2025年社會工作者之初級社會綜合能力題庫及答案一、單選題1.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，一些青少年有很強的好奇心，但自我控制能力較弱，容易受到外界不良影響。為了幫助這些青少年增強自我控制能力，小李可以采用的方法是（）。A.為青少年提供休閑娛樂活動B.開展青少年情緒管理小組C.舉辦提升自我控制能力的講座D.組織青少年參與志愿服務(wù)答案：C。舉辦提升自我控制能力的講座，能夠直接針對青少年自我控制能力較弱這一問題，向他們傳授相關(guān)知識和技巧，幫助他們增強自我控制能力。A選項休閑娛樂活動主要是提供娛樂，不能直接提升自我控制能力；B選項情緒管理小組側(cè)重于情緒方面的管理，并非直接針對自我控制能力；D選項參與志愿服務(wù)主要培養(yǎng)社會責(zé)任感等，對自我控制能力的提升不是最直接有效的。2.某社區(qū)老年人比例高，獨居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足。社會工作者小王擬運用地區(qū)發(fā)展模式，促進(jìn)該社區(qū)老人的社區(qū)參與。下列做法中，屬于地區(qū)發(fā)展模式特點的是（）。A.讓居民自己決定社區(qū)問題的解決策略B.邀請專家為老人制定社區(qū)服務(wù)方案C.倡導(dǎo)由政府推動社區(qū)老年人服務(wù)的發(fā)展D.告訴老人應(yīng)當(dāng)如何配合社區(qū)服務(wù)的開展答案：A。地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，共同解決社區(qū)問題，讓居民自己決定社區(qū)問題的解決策略體現(xiàn)了這一特點。B選項邀請專家制定方案，沒有突出居民的自主參與；C選項倡導(dǎo)政府推動，不符合地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)居民自下而上解決問題的特點；D選項告訴老人如何配合，沒有給予老人充分的自主決定權(quán)。3.社會工作者小趙在與服務(wù)對象會談時，通過提供相關(guān)的知識和技巧，幫助服務(wù)對象做出準(zhǔn)確的選擇。小趙扮演的角色是（）。A.治療者B.使能者C.教育者D.倡導(dǎo)者答案：C。教育者的角色是指社會工作者向服務(wù)對象傳授知識和技巧，幫助他們做出正確的選擇和決策。治療者主要是針對服務(wù)對象的問題進(jìn)行治療和矯正；使能者是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自身潛能；倡導(dǎo)者是代表服務(wù)對象向有關(guān)方面倡導(dǎo)權(quán)益。4.小周因患有小兒麻痹癥，一直沒有找到工作，被家人認(rèn)為是負(fù)擔(dān)。社會工作者介入后，協(xié)助小周參加職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他找到一份合適的工作。在這個過程中，社會工作者扮演的角色是（）。A.經(jīng)紀(jì)人B.治療者C.倡導(dǎo)者D.教育者答案：A。經(jīng)紀(jì)人的角色是為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為智障兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為失業(yè)者聯(lián)系工作崗位等。在本題中，社會工作者協(xié)助小周參加職業(yè)技能培訓(xùn)并找到工作，符合經(jīng)紀(jì)人的角色。治療者側(cè)重于解決服務(wù)對象的心理、行為等方面的問題；倡導(dǎo)者是為服務(wù)對象爭取權(quán)益；教育者是傳授知識和技巧。5.社會工作者在分析服務(wù)對象的問題時，既要重視服務(wù)對象的個人原因，也要重視社會原因。這體現(xiàn)了社會工作分析問題的（）觀點。A.人與環(huán)境互動B.心理社會C.平等、公正D.個別化答案：B。心理社會分析視角認(rèn)為，個人的問題是由其內(nèi)在的心理因素和外在的社會因素共同作用的結(jié)果，在分析服務(wù)對象的問題時，既要考慮個人的心理因素，也要考慮社會環(huán)境因素。人與環(huán)境互動強調(diào)人與環(huán)境相互影響，但心理社會更具體地針對問題分析；平等、公正主要涉及社會工作的價值觀；個別化強調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的獨特性。6.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，計劃在小區(qū)內(nèi)種植花草樹木。社區(qū)工作者在實施計劃前，先對社區(qū)居民進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解他們對種植花草樹木的意見和建議。這一做法體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.尊重社區(qū)自決B.強調(diào)社區(qū)參與C.善用社區(qū)資源D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷答案：B。強調(diào)社區(qū)參與原則要求在社區(qū)工作中，鼓勵社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和實施。社區(qū)工作者通過問卷調(diào)查了解居民意見和建議，讓居民參與到小區(qū)環(huán)境改善計劃中來，體現(xiàn)了這一原則。尊重社區(qū)自決強調(diào)社區(qū)有自主決定事務(wù)的權(quán)利；善用社區(qū)資源側(cè)重于合理利用社區(qū)內(nèi)的各種資源；培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷主要是營造社區(qū)內(nèi)相互關(guān)懷的氛圍。7.社會工作者在與服務(wù)對象面談時，專注地傾聽服務(wù)對象的講述，不時點頭并給予回應(yīng)，這體現(xiàn)了社會工作者與服務(wù)對象溝通中的（）技巧。A.積極主動B.表達(dá)同感C.專注與傾聽D.適當(dāng)自我表露答案：C。專注與傾聽技巧要求社會工作者在與服務(wù)對象溝通時，全身心地投入到服務(wù)對象的講述中，通過專注的眼神、點頭等方式給予回應(yīng)。積極主動強調(diào)主動發(fā)起交流等；表達(dá)同感是理解服務(wù)對象的感受；適當(dāng)自我表露是分享自己的經(jīng)歷等。8.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在社區(qū)開展了一個“愛老護(hù)老”項目，旨在提高社區(qū)居民對老年人的關(guān)愛意識。項目結(jié)束后，社會工作者對項目進(jìn)行了評估。下列評估內(nèi)容中，屬于過程評估的是（）。A.社區(qū)居民對老年人的關(guān)愛意識是否提高B.項目實施過程中服務(wù)對象的滿意度C.項目目標(biāo)是否達(dá)成D.項目對社區(qū)環(huán)境的改善效果答案：B。過程評估主要關(guān)注項目實施過程中的各種情況，如服務(wù)的提供方式、服務(wù)對象的參與度、服務(wù)對象的滿意度等。A選項和C選項關(guān)注的是項目的結(jié)果，屬于結(jié)果評估；D選項項目對社區(qū)環(huán)境的改善效果也屬于結(jié)果方面的評估。9.社會工作者小張在社區(qū)組織了一個青少年志愿者小組，通過組織各種活動，讓青少年在服務(wù)他人的過程中提升自我價值感。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會答案：B。小組工作為組員提供了一個自我改變及“被肯定”的社會場景，在這個青少年志愿者小組中，青少年通過服務(wù)他人獲得成就感和自我價值感，即得到了“被肯定”，體現(xiàn)了這一功能。A選項平等意識和共同體歸屬感主要強調(diào)組員之間的平等和對小組的歸屬感；C選項增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)側(cè)重于增強組員的能力和提供支持；D選項共同成長的學(xué)習(xí)機會更強調(diào)組員之間相互學(xué)習(xí)。10.在小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助組員相互認(rèn)識和消除陌生感B.處理小組沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗D.評估小組工作的效果答案：A。在小組工作的開始階段，組員之間相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識，消除陌生感，建立初步的信任關(guān)系。處理小組沖突一般在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段；幫助組員保持小組經(jīng)驗是結(jié)束階段的任務(wù)；評估小組工作效果是在小組結(jié)束后進(jìn)行。11.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.要有服務(wù)對象的參與B.要尊重服務(wù)對象的意愿C.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.計劃要詳細(xì)、具體，不需要考慮可行性答案：D。制定服務(wù)計劃時，計劃必須具有可行性，要考慮到資源、時間、服務(wù)對象的能力等因素。同時，要有服務(wù)對象的參與，尊重服務(wù)對象的意愿，且計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。12.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們的父母忙于工作，無暇照顧孩子。社會工作者為這些孩子舉辦了“四點半課堂”，提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和娛樂活動。這屬于社會工作的（）領(lǐng)域。A.學(xué)校社會工作B.家庭社會工作C.兒童及青少年社會工作D.社會救助社會工作答案：C。兒童及青少年社會工作是指以兒童和青少年為對象的社會工作，本題中為外來務(wù)工人員子女舉辦“四點半課堂”，提供課后服務(wù)，屬于兒童及青少年社會工作領(lǐng)域。學(xué)校社會工作主要是在學(xué)校開展的服務(wù)；家庭社會工作側(cè)重于家庭關(guān)系等方面；社會救助社會工作主要針對貧困等需要救助的人群。13.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.接納B.尊重C.批判D.真誠答案：C。在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)遵循接納、尊重、真誠等原則，批判不符合專業(yè)關(guān)系建立的要求，會破壞與服務(wù)對象的信任關(guān)系。14.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供康復(fù)服務(wù)，下列做法中，屬于直接服務(wù)的是（）。A.為殘疾人開展康復(fù)知識講座B.為殘疾人聯(lián)系康復(fù)機構(gòu)C.為社區(qū)居民宣傳殘疾人權(quán)益保障法D.為殘疾人的家屬提供心理支持答案：A。直接服務(wù)是直接針對服務(wù)對象開展的服務(wù)，為殘疾人開展康復(fù)知識講座是直接為殘疾人提供康復(fù)方面的知識服務(wù)。為殘疾人聯(lián)系康復(fù)機構(gòu)是間接服務(wù)，通過聯(lián)系外部資源來幫助殘疾人；為社區(qū)居民宣傳殘疾人權(quán)益保障法主要是針對社區(qū)居民進(jìn)行宣傳；為殘疾人的家屬提供心理支持的服務(wù)對象是家屬，并非直接針對殘疾人。15.社會工作者小孫在社區(qū)中開展了一個針對老年人的健康促進(jìn)小組。在小組活動中，小孫發(fā)現(xiàn)有一位老人經(jīng)常遲到，影響了小組活動的正常進(jìn)行。小孫應(yīng)該（）。A.嚴(yán)厲批評這位老人B.忽視這位老人的遲到行為C.與這位老人溝通，了解遲到原因并給予理解和幫助D.要求其他組員對這位老人進(jìn)行批評答案：C。當(dāng)遇到組員出現(xiàn)影響小組活動的行為時，社會工作者應(yīng)與組員進(jìn)行溝通，了解原因并給予理解和幫助，而不是嚴(yán)厲批評或要求其他組員批評，也不能忽視問題。16.下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會，而不是改變社會C.社會工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對待不同的服務(wù)對象D.社會工作者要堅持個別化原則，尊重、理解和接納服務(wù)對象答案：D。社會工作者要堅持個別化原則，尊重每個服務(wù)對象的獨特性，理解和接納他們。A選項社會工作應(yīng)秉持公平公正原則，資源投放應(yīng)根據(jù)需求，而非只給有潛能的人；B選項社會工作不僅要幫助人們適應(yīng)社會，也致力于改變不合理的社會環(huán)境；C選項不同服務(wù)對象有不同特點和需求，不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)同等對待。17.某社區(qū)社會工作者組織居民成立了“義務(wù)巡邏隊”，負(fù)責(zé)社區(qū)的治安巡邏。在工作過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)隊員們在巡邏時存在溝通不暢、效率不高的問題。為了解決這些問題，社會工作者可以采取的措施是（）。A.解散“義務(wù)巡邏隊”，重新招募隊員B.制定嚴(yán)格的巡邏紀(jì)律，要求隊員遵守C.組織隊員進(jìn)行溝通技巧和團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)D.減少巡邏的次數(shù)和時間答案：C。針對隊員溝通不暢、效率不高的問題，組織隊員進(jìn)行溝通技巧和團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)可以提高隊員的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，從而解決問題。解散隊伍過于極端；制定嚴(yán)格紀(jì)律不能從根本上解決溝通和協(xié)作問題；減少巡邏次數(shù)和時間不能解決現(xiàn)有問題。18.社會工作者在社區(qū)開展活動時，發(fā)現(xiàn)一些居民對活動不感興趣，參與度不高。社會工作者可以采取的策略是（）。A.加大宣傳力度，強制居民參與B.改變活動內(nèi)容和形式，滿足居民需求C.減少活動的規(guī)模和頻率D.批評不參與的居民答案：B。當(dāng)居民對活動不感興趣、參與度不高時，應(yīng)改變活動內(nèi)容和形式，以滿足居民的需求，提高他們的參與積極性。強制居民參與不符合社會工作理念；減少活動規(guī)模和頻率不能解決根本問題；批評居民會引起居民反感。19.下列屬于社會工作行政具體內(nèi)容的是（）。A.幫助居民解決家庭矛盾B.為社區(qū)老人開展健康服務(wù)C.制定社區(qū)服務(wù)計劃D.為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練答案：C。社會工作行政是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù)的過程，包括制定計劃、組織資源、協(xié)調(diào)服務(wù)等。制定社區(qū)服務(wù)計劃屬于社會工作行政的內(nèi)容。A、B、D選項都是具體的服務(wù)提供，屬于直接服務(wù)范疇。20.社會工作者在小組工作中，運用互動模式時，應(yīng)堅持的原則不包括（）。A.開放性的互動B.平等性的互動C.“面對面”的互動D.以小組為中心的互動答案：D?；幽Ｊ降膶嵤┰瓌t包括開放性的互動、平等性的互動、“面對面”的互動，強調(diào)組員之間的互動，而不是以小組為中心的互動。21.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，決定開展一次社區(qū)需求調(diào)查。下列方法中，最適合的是（）。A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.實驗法D.文獻(xiàn)研究法答案：B。問卷調(diào)查法可以大規(guī)模地收集社區(qū)居民的意見和需求，能夠較為全面地了解社區(qū)居民的需求情況，適合開展社區(qū)需求調(diào)查。觀察法主要用于觀察行為和現(xiàn)象；實驗法一般用于研究因果關(guān)系；文獻(xiàn)研究法主要是對已有文獻(xiàn)的研究，不能直接獲取社區(qū)居民的當(dāng)前需求。22.社會工作者小李在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多個專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能。小李應(yīng)該（）。A.自行解決問題，不尋求外部幫助B.向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報，等待指示C.組織跨專業(yè)團(tuán)隊共同解決問題D.只解決自己擅長領(lǐng)域的問題，其他問題不管答案：C。當(dāng)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多個專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能時，社會工作者應(yīng)組織跨專業(yè)團(tuán)隊共同解決問題，以提供更全面、有效的服務(wù)。自行解決可能無法滿足需求；等待指示可能會延誤時機；只解決自己擅長的問題是不負(fù)責(zé)任的做法。23.某社區(qū)社會工作者計劃在社區(qū)開展一次環(huán)保宣傳活動。為了吸引更多居民參與，社會工作者可以采取的措施是（）。A.只邀請環(huán)保志愿者參加B.活動時間安排在工作日的上班時間C.提供小禮品和抽獎活動D.活動內(nèi)容只涉及環(huán)保知識講座答案：C。提供小禮品和抽獎活動可以增加活動的吸引力，鼓勵更多居民參與。只邀請環(huán)保志愿者參加會限制參與人群；活動時間安排在工作日上班時間，大部分居民無法參加；活動內(nèi)容只涉及環(huán)保知識講座可能會比較單一，缺乏吸引力。24.社會工作者在社區(qū)中開展青少年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些青少年存在吸煙、酗酒等不良行為。社會工作者可以采取的介入方法是（）。A.對這些青少年進(jìn)行嚴(yán)厲批評B.為這些青少年提供心理咨詢和輔導(dǎo)C.禁止這些青少年參加社區(qū)活動D.向他們的家長告狀答案：B。對于存在不良行為的青少年，提供心理咨詢和輔導(dǎo)可以幫助他們認(rèn)識自己的問題，改變不良行為。嚴(yán)厲批評可能會引起青少年的反感；禁止參加社區(qū)活動不利于青少年的成長和融入；向家長告狀不能從根本上解決問題。25.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展服務(wù)時，注重服務(wù)的成本效益。這體現(xiàn)了社會工作的（）原則。A.接納B.個別化C.尊重D.有效率答案：D。注重服務(wù)的成本效益體現(xiàn)了社會工作有效率的原則，即在提供服務(wù)時，要以最小的成本獲得最大的效益。接納強調(diào)對服務(wù)對象的包容；個別化強調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的獨特性；尊重強調(diào)對服務(wù)對象的尊重。26.社會工作者在與服務(wù)對象面談時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的情緒比較激動，難以平靜下來。社會工作者可以采取的技巧是（）。A.立即結(jié)束面談B.對服務(wù)對象進(jìn)行批評C.運用同理心，讓服務(wù)對象傾訴D.轉(zhuǎn)移話題，談?wù)撈渌虑榇鸢福篊。當(dāng)服務(wù)對象情緒激動時，運用同理心，讓服務(wù)對象傾訴，能夠讓服務(wù)對象釋放情緒，平靜下來。立即結(jié)束面談不利于問題的解決；批評服務(wù)對象會加劇其情緒波動；轉(zhuǎn)移話題不能解決服務(wù)對象當(dāng)前的情緒問題。27.某社區(qū)社會工作者組織居民開展了一次垃圾分類宣傳活動。活動結(jié)束后，社會工作者對活動進(jìn)行了總結(jié)。下列內(nèi)容中，屬于活動總結(jié)的是（）。A.活動的目標(biāo)是否達(dá)成B.下一次活動的計劃C.活動中使用的宣傳資料D.活動的預(yù)算情況答案：A?；顒涌偨Y(jié)主要是對活動的效果、目標(biāo)達(dá)成情況等進(jìn)行評估和總結(jié)。活動的目標(biāo)是否達(dá)成是活動總結(jié)的重要內(nèi)容。下一次活動的計劃不屬于本次活動的總結(jié)；活動中使用的宣傳資料和活動的預(yù)算情況只是活動的一部分信息，不是總結(jié)的核心內(nèi)容。28.社會工作者在小組工作中，發(fā)現(xiàn)組員之間出現(xiàn)了競爭和沖突。社會工作者應(yīng)該（）。A.忽視這些競爭和沖突B.偏袒一方，打壓另一方C.引導(dǎo)組員正確處理競爭和沖突D.要求組員停止競爭和沖突答案：C。當(dāng)組員之間出現(xiàn)競爭和沖突時，社會工作者應(yīng)引導(dǎo)組員正確處理，幫助他們認(rèn)識到競爭和沖突的本質(zhì)，學(xué)會溝通和協(xié)商，而不是忽視、偏袒或強行要求停止。29.下列關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法中，錯誤的是（）。A.社會工作者要保護(hù)服務(wù)對象的隱私B.社會工作者可以在服務(wù)對象不知情的情況下進(jìn)行錄音C.社會工作者應(yīng)遵守專業(yè)倫理規(guī)范D.社會工作者要尊重服務(wù)對象的自決權(quán)答案：B。社會工作者在服務(wù)過程中要保護(hù)服務(wù)對象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得進(jìn)行錄音等行為。保護(hù)服務(wù)對象隱私、遵守專業(yè)倫理規(guī)范、尊重服務(wù)對象自決權(quán)都是社會工作專業(yè)倫理的重要內(nèi)容。30.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)內(nèi)的貧困家庭提供物資救助。在發(fā)放物資時，社會工作者發(fā)現(xiàn)有一些家庭不符合救助條件，但他們也前來領(lǐng)取物資。社會工作者應(yīng)該（）。A.直接拒絕這些家庭領(lǐng)取物資B.給這些家庭發(fā)放少量物資C.了解這些家庭的情況，做好解釋工作D.讓其他符合條件的家庭決定是否給這些家庭物資答案：C。當(dāng)遇到不符合救助條件的家庭前來領(lǐng)取物資時，社會工作者應(yīng)了解情況，做好解釋工作，既維護(hù)救助的公平性，又避免引起不必要的矛盾。直接拒絕可能會引起不滿；發(fā)放少量物資不符合救助規(guī)定；讓其他家庭決定也不合適。31.社會工作者在社區(qū)開展服務(wù)時，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好關(guān)系的是（）。A.只與社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)交往B.對居民的需求不理不睬C.主動與居民打招呼，了解他們的需求D.批評居民的不良行為答案：C。主動與居民打招呼，了解他們的需求，能夠體現(xiàn)對居民的關(guān)注和尊重，有助于建立良好的關(guān)系。只與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交往不能全面了解居民需求；對居民需求不理不睬會破壞關(guān)系；批評居民不良行為可能會引起反感。32.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定開展服務(wù)評估。下列評估方法中，屬于服務(wù)對象評估的是（）。A.機構(gòu)工作人員對服務(wù)的評價B.服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度調(diào)查C.專家對服務(wù)的評估D.服務(wù)的成本效益分析答案：B。服務(wù)對象評估主要是了解服務(wù)對象對服務(wù)的感受和評價，服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度調(diào)查屬于服務(wù)對象評估。機構(gòu)工作人員對服務(wù)的評價、專家對服務(wù)的評估不屬于服務(wù)對象評估；服務(wù)的成本效益分析是對服務(wù)的經(jīng)濟(jì)方面的評估。33.社會工作者在小組工作中，扮演促進(jìn)者角色時，主要任務(wù)是（）。A.控制小組的進(jìn)程B.提供信息和資源C.鼓勵組員互動和參與D.解決組員之間的沖突答案：C。促進(jìn)者的角色主要是鼓勵組員互動和參與，營造積極的小組氛圍，推動小組的發(fā)展。控制小組進(jìn)程是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)；提供信息和資源是資源提供者的職責(zé)；解決組員之間的沖突是協(xié)調(diào)者的職責(zé)。34.某社區(qū)有很多失業(yè)人員，社會工作者為他們開展了職業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，社會工作者對培訓(xùn)效果進(jìn)行了評估。下列評估指標(biāo)中，最能體現(xiàn)培訓(xùn)效果的是（）。A.參加培訓(xùn)的人數(shù)B.培訓(xùn)的時間和地點C.失業(yè)人員的就業(yè)情況D.培訓(xùn)使用的教材答案：C。職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力，實現(xiàn)就業(yè)，因此失業(yè)人員的就業(yè)情況最能體現(xiàn)培訓(xùn)效果。參加培訓(xùn)的人數(shù)、培訓(xùn)的時間和地點、培訓(xùn)使用的教材都不能直接反映培訓(xùn)效果。35.社會工作者在與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議時，應(yīng)明確的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)的目標(biāo)B.服務(wù)的期限C.服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)對象的家庭收入情況答案：D。服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)的目標(biāo)、期限、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，服務(wù)對象的家庭收入情況不屬于服務(wù)協(xié)議必須明確的內(nèi)容。二、多選題1.社會工作的特點包括（）。A.專業(yè)助人活動B.注重專業(yè)價值C.強調(diào)專業(yè)方法D.注重實踐E.雙方合作、多方協(xié)同答案：ABCDE。社會工作是專業(yè)助人活動，有獨特的專業(yè)價值，強調(diào)運用專業(yè)方法，注重實踐，且在服務(wù)過程中需要服務(wù)對象與社會工作者合作，同時還涉及多方協(xié)同。2.社會工作者的直接服務(wù)角色包括（）。A.服務(wù)提供者B.治療者C.支持者D.倡導(dǎo)者E.管理者答案：ABCD。服務(wù)提供者、治療者、支持者、倡導(dǎo)者都屬于直接服務(wù)角色，管理者屬于間接服務(wù)角色。3.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.不批判答案：ABCDE。社會工作價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、保密、不批判等，這些原則有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，為服務(wù)對象提供有效的服務(wù)。4.地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括（）。A.促進(jìn)居民的個人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE。地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進(jìn)居民的個人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源以及社區(qū)參與等，通過這些策略促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和居民的參與。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會E.滿足組員的所有需求答案：ABCD。小組工作具有塑造平等意識和共同體歸屬感、提供自我改變及“被肯定”的場景、打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)造共同成長學(xué)習(xí)機會等功能，但不能滿足組員的所有需求。6.社會工作行政的功能包括（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議D.直接為服務(wù)對象提供服務(wù)E.協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)與其他組織的關(guān)系答案：ABC。社會工作行政的功能主要是將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動，合理運用資源促進(jìn)有效服務(wù)，總結(jié)執(zhí)行經(jīng)驗并提出修訂建議。直接為服務(wù)對象提供服務(wù)是一線社會工作者的職責(zé)；協(xié)調(diào)服務(wù)機構(gòu)與其他組織的關(guān)系不是社會工作行政的主要功能。7.社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括（）。A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德E.增強社區(qū)居民的歸屬感答案：ABCD。社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動居民參與、提高社會意識、善用社區(qū)資源滿足需求、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德等，增強社區(qū)居民的歸屬感是社區(qū)工作可能帶來的結(jié)果，而非具體目標(biāo)。8.社會工作者在與服務(wù)對象溝通時，應(yīng)注意的技巧包括（）。A.積極主動B.表達(dá)同感C.專注與傾聽D.適當(dāng)自我表露E.及時批評答案：ABCD。在與服務(wù)對象溝通時，應(yīng)積極主動、表達(dá)同感、專注與傾聽、適當(dāng)自我表露，而及時批評不符合溝通技巧，可能會破壞溝通氛圍。9.下列屬于社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容有（）。A.對服務(wù)對象的倫理責(zé)任B.對同事的倫理責(zé)任C.對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任D.作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任E.對全社會的倫理責(zé)任答案：ABCDE。社會工作專業(yè)倫理包括對服務(wù)對象、同事、服務(wù)機構(gòu)、作為專業(yè)人員以及對全社會的倫理責(zé)任等方面。10.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)的內(nèi)容和方法C.服務(wù)的時間安排D.服務(wù)的預(yù)算E.服務(wù)的人員安排答案：ABCDE。服務(wù)計劃應(yīng)包括服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和方法、時間安排、預(yù)算以及人員安排等內(nèi)容，以確保服務(wù)的順利開展。11.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展工作時，可運用的社區(qū)資源包括（）。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.文化資源E.組織資源答案：ABCDE。社區(qū)資源包括人力資源、物力資源、財力資源、文化資源和組織資源等，社區(qū)工作者應(yīng)合理運用這些資源開展社區(qū)工作。12.小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)有（）。A.協(xié)助組員相互認(rèn)識B.幫助組員建立信任關(guān)系C.制定小組規(guī)范D.塑造信任的小組氣氛E.處理小組沖突答案：ABCD。在小組工作的開始階段，主要任務(wù)是協(xié)助組員相互認(rèn)識、建立信任關(guān)系、制定小組規(guī)范、塑造信任的小組氣氛，處理小組沖突一般在中期轉(zhuǎn)折階段。13.社會工作者在進(jìn)行社區(qū)評估時，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻(xiàn)研究法E.實驗法答案：ABCD。社區(qū)評估可采用問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、文獻(xiàn)研究法等，實驗法一般不用于社區(qū)評估。14.社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的實踐原則有（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.不批判答案：ABCDE。在服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)遵循接納、尊重、個別化、保密、不批判等實踐原則，以建立良好的專業(yè)關(guān)系，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。15.社會工作者在小組工作中，可扮演的角色有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.促進(jìn)者C.協(xié)調(diào)者D.資源提供者E.治療者答案：ABCDE。在小組工作中，社會工作者可扮演領(lǐng)導(dǎo)者、促進(jìn)者、協(xié)調(diào)者、資源提供者、治療者等多種角色，根據(jù)小組的不同階段和情況發(fā)揮不同的作用。三、案例分析題案例一某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)居民以老年人和低收入家庭為主。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，缺乏娛樂設(shè)施和活動場所。社區(qū)居民之間缺乏交流和互動，鄰里關(guān)系比較淡漠。社會工作者小李被派到該社區(qū)開展服務(wù)工作。問題：1.請分析該社區(qū)存在的問題。2.針對該社區(qū)的問題，小李可以采取哪些介入策略？答案：1.該社區(qū)存在的問題包括：基礎(chǔ)設(shè)施方面：社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，影響居民的生活質(zhì)量。環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，可能對居民的健康造成影響。娛樂休閑方面：缺乏娛樂設(shè)施和活動場所，居民的精神文化生活匱乏。人際關(guān)系方面：居民之間缺乏交流和互動，鄰里關(guān)系淡漠，社區(qū)凝聚力不足。經(jīng)濟(jì)狀況方面：社區(qū)內(nèi)以低收入家庭為主，可能面臨生活上的經(jīng)濟(jì)壓力。2.小李可以采取的介入策略如下：針對基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生問題：組織社區(qū)居民參與基礎(chǔ)設(shè)施改造和環(huán)境衛(wèi)生整治活動，增強居民的主人翁意識。與相關(guān)政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和資源，對社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更新和維護(hù)。建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期檢查和維護(hù)社區(qū)環(huán)境。針對娛樂設(shè)施和活動場所問題：開展社區(qū)需求調(diào)查，了解居民對娛樂活動的需求和喜好。利用社區(qū)內(nèi)的閑置空間，如空地、廢棄房屋等，建設(shè)簡易的娛樂設(shè)施和活動場所。組織開展各類文化、體育、娛樂活動，吸引居民參與，豐富居民的精神文化生活。針對人際關(guān)系問題：舉辦社區(qū)鄰里節(jié)、社區(qū)聚