2025年社會工作者之初級社會綜合能力練習(xí)題精選附答案一、單選題1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛獨(dú)居老人的服務(wù)，他定期上門與老人聊天，幫老人打掃衛(wèi)生。這種服務(wù)體現(xiàn)了社會工作（）的目標(biāo)。A.促進(jìn)社會公正B.緩解困難C.解救危難D.促進(jìn)發(fā)展答案：B。社會工作的目標(biāo)包括服務(wù)對象層面和社會層面等。緩解困難是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。小李定期上門與獨(dú)居老人聊天、打掃衛(wèi)生，幫助老人解決生活中的一些困難，屬于緩解困難這一目標(biāo)，故答案選B。解救危難是指面對危及生命的緊急情況進(jìn)行救助；促進(jìn)發(fā)展是幫助服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展；促進(jìn)社會公正是針對社會層面的目標(biāo)。2.下列關(guān)于社會工作特點(diǎn)的表述，不正確的是（）。A.社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)的B.社會工作是一種志愿服務(wù)C.社會工作是科學(xué)的助人方法D.社會工作是多方協(xié)同的過程答案：B。社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)方法幫助有困難的人及群體的職業(yè)活動，它有專業(yè)的價值觀、科學(xué)的助人方法，并且往往是多方協(xié)同的過程。而志愿服務(wù)是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公益服務(wù)，社會工作是一種專業(yè)服務(wù)，有專業(yè)的要求和規(guī)范，與志愿服務(wù)不同，故答案選B。3.某社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人，他們行動不便，很少出門參加活動。社會工作者小王通過發(fā)動社區(qū)內(nèi)的志愿者，定期為這些殘疾人提供上門探訪、協(xié)助購物等服務(wù)。小王的做法體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.維持社會秩序B.促進(jìn)社會和諧C.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活答案：D。社會工作對服務(wù)對象的功能包括促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活、恢復(fù)弱化的功能、促進(jìn)人的發(fā)展、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)等。促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活就是幫助服務(wù)對象消除影響他們正常生活的因素，恢復(fù)他們的社會功能。小王發(fā)動志愿者為殘疾人提供上門探訪、協(xié)助購物等服務(wù)，讓殘疾人能夠更好地生活，體現(xiàn)了促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活這一功能，故答案選D。4.下列關(guān)于社會工作專業(yè)價值觀的說法，正確的是（）。A.社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象視為與自己一樣平等的人B.社會工作者應(yīng)追求個人利益的最大化C.社會工作者應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)狀況決定服務(wù)的質(zhì)量D.社會工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對象的物質(zhì)需求答案：A。社會工作專業(yè)價值觀強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的接納、尊重、個別化等。將服務(wù)對象視為與自己一樣平等的人，體現(xiàn)了尊重的價值觀，故A正確。社會工作者是以利他為導(dǎo)向，不是追求個人利益最大化，B錯誤；社會工作者應(yīng)平等地對待每一位服務(wù)對象，不應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況決定服務(wù)質(zhì)量，C錯誤；社會工作不僅關(guān)注服務(wù)對象的物質(zhì)需求，還關(guān)注其心理、社會等多方面需求，D錯誤。5.小張是一名新入職的社會工作者，在服務(wù)過程中，他發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的行為和價值觀與自己的不同，他應(yīng)該（）。A.堅(jiān)持自己的價值觀，要求服務(wù)對象改變B.尊重服務(wù)對象的行為和價值觀C.直接與服務(wù)對象討論自己的不同看法D.忽視服務(wù)對象的行為和價值觀答案：B。社會工作者應(yīng)遵循尊重的價值觀，尊重服務(wù)對象的選擇、行為和價值觀，不將自己的價值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象。A選項(xiàng)堅(jiān)持自己的價值觀要求服務(wù)對象改變違背了尊重原則；C選項(xiàng)直接討論不同看法可能會讓服務(wù)對象感到不舒服；D選項(xiàng)忽視服務(wù)對象的行為和價值觀也不符合專業(yè)要求，故答案選B。6.小李是某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者，他在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，與服務(wù)對象簽訂了服務(wù)協(xié)議。服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容不包括（）。A.服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)期限C.服務(wù)收費(fèi)D.服務(wù)對象的隱私保護(hù)答案：D。服務(wù)協(xié)議一般包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法、服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)的地點(diǎn)、時間、期限和次數(shù)、服務(wù)雙方簽字等內(nèi)容。服務(wù)對象的隱私保護(hù)是社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理原則，不是服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，故答案選D。7.某社區(qū)開展了一個針對青少年的社區(qū)矯正項(xiàng)目，社會工作者小吳負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小吳發(fā)現(xiàn)部分青少年對項(xiàng)目不感興趣，參與度不高。小吳應(yīng)該首先采取的措施是（）。A.調(diào)整項(xiàng)目內(nèi)容和形式，以提高青少年的興趣B.與青少年的家長溝通，讓家長督促青少年參與C.了解青少年不感興趣的原因D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求支持答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象對項(xiàng)目不感興趣、參與度不高時，社會工作者首先應(yīng)該了解原因，只有了解原因后才能有針對性地采取措施。A選項(xiàng)調(diào)整項(xiàng)目內(nèi)容和形式?jīng)]有了解原因就盲目調(diào)整可能效果不佳；B選項(xiàng)讓家長督促參與可能會引起青少年的反感；D選項(xiàng)向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求支持不是首先要做的，故答案選C。8.下列關(guān)于個案工作的說法，正確的是（）。A.個案工作的服務(wù)對象是個人B.個案工作以解決個人的所有問題為目標(biāo)C.個案工作采用的方法是一對一的專業(yè)服務(wù)方式D.個案工作不需要與其他專業(yè)人員合作答案：C。個案工作是運(yùn)用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過一連串的專業(yè)工作，幫助遭遇困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。個案工作采用一對一的專業(yè)服務(wù)方式，故C正確。個案工作的服務(wù)對象可以是個人也可以是家庭，A錯誤；個案工作是幫助服務(wù)對象解決特定問題，不是所有問題，B錯誤；在服務(wù)過程中，個案工作可能需要與其他專業(yè)人員合作，D錯誤。9.在個案工作的接案階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.了解服務(wù)對象的問題和需求B.制定服務(wù)計(jì)劃C.開展服務(wù)D.評估服務(wù)效果答案：A。接案是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。所以在接案階段主要任務(wù)是了解服務(wù)對象的問題和需求，故答案選A。制定服務(wù)計(jì)劃是在預(yù)估之后；開展服務(wù)是在計(jì)劃制定后；評估服務(wù)效果是在服務(wù)結(jié)束時。10.某社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要運(yùn)用多種專業(yè)知識和方法才能解決。該社會工作者應(yīng)該（）。A.自己嘗試解決問題B.轉(zhuǎn)介給其他更有經(jīng)驗(yàn)的社會工作者C.組織跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同解決問題D.放棄服務(wù)對象答案：C。當(dāng)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多種專業(yè)知識和方法解決時，社會工作者應(yīng)組織跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同解決問題。自己嘗試解決可能由于知識和能力有限無法有效解決問題，A錯誤；轉(zhuǎn)介一般是在自己無法提供合適服務(wù)時進(jìn)行，這里沒有必要直接轉(zhuǎn)介，B錯誤；放棄服務(wù)對象違背了社會工作的專業(yè)倫理，D錯誤，故答案選C。11.小組工作的功能不包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.提升社會工作者的專業(yè)能力答案：D。小組工作對組員的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景、創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會等。提升社會工作者的專業(yè)能力不是小組工作對組員的功能，故答案選D。12.在小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感B.處理小組沖突C.促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.評估小組工作的效果答案：A。小組工作開始階段，組員之間相互不熟悉，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感，故答案選A。處理小組沖突是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；促進(jìn)小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是小組后期成熟階段的任務(wù)；評估小組工作的效果是在小組結(jié)束階段的任務(wù)。13.某社區(qū)組織了一個老年合唱小組，在小組活動中，部分老人總是主導(dǎo)話題，其他老人參與度不高。社會工作者應(yīng)該采取的措施是（）。A.直接制止主導(dǎo)話題的老人B.鼓勵參與度不高的老人發(fā)言C.改變小組活動的主題D.解散該小組答案：B。當(dāng)小組中出現(xiàn)部分成員主導(dǎo)話題，其他成員參與度不高的情況時，社會工作者應(yīng)鼓勵參與度不高的老人發(fā)言，提高他們的參與度。直接制止主導(dǎo)話題的老人可能會引起他們的不滿，A錯誤；改變小組活動主題不一定能解決參與度的問題，C錯誤；解散小組不符合小組工作的原則，D錯誤，故答案選B。14.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.解決社區(qū)環(huán)境污染問題B.建立社區(qū)內(nèi)的互助網(wǎng)絡(luò)C.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況D.為社區(qū)居民提供就業(yè)培訓(xùn)答案：B。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。建立社區(qū)內(nèi)的互助網(wǎng)絡(luò)屬于過程目標(biāo)，故答案選B。解決社區(qū)環(huán)境污染問題、改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、為社區(qū)居民提供就業(yè)培訓(xùn)都屬于任務(wù)目標(biāo)。15.某社區(qū)社會工作者計(jì)劃開展一次社區(qū)活動，以增強(qiáng)居民之間的交流和互動。在活動策劃階段，社會工作者首先要做的是（）。A.確定活動的主題和內(nèi)容B.制定活動的預(yù)算C.尋找活動的場地D.了解居民的需求和興趣答案：D。在社區(qū)活動策劃階段，了解居民的需求和興趣是首要任務(wù)，只有了解居民的需求和興趣，才能確定合適的活動主題和內(nèi)容，提高居民的參與度。確定活動主題和內(nèi)容、制定活動預(yù)算、尋找活動場地都是在了解需求之后進(jìn)行的，故答案選D。16.社會工作研究的方法可以分為定量研究和定性研究。下列關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是（）。A.定量研究注重研究問題的個別性和特殊性B.定性研究主要采用統(tǒng)計(jì)方法分析數(shù)據(jù)C.定量研究的研究結(jié)果可以推論到總體D.定性研究的研究過程可以控制答案：C。定量研究是基于實(shí)證主義方法論，采用定量測量手段，注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)果可以推論到總體，故C正確。定性研究注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，主要采用歸納法分析資料，研究過程不可控制，A、B、D錯誤。17.某社會工作者為了研究社區(qū)老年人的生活狀況，采用問卷調(diào)查的方法收集資料。在問卷設(shè)計(jì)時，下列問題的設(shè)計(jì)符合要求的是（）。A.“您覺得社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)好不好？”B.“您是否同意社區(qū)應(yīng)該增加養(yǎng)老設(shè)施？（同意□不同意□）”C.“您的年齡是？（1）2030歲（2）3140歲（3）4150歲（4）5160歲（5）61歲及以上”D.“您對社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生滿意嗎？（非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意□）”答案：D。問題設(shè)計(jì)應(yīng)明確、具體、避免雙重含義、語言通俗易懂等。A選項(xiàng)“好不好”比較模糊；B選項(xiàng)問題帶有傾向性；C選項(xiàng)沒有涵蓋所有年齡段可能出現(xiàn)漏填情況。D選項(xiàng)問題清晰、選項(xiàng)明確，符合要求，故答案選D。18.下列關(guān)于社會工作行政的說法，正確的是（）。A.社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程B.社會工作行政的目標(biāo)是促進(jìn)社會工作者的專業(yè)發(fā)展C.社會工作行政不需要考慮資源的有效配置D.社會工作行政只涉及基層的服務(wù)工作答案：A。社會工作行政是將社會政策變?yōu)橛行У纳鐣＠?wù)的過程，故A正確。社會工作行政的目標(biāo)是合理運(yùn)用資源，提供有效服務(wù)，滿足社會需求，而不是促進(jìn)社會工作者的專業(yè)發(fā)展，B錯誤；社會工作行政需要考慮資源的有效配置，C錯誤；社會工作行政涉及不同層面，不只是基層服務(wù)工作，D錯誤。19.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告中，包含了機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況、服務(wù)項(xiàng)目的開展情況、志愿者的參與情況等內(nèi)容。該報(bào)告屬于（）。A.行政性報(bào)告B.專業(yè)性報(bào)告C.服務(wù)性報(bào)告D.策略性報(bào)告答案：A。行政性報(bào)告主要是向政府、基金會等資助方或董事會等管理方匯報(bào)機(jī)構(gòu)的行政運(yùn)作情況，包括財(cái)務(wù)收支、人員管理、服務(wù)項(xiàng)目開展、志愿者參與等情況，故答案選A。專業(yè)性報(bào)告?zhèn)戎赜趯I(yè)服務(wù)的過程和效果；服務(wù)性報(bào)告強(qiáng)調(diào)服務(wù)的提供情況；策略性報(bào)告關(guān)注機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。20.社會工作者在服務(wù)過程中，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。下列途徑中，不屬于提升專業(yè)能力的是（）。A.參加專業(yè)培訓(xùn)課程B.閱讀專業(yè)書籍和期刊C.與同事交流工作經(jīng)驗(yàn)D.減少服務(wù)對象的數(shù)量答案：D。參加專業(yè)培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和期刊、與同事交流工作經(jīng)驗(yàn)都可以幫助社會工作者學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升專業(yè)能力。減少服務(wù)對象的數(shù)量并不能提升專業(yè)能力，故答案選D。二、多選題1.社會工作的服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.促進(jìn)社會公正E.解決社會問題答案：ABC。社會工作服務(wù)對象層面的目標(biāo)有解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。促進(jìn)社會公正和解決社會問題是社會層面的目標(biāo)，故答案選ABC。2.下列屬于社會工作專業(yè)價值觀的有（）。A.接納B.尊重C.個別化D.批判E.保密答案：ABCE。社會工作專業(yè)價值觀包括接納、尊重、個別化、保密、非評判等。批判不符合專業(yè)價值觀，故答案選ABCE。3.個案工作中，社會工作者收集資料的方法有（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.利用已有資料答案：ABCDE。在個案工作中，收集資料的方法有詢問（包括會談、角色扮演、問卷）、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調(diào)查等，故答案選ABCDE。4.小組工作的類型包括（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組E.互助小組答案：ABCD。小組工作的類型主要有教育小組、成長小組、支持小組、治療小組?；ブ〗M不是常見的小組工作類型分類，故答案選ABCD。5.社區(qū)工作的主要模式有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式E.社區(qū)教育模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式、社區(qū)照顧模式。社會行動模式和社區(qū)教育模式不屬于主要模式，故答案選ABC。6.社會工作研究的功能包括（）。A.改善社會工作實(shí)踐B.推進(jìn)社會工作理論建設(shè)C.提高社會工作者的專業(yè)能力D.協(xié)助社會工作者增能E.優(yōu)化社會環(huán)境答案：ABCDE。社會工作研究的功能包括改善社會工作實(shí)踐、推進(jìn)社會工作理論建設(shè)、協(xié)助社會工作者增能、優(yōu)化社會環(huán)境，同時在研究過程中也有助于提高社會工作者的專業(yè)能力，故答案選ABCDE。7.社會工作行政的程序包括（）。A.計(jì)劃B.組織C.人事D.指揮E.控制答案：ABCDE。社會工作行政的程序包括計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制等環(huán)節(jié)，故答案選ABCDE。8.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法，正確的有（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是師徒關(guān)系B.督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)能力C.督導(dǎo)分為個別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)和同事督導(dǎo)D.督導(dǎo)者要為被督導(dǎo)者提供心理支持E.督導(dǎo)者要對被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估答案：BDE。督導(dǎo)的目的是促進(jìn)被督導(dǎo)者的專業(yè)成長，提高其專業(yè)服務(wù)能力，督導(dǎo)者要為被督導(dǎo)者提供心理支持，同時對其工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，故BDE正確。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是專業(yè)上的指導(dǎo)關(guān)系，不是師徒關(guān)系，A錯誤；督導(dǎo)分為個別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)和同輩督導(dǎo)，同事督導(dǎo)表述不準(zhǔn)確，C錯誤。9.社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理準(zhǔn)則有（）。A.保護(hù)生命B.差別平等C.隱私和保密D.真誠E.自我決定答案：ABCDE。社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的倫理準(zhǔn)則包括保護(hù)生命、差別平等、隱私和保密、真誠、自我決定等，故答案選ABCDE。10.某社區(qū)社會工作者為了了解社區(qū)居民的需求，采用了問卷調(diào)查的方法。在問卷設(shè)計(jì)時，應(yīng)注意（）。A.問題應(yīng)簡潔明了B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.問題具有多重含義D.問題排列要有邏輯性E.問卷要有封面信答案：ABDE。問卷設(shè)計(jì)時，問題應(yīng)簡潔明了、避免使用專業(yè)術(shù)語、排列要有邏輯性，問卷要有封面信。問題不能具有多重含義，否則會讓被調(diào)查者產(chǎn)生困惑，故答案選ABDE。11.小組工作中，社會工作者在中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)有（）。A.處理小組沖突B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D.增強(qiáng)組員對小組的認(rèn)同感E.關(guān)注小組目標(biāo)的轉(zhuǎn)化與追求答案：ABD。小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的任務(wù)包括處理小組沖突、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組、增強(qiáng)組員對小組的認(rèn)同感等。協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)是結(jié)束階段的任務(wù)；關(guān)注小組目標(biāo)的轉(zhuǎn)化與追求不是中期轉(zhuǎn)折階段的主要任務(wù)，故答案選ABD。12.社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)有（）。A.較多關(guān)注社區(qū)共同性問題B.通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題E.特別重視居民的參與答案：ABCE。地區(qū)發(fā)展模式較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合，過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)，特別重視居民的參與。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題是社會策劃模式的特點(diǎn)，故答案選ABCE。13.社會工作者在進(jìn)行評估時，應(yīng)注意（）。A.注重社會工作者的自我評估與反思B.調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程C.評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密D.要切合實(shí)際需要E.評估的內(nèi)容只包括服務(wù)的效果答案：ABCD。社會工作者在進(jìn)行評估時，要注重自我評估與反思，調(diào)動服務(wù)對象的積極性讓其參與評估，評估方法要與社會工作價值相吻合并注意保密，評估要切合實(shí)際需要。評估的內(nèi)容不僅包括服務(wù)效果，還包括服務(wù)過程等方面，E錯誤，故答案選ABCD。14.下列關(guān)于社會工作者的角色，說法正確的有（）。A.服務(wù)提供者B.治療者C.倡導(dǎo)者D.資源籌措者E.政策制定者答案：ABCD。社會工作者的角色包括服務(wù)提供者、治療者、倡導(dǎo)者、資源籌措者等。社會工作者一般不是政策制定者，故答案選ABCD。15.社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)有（）。A.服務(wù)對象利益優(yōu)先B.專業(yè)價值高于個人價值C.約束和鼓勵并重D.權(quán)威性E.特殊性答案：ABCD。社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)有服務(wù)對象利益優(yōu)先、專業(yè)價值高于個人價值、約束和鼓勵并重、權(quán)威性等。特殊性不是專業(yè)倫理的特點(diǎn)，故答案選ABCD。三、判斷題1.社會工作是一種志愿服務(wù)，不需要專業(yè)知識和技能。（）答案：錯誤。社會工作是一種專業(yè)服務(wù)，需要具備專業(yè)的知識、方法和技巧，有專業(yè)的價值觀和倫理規(guī)范，與志愿服務(wù)不同，志愿服務(wù)更強(qiáng)調(diào)自愿、無償提供服務(wù)，故本題錯誤。2.社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)將自己的價值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象。（）答案：錯誤。社會工作者應(yīng)遵循尊重和非評判的原則，尊重服務(wù)對象的價值觀和選擇，不將自己的價值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象，故本題錯誤。3.個案工作只關(guān)注服務(wù)對象的個人問題，不考慮其社會環(huán)境。（）答案：錯誤。個案工作強(qiáng)調(diào)人在情境中，既要關(guān)注服務(wù)對象的個人問題，也要考慮其所處的社會環(huán)境，了解環(huán)境對服務(wù)對象的影響，故本題錯誤。4.小組工作中，小組的規(guī)模越大越好。（）答案：錯誤。小組規(guī)模應(yīng)根據(jù)小組的目標(biāo)、類型、活動性質(zhì)等因素來確定，并非越大越好。過大的小組可能會導(dǎo)致溝通困難、成員參與度不均等問題，故本題錯誤。5.社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相互獨(dú)立的，沒有關(guān)聯(lián)。（）答案：錯誤。社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是相輔相成的，任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有助于過程目標(biāo)的達(dá)成，過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有利于更好地完成任務(wù)目標(biāo)，二者相互關(guān)聯(lián)，故本題錯誤。6.社會工作研究的結(jié)果只能用于學(xué)術(shù)交流，不能應(yīng)用于實(shí)踐。（）答案：錯誤。社會工作研究的目的之一就是為了改善社會工作實(shí)踐，研究結(jié)果可以為實(shí)踐提供指導(dǎo)和參考，促進(jìn)實(shí)踐的發(fā)展，故本題錯誤。7.社會工作行政只涉及宏觀層面的管理，不涉及微觀層面的服務(wù)。（）答案：錯誤。社會工作行政既涉及宏觀層面的政策制定、資源分配等管理工作，也涉及微觀層面的服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行、服務(wù)過程的監(jiān)督等，故本題錯誤。8.社會工作督導(dǎo)只是對新入職的社會工作者進(jìn)行指導(dǎo)。（）答案：錯誤。社會工作督導(dǎo)的對象包括新入職的社會工作者以及經(jīng)驗(yàn)不足或需要提升專業(yè)能力的社會工作者等，不只是針對新入職的，故本題錯誤。9.社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)完全遵循服務(wù)對象的意愿，不做任何干預(yù)。（）答案：錯誤。雖然要尊重服務(wù)對象的自我決定，但當(dāng)服務(wù)對象的決定可能會對自己或他人造成傷害時，社會工作者需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)，故本題錯誤。10.社會工作專業(yè)倫理只對社會工作者有約束作用，對服務(wù)對象沒有約束作用。（）答案：錯誤。社會工作專業(yè)倫理不僅約束社會工作者的行為，也會對服務(wù)過程中的互動關(guān)系等有規(guī)范作用，在一定程度上也會影響服務(wù)對象的行為和選擇，故本題錯誤。四、論述題1.論述社會工作專業(yè)價值觀的內(nèi)涵及其對社會工作實(shí)踐的重要意義。社會工作專業(yè)價值觀是社會工作者所秉持的一套理念和原則，它體現(xiàn)了社會工作的本質(zhì)和宗旨，是指導(dǎo)社會工作者開展服務(wù)的核心準(zhǔn)則。其內(nèi)涵主要包括以下幾個方面：服務(wù)：社會工作者以服務(wù)有需要的人群為出發(fā)點(diǎn)，將服務(wù)他人作為首要職責(zé)，致力于幫助服務(wù)對象解決問題、改善生活狀況。社會公正：追求社會公平正義，關(guān)注社會中弱勢群體的權(quán)益，努力消除社會不平等現(xiàn)象，促進(jìn)社會資源的合理分配。個人的尊嚴(yán)和價值：尊重每一個人的獨(dú)特性和尊嚴(yán)，不論其種族、性別、年齡、宗教信仰等因素，相信每個人都有自我發(fā)展和改變的能力。人類關(guān)系的重要性：強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系對個人的成長和發(fā)展的重要性，注重建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)人際間的互助與合作。誠信：社會工作者應(yīng)保持誠實(shí)、守信，對服務(wù)對象和社會負(fù)責(zé)，在服務(wù)過程中遵守職業(yè)道德和倫理規(guī)范。能力：不斷提升自己的專業(yè)能力，以提供更有效的服務(wù)，同時也鼓勵服務(wù)對象發(fā)揮自身的能力，實(shí)現(xiàn)自我?guī)椭统砷L。社會工作專業(yè)價值觀對社會工作實(shí)踐具有重要意義：指導(dǎo)實(shí)踐方向：為社會工作者在服務(wù)過程中提供了明確的方向和指引，使他們能夠確定服務(wù)的目標(biāo)和重點(diǎn)，確保服務(wù)活動符合專業(yè)的要求和社會的期望。建立信任關(guān)系：體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重和關(guān)懷，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)對象對社會工作者的信任，從而提高服務(wù)的效果。保障服務(wù)質(zhì)量：促使社會工作者遵循專業(yè)的倫理規(guī)范和操作流程，保證服務(wù)的公正性、客觀性和有效性，避免不道德或不專業(yè)的行為。促進(jìn)社會變革：通過追求社會公正，推動社會制度和政策的改革，為弱勢群體爭取更多的權(quán)益和機(jī)會，促進(jìn)社會的和諧與進(jìn)步。提升專業(yè)形象：專業(yè)價值觀是社會工作專業(yè)的重要標(biāo)志，有助于提升社會工作的專業(yè)形象和社會地位，吸引更多的人關(guān)注和支持社會工作事業(yè)。2.論述小組工作在促進(jìn)青少年成長和發(fā)展方面的作用。小組工作是一種有效的社會工作方法，在促進(jìn)青少年成長和發(fā)展方面具有多方面的作用：提供社交機(jī)會：青少年正處于社交需求旺盛的階段，小組工作為他們提供了與同齡人交往的平臺。在小組中，青少年可以學(xué)習(xí)與他人溝通、合作、分享的技巧，提高人際交往能力，克服社交恐懼和孤獨(dú)感，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。增強(qiáng)自我認(rèn)知：通過小組活動和互動，青少年可以從他人的反饋中更全面地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)現(xiàn)自己的興趣和特長。同時，小組中的比較和參照也有助于他們明確自己在群體中的位置，從而更好地認(rèn)識自我，樹立正確的自我概念。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神：小組工作通常以團(tuán)隊(duì)的形式開展活動，要求成員相互協(xié)作、共同完成任務(wù)。在這個過程中，青少年可以學(xué)會尊重他人的意見和想法，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識和集體榮譽(yù)感。促進(jìn)情緒管理：青少年在成長過程中會面臨各種壓力和挑戰(zhàn)，容易產(chǎn)生情緒波動。小組為他們提供了一個安全的環(huán)境，讓他們可以自由地表達(dá)自己的情感和困惑。通過與小組成員的交流和分享，以及社會工作者的引導(dǎo)，青少年可以學(xué)習(xí)有效的情緒管理方法，提高應(yīng)對挫折和壓力的能力。激發(fā)潛能和創(chuàng)造力：小組活動往往具有一定的開放性和創(chuàng)新性，鼓勵青少年發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力。在小組中，青少年可以嘗試新的事物和方法，挑戰(zhàn)自我，挖掘自己的潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。樹立正確的價值觀：小組工作中，社會工作者可以通過引導(dǎo)和教育，向青少年傳遞正確的價值觀和道德觀念。同時，小組中的互動和榜樣作用也會對青少年產(chǎn)生積極的影響，促使他們形成良好的行為習(xí)慣和價值取向。提供社會支持：青少年在面對困難和問題時，小組中的成員可以給予他們情感上的支持和實(shí)際的幫助。這種社會支持網(wǎng)絡(luò)可以增強(qiáng)青少年的自信心和安全感，使他們更有勇氣面對生活中的挑戰(zhàn)。五、案例分析題1.案例：某社區(qū)有許多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨著一些困難。社會工作者小李針對這些孩子開展了一個學(xué)習(xí)互助小組。在小組活動開始階段，部分孩子表現(xiàn)得很拘謹(jǐn)，不愿意主動發(fā)言，小組氣氛比較沉悶。問題：（1）請分析這些孩子在小組活動開始階段表現(xiàn)拘謹(jǐn)、不愿發(fā)言的可能原因。（2）針對這種情況，小李可以采取哪些措施來改善小組氣氛，提高孩子的參與度？分析與解答：（1）這些孩子在小組活動開始階段表現(xiàn)拘謹(jǐn)、不愿發(fā)言的可能原因如下：陌生環(huán)境：孩子對小組活動的場地、小組成員以及社會工作者都不熟悉，在陌生的環(huán)境中會感到緊張和不自在，從而不敢主動發(fā)言。缺乏信任：由于是初次參加小組活動，孩子對其他成員和社會工作者還沒有建立起信任關(guān)系，擔(dān)心自己的發(fā)言會引起他人的嘲笑或不滿，所以選擇保持沉默。性格內(nèi)向：部分孩子本身性格比較內(nèi)向，不善于在公開場合表達(dá)自己的想法和感受，即使有想法也可能因?yàn)楹π叨辉敢庹f出來。對活動不了解：孩子可能對小組活動的目的、內(nèi)容和形式不太清楚，不知道該如何參與，導(dǎo)致表現(xiàn)得比較拘謹(jǐn)。過往經(jīng)歷：有些孩子可能在以往的類似活動中有過不愉快的經(jīng)歷，如被批評、被忽視等，從而對參與活動產(chǎn)生了心理障礙。（2）小李可以采取以下措施來改善小組氣氛，提高孩子的參與度：建立信任關(guān)系：在小組開始時，小李可以通過自我介紹、分享自己的經(jīng)歷等方式，拉近與孩子的距離，讓孩子感受到溫暖和接納。同時，鼓勵孩子進(jìn)行自我介紹，促進(jìn)成員之間的相互了解，逐漸建立信任關(guān)系。設(shè)計(jì)有趣的破冰活動：通過開展一些輕松有趣的破冰游戲或活動，如“名字接龍”“找朋友”等，讓孩子在游戲中放松心情，打破彼此之間的陌生感，活躍小組氣氛。明確活動目標(biāo)和規(guī)則：向孩子詳細(xì)介紹小組活動的目的、內(nèi)容和流程，讓他們清楚知道自己要做什么，以及活動的規(guī)則和要求。這樣可以減少孩子的迷茫和不安，提高他們參與活動的積極性。鼓勵分享和表達(dá)：在小組討論中，小李要關(guān)注每一個孩子，鼓勵他們積極發(fā)言，表達(dá)自己的想法和感受。對于主動發(fā)言的孩子給予及時的肯定和鼓勵，增強(qiáng)他們的自信心。同時，引導(dǎo)其他孩子認(rèn)真傾聽，營造一個尊重和包容的氛圍。采用多樣化的活動形式：根據(jù)孩子的特點(diǎn)和興趣，設(shè)計(jì)多樣化的活動形式，如角色扮演、小組競賽、手工制作等，讓孩子在不同的活動中找到自己感興趣的點(diǎn)，提高參與度。關(guān)注個體差異：對于性格內(nèi)向或參與度較低的孩子，小李要給予更多的關(guān)注和引導(dǎo)?？梢酝ㄟ^私下交流、個別輔導(dǎo)等方式，了解他們