2026年導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)筆試預(yù)測(cè)模擬題一、單選題（共20題，每題1分）1.根據(jù)我國(guó)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游在接待外國(guó)游客時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)游客有違反中國(guó)法律的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告。A.旅行社負(fù)責(zé)人B.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)C.旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)D.司機(jī)2.在云南導(dǎo)游服務(wù)中，當(dāng)游客對(duì)少數(shù)民族文化習(xí)俗提出疑問(wèn)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接反駁B.簡(jiǎn)單解釋C.耐心引導(dǎo)D.拒絕回答3.某游客在西藏旅游時(shí)突發(fā)高原反應(yīng)，導(dǎo)游應(yīng)首先采取的措施是（）。A.立即送醫(yī)B.讓游客休息并喝熱水C.安撫游客情緒D.調(diào)整行程4.在海南三亞導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求跳過(guò)景點(diǎn)但未違反合同，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.拒絕B.簡(jiǎn)單解釋C.滿足游客要求D.提醒可能產(chǎn)生的后果5.導(dǎo)游在四川九寨溝景區(qū)講解時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹（）。A.景區(qū)門票價(jià)格B.景點(diǎn)的地質(zhì)成因C.景區(qū)餐飲推薦D.游客投訴電話6.導(dǎo)游在新疆導(dǎo)游服務(wù)中，如果游客對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗感到不適，應(yīng)（）。A.強(qiáng)調(diào)文化差異B.忽略游客感受C.耐心解釋D.立即調(diào)整行程7.在北京導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求購(gòu)買紀(jì)念品，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接推薦高價(jià)商品B.提供真實(shí)信息C.拒絕游客要求D.強(qiáng)行推銷8.導(dǎo)游在桂林漓江游覽時(shí)，如果遇到天氣突變，應(yīng)（）。A.確保游客安全B.繼續(xù)行程C.要求游客等待D.賠償損失9.在張家界導(dǎo)游服務(wù)中，游客對(duì)景區(qū)內(nèi)表演提出質(zhì)疑，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接反駁B.解釋表演的歷史背景C.忽略游客意見(jiàn)D.要求游客道歉10.導(dǎo)游在云南麗江導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求體驗(yàn)納西族文化，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接拒絕B.提供相關(guān)活動(dòng)信息C.強(qiáng)調(diào)安全風(fēng)險(xiǎn)D.忽略游客要求11.在黃山導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求跳過(guò)日出觀賞，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.滿足游客要求B.提醒可能錯(cuò)過(guò)的美景C.強(qiáng)行要求游客參與D.拒絕游客請(qǐng)求12.導(dǎo)游在青海湖導(dǎo)游服務(wù)中，游客對(duì)當(dāng)?shù)刈诮涛幕械胶闷?，?yīng)（）。A.簡(jiǎn)單介紹B.耐心講解C.拒絕回答D.要求游客尊重13.在西藏導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求拍攝布達(dá)拉宮全景，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接拒絕B.提醒游客注意安全C.提供相關(guān)信息D.要求游客排隊(duì)14.在四川峨眉山導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求跳過(guò)金頂，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.滿足游客要求B.解釋金頂?shù)奈幕饬xC.強(qiáng)行要求游客參與D.拒絕游客請(qǐng)求15.導(dǎo)游在新疆導(dǎo)游服務(wù)中，游客對(duì)當(dāng)?shù)仫嬍程岢鲆庖?jiàn)，應(yīng)（）。A.直接反駁B.提供其他餐飲選擇C.強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣D.忽略游客感受16.在云南導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求體驗(yàn)少數(shù)民族節(jié)日，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.直接拒絕B.提供相關(guān)活動(dòng)信息C.強(qiáng)調(diào)安全風(fēng)險(xiǎn)D.忽略游客要求17.在桂林漓江導(dǎo)游服務(wù)中，游客對(duì)船夫的態(tài)度不滿，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.責(zé)備船夫B.安撫游客情緒C.忽略游客意見(jiàn)D.要求游客道歉18.導(dǎo)游在張家界導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求跳過(guò)天門山玻璃棧道，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.滿足游客要求B.解釋玻璃棧道的特色C.強(qiáng)行要求游客參與D.拒絕游客請(qǐng)求19.在青海湖導(dǎo)游服務(wù)中，游客對(duì)當(dāng)?shù)靥鞖庾兓械綋?dān)憂，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.簡(jiǎn)單解釋B.提供防寒保暖建議C.強(qiáng)調(diào)天氣無(wú)關(guān)緊要D.忽略游客感受20.在黃山導(dǎo)游服務(wù)中，游客要求跳過(guò)云海觀賞，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.滿足游客要求B.提醒可能錯(cuò)過(guò)的美景C.強(qiáng)行要求游客參與D.拒絕游客請(qǐng)求二、多選題（共10題，每題2分）1.在云南導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)向游客介紹哪些少數(shù)民族？（）A.傣族B.藏族C.彝族D.漢族2.在四川導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)重點(diǎn)講解哪些景點(diǎn)？（）A.九寨溝B.黃山C.峨眉山D.張家界3.在新疆導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客注意哪些事項(xiàng)？（）A.高原反應(yīng)B.沙塵天氣C.氣候干燥D.漢族文化4.在北京導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)重點(diǎn)介紹哪些景點(diǎn)？（）A.故宮B.長(zhǎng)城C.頤和園D.黃山5.在桂林導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客注意哪些事項(xiàng)？（）A.水上安全B.天氣變化C.文化習(xí)俗D.餐飲選擇6.在青海湖導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)重點(diǎn)介紹哪些景點(diǎn)？（）A.青海湖B.布達(dá)拉宮C.茶卡鹽湖D.祁連山7.在張家界導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)重點(diǎn)講解哪些景點(diǎn)？（）A.天門山B.黃山C.玻璃棧道D.張家界國(guó)家森林公園8.在云南導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客注意哪些事項(xiàng)？（）A.高原反應(yīng)B.少數(shù)民族文化C.天氣變化D.漢族文化9.在四川導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)重點(diǎn)介紹哪些景點(diǎn)？（）A.樂(lè)山大佛B(yǎng).都江堰C.峨眉山D.黃山10.在北京導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客注意哪些事項(xiàng)？（）A.文明旅游B.安全防范C.文化尊重D.餐飲選擇三、判斷題（共20題，每題1分）1.導(dǎo)游在接待外國(guó)游客時(shí)，可以隨意拍照。（×）2.在西藏導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意觸摸佛像。（×）3.在云南導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意穿著。（×）4.在新疆導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意談?wù)撟诮獭＃ā粒?.在北京導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意闖入景點(diǎn)內(nèi)部。（×）6.在桂林漓江游覽時(shí)，游客可以隨意游泳。（×）7.在張家界導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意攀爬景點(diǎn)。（×）8.在青海湖導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意撿拾貝殼。（×）9.在四川導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意拍攝動(dòng)物。（×）10.在云南導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意食用當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。（×）11.在北京導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意觸摸文物。（×）12.在桂林漓江游覽時(shí)，游客可以隨意丟棄垃圾。（×）13.在張家界導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意乘坐纜車。（×）14.在青海湖導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意劃船。（×）15.在四川導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意進(jìn)入景區(qū)內(nèi)部。（×）16.在云南導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意參觀寺廟。（×）17.在北京導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意乘坐出租車。（√）18.在桂林漓江游覽時(shí)，游客可以隨意拍照。（√）19.在張家界導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意攀爬玻璃棧道。（×）20.在青海湖導(dǎo)游服務(wù)中，游客可以隨意游泳。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.在云南導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)如何介紹少數(shù)民族文化？2.在四川導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)如何處理游客的高原反應(yīng)？3.在新疆導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)如何介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗？4.在北京導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)如何講解故宮的歷史？5.在桂林漓江游覽時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)如何確保游客安全？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：游客在云南麗江導(dǎo)游服務(wù)中要求跳過(guò)納西族文化體驗(yàn)，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？2.案例：游客在四川峨眉山導(dǎo)游服務(wù)中突發(fā)腳扭傷，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客有違法行為應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。2.C解析：導(dǎo)游應(yīng)耐心引導(dǎo)游客了解少數(shù)民族文化習(xí)俗，避免文化沖突。3.B解析：高原反應(yīng)應(yīng)先讓游客休息并喝熱水，嚴(yán)重時(shí)再送醫(yī)。4.B解析：導(dǎo)游應(yīng)簡(jiǎn)單解釋跳過(guò)景點(diǎn)可能產(chǎn)生的后果，但若未違反合同可酌情滿足。5.B解析：九寨溝以地質(zhì)成因和自然景觀著稱，導(dǎo)游應(yīng)重點(diǎn)講解。6.C解析：導(dǎo)游應(yīng)耐心解釋當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，幫助游客適應(yīng)。7.B解析：導(dǎo)游應(yīng)提供真實(shí)信息，幫助游客理性消費(fèi)。8.A解析：天氣突變時(shí)應(yīng)優(yōu)先確保游客安全。9.B解析：導(dǎo)游應(yīng)解釋表演的歷史背景，提升游客體驗(yàn)。10.B解析：導(dǎo)游可提供相關(guān)活動(dòng)信息，幫助游客體驗(yàn)納西族文化。11.B解析：導(dǎo)游應(yīng)提醒游客可能錯(cuò)過(guò)的美景，但尊重游客選擇。12.B解析：導(dǎo)游應(yīng)耐心講解當(dāng)?shù)刈诮涛幕鹬赜慰秃闷嫘摹?3.B解析：導(dǎo)游應(yīng)提醒游客注意安全，避免過(guò)度拍照。14.B解析：導(dǎo)游應(yīng)解釋金頂?shù)奈幕饬x，建議游客參與。15.B解析：導(dǎo)游可提供其他餐飲選擇，滿足游客需求。16.B解析：導(dǎo)游可提供相關(guān)活動(dòng)信息，但需強(qiáng)調(diào)安全風(fēng)險(xiǎn)。17.B解析：導(dǎo)游應(yīng)安撫游客情緒，避免沖突。18.B解析：導(dǎo)游應(yīng)解釋玻璃棧道的特色，建議游客參與。19.B解析：導(dǎo)游應(yīng)提供防寒保暖建議，確保游客安全。20.B解析：導(dǎo)游應(yīng)提醒游客可能錯(cuò)過(guò)的美景，但尊重游客選擇。二、多選題答案與解析1.A,C解析：云南主要少數(shù)民族包括傣族和彝族。2.A,C解析：四川重點(diǎn)景點(diǎn)包括九寨溝和峨眉山。3.A,B,C解析：新疆需注意高原反應(yīng)、沙塵天氣和氣候干燥。4.A,B,C解析：北京重點(diǎn)景點(diǎn)包括故宮、長(zhǎng)城和頤和園。5.A,B,C解析：桂林需注意水上安全、天氣變化和文化習(xí)俗。6.A,C解析：青海湖重點(diǎn)景點(diǎn)包括青海湖和茶卡鹽湖。7.A,C解析：張家界重點(diǎn)景點(diǎn)包括天門山和玻璃棧道。8.A,B解析：云南需注意高原反應(yīng)和少數(shù)民族文化。9.A,B解析：四川重點(diǎn)景點(diǎn)包括樂(lè)山大佛和都江堰。10.A,B,C解析：北京需注意文明旅游、安全防范和文化尊重。三、判斷題答案與解析1.×解析：導(dǎo)游需遵守相關(guān)規(guī)定，避免隨意拍照。2.×解析：游客需尊重當(dāng)?shù)刈诮塘?xí)俗，避免觸摸佛像。3.×解析：游客需穿著得體，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。4.×解析：游客需尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?，避免隨意談?wù)摗?.×解析：游客需遵守景區(qū)規(guī)定，避免隨意闖入。6.×解析：游客需遵守景區(qū)規(guī)定，避免隨意游泳。7.×解析：游客需遵守景區(qū)規(guī)定，避免隨意攀爬。8.×解析：游客需保護(hù)環(huán)境，避免隨意撿拾貝殼。9.×解析：游客需遵守規(guī)定，避免隨意拍攝動(dòng)物。10.×解析：游客需了解當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，避免過(guò)敏或不適。11.×解析：游客需尊重文物，避免隨意觸摸。12.×解析：游客需保護(hù)環(huán)境，避免隨意丟棄垃圾。13.×解析：游客需遵守景區(qū)規(guī)定，避免隨意乘坐纜車。14.×解析：游客需遵守景區(qū)規(guī)定，避免隨意劃船。15.×解析：游客需遵守景區(qū)規(guī)定，避免隨意進(jìn)入內(nèi)部。16.×解析：游客需尊重當(dāng)?shù)刈诮塘?xí)俗，避免隨意參觀寺廟。17.√解析：游客可合法乘坐出租車。18.√解析：游客可合法拍照，但需遵守景區(qū)規(guī)定。19.×解析：游客需遵守景區(qū)規(guī)定，避免隨意攀爬。20.×解析：游客需遵守景區(qū)規(guī)定，避免隨意游泳。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.云南導(dǎo)游服務(wù)中介紹少數(shù)民族文化：導(dǎo)游應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的文化習(xí)俗，講解其歷史、服飾、節(jié)日等，避免過(guò)度商業(yè)化，尊重當(dāng)?shù)匚幕?.四川導(dǎo)游服務(wù)中處理高原反應(yīng)：導(dǎo)游應(yīng)提前提醒游客注意高原反應(yīng)，準(zhǔn)備相應(yīng)藥物，如游客出現(xiàn)癥狀，應(yīng)立即休息并送醫(yī)。3.新疆導(dǎo)游服務(wù)中介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗：導(dǎo)游應(yīng)介紹新疆的宗教信仰、飲食文化、民族節(jié)日等，提醒游客尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。4.北京導(dǎo)游服務(wù)中講解故宮歷史：導(dǎo)游應(yīng)講解故宮的歷史背景、建筑風(fēng)格、文化意義等，結(jié)合文物和故事提升游