2026年航空智慧機(jī)場(chǎng)服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《民用航空法》、《機(jī)場(chǎng)安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供航空智慧機(jī)場(chǎng)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供涵蓋機(jī)場(chǎng)運(yùn)行全流程的智慧化服務(wù)，包括但不限于航班信息管理、旅客自助服務(wù)系統(tǒng)、行李處理系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、空管輔助系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析與決策支持等。乙方需確保所提供的服務(wù)系統(tǒng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并具備高度可靠性和安全性。乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)維、升級(jí)改造和故障排除，并提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。乙方需向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)及應(yīng)急預(yù)案，并建立完善的客戶服務(wù)體系，確保7×24小時(shí)響應(yīng)甲方需求。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方所擁有的航空智慧機(jī)場(chǎng)，具體范圍包括航站樓、停機(jī)坪、飛行區(qū)、行李處理中心、數(shù)據(jù)中心等區(qū)域。

2、服務(wù)范圍包括但不限于：

（1）航班信息智慧管理：實(shí)現(xiàn)航班動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能調(diào)度、信息發(fā)布等功能；

（2）旅客自助服務(wù)：提供自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、自助安檢、自助登機(jī)等系統(tǒng)服務(wù)；

（3）行李處理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)行李自動(dòng)分揀、追蹤、異常處理等功能；

（4）安防監(jiān)控系統(tǒng)：建立覆蓋機(jī)場(chǎng)各區(qū)域的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別、預(yù)警、記錄等功能；

（5）應(yīng)急指揮系統(tǒng)：建立應(yīng)急指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件的多部門(mén)聯(lián)動(dòng)、信息共享、指揮調(diào)度等功能；

（6）空管輔助系統(tǒng)：提供航班流量預(yù)測(cè)、空域規(guī)劃、飛行路徑優(yōu)化等輔助決策服務(wù)；

（7）數(shù)據(jù)分析與決策支持：對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、挖掘，為機(jī)場(chǎng)管理提供決策支持；

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置：乙方需組建不少于_______人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括系統(tǒng)工程師、運(yùn)維工程師、數(shù)據(jù)分析師、安全專(zhuān)家等，并明確各崗位的職責(zé)分工。乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)圖及人員簡(jiǎn)歷。

4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾對(duì)甲方提出的服務(wù)需求，在接到需求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。對(duì)于緊急故障，乙方承諾在接到報(bào)障后_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快完成修復(fù)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服務(wù)期限屆滿前_______個(gè)月，如甲方無(wú)書(shū)面提出異議，本合同自動(dòng)續(xù)期_______年。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施、電力等資源支持，確保乙方能夠順利開(kāi)展智慧機(jī)場(chǎng)服務(wù)；

2、甲方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)及聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，并提供必要的技術(shù)支持；

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估，并要求乙方按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；

4、甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)系統(tǒng)中存在的缺陷、漏洞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，并要求乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描；

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收；

6、甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的智慧機(jī)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施航空智慧機(jī)場(chǎng)服務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有先進(jìn)的技術(shù)能力和豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；

2、乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，并滿足甲方需求；

3、乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況；

4、乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，對(duì)服務(wù)系統(tǒng)中存在的缺陷、漏洞進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，并定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造；

5、乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備高度的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任心，確保服務(wù)過(guò)程安全、有序、高效；

6、乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露；

7、乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，并根據(jù)甲方反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行分階段支付制，具體支付方式和比例如下：

（1）合同簽訂后_______日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的_______%作為預(yù)付款；

（2）服務(wù)中期驗(yàn)收合格后_______日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的_______%；

（3）服務(wù)最終驗(yàn)收合格后_______日內(nèi)，甲方支付合同總價(jià)款的_______%；

（4）剩余_______%作為質(zhì)保金，服務(wù)期限屆滿且質(zhì)保期滿后_______日內(nèi)，甲方支付該部分款項(xiàng)。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_(kāi)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

3、支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為合同總價(jià)款的_______%；

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期_______個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金；

3、因乙方提供的服務(wù)系統(tǒng)存在缺陷、漏洞或技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前_______天以書(shū)面形式通知乙方解除合同，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

4、乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，如因乙方人員資質(zhì)不符或操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表