PAGE聯(lián)通營業(yè)廳安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強聯(lián)通營業(yè)廳的安全生產(chǎn)管理，保障員工生命安全和公司財產(chǎn)安全，確保營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)的正常運營，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和通信行業(yè)標準，特制定本安全生產(chǎn)制度。（二）適用范圍本制度適用于聯(lián)通公司所屬的各類營業(yè)廳，包括自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全生產(chǎn)放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保營業(yè)廳運營安全無事故。2.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與安全生產(chǎn)工作，履行安全職責，共同維護營業(yè)廳的安全環(huán)境。3.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和通信行業(yè)安全標準，依法開展安全生產(chǎn)活動。二、安全生產(chǎn)職責（一）營業(yè)廳負責人職責1.全面負責營業(yè)廳的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責任人。2.組織制定并實施營業(yè)廳安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，確保各項安全措施落實到位。3.定期組織安全檢查和隱患排查治理，及時消除安全隱患。4.組織員工進行安全教育培訓，提高員工安全意識和應(yīng)急處置能力。5.負責與上級主管部門及相關(guān)政府部門的溝通協(xié)調(diào)，及時報告安全生產(chǎn)情況。6.發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援和事故調(diào)查處理，并及時向上級報告。（二）員工職責1.遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。2.積極參加安全教育培訓，提高安全意識和操作技能。3.認真做好本崗位的安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全問題。4.正確佩戴和使用勞動防護用品，確保自身安全。5.熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處置技能，在事故發(fā)生時能夠積極參與救援。6.配合營業(yè)廳負責人和安全管理人員開展安全生產(chǎn)工作，提出合理化建議。（三）安全管理人員職責1.協(xié)助營業(yè)廳負責人開展安全生產(chǎn)管理工作，貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全制度。2.制定安全檢查計劃，定期組織安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行跟蹤整改。3.組織員工進行安全教育培訓，建立安全培訓檔案。4.負責安全設(shè)施設(shè)備的管理和維護，確保其正常運行。5.參與應(yīng)急預(yù)案的制定和演練，協(xié)助組織事故應(yīng)急救援工作。6.統(tǒng)計分析安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)，及時向上級報告安全生產(chǎn)情況。三、安全管理制度（一）安全檢查制度1.營業(yè)廳應(yīng)建立定期安全檢查制度，每周至少進行一次全面安全檢查，對重點部位和關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)增加檢查頻次。2.安全檢查內(nèi)容包括營業(yè)廳環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、電氣安全、消防安全、信息安全等方面。3.檢查人員應(yīng)認真填寫安全檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)詳細記錄，并及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。4.整改責任人應(yīng)按照整改通知書的要求及時進行整改，整改完成后應(yīng)向安全管理人員提交整改報告，安全管理人員進行復(fù)查驗收。5.對重大安全隱患應(yīng)立即停止相關(guān)業(yè)務(wù)操作，采取臨時防護措施，并及時向上級報告，制定專項整改方案，確保隱患得到徹底消除。（二）安全教育培訓制度1.新員工入職前必須接受三級安全教育培訓，即公司級、部門級和班組級安全教育培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.每年應(yīng)組織全體員工進行不少于一次的安全生產(chǎn)年度培訓，培訓內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。3.根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)特點，定期組織針對性的安全培訓，如營業(yè)人員的信息安全培訓、設(shè)備維護人員的電氣安全培訓等。4.鼓勵員工參加各類安全培訓和安全知識競賽活動，提高員工安全意識和業(yè)務(wù)水平。5.建立員工安全培訓檔案，記錄員工參加培訓的時間、內(nèi)容、考核成績等信息。（三）安全設(shè)施設(shè)備管理制度1.營業(yè)廳應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、防盜報警設(shè)備等，并確保其完好有效。2.安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、購置時間、維護保養(yǎng)情況等信息。3.對安全設(shè)施設(shè)備的更新、改造和報廢應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行審批和管理，確保設(shè)備的性能和安全性符合要求。4.嚴禁私自拆除、挪用或損壞安全設(shè)施設(shè)備，如因工作需要必須臨時拆除或挪用的，應(yīng)經(jīng)營業(yè)廳負責人批準，并采取相應(yīng)的臨時安全措施，工作結(jié)束后應(yīng)及時恢復(fù)原狀。（四）電氣安全管理制度1.營業(yè)廳應(yīng)加強電氣安全管理，確保電氣設(shè)備的安裝、使用符合安全要求。2.定期對電氣設(shè)備進行檢查和維護，檢查內(nèi)容包括電線電纜是否老化、破損，電器元件是否正常，接地是否良好等。3.嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用不合格的電氣設(shè)備和電器產(chǎn)品。4.營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉所有電器設(shè)備電源，切斷總電源開關(guān)。5.發(fā)現(xiàn)電氣安全隱患時，應(yīng)立即停止相關(guān)設(shè)備運行，通知專業(yè)人員進行維修，嚴禁非專業(yè)人員擅自處理。（五）消防安全管理制度1.營業(yè)廳應(yīng)建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責任人，制定消防安全操作規(guī)程。2.按照規(guī)定配備足夠數(shù)量、種類合適的消防器材，并定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好有效。3.保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁在疏散通道和安全出口堆放雜物。4.加強對員工的消防安全教育，組織員工進行消防知識培訓和滅火、疏散演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。5.定期對營業(yè)廳進行消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)立即整改，整改期間應(yīng)采取有效的防范措施。6.發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織員工疏散和滅火，并及時撥打火警電話報警。（六）信息安全管理制度1.營業(yè)廳應(yīng)高度重視信息安全工作，建立信息安全管理制度，確保客戶信息和公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。2.加強對員工的信息安全培訓，提高員工信息安全意識，規(guī)范員工信息操作行為。3.對營業(yè)廳的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進行安全防護，安裝防火墻、殺毒軟件等安全防護軟件，并定期進行更新和維護。4.嚴格控制對信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限，實行用戶身份認證和授權(quán)管理，防止信息泄露和非法訪問。5.對重要信息和數(shù)據(jù)應(yīng)進行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的位置，并定期進行檢查和恢復(fù)測試。6.發(fā)生信息安全事件時，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，及時報告上級主管部門，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。（七）應(yīng)急管理制度1.營業(yè)廳應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、信息安全事件應(yīng)急預(yù)案等，明確應(yīng)急處置流程和各崗位人員職責。2.定期組織員工進行應(yīng)急預(yù)案演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)逃生、地震避險、信息系統(tǒng)故障應(yīng)急處理等，提高員工應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急物資應(yīng)配備齊全，并定期進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。應(yīng)急物資應(yīng)包括滅火器、急救藥品、應(yīng)急照明設(shè)備、通信設(shè)備等。4.發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援和處置，及時向上級報告事件情況，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。5.對應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行修訂和完善，根據(jù)實際情況和演練效果，及時調(diào)整應(yīng)急處置流程和措施，確保應(yīng)急預(yù)案的科學性、實用性和可操作性。四、安全事故處理（一）事故報告1.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即報告本單位負責人。單位負責人接到報告后，應(yīng)當于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的有關(guān)部門報告。2.事故報告應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、原因、傷亡情況、損失情況等內(nèi)容，并提供相關(guān)的證明材料。（二）事故調(diào)查1.安全事故發(fā)生后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定成立事故調(diào)查組，對事故進行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)由營業(yè)廳負責人、安全管理人員、相關(guān)業(yè)務(wù)人員以及上級主管部門人員等組成。2.事故調(diào)查組應(yīng)深入事故現(xiàn)場進行勘查，收集相關(guān)證據(jù)，詢問有關(guān)人員，查明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和責任。3.事故調(diào)查組應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成事故調(diào)查報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的經(jīng)過、原因分析、責任認定、處理建議以及防范措施等。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責任單位和責任人進行嚴肅處理。對負有主要責任的單位和個人，應(yīng)依法依規(guī)給予相應(yīng)的行政處罰；對構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責任。2.對事故造成的損失，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行賠償和處理。對