2025年醫(yī)院年度工作總結(jié)及計(jì)劃2025年即將過(guò)去，在這一年里，我院在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，不斷深化醫(yī)院管理體制改革，努力提升醫(yī)院的綜合實(shí)力和服務(wù)水平?，F(xiàn)將2025年的工作總結(jié)如下，并對(duì)2026年的工作進(jìn)行規(guī)劃。一、2025年工作總結(jié)（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)工作1.門(mén)診與住院服務(wù)2025年，我院門(mén)診量達(dá)到[X]人次，較去年增長(zhǎng)了[X]%。我們通過(guò)優(yōu)化掛號(hào)流程，開(kāi)通了線上線下多種掛號(hào)渠道，如微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、自助掛號(hào)機(jī)等，方便患者掛號(hào)就診。同時(shí)，增加了專家門(mén)診和專科門(mén)診的數(shù)量，滿足了不同患者的需求。住院部全年收治患者[X]人次，床位使用率達(dá)到[X]%。為了提高住院患者的滿意度，我們加強(qiáng)了病房管理，改善了住院環(huán)境，增加了病房的設(shè)施設(shè)備，如安裝了智能呼叫系統(tǒng)、空氣凈化設(shè)備等。2.醫(yī)療質(zhì)量與安全建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了醫(yī)療核心制度的落實(shí)。每月組織醫(yī)療質(zhì)量檢查，對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)、查房制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)管理制度等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。全年病歷甲級(jí)率達(dá)到[X]%以上，醫(yī)療事故發(fā)生率為零。加強(qiáng)了醫(yī)療安全管理，開(kāi)展了醫(yī)療安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高了醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)。建立了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)手術(shù)、輸血、麻醉等高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療行為進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。3.新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展積極鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，2025年共開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目[X]項(xiàng)。如心內(nèi)科開(kāi)展了心臟介入治療新技術(shù)，成功救治了多名冠心病患者；骨科開(kāi)展了關(guān)節(jié)置換手術(shù)新技術(shù)，提高了患者的生活質(zhì)量。加強(qiáng)了與上級(jí)醫(yī)院的合作與交流，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專家來(lái)院講學(xué)、指導(dǎo)手術(shù)，選派我院醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)了先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。（二）護(hù)理工作1.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，加強(qiáng)了護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)，提高了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。全年患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度達(dá)到[X]%以上。加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量管理，建立了護(hù)理質(zhì)量控制小組，定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。2.護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)加大了對(duì)護(hù)士的招聘和培養(yǎng)力度，2025年新招聘護(hù)士[X]名。同時(shí)，選派了多名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程，拓寬了護(hù)士的知識(shí)面和視野。建立了護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行綜合考核，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性。（三）醫(yī)院感染管理1.感染防控措施落實(shí)加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理的組織建設(shè)，成立了醫(yī)院感染管理委員會(huì)，明確了各部門(mén)的職責(zé)和分工。制定了完善的醫(yī)院感染管理制度和工作流程，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的感染防控。開(kāi)展了醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)工作，對(duì)手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)和消毒效果監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理感染隱患。全年醫(yī)院感染發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)。2.醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)與教育組織了醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高了醫(yī)護(hù)人員的感染防控意識(shí)和技能。全年共舉辦醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)[X]次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到[X]人次。（四）科研與教學(xué)工作1.科研成果鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展科研工作，2025年我院共發(fā)表學(xué)術(shù)論文[X]篇，其中核心期刊論文[X]篇。獲得科研立項(xiàng)[X]項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)科研立項(xiàng)[X]項(xiàng)，省級(jí)科研立項(xiàng)[X]項(xiàng)。建立了科研獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在科研工作中取得優(yōu)異成績(jī)的醫(yī)護(hù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員的科研積極性。2.教學(xué)工作承擔(dān)了醫(yī)學(xué)院校的臨床教學(xué)任務(wù)，接收實(shí)習(xí)學(xué)生[X]名。制定了詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃和帶教方案，加強(qiáng)了對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理和指導(dǎo)。定期組織教學(xué)查房、病例討論等教學(xué)活動(dòng)，提高了實(shí)習(xí)學(xué)生的臨床實(shí)踐能力。開(kāi)展了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，舉辦了各類(lèi)學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名專家來(lái)院講學(xué)，為醫(yī)護(hù)人員提供了學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。（五）醫(yī)院管理工作1.人力資源管理加強(qiáng)了人力資源管理，優(yōu)化了人員配置。根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求，制定了合理的人力資源規(guī)劃，招聘和引進(jìn)了一批高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才。建立了員工績(jī)效考核制度，完善了薪酬分配體系，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性。2.財(cái)務(wù)管理加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。規(guī)范了財(cái)務(wù)收支管理，加強(qiáng)了成本核算和控制，提高了資金使用效率。積極爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，合理安排資金，保障了醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。3.后勤保障工作加強(qiáng)了后勤保障工作，改善了醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境。對(duì)醫(yī)院的水電、消防、電梯等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保了醫(yī)院的正常運(yùn)行。加強(qiáng)了食堂管理，提高了餐飲服務(wù)質(zhì)量，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供了安全、衛(wèi)生、可口的飯菜。二、存在的問(wèn)題1.人才短缺問(wèn)題：隨著醫(yī)院的發(fā)展，對(duì)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才的需求日益增加，但目前我院人才短缺問(wèn)題較為突出，尤其是學(xué)科帶頭人、高層次人才和緊缺專業(yè)人才缺乏。2.醫(yī)療服務(wù)能力有待提高：雖然我院在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平方面取得了一定的成績(jī)，但與國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)院相比，仍存在較大差距。部分科室的醫(yī)療技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，一些疑難病癥的診治能力還比較薄弱。3.信息化建設(shè)相對(duì)滯后：在信息化時(shí)代，醫(yī)院的信息化建設(shè)至關(guān)重要。目前我院的信息化建設(shè)相對(duì)滯后，信息系統(tǒng)不夠完善，存在信息孤島現(xiàn)象，影響了醫(yī)院的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。4.醫(yī)患關(guān)系有待進(jìn)一步改善：隨著社會(huì)的發(fā)展和人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)患關(guān)系日益復(fù)雜。雖然我院采取了一系列措施來(lái)改善醫(yī)患關(guān)系，但仍存在一些醫(yī)患糾紛和投訴，需要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通和管理。三、2026年工作計(jì)劃（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)工作1.提高門(mén)診與住院服務(wù)水平進(jìn)一步優(yōu)化掛號(hào)流程，增加掛號(hào)窗口和自助掛號(hào)設(shè)備，縮短患者掛號(hào)等待時(shí)間。加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)，為患者提供更加便捷的就醫(yī)指導(dǎo)。合理調(diào)整住院床位，提高床位使用率。加強(qiáng)病房管理，改善住院環(huán)境，提高住院患者的舒適度。2.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度。加大醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范。完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療行為進(jìn)行全程監(jiān)控。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。3.大力開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目制定新技術(shù)新項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目。加大對(duì)新技術(shù)新項(xiàng)目的投入，提供必要的設(shè)備和資金支持。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院的合作與交流，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。邀請(qǐng)知名專家來(lái)院講學(xué)和指導(dǎo)，選派醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。（二）護(hù)理工作1.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)護(hù)士的人文關(guān)懷培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)士的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。建立健全護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。2.加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)加大護(hù)士招聘力度，充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍。制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核。鼓勵(lì)護(hù)士參加在職學(xué)歷教育和專業(yè)技術(shù)職稱考試，提高護(hù)士的學(xué)歷層次和專業(yè)水平。建立護(hù)理人才培養(yǎng)機(jī)制，選拔和培養(yǎng)一批護(hù)理骨干和學(xué)科帶頭人。（三）醫(yī)院感染管理1.強(qiáng)化感染防控措施進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理制度和工作流程，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的感染防控。加大醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理感染隱患。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，提高感染防控意識(shí)和技能。定期組織醫(yī)院感染應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)感染事件的能力。2.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作加強(qiáng)與檢驗(yàn)科、藥劑科等部門(mén)的協(xié)作，共同做好醫(yī)院感染防控工作。建立信息共享機(jī)制，及時(shí)溝通和交流醫(yī)院感染相關(guān)信息。（四）科研與教學(xué)工作1.提升科研水平加大科研投入，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展科研工作。建立科研激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在科研工作中取得優(yōu)異成績(jī)的醫(yī)護(hù)人員給予重獎(jiǎng)。加強(qiáng)科研項(xiàng)目管理，提高科研項(xiàng)目的質(zhì)量和水平。積極組織申報(bào)各級(jí)科研項(xiàng)目，爭(zhēng)取獲得更多的科研立項(xiàng)和科研經(jīng)費(fèi)。2.加強(qiáng)教學(xué)管理完善臨床教學(xué)管理制度，提高教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理和指導(dǎo)，定期組織教學(xué)檢查和評(píng)估。開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，舉辦各類(lèi)學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)班，邀請(qǐng)知名專家來(lái)院講學(xué)。鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程，拓寬知識(shí)面和視野。（五）醫(yī)院管理工作1.加強(qiáng)人力資源管理制定人才招聘計(jì)劃，引進(jìn)高層次人才和緊缺專業(yè)人才。建立人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。完善績(jī)效考核制度和薪酬分配體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。2.推進(jìn)信息化建設(shè)加大信息化建設(shè)投入，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息的集成和共享，提高醫(yī)院的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)信息安全管理，保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.改善醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立醫(yī)患溝通長(zhǎng)效機(jī)制。定期組織醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的溝通能力。