體沖突，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.記錄沖突雙方身份信息B.立即報警并疏散圍觀群眾C.偏袒弱勢方制止沖突D.拍照取證后離開現(xiàn)場7.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時，應(yīng)重點向老年人講解（）。A.網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)惠活動B.保健品虛假宣傳騙局C.股票投資技巧D.社交媒體點贊賺錢8.湟中區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家小型超市，網(wǎng)格員在安全巡查中發(fā)現(xiàn)其消防通道被貨物堵塞，應(yīng)（）。A.口頭提醒店主后離開B.下發(fā)《整改通知書》并跟蹤復(fù)查C.直接關(guān)閉超市D.聯(lián)系市場監(jiān)管部門處罰9.網(wǎng)格員需每月更新網(wǎng)格內(nèi)特殊群體信息，特殊群體不包括（）。A.殘疾人家庭B.低保邊緣戶C.外來務(wù)工人員D.黨員家庭10.湟中區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”模式，網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)黨組織工作時，主要任務(wù)是（）。A.制定社區(qū)黨建工作計劃B.組織黨員開展理論學(xué)習(xí)C.收集黨員和群眾的意見建議D.審批黨員發(fā)展材料11.網(wǎng)格員在處理居民關(guān)于“垃圾清運不及時”的投訴時，正確流程是（）。A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門要求整改B.記錄投訴內(nèi)容→反饋至社區(qū)→跟蹤處理結(jié)果→回復(fù)居民C.安撫居民情緒后拖延處理D.要求居民自行聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門12.湟中區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一所小學(xué)，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)學(xué)校周邊流動攤販占道經(jīng)營，影響學(xué)生通行，應(yīng)（）。A.聯(lián)系城管部門進行整治B.協(xié)助攤販規(guī)范擺放C.向教育部門報告D.勸說學(xué)生繞道而行13.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實際年齡不符，應(yīng)（）。A.按照居民自述信息錄入B.要求居民提供身份證原件核對后更新C.忽略差異繼續(xù)錄入D.標記為“錯誤信息”但不處理14.湟中區(qū)某社區(qū)開展“民族團結(jié)進步”主題活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.設(shè)計活動方案并主持B.動員居民參與并宣傳政策C.協(xié)調(diào)場地和物資D.評估活動效果15.網(wǎng)格員在冬季巡查中發(fā)現(xiàn)某低保戶家中取暖設(shè)備老化，存在一氧化碳中毒風(fēng)險，應(yīng)（）。A.告知居民自行更換設(shè)備B.聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)放安全取暖設(shè)備C.記錄后上報但不跟進D.要求居民搬離現(xiàn)住房二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.湟中區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時，需重點記錄的內(nèi)容包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)流動人口數(shù)量及來源B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.獨居老人健康狀況D.居民寵物飼養(yǎng)種類2.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.公平公正C.強制雙方接受調(diào)解結(jié)果D.尊重當事人意愿3.湟中區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的數(shù)字化工具包括（）。A.社區(qū)管理APPB.人口信息管理系統(tǒng)C.視頻監(jiān)控平臺D.社交媒體群組4.網(wǎng)格員在疫情防控中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有（）。A.排查網(wǎng)格內(nèi)外來人員行程B.組織居民接種疫苗C.宣傳防疫政策和健康知識D.強制隔離密切接觸者5.湟中區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)存在以下安全隱患，網(wǎng)格員需立即上報的有（）。A.商鋪電線私拉亂接B.居民樓電梯偶爾卡頓C.化糞池井蓋破損D.樓頂廣告牌松動6.網(wǎng)格員在服務(wù)特殊群體時，可聯(lián)動的資源包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.志愿者團隊C.轄區(qū)企業(yè)D.居民委員會7.湟中區(qū)“鄉(xiāng)村網(wǎng)格”與“城鎮(zhèn)網(wǎng)格”的差異主要體現(xiàn)在（）。A.人口密度B.主要服務(wù)對象（村民/居民）C.重點工作內(nèi)容（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)/社區(qū)管理）D.信息采集頻率8.網(wǎng)格員在開展“環(huán)境衛(wèi)生整治”宣傳時，應(yīng)倡導(dǎo)居民（）。A.垃圾分類投放B.減少使用一次性用品C.在公共區(qū)域堆放雜物D.舉報亂扔垃圾行為9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在“非法傳銷”線索時，正確做法是（）。A.立即深入傳銷窩點調(diào)查B.記錄場所位置和人員特征C.第一時間向公安部門報告D.告知周邊居民提高警惕10.湟中區(qū)網(wǎng)格員需掌握的本地基礎(chǔ)信息包括（）。A.主要河流（如湟水河）分布B.特色農(nóng)業(yè)（如蠶豆、馬鈴薯種植區(qū)）C.歷史文化遺址（如塔爾寺周邊）D.大型商場營業(yè)時間三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個人用途。（）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先組織人員疏散并撥打119。（）3.居民投訴小區(qū)路燈損壞，網(wǎng)格員只需記錄投訴內(nèi)容，無需跟進處理結(jié)果。（）4.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開展2次網(wǎng)格巡查。（）5.調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方無法達成一致，網(wǎng)格員可強制要求一方讓步。（）6.湟中區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)保持穩(wěn)定，不得隨意調(diào)整。（）7.網(wǎng)格員需定期向社區(qū)匯報網(wǎng)格內(nèi)重點人員動態(tài)。（）8.居民咨詢醫(yī)保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接回答，無需引導(dǎo)至相關(guān)部門。（）9.網(wǎng)格內(nèi)商鋪未辦理營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)立即責(zé)令其停業(yè)。（）10.冬季暴雪后，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助社區(qū)清理網(wǎng)格內(nèi)主要道路積雪。（）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：湟中區(qū)某城鎮(zhèn)網(wǎng)格內(nèi)，居民張某（68歲，獨居）向網(wǎng)格員反映，樓上住戶李某（30歲，上班族）夜間經(jīng)常播放音樂至凌晨，嚴重影響其休息。張某多次上門溝通無果，情緒激動，表示“再不管我就去砸他家門”。問題：如果你是網(wǎng)格員，該如何處理？案例2：湟中區(qū)某鄉(xiāng)村網(wǎng)格內(nèi)，村民王某與鄰居劉某因耕地邊界問題發(fā)生爭執(zhí)，王某稱劉某多占了0.2畝地，劉某否認并辱罵王某，雙方差點動手。網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)此情況。問題：請列出處理該糾紛的具體步驟。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合湟中區(qū)實際（如城鄉(xiāng)結(jié)合特點、民族聚居區(qū)、生態(tài)保護重點區(qū)等），談?wù)劸W(wǎng)格員如何提升網(wǎng)格服務(wù)效能。參考答案一、單項選擇題1.C2.A3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.D10.C11.B12.A13.B14.B15.B二、多項選擇題1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABC5.ACD6.ABCD7.ABC8.ABD9.BCD10.ABC三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、案例分析題案例1參考答案：（1）安撫張某情緒，承諾會盡快處理，避免矛盾升級；（2）實地走訪李某，了解夜間播放音樂的原因（如加班解壓、設(shè)備音量未控制等），宣傳《治安管理處罰法》中關(guān)于“噪音擾民”的規(guī)定；（3）組織張某與李某面對面溝通，協(xié)商調(diào)整音樂播放時間（如22:00前結(jié)束）、降低音量等解決方案；（4）后續(xù)3日內(nèi)回訪張某，確認問題是否解決；若仍存在噪音，聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助處理。案例2參考答案：（1）立即制止雙方爭吵，分開王某和劉某，防止肢體沖突；（2）分別傾聽雙方陳述，記錄爭議地塊位置、歷史歸屬等信息；（3）聯(lián)系村“兩委”成員、村民小組長或老黨員參與調(diào)解，查閱土地承包合同、確權(quán)登記等資料核實邊界；（4）若資料明確，按合同劃定邊界；若資料缺失，建議由農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門現(xiàn)場測量；（5）調(diào)解達成一致后，形成書面協(xié)議由雙方簽字；若無法達成，引導(dǎo)通過法律途徑解決；（6）后續(xù)跟蹤觀察，避免矛盾復(fù)發(fā)。五、論述題參考答案（要點）（1）結(jié)合城鄉(xiāng)結(jié)合特點：針對城鎮(zhèn)網(wǎng)格（人口密集、商鋪多），加強安全隱患排查和環(huán)境衛(wèi)生管理；針對鄉(xiāng)村網(wǎng)格（農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主），關(guān)注耕地保護、農(nóng)忙季矛盾調(diào)解和留守老人兒童服務(wù)。（2）結(jié)合民族聚居區(qū)特點：學(xué)習(xí)本地少數(shù)民族（如藏族、回族）的習(xí)俗和語言，在政策宣傳、矛盾調(diào)解中尊重民族習(xí)慣；組織民族團結(jié)主題活動（如文化節(jié)、鄰里互助會），促進各民族融合。（3）結(jié)合生態(tài)保護重點區(qū)（如湟水