內(nèi)審員考試題庫(kù)

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不是ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理原則？()A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過(guò)程方法D.財(cái)務(wù)管理2.內(nèi)部審核的目的是什么？()A.發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)B.改進(jìn)質(zhì)量管理C.檢查質(zhì)量管理體系是否符合要求D.以上都是3.內(nèi)部審核過(guò)程中，審核員應(yīng)遵循哪些準(zhǔn)則？()A.客觀性B.獨(dú)立性C.完善性D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審核的依據(jù)？()A.組織的方針和目標(biāo)B.相關(guān)法律法規(guī)C.審核員的主觀判斷D.質(zhì)量管理體系文件5.內(nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.審核目的、范圍和時(shí)間B.審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足C.審核結(jié)論和建議D.以上都是6.內(nèi)部審核結(jié)束后，應(yīng)如何進(jìn)行審核結(jié)果的處理？()A.直接發(fā)布審核結(jié)果B.對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行評(píng)審和分析C.將審核結(jié)果提交給管理層D.以上都是7.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審核的糾正措施？()A.采取糾正措施B.采取預(yù)防措施C.審核員個(gè)人改進(jìn)D.審核計(jì)劃改進(jìn)8.內(nèi)部審核員應(yīng)具備哪些能力？()A.專業(yè)知識(shí)B.審核技巧C.溝通能力D.以上都是9.內(nèi)部審核應(yīng)如何進(jìn)行策劃？()A.根據(jù)組織的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行策劃B.根據(jù)審核目的和范圍進(jìn)行策劃C.根據(jù)審核員的建議進(jìn)行策劃D.以上都是二、多選題(共5題)10.以下哪些是ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中提出的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)？()A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量管理C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制E.過(guò)程方法11.內(nèi)部審核的目的是什么？()A.確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行B.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)C.提高組織的質(zhì)量管理水平D.為外部審核做準(zhǔn)備E.評(píng)估組織是否滿足顧客要求12.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中應(yīng)遵循哪些原則？()A.客觀性原則B.獨(dú)立性原則C.完善性原則D.全面性原則E.保密性原則13.內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？()A.審核目的和范圍B.審核準(zhǔn)則和依據(jù)C.審核時(shí)間安排D.審核資源需求E.審核報(bào)告格式14.內(nèi)部審核的輸出通常包括哪些內(nèi)容？()A.審核發(fā)現(xiàn)B.審核結(jié)論C.審核建議D.審核記錄E.審核報(bào)告三、填空題(共5題)15.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的最高層次文件是______。16.內(nèi)部審核的目的是評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系是否______。17.內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)包括______，以確保審核的針對(duì)性和有效性。18.內(nèi)部審核員應(yīng)具備的獨(dú)立性包括______和______兩個(gè)方面。19.在內(nèi)部審核過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，應(yīng)記錄在______中，并采取相應(yīng)的糾正措施。四、判斷題(共5題)20.內(nèi)部審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。()A.正確B.錯(cuò)誤21.內(nèi)部審核可以替代外部審核，因?yàn)樗鼈兊哪康暮蛨?zhí)行方式相同。()A.正確B.錯(cuò)誤22.內(nèi)部審核員必須具有與審核范圍相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。()A.正確B.錯(cuò)誤23.質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系中最低層次的管理文件。()A.正確B.錯(cuò)誤24.內(nèi)部審核的糾正措施僅限于對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行改正。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系七大原則的主要內(nèi)容。26.內(nèi)部審核結(jié)束后，如何確保糾正措施的有效實(shí)施？27.內(nèi)部審核員在審核過(guò)程中遇到以下情況，應(yīng)如何處理？

-審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的不符合項(xiàng)。

-審核員自身存在利益沖突。

-審核過(guò)程中遇到阻撓或干擾。28.內(nèi)部審核計(jì)劃的主要內(nèi)容包括哪些方面？29.內(nèi)部審核與外部審核的主要區(qū)別是什么？

內(nèi)審員考試題庫(kù)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理原則不包括財(cái)務(wù)管理，其他三項(xiàng)均為其原則。2.【答案】D【解析】?jī)?nèi)部審核的目的包括發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)、改進(jìn)質(zhì)量管理和檢查質(zhì)量管理體系是否符合要求等多個(gè)方面。3.【答案】D【解析】?jī)?nèi)部審核過(guò)程中，審核員應(yīng)遵循客觀性、獨(dú)立性、完善性等多個(gè)準(zhǔn)則，以確保審核的公正性和有效性。4.【答案】C【解析】?jī)?nèi)部審核的依據(jù)包括組織的方針和目標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系文件等，不應(yīng)基于審核員的主觀判斷。5.【答案】D【解析】?jī)?nèi)部審核報(bào)告應(yīng)包括審核目的、范圍和時(shí)間、審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足、審核結(jié)論和建議等內(nèi)容。6.【答案】D【解析】?jī)?nèi)部審核結(jié)束后，應(yīng)對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行評(píng)審和分析，并將審核結(jié)果提交給管理層，以便采取相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施。7.【答案】C【解析】?jī)?nèi)部審核的糾正措施包括采取糾正措施和預(yù)防措施，但不包括審核員個(gè)人改進(jìn)。8.【答案】D【解析】?jī)?nèi)部審核員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、審核技巧、溝通能力等多方面的能力，以確保審核工作的順利進(jìn)行。9.【答案】D【解析】?jī)?nèi)部審核應(yīng)根據(jù)組織的質(zhì)量管理體系文件、審核目的和范圍、審核員的建議等多方面因素進(jìn)行策劃。二、多選題(共5題)10.【答案】ABDE【解析】ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中提出的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理、過(guò)程方法等，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證雖然與質(zhì)量相關(guān)，但不是該標(biāo)準(zhǔn)中特別提出的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)。11.【答案】ABCE【解析】?jī)?nèi)部審核的目的包括確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行、發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)、提高組織的質(zhì)量管理水平以及評(píng)估組織是否滿足顧客要求，但不包括為外部審核做準(zhǔn)備。12.【答案】ABDE【解析】?jī)?nèi)部審核員在審核過(guò)程中應(yīng)遵循客觀性、獨(dú)立性、全面性和保密性原則，以確保審核的公正性和有效性，完善性原則雖然重要，但不是審核員應(yīng)遵循的原則。13.【答案】ABCD【解析】?jī)?nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)包括審核目的和范圍、審核準(zhǔn)則和依據(jù)、審核時(shí)間安排以及審核資源需求等內(nèi)容，審核報(bào)告格式雖然重要，但通常不是審核計(jì)劃的內(nèi)容。14.【答案】ABCE【解析】?jī)?nèi)部審核的輸出通常包括審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核建議和審核記錄，審核報(bào)告是對(duì)這些輸出的總結(jié)和記錄。三、填空題(共5題)15.【答案】質(zhì)量手冊(cè)【解析】質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的最高層次文件，它概述了組織的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的主要要素。16.【答案】滿足規(guī)定的要求并有效運(yùn)行【解析】?jī)?nèi)部審核的目的是為了評(píng)價(jià)組織的質(zhì)量管理體系是否滿足規(guī)定的要求，即符合適用的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，并且是否有效運(yùn)行。17.【答案】審核目的和范圍、審核準(zhǔn)則和依據(jù)、審核時(shí)間和資源【解析】?jī)?nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)包括審核目的和范圍、審核準(zhǔn)則和依據(jù)、審核時(shí)間和資源等，這些內(nèi)容有助于確保審核的針對(duì)性和有效性。18.【答案】功能性獨(dú)立性、組織獨(dú)立性【解析】?jī)?nèi)部審核員的獨(dú)立性包括功能性獨(dú)立性和組織獨(dú)立性兩個(gè)方面。功能性獨(dú)立性意味著審核員在審核過(guò)程中應(yīng)保持客觀和中立；組織獨(dú)立性意味著審核員在組織內(nèi)部不受其他部門(mén)或個(gè)人的不當(dāng)影響。19.【答案】不符合項(xiàng)報(bào)告【解析】在內(nèi)部審核過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，應(yīng)記錄在不合格項(xiàng)報(bào)告或不符合項(xiàng)報(bào)告中，以便后續(xù)進(jìn)行跟蹤和糾正。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)部審核的主要目的是為了評(píng)估組織的質(zhì)量管理體系是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及是否有效運(yùn)行，而不僅僅是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)部審核和外部審核的目的和執(zhí)行方式不同。內(nèi)部審核是由組織內(nèi)部的人員進(jìn)行的，而外部審核通常由外部獨(dú)立的審核機(jī)構(gòu)或人員執(zhí)行。兩者的作用和認(rèn)證方式也有所不同。22.【答案】正確【解析】?jī)?nèi)部審核員確實(shí)需要具備與審核范圍相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，以確保審核的有效性和準(zhǔn)確性。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系中最高層次的管理文件，它概述了組織的質(zhì)量管理體系框架，而其他層次的文件如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等則是更具體的管理文件。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)?nèi)部審核的糾正措施不僅限于對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行改正，還包括采取預(yù)防措施以防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理體系七大原則包括：

1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織應(yīng)理解并滿足顧客的需求和期望。

2.領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確立統(tǒng)一的宗旨和方向，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

3.全過(guò)程方法：將活動(dòng)和過(guò)程作為系統(tǒng)加以管理，以提高其有效性和效率。

4.持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。

5.依據(jù)事實(shí)的決策：基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)進(jìn)行決策。

6.互利的供方關(guān)系：與供方建立互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

7.管理系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，以實(shí)現(xiàn)組織的有效運(yùn)作?！窘馕觥抠|(zhì)量管理體系七大原則為組織提供了一套指導(dǎo)原則，幫助組織建立和實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，提高組織的整體績(jī)效。26.【答案】為確保糾正措施的有效實(shí)施，組織應(yīng)采取以下措施：

1.分析不符合項(xiàng)的根源，制定針對(duì)性的糾正措施。

2.明確糾正措施的責(zé)任人和完成期限。

3.對(duì)糾正措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。

4.記錄糾正措施的結(jié)果，并更新相關(guān)文件。

5.評(píng)估糾正措施的有效性，必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)?！窘馕觥客ㄟ^(guò)以上措施，組織可以確保糾正措施得到有效實(shí)施，從而防止不符合項(xiàng)的再次發(fā)生，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。27.【答案】1.審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的不符合項(xiàng)：應(yīng)立即報(bào)告給審核組長(zhǎng)或相關(guān)管理層，并采取必要的措施。

2.審核員自身存在利益沖突：應(yīng)回避該審核，以確保審核的客觀性和公正性。

3.審核過(guò)程中遇到阻撓或干擾：應(yīng)與被審核部門(mén)溝通，尋求解決問(wèn)題的方法，必要時(shí)報(bào)告給管理層?！窘馕觥?jī)?nèi)部審核員在遇到上述情況時(shí)，應(yīng)遵循相應(yīng)的程序和原則，確保審核的順利進(jìn)行和結(jié)果的準(zhǔn)確性。28.【答案】?jī)?nèi)部審核計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：

1.審核目的和范圍。

2.審核準(zhǔn)則和依據(jù)。

3.審核時(shí)間安排。

4.審核資源需求。

5.審核組人員。

6.審核報(bào)告格式?！窘馕觥?jī)?nèi)部審核計(jì)劃是確保審核有效性和效率的重要文件，上述內(nèi)容有助于明確審核的目標(biāo)和實(shí)施細(xì)節(jié)。29.【答案】?jī)?nèi)部審核與外部審核的主要區(qū)別包括