2025年保定市定州市工會社會工作者公開招聘考試試題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.工會社會工作者在開展服務時，應重點關注哪些群體？()A.企業(yè)管理人員B.工會干部C.工人群眾D.社會公眾2.以下哪項不屬于工會社會工作的主要任務？()A.維護職工合法權(quán)益B.提高職工職業(yè)技能C.促進職工身心健康D.指導企業(yè)經(jīng)營管理3.工會社會工作者在開展服務時，應遵循哪些原則？()A.等級原則B.公平原則C.效率原則D.服務原則4.以下哪項不屬于工會社會工作的特點？()A.專業(yè)性B.社會性C.政治性D.經(jīng)濟性5.工會社會工作者在開展服務時，如何處理與職工的關系？()A.以管理者自居B.以服務者自居C.以監(jiān)督者自居D.以評判者自居6.以下哪項不屬于工會社會工作的方法？()A.案例分析法B.小組工作法C.社區(qū)工作法D.調(diào)查研究法7.工會社會工作者在開展服務時，如何評估服務效果？()A.僅憑個人感覺B.通過職工滿意度調(diào)查C.僅憑領導評價D.僅憑工作總結(jié)8.以下哪項不屬于工會社會工作的倫理原則？()A.尊重原則B.保密原則C.利益沖突原則D.個人利益優(yōu)先原則9.工會社會工作者在開展服務時，如何應對突發(fā)事件？()A.按部就班處理B.及時溝通協(xié)調(diào)C.拖延處理D.避免介入10.以下哪項不屬于工會社會工作的組織形式？()A.工會委員會B.工會小組C.工會聯(lián)合會D.工會志愿者團隊二、多選題(共5題)11.工會社會工作者在開展工作時，應具備哪些專業(yè)能力？()A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.法律法規(guī)知識D.心理咨詢能力E.跨文化溝通能力12.以下哪些是工會社會工作者在服務過程中應遵循的原則？()A.尊重服務對象B.平等對待每一位職工C.保密原則D.主動服務E.追求經(jīng)濟效益13.工會社會工作者在開展服務時，可以采取哪些工作方法？()A.案例分析法B.小組工作法C.個案管理法D.社區(qū)工作法E.調(diào)查研究法14.以下哪些屬于工會社會工作的主要內(nèi)容？()A.維護職工合法權(quán)益B.提高職工職業(yè)技能C.促進職工身心健康D.開展職工文化活動E.調(diào)解勞動爭議15.工會社會工作者在服務過程中，如何進行自我保護？()A.提高自身專業(yè)素養(yǎng)B.建立良好的工作關系C.注意個人隱私保護D.加強法律法規(guī)學習E.遵守職業(yè)道德三、填空題(共5題)16.工會社會工作者的核心職責是維護和保障職工的合法權(quán)益，其中最重要的是維護職工的（）。17.工會社會工作者在開展服務時，應當遵循（）原則，確保服務工作的公正性和有效性。18.工會社會工作者在處理職工矛盾和問題時，應采?。ǎ┑姆椒ǎ源龠M問題的解決。19.工會社會工作者在開展服務時，需要具備（）的知識，以便更好地為職工提供幫助。20.工會社會工作者在服務過程中，應當尊重職工的（），保護其個人隱私。四、判斷題(共5題)21.工會社會工作者在服務過程中，可以自行決定是否向服務對象透露個人信息。()A.正確B.錯誤22.工會社會工作者在開展服務時，必須以維護工會組織的利益為首要任務。()A.正確B.錯誤23.工會社會工作者在處理職工矛盾時，可以采取強制措施解決。()A.正確B.錯誤24.工會社會工作者在服務過程中，可以接受服務對象的任何形式的饋贈。()A.正確B.錯誤25.工會社會工作者在開展服務時，可以不遵守國家相關法律法規(guī)。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明工會社會工作者在維護職工合法權(quán)益方面應采取哪些措施？27.在開展工會社會工作時，如何平衡好工會組織的利益與職工的利益？28.工會社會工作者在開展服務時，如何確保服務的專業(yè)性和有效性？29.請談談工會社會工作者在促進職工心理健康方面可以發(fā)揮的作用。30.在工會社會工作中，如何處理服務對象之間的利益沖突？

2025年保定市定州市工會社會工作者公開招聘考試試題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】工會社會工作者主要服務于工人群眾，關注他們的合法權(quán)益和福利待遇。2.【答案】D【解析】工會社會工作的主要任務是維護職工合法權(quán)益、提高職工職業(yè)技能和促進職工身心健康，不涉及指導企業(yè)經(jīng)營管理。3.【答案】B【解析】工會社會工作者在開展服務時應遵循公平原則，確保服務對象得到公正對待。4.【答案】D【解析】工會社會工作的特點包括專業(yè)性、社會性和政治性，不包括經(jīng)濟性。5.【答案】B【解析】工會社會工作者在開展服務時應以服務者自居，關注職工需求，提供專業(yè)服務。6.【答案】A【解析】工會社會工作的方法包括小組工作法、社區(qū)工作法和調(diào)查研究法，案例分析法不屬于其主要方法。7.【答案】B【解析】工會社會工作者在開展服務時應通過職工滿意度調(diào)查等科學方法評估服務效果。8.【答案】D【解析】工會社會工作的倫理原則包括尊重原則、保密原則和利益沖突原則，不包括個人利益優(yōu)先原則。9.【答案】B【解析】工會社會工作者在開展服務時應及時溝通協(xié)調(diào)，有效應對突發(fā)事件。10.【答案】C【解析】工會社會工作的組織形式包括工會委員會、工會小組和工會志愿者團隊，工會聯(lián)合會不屬于其主要組織形式。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】工會社會工作者需要具備溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、法律法規(guī)知識和心理咨詢能力等，以更好地為職工服務。跨文化溝通能力雖然重要，但不是工會社會工作者必備的專業(yè)能力。12.【答案】ABCD【解析】工會社會工作者在服務過程中應遵循尊重服務對象、平等對待每一位職工、保密原則和主動服務原則。追求經(jīng)濟效益不是其主要遵循的原則。13.【答案】ABCDE【解析】工會社會工作者在開展服務時，可以采取案例分析、小組工作、個案管理、社區(qū)工作和調(diào)查研究等多種工作方法，以提高服務質(zhì)量和效果。14.【答案】ABCDE【解析】工會社會工作的主要內(nèi)容涵蓋維護職工合法權(quán)益、提高職工職業(yè)技能、促進職工身心健康、開展職工文化活動和調(diào)解勞動爭議等方面，全面服務職工。15.【答案】ABCDE【解析】工會社會工作者在服務過程中，通過提高自身專業(yè)素養(yǎng)、建立良好的工作關系、注意個人隱私保護、加強法律法規(guī)學習和遵守職業(yè)道德等方式進行自我保護。三、填空題(共5題)16.【答案】勞動權(quán)【解析】勞動權(quán)是職工最基本、最重要的權(quán)利，包括工作權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息權(quán)等，是工會社會工作者工作的重中之重。17.【答案】平等、自愿、誠信、保密【解析】平等、自愿、誠信、保密是社會工作專業(yè)的基本原則，也是工會社會工作者在服務過程中必須遵守的原則。18.【答案】調(diào)解【解析】調(diào)解是工會社會工作者處理職工矛盾和問題的一種有效方法，通過調(diào)解可以幫助雙方達成共識，維護職工的合法權(quán)益。19.【答案】社會工作專業(yè)理論【解析】社會工作專業(yè)理論是工會社會工作者開展工作的基礎，包括社會工作的價值觀、理論框架和方法等，有助于提升服務工作的專業(yè)性和有效性。20.【答案】知情同意【解析】知情同意是社會工作專業(yè)的重要原則之一，工會社會工作者在服務過程中應充分尊重職工的意愿，并保護其個人隱私。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者應遵守保密原則，未經(jīng)服務對象同意，不得向任何第三方透露其個人信息。22.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者應以維護職工的合法權(quán)益為首要任務，同時兼顧工會組織的利益。23.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者在處理職工矛盾時應采取公正、合理的調(diào)解方式，避免使用強制措施。24.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者應遵守職業(yè)道德，不得接受服務對象的任何形式的饋贈，以保持工作的公正性和獨立性。25.【答案】錯誤【解析】工會社會工作者在開展服務時必須遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務工作的合法性和規(guī)范性。五、簡答題(共5題)26.【答案】工會社會工作者在維護職工合法權(quán)益方面應采取以下措施：【解析】1.加強法律法規(guī)宣傳，提高職工的法律意識；

2.建立健全職工維權(quán)機制，及時處理職工的投訴和訴求；

3.提供法律咨詢和代理服務，幫助職工維護自身權(quán)益；

4.加強與政府、企業(yè)等相關部門的溝通協(xié)調(diào)，推動職工權(quán)益保護政策的落實。27.【答案】在開展工會社會工作時，平衡好工會組織的利益與職工的利益可以采取以下方法：【解析】1.堅持以職工利益為出發(fā)點，將職工的需求放在首位；

2.加強工會組織的民主管理，讓職工參與決策；

3.建立健全利益協(xié)調(diào)機制，通過對話協(xié)商解決利益沖突；

4.強化工會組織的自我約束，防止濫用職權(quán)損害職工利益。28.【答案】工會社會工作者在確保服務的專業(yè)性和有效性方面可以做到：【解析】1.提高自身專業(yè)能力，不斷學習和更新專業(yè)知識；

2.運用科學的服務方法，根據(jù)不同情況制定合適的干預策略；

3.注重服務評估，及時調(diào)整服務內(nèi)容和方式；

4.與其他專業(yè)機構(gòu)或個人合作，整合資源，提高服務效率。29.【答案】工會社會工作者在促進職工心理健康方面可以發(fā)揮以下作用：【解析】1.提供心理咨詢和輔導，幫助職工解決心理問題；

2.