2025年山東社區(qū)網(wǎng)格員招聘考試(公共基礎(chǔ)知識)綜合練習(xí)題及答案_第1頁
2025年山東社區(qū)網(wǎng)格員招聘考試(公共基礎(chǔ)知識)綜合練習(xí)題及答案_第2頁
2025年山東社區(qū)網(wǎng)格員招聘考試(公共基礎(chǔ)知識)綜合練習(xí)題及答案_第3頁
2025年山東社區(qū)網(wǎng)格員招聘考試(公共基礎(chǔ)知識)綜合練習(xí)題及答案_第4頁
2025年山東社區(qū)網(wǎng)格員招聘考試(公共基礎(chǔ)知識)綜合練習(xí)題及答案_第5頁
已閱讀5頁,還剩24頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

2025年山東社區(qū)網(wǎng)格員招聘考試(公共基礎(chǔ)知識)綜合練習(xí)題及答案一、單項選擇題(共30題,每題1分,共30分)1.黨的二十大報告指出,中國式現(xiàn)代化是人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化、全體人民共同富裕的現(xiàn)代化、物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化、人與自然和諧共生的現(xiàn)代化、走和平發(fā)展道路的現(xiàn)代化。下列關(guān)于“全體人民共同富裕的現(xiàn)代化”理解正確的是()。A.共同富裕等同于同步富裕B.需通過先富帶后富逐步實現(xiàn)C.主要依靠政府直接分配社會財富D.僅關(guān)注物質(zhì)生活水平的提升答案:B解析:共同富裕是中國特色社會主義的本質(zhì)要求,不是同步富裕、同等富裕,而是通過允許一部分人、一部分地區(qū)先富起來,先富帶后富、幫后富,逐步實現(xiàn)共同富裕。A錯誤,B正確;共同富裕需發(fā)揮市場和政府的雙重作用,而非政府直接分配,C錯誤;共同富裕既包括物質(zhì)生活,也包括精神生活,D錯誤。2.根據(jù)《民法典》,下列情形中,社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助處理的相鄰關(guān)系糾紛是()。A.業(yè)主甲將住宅改為棋牌室,未取得利害關(guān)系人同意B.業(yè)主乙在公共樓道堆放雜物,影響鄰居通行C.業(yè)主丙因房屋質(zhì)量問題與開發(fā)商發(fā)生爭議D.業(yè)主丁拒絕繳納物業(yè)費被物業(yè)公司起訴答案:B解析:相鄰關(guān)系指不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人因通行、排水、通風(fēng)、采光等產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。B項中公共樓道堆放雜物影響通行屬于相鄰關(guān)系糾紛,網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助調(diào)解。A項屬于“住改商”需經(jīng)利害關(guān)系人同意的范疇,屬物權(quán)糾紛;C項是業(yè)主與開發(fā)商的合同糾紛;D項是物業(yè)服務(wù)合同糾紛,均不屬于相鄰關(guān)系。3.山東省《關(guān)于推進城鄉(xiāng)社區(qū)治理現(xiàn)代化的實施意見》提出,到2025年基本形成“五治融合”的社區(qū)治理體系。其中“五治”不包括()。A.政治引領(lǐng)B.法治保障C.德治教化D.自治基礎(chǔ)E.智治支撐F.文治傳承答案:F解析:山東省明確“五治融合”為政治引領(lǐng)、法治保障、德治教化、自治基礎(chǔ)、智治支撐,文治傳承未納入“五治”體系。4.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)有可疑人員頻繁進出,且夜間噪音擾民。根據(jù)《治安管理處罰法》,網(wǎng)格員最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A.直接進入屋內(nèi)檢查B.立即聯(lián)系公安派出所報告情況C.張貼警告通知要求整改D.組織社區(qū)志愿者上門勸說答案:B解析:網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán),發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時向公安等職能部門報告。A項越權(quán);C、D可作為輔助手段,但關(guān)鍵是報告專業(yè)部門。5.某社區(qū)擬開展“老年健康知識講座”,需撰寫活動通知。下列通知要素中,不必要的是()。A.講座時間、地點B.主講人簡介C.報名方式D.社區(qū)主任個人聯(lián)系方式答案:D解析:通知需包含活動基本信息(時間、地點)、內(nèi)容(主講人簡介)、參與方式(報名),但無需公開社區(qū)主任個人聯(lián)系方式。6.習(xí)近平總書記指出,“社區(qū)是基層基礎(chǔ),只有基礎(chǔ)堅固,國家大廈才能穩(wěn)固”。下列關(guān)于社區(qū)功能的表述,錯誤的是()。A.經(jīng)濟功能:組織社區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營B.服務(wù)功能:提供養(yǎng)老、托幼等公共服務(wù)C.教育功能:開展社會主義核心價值觀宣傳D.參與功能:引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)決策答案:A解析:社區(qū)的經(jīng)濟功能主要是協(xié)助管理社區(qū)資源、服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟活動,而非直接組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(屬市場主體職責(zé))。7.根據(jù)《城市居民委員會組織法》,居民委員會的性質(zhì)是()。A.基層政權(quán)機關(guān)B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的執(zhí)行機構(gòu)D.街道辦事處的派出機構(gòu)答案:B解析:法律明確居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。8.某社區(qū)有1200戶居民,擬召開居民會議討論小區(qū)停車管理方案。根據(jù)規(guī)定,居民會議需()參加方可召開。A.過半數(shù)戶的代表B.2/3以上戶的代表C.全體18周歲以上居民D.1/3以上居民代表答案:A解析:《城市居民委員會組織法》規(guī)定,居民會議由18周歲以上的居民組成,或由每戶派代表參加;會議需過半數(shù)成員或過半數(shù)戶的代表參加方可召開。9.山東省推行“全科網(wǎng)格”管理,要求網(wǎng)格員“多網(wǎng)合一”。下列不屬于“多網(wǎng)合一”覆蓋領(lǐng)域的是()。A.黨建引領(lǐng)B.綜合治理C.民生服務(wù)D.企業(yè)生產(chǎn)答案:D解析:“全科網(wǎng)格”整合黨建、綜治、城管、環(huán)保、民生等基層治理事項,企業(yè)生產(chǎn)屬市場主體自主行為,不在網(wǎng)格管理范圍內(nèi)。10.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶因子女長期在外,生活困難且情緒低落。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》,網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系()。A.張奶奶子女所在單位B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.民政部門申請救助D.志愿者團隊提供日常照料答案:C解析:網(wǎng)格員應(yīng)首先協(xié)助符合條件的老年人申請政府救助(如最低生活保障、特困人員供養(yǎng)),民政部門是主管單位。11.下列關(guān)于社會主義核心價值觀的表述,正確的是()。A.國家層面:自由、平等、公正、法治B.社會層面:愛國、敬業(yè)、誠信、友善C.公民層面:富強、民主、文明、和諧D.三者有機統(tǒng)一,覆蓋國家、社會、公民三個層面答案:D解析:國家層面是“富強、民主、文明、和諧”;社會層面是“自由、平等、公正、法治”;公民層面是“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”,三者有機統(tǒng)一。12.某社區(qū)發(fā)生居民矛盾:王女士因樓上李大爺家漏水導(dǎo)致墻面損壞,要求賠償;李大爺稱漏水是房屋質(zhì)量問題,拒絕賠償。網(wǎng)格員調(diào)解時,首先應(yīng)()。A.明確責(zé)任歸屬,要求李大爺賠償B.聯(lián)系物業(yè)核查漏水原因C.建議王女士向法院起訴D.組織雙方簽訂賠償協(xié)議答案:B解析:調(diào)解需先查明事實,漏水原因(物業(yè)責(zé)任、樓上業(yè)主責(zé)任或房屋質(zhì)量)是關(guān)鍵,故應(yīng)先聯(lián)系物業(yè)核查。13.山東省《社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定,社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為()。A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.稱職、基本稱職、不稱職D.一等、二等、三等答案:A解析:山東明確社區(qū)工作者考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。14.下列公文文種中,適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神的是()。A.通知B.通報C.公告D.紀要答案:B解析:通報的適用范圍包括表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神和告知重要情況。15.社區(qū)文化建設(shè)的核心是()。A.完善文化設(shè)施B.開展文藝活動C.培育社區(qū)精神D.吸引居民參與答案:C解析:社區(qū)文化建設(shè)的核心是形成共同的價值觀念和社區(qū)精神,設(shè)施、活動是載體。16.根據(jù)《反家庭暴力法》,下列情形中,網(wǎng)格員應(yīng)立即向公安機關(guān)報告的是()。A.夫妻因瑣事爭吵B.丈夫推搡妻子致其摔倒C.父親辱罵兒子“沒出息”D.婆婆與兒媳發(fā)生言語沖突答案:B解析:推搡致摔倒可能構(gòu)成身體傷害,屬于家庭暴力,網(wǎng)格員應(yīng)報告公安機關(guān);其他選項屬一般家庭矛盾。17.社區(qū)治理的“三社聯(lián)動”機制中,“三社”指()。A.社區(qū)、社團、社工B.社區(qū)、社會組織、社工C.社區(qū)、社會企業(yè)、社工D.社區(qū)、社會工作、社會政策答案:B解析:“三社聯(lián)動”是社區(qū)、社會組織、社會工作者的有機聯(lián)動。18.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類”宣傳活動,網(wǎng)格員設(shè)計的下列方案中,最具針對性的是()。A.在社區(qū)公告欄張貼分類標準圖表B.邀請環(huán)保專家舉辦專題講座C.組織志愿者上門指導(dǎo)居民分類投放D.制作短視頻在社區(qū)微信群播放答案:C解析:上門指導(dǎo)直接針對居民投放行為,針對性最強;其他方式是輔助宣傳。19.習(xí)近平總書記強調(diào),“要推動社會治理重心向基層下移”。下列做法符合這一要求的是()。A.街道辦事處直接接管社區(qū)所有事務(wù)B.社區(qū)工作者承擔(dān)大量上級部門考核任務(wù)C.賦予社區(qū)對職能部門的考核建議權(quán)D.取消社區(qū)自治組織,由物業(yè)公司管理答案:C解析:推動重心下移需賦權(quán)基層,C項賦予社區(qū)對職能部門的考核建議權(quán),符合“權(quán)隨責(zé)走、費隨事轉(zhuǎn)”原則。20.根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對法》,社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時,應(yīng)首先()。A.組織居民疏散B.撥打119報警C.用滅火器自行撲救D.報告社區(qū)居委會答案:B解析:網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患(如已起火)應(yīng)立即報警,組織疏散和撲救需視情況而定,報告居委會是后續(xù)步驟。21.山東省“十四五”社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃提出,到2025年實現(xiàn)城市社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋,每百戶居民擁有綜合服務(wù)設(shè)施面積不低于()。A.15平方米B.30平方米C.50平方米D.100平方米答案:B解析:山東規(guī)劃明確每百戶不低于30平方米的目標。22.社區(qū)居民議事會的主要職責(zé)是()。A.執(zhí)行居民會議的決定B.討論決定社區(qū)重大事務(wù)C.監(jiān)督居民委員會工作D.組織社區(qū)志愿服務(wù)答案:B解析:居民議事會是居民會議的常設(shè)議事機構(gòu),負責(zé)討論社區(qū)重大事務(wù),提交居民會議決定。23.下列關(guān)于“楓橋經(jīng)驗”的表述,錯誤的是()。A.核心是“發(fā)動和依靠群眾,堅持矛盾不上交”B.形成于20世紀60年代浙江諸暨C.強調(diào)用法治手段解決所有矛盾D.新時代發(fā)展為“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”答案:C解析:“楓橋經(jīng)驗”強調(diào)多元化解矛盾,包括自治、德治、法治等手段,而非僅法治。24.某社區(qū)居民因?qū)I(yè)委會選舉程序有異議,集體到街道上訪。網(wǎng)格員正確的處理流程是()。A.立即驅(qū)散上訪人群B.耐心傾聽訴求,記錄問題C.告知上訪不合法,要求返回D.聯(lián)系公安部門強制帶離答案:B解析:網(wǎng)格員應(yīng)依法引導(dǎo),先傾聽訴求、記錄問題,再協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理,而非強制驅(qū)散或壓制。25.根據(jù)《未成年人保護法》,社區(qū)應(yīng)重點關(guān)注的未成年人不包括()。A.父母在外務(wù)工的留守兒童B.父母離異的單親家庭子女C.品學(xué)兼優(yōu)的在校學(xué)生D.有嚴重不良行為的青少年答案:C解析:社區(qū)需重點關(guān)注困境兒童、留守兒童、單親家庭子女、行為偏差青少年等,品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生非重點但需普遍關(guān)愛。26.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括()。A.采集基礎(chǔ)信息B.化解矛盾糾紛C.實施行政處罰D.宣傳政策法規(guī)答案:C解析:網(wǎng)格員無行政處罰權(quán),屬執(zhí)法部門職責(zé)。27.山東省推行“社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)”,下列不屬于職業(yè)發(fā)展路徑的是()。A.從初級工到高級技師的技能等級B.從普通社區(qū)工作者到社區(qū)書記的職務(wù)晉升C.考錄為公務(wù)員或事業(yè)單位人員D.自主創(chuàng)辦社區(qū)企業(yè)獲取利潤答案:D解析:職業(yè)體系建設(shè)側(cè)重崗位等級、職務(wù)晉升、轉(zhuǎn)編等,自主創(chuàng)辦企業(yè)屬個人行為,非職業(yè)路徑。28.某社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動,下列做法最能體現(xiàn)文化傳承的是()。A.發(fā)放粽子、鴨蛋等節(jié)日物資B.組織居民包粽子、編五彩繩C.邀請商家贊助活動并宣傳產(chǎn)品D.舉辦端午節(jié)知識競賽(題目來自網(wǎng)絡(luò))答案:B解析:包粽子、編五彩繩是端午節(jié)傳統(tǒng)習(xí)俗,直接體現(xiàn)文化傳承;發(fā)放物資是福利,贊助宣傳是商業(yè)行為,網(wǎng)絡(luò)競賽缺乏本土特色。29.根據(jù)《信訪工作條例》,社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民信訪事項時,應(yīng)在()內(nèi)反饋辦理結(jié)果。A.3個工作日B.7個工作日C.15個工作日D.30個工作日答案:C解析:條例規(guī)定,一般信訪事項應(yīng)在15日內(nèi)反饋辦理情況,復(fù)雜事項可延長。30.社區(qū)治理中,“居民參與度低”的主要原因不包括()。A.社區(qū)事務(wù)透明度不足B.居民利益關(guān)聯(lián)度不高C.參與渠道單一D.居民文化水平普遍偏低答案:D解析:參與度低更多與事務(wù)透明度、利益關(guān)聯(lián)、渠道有關(guān),與文化水平無必然聯(lián)系(如老年人文化水平可能不高但參與社區(qū)活動積極)。二、多項選擇題(共15題,每題2分,共30分,多選、少選、錯選均不得分)1.習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的“十個明確”包括()。A.明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義的總?cè)蝿?wù)B.明確新時代我國社會主要矛盾C.明確全面深化改革總目標D.明確中國特色大國外交答案:ABCD解析:“十個明確”涵蓋總?cè)蝿?wù)、主要矛盾、改革目標、外交等核心內(nèi)容。2.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時,應(yīng)遵循的原則有()。A.全面性:覆蓋人口、房屋、設(shè)施等各類信息B.準確性:確保數(shù)據(jù)真實可靠C.保密性:保護居民隱私D.動態(tài)性:及時更新變動信息答案:ABCD解析:信息采集需全面、準確、保密、動態(tài),缺一不可。3.根據(jù)《民法典》,下列屬于業(yè)主共同決定的事項有()。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.維修資金的使用答案:ABCD解析:《民法典》第278條規(guī)定,業(yè)主共同決定事項包括制定管理規(guī)約、選舉業(yè)委會、選聘物業(yè)、使用維修資金等。4.山東省“紅色物業(yè)”建設(shè)的目標包括()。A.推動物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋B.建立社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)協(xié)同機制C.解決物業(yè)糾紛“最后一公里”問題D.降低物業(yè)收費標準答案:ABC解析:“紅色物業(yè)”側(cè)重黨建引領(lǐng),強化協(xié)同治理,解決糾紛,而非單純降低收費。5.社區(qū)矛盾調(diào)解的技巧包括()。A.傾聽雙方訴求,不偏不倚B.抓住矛盾核心,避免糾纏細節(jié)C.運用法律、政策說明利害D.強制要求一方讓步達成協(xié)議答案:ABC解析:調(diào)解需自愿,強制讓步違反原則,D錯誤。6.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的有()。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.社區(qū)老年食堂的助餐服務(wù)C.物業(yè)公司提供的綠化養(yǎng)護D.志愿者組織的課業(yè)輔導(dǎo)答案:AB解析:公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供,具有公益性;C是市場化服務(wù),D是志愿服務(wù),非公共服務(wù)。7.黨的二十大報告提出的“完善社會治理體系”要求包括()。A.健全共建共治共享的社會治理制度B.提升社會治理效能C.建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體D.推動社會治理重心向基層下移答案:ABCD解析:二十大報告明確完善社會治理體系需健全制度、提升效能、建設(shè)共同體、重心下移。8.社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括()。A.排查重點地區(qū)返魯人員B.宣傳防疫政策和知識C.組織居民進行核酸檢測D.對違反防疫規(guī)定者實施處罰答案:ABC解析:網(wǎng)格員無處罰權(quán),D錯誤。9.下列屬于社區(qū)文化活動的有()。A.社區(qū)春晚B.鄰里節(jié)C.法治講座D.親子讀書會答案:ABCD解析:文化活動涵蓋文藝、民俗、教育、親子等多類型。10.根據(jù)《社區(qū)矯正法》,社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)矯正中的職責(zé)有()。A.參與制定矯正方案B.協(xié)助開展教育幫扶C.監(jiān)督矯正對象日常行為D.決定矯正措施的變更答案:BC解析:網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)矯正機構(gòu)開展工作,如監(jiān)督行為、教育幫扶;制定方案和變更措施由矯正機構(gòu)決定,A、D錯誤。11.山東省《關(guān)于規(guī)范社區(qū)工作事項的通知》要求,嚴格落實“三個清單”制度,即()。A.社區(qū)依法履職事項清單B.社區(qū)協(xié)助政府工作事項清單C.社區(qū)負面事項清單D.社區(qū)蓋章證明事項清單答案:ABD解析:“三個清單”指依法履職、協(xié)助政府、蓋章證明事項清單,負面清單非文件明確內(nèi)容。12.社區(qū)治理中,“三治融合”指()。A.自治B.法治C.德治D.共治答案:ABC解析:“三治融合”是自治、法治、德治有機結(jié)合。13.下列關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的表述,正確的有()。A.需遵循自愿、無償、平等原則B.社區(qū)應(yīng)建立志愿服務(wù)時間儲蓄制度C.志愿者需接受必要的培訓(xùn)D.志愿服務(wù)可替代政府公共服務(wù)答案:ABC解析:志愿服務(wù)是補充,不可替代政府公共服務(wù),D錯誤。14.社區(qū)突發(fā)事件包括()。A.火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害B.集體食物中毒等公共衛(wèi)生事件C.居民大規(guī)模上訪等社會安全事件D.水管爆裂等公共設(shè)施事故答案:ABCD解析:突發(fā)事件涵蓋自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會安全四類,D屬事故災(zāi)難。15.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括()。A.服務(wù)居民、奉獻社區(qū)B.公平公正、廉潔自律C.精通法律、善于執(zhí)法D.尊重居民、保守秘密答案:ABD解析:社區(qū)工作者無執(zhí)法權(quán),C錯誤。三、判斷題(共10題,每題1分,共10分,正確填“√”,錯誤填“×”)1.社區(qū)是聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。()答案:√2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬,可直接沒收犬只。()答案:×(網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán),應(yīng)報告公安或城管部門)3.社區(qū)居民委員會每屆任期3年,可連選連任。()答案:×(根據(jù)2020年修正的《城市居民委員會組織法》,任期為5年)4.社會主義核心價值觀中,“愛國”是個人層面的價值準則。()答案:√5.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施屬于社區(qū)集體所有,可出租盈利。()答案:×(公共服務(wù)設(shè)施需用于公益服務(wù),不得擅自出租盈利)6.居民會議由居民委員會召集和主持,每年至少召開1次。()答案:√7.網(wǎng)格員應(yīng)將采集的居民信息用于商業(yè)推廣以提高社區(qū)收入。()答案:×(居民信息需保密,不得用于商業(yè)用途)8.社區(qū)治理中,應(yīng)堅持“政府主導(dǎo)、居民參與”的原則。()答案:√9.對行動不便的老年人,網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其辦理社保、醫(yī)保等事務(wù)。()答案:√10.社區(qū)文化建設(shè)只需關(guān)注老年人需求,青少年可通過學(xué)校教育滿足。()答案:×(需覆蓋全年齡段居民需求)四、案例分析題(共2題,每題10分,共20分)案例1:某老舊小區(qū)因未安裝電梯,68歲的王奶奶(獨居,有高血壓)上下樓困難,多次向社區(qū)反映希望加裝電梯。但一樓居民張大爺認為加裝電梯會影響采光和房屋安全,堅決反對,甚至與支持加裝的居民發(fā)生爭吵。社區(qū)網(wǎng)格員小李介入調(diào)解。問題:(1)小李應(yīng)如何開展調(diào)解工作?(6分)(2)若調(diào)解失敗,小李可提供哪些后續(xù)解決方案?(4分)答案:(1)調(diào)解步驟:①全面了解情況:核實電梯加裝政策(如是否符合“雙三分之二”同意條件)、收集雙方訴求(王奶奶的出行需求、張大爺?shù)牟晒獍踩珦?dān)憂);②組織協(xié)商會議:邀請王奶奶、張大爺、其他業(yè)主、物業(yè)、電梯公司代表參與,搭建溝通平臺;③專業(yè)支持:聯(lián)系規(guī)劃部門說明電梯設(shè)計方案(如透明井道減少采光影響)、房屋安全

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論