門窗銷售培訓課件PPT單擊此處添加副標題匯報人：XX目錄01門窗產(chǎn)品知識02銷售技巧培訓03市場分析與定位04銷售流程與管理05售后服務與維護06案例研究與實戰(zhàn)演練門窗產(chǎn)品知識01門窗材料介紹塑鋼材料保溫隔熱性能好，價格適中，廣泛用于住宅門窗。鋁合金材料輕質(zhì)高強，耐腐蝕，是現(xiàn)代門窗常用材料之一。0102門窗類型與特點輕便耐用，抗腐蝕性強，適合多種氣候環(huán)境鋁合金門窗保溫隔熱性能好，密封性強，價格適中塑鋼門窗天然美觀，環(huán)保健康，但需定期保養(yǎng)維護實木門窗門窗選購技巧根據(jù)使用環(huán)境選材質(zhì)，如潮濕環(huán)境選鋁合金，干燥環(huán)境可選木質(zhì)。材質(zhì)選擇關注門窗的隔音、隔熱、防水等性能，確保滿足實際需求。性能考量銷售技巧培訓02客戶溝通技巧01傾聽客戶需求耐心聆聽客戶對門窗的需求和期望，準確把握客戶心理。02清晰表達產(chǎn)品用簡潔明了的語言，向客戶介紹門窗的特點和優(yōu)勢。03處理客戶異議靈活應對客戶疑問，提供專業(yè)解答，消除客戶顧慮。銷售話術與策略根據(jù)客戶需求，設計針對性話術，提升溝通效果。話術設計靈活運用促銷、折扣等策略，吸引客戶促成交易。策略運用成交技巧與案例分析分享成功成交案例，分析成交關鍵點，提升銷售技巧。成功案例分享通過觀察和溝通，準確把握客戶需求與心理，促成交易。把握客戶心理市場分析與定位03行業(yè)市場現(xiàn)狀2025年門窗市場規(guī)模預計突破1.1萬億元，系統(tǒng)門窗細分領域增長顯著。市場規(guī)模增長01消費者對節(jié)能、智能、定制化門窗需求提升，推動行業(yè)向高端化發(fā)展。消費需求升級02目標客戶群體分析01新建房業(yè)主關注門窗性能、價格及與整體裝修風格的匹配度。02舊房改造者重視門窗的節(jié)能性、隔音效果及更換便利性。競爭對手分析01產(chǎn)品特點對比分析競品門窗的材質(zhì)、性能、設計等，明確自身產(chǎn)品優(yōu)勢與不足。02市場份額評估調(diào)研競品在市場中的占有率，了解目標客戶群體分布，制定針對性策略。銷售流程與管理04銷售流程概述熱情接待客戶，了解客戶需求與預算。客戶接待詳細介紹門窗產(chǎn)品特點、優(yōu)勢及適用場景。產(chǎn)品介紹持續(xù)跟進客戶，促成訂單并確保后續(xù)服務。訂單跟進客戶關系管理全面收集客戶基本信息與需求偏好，為精準銷售打基礎。01客戶信息收集定期回訪客戶，及時解決客戶問題，增強客戶忠誠度。02客戶跟進維護銷售目標與計劃根據(jù)市場情況與公司戰(zhàn)略，明確門窗銷售的短期與長期目標。設定銷售目標結合銷售目標，規(guī)劃具體的銷售策略、時間表及資源分配。制定銷售計劃售后服務與維護05售后服務流程熱情接待客戶，詳細記錄門窗使用問題及客戶訴求。接待客戶反饋處理完成后及時回訪，確保客戶滿意并收集改進建議。后續(xù)跟進回訪專業(yè)人員上門診斷，確定問題原因并制定解決方案。問題診斷處理010203客戶投訴處理耐心傾聽客戶投訴，詳細記錄問題細節(jié)，確保信息準確無誤。傾聽與記錄對客戶投訴迅速做出反應，表明重視態(tài)度，并告知處理流程和時間。及時響應長期客戶關系維護定期回訪客戶，了解門窗使用情況，及時解決客戶問題。定期回訪根據(jù)門窗特性，為客戶提供日常維護和保養(yǎng)的專業(yè)建議。提供維護建議案例研究與實戰(zhàn)演練06成功銷售案例分享精準客戶需求高效溝通技巧01通過細致溝通，準確把握客戶對門窗性能、風格的偏好，提供定制化方案促成交易。02運用專業(yè)話術，清晰傳達產(chǎn)品優(yōu)勢，有效解答客戶疑慮，提升客戶購買意愿。銷售情景模擬客戶異議處理模擬客戶對價格、質(zhì)量的異議，訓練銷售人員應對技巧。需求挖掘引導模擬不同客戶需求場景，訓練銷售人員挖掘并引導客戶需求。銷售策略實戰(zhàn)演練通過模擬客戶對話，分析不同客戶需求，制定