PAGE物業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)實際情況，制定本安全生產(chǎn)責(zé)任制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)服務(wù)活動，包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生清掃，秩序維護(hù)等工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全生產(chǎn)放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在安全生產(chǎn)中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，各司其職。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本公司的各項安全管理制度。（四）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《物業(yè)管理條例》3.《消防法》4.《特種設(shè)備安全法》5.《建筑滅火器配置驗收及檢查規(guī)范》（GB50444）6.《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5001）7.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）安全生產(chǎn)管理委員會成立以物業(yè)項目經(jīng)理為主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)管理委員會（以下簡稱“安委會”）。安委會是本物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)管理的決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)工作。1.職責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策及本公司的安全管理制度。審定年度安全生產(chǎn)工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。定期召開安全生產(chǎn)工作會議，分析安全生產(chǎn)形勢，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問題。組織安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，督促落實整改措施。決定安全生產(chǎn)方面的重大獎懲事項。2.工作制度安委會每月至少召開一次安全生產(chǎn)工作會議，會議內(nèi)容形成紀(jì)要，存檔備查。對安全生產(chǎn)工作中的重大事項，安委會應(yīng)及時進(jìn)行研究決策，并形成決議，督促相關(guān)部門執(zhí)行。（二）安全管理部門設(shè)立安全管理部門，配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)工作的日常管理和監(jiān)督檢查。1.職責(zé)貫徹執(zhí)行安委會的各項決議，落實安全生產(chǎn)工作計劃和目標(biāo)。制定和完善各項安全生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工的安全意識和技能。定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時下達(dá)整改通知書，并跟蹤整改情況。負(fù)責(zé)各類安全事故的統(tǒng)計、報告和調(diào)查處理工作，協(xié)助有關(guān)部門做好事故的善后處理。建立健全安全生產(chǎn)檔案，包括安全管理制度、安全檢查記錄、隱患排查治理臺賬、安全培訓(xùn)記錄、事故檔案等。2.工作制度安全管理部門每周至少進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)檢查，對重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行不定期巡查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，并跟蹤整改情況，直至隱患消除。每月對本物業(yè)管理區(qū)域的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)分析，向安委會匯報安全生產(chǎn)形勢和工作進(jìn)展情況。（三）各部門安全生產(chǎn)職責(zé)1.客服部門負(fù)責(zé)受理業(yè)主、物業(yè)使用人有關(guān)安全生產(chǎn)方面的投訴和建議，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。在辦理入住、裝修等手續(xù)時，向業(yè)主、物業(yè)使用人宣傳安全生產(chǎn)知識，告知其應(yīng)遵守的安全規(guī)定。協(xié)助安全管理部門做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，提高業(yè)主、物業(yè)使用人的安全意識。2.工程部門負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。制定和執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，及時消除安全隱患。負(fù)責(zé)電梯、消防設(shè)施、供電供水系統(tǒng)等特種設(shè)備的管理，確保其按規(guī)定進(jìn)行年檢、維護(hù)和保養(yǎng)，操作人員持證上崗。在進(jìn)行各類維修、改造工程時，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，確保施工安全。配合安全管理部門做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。3.秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)工作，制定和執(zhí)行巡邏制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。協(xié)助有關(guān)部門做好消防安全工作，確保消防通道暢通，消防設(shè)施完好有效。對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序。負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，在事件發(fā)生時及時采取應(yīng)急措施，并向上級報告。配合安全管理部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，提高員工和業(yè)主的安全防范意識。4.保潔綠化部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃和綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持環(huán)境整潔美觀。在進(jìn)行清掃、消殺等作業(yè)時，遵守安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。對清潔工具、設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全使用。配合安全管理部門做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計劃安全管理部門應(yīng)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)報安委會批準(zhǔn)后實施。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)和安全管理制度培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、本公司的安全管理制度和操作規(guī)程，使員工了解安全生產(chǎn)的法律責(zé)任和公司的安全要求。2.安全操作規(guī)程培訓(xùn)：針對不同崗位的工作特點(diǎn)，對員工進(jìn)行相應(yīng)的安全操作規(guī)程培訓(xùn)，使其熟悉并掌握本崗位的安全操作技能。3.安全意識培訓(xùn)：通過案例分析、安全知識講座等形式，提高員工的安全意識，增強(qiáng)其對安全生產(chǎn)工作的重視程度。4.應(yīng)急救援培訓(xùn)：對員工進(jìn)行應(yīng)急救援知識和技能培訓(xùn)，使其掌握火災(zāi)、地震、電梯故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法。（三）培訓(xùn)對象1.全體員工：包括管理人員、工程技術(shù)人員、秩序維護(hù)人員、保潔綠化人員等，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高全員安全意識和技能。2.新入職員工：在上崗前進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，即公司級、部門級和班組級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.特殊工種作業(yè)人員：如電梯操作人員、電工、焊工等，必須按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門的安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后，方可上崗作業(yè)。（四）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由安全管理部門或各部門負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部培訓(xùn)，定期開展安全知識講座、案例分析、操作規(guī)程講解等培訓(xùn)活動。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，組織員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)課程，邀請專家進(jìn)行安全知識培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。3.現(xiàn)場培訓(xùn)：結(jié)合實際工作，在現(xiàn)場進(jìn)行安全操作規(guī)程演示和培訓(xùn)，使員工直觀地了解和掌握正確的操作方法。（五）培訓(xùn)考核1.安全管理部門負(fù)責(zé)對員工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)情況進(jìn)行考核，考核方式包括考試、實際操作等。2.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和崗位要求，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對考核合格的員工頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，對考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。3.將員工的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核結(jié)果納入員工個人檔案，作為員工績效考核、晉升、獎懲的重要依據(jù)。四、安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理（一）檢查計劃安全管理部門應(yīng)制定年度安全生產(chǎn)檢查計劃，明確檢查內(nèi)容、檢查頻次、檢查人員等。檢查計劃應(yīng)涵蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有部位和設(shè)施設(shè)備，確保安全生產(chǎn)檢查工作全面、系統(tǒng)、有序進(jìn)行。（二）檢查內(nèi)容1.安全管理制度執(zhí)行情況：檢查各部門、各崗位是否嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理制度和操作規(guī)程。2.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況：對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括電梯、消防設(shè)施、供電供水系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行，無安全隱患。3.環(huán)境衛(wèi)生狀況：檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況，是否存在垃圾堆積、衛(wèi)生死角等問題，防止因環(huán)境衛(wèi)生問題引發(fā)安全事故。4.秩序維護(hù)情況：檢查秩序維護(hù)人員的工作情況，包括巡邏記錄、人員車輛出入登記、突發(fā)事件處置等，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序安全。5.消防設(shè)施設(shè)備：檢查消防設(shè)施設(shè)備的配備、完好情況，消防通道是否暢通，消防水源是否充足等。（三）檢查方式1.日常檢查：安全管理部門及各部門安全管理人員每天進(jìn)行日常安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。2.定期檢查：每月組織一次全面的安全生產(chǎn)大檢查，由安委會成員帶隊，各部門負(fù)責(zé)人參加，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面檢查。3.專項檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)日及特殊時期的安全要求，組織開展專項安全生產(chǎn)檢查，如夏季防汛檢查、冬季防火檢查、節(jié)假日安全檢查等。4.季節(jié)性檢查：針對不同季節(jié)的安全生產(chǎn)特點(diǎn)，開展季節(jié)性安全生產(chǎn)檢查，如春季防風(fēng)檢查、夏季防暑降溫檢查、秋季防火檢查、冬季防寒保暖檢查等。（四）隱患排查治理1.隱患排查：在安全生產(chǎn)檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立隱患排查治理臺賬，明確隱患的部位、內(nèi)容、嚴(yán)重程度、整改責(zé)任人、整改期限等。2.隱患分級：根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度和可能造成的危害后果，將隱患分為一般隱患和重大隱患。一般隱患是指危害和整改難度較小，發(fā)現(xiàn)后能夠立即整改排除的隱患；重大隱患是指危害和整改難度較大，應(yīng)當(dāng)全部或者局部停產(chǎn)停業(yè)，并經(jīng)過一定時間整改治理方能排除的隱患，或者因外部因素影響致使生產(chǎn)經(jīng)營單位自身難以排除的隱患。3.隱患治理：對于一般隱患，由責(zé)任部門立即組織整改，整改完成后報安全管理部門復(fù)查驗收；對于重大隱患，由安委會組織制定專項整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，整改完成后組織相關(guān)部門進(jìn)行驗收。在隱患治理過程中，要采取有效的防范措施，確保安全。4.跟蹤復(fù)查：安全管理部門對隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底治理。對整改不力或拒不整改的部門和個人，按照公司的安全管理制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、安全事故應(yīng)急預(yù)案與處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定安全管理部門應(yīng)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容，并定期進(jìn)行修訂和完善。（二）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心：成立以物業(yè)項目經(jīng)理為組長的應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)安全事故應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心下設(shè)搶險救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調(diào)查組等應(yīng)急工作小組，各小組按照職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急指揮中心職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。在安全事故發(fā)生時，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，并下達(dá)應(yīng)急處置指令。協(xié)調(diào)各應(yīng)急工作小組的工作，組織開展搶險救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、治安保衛(wèi)等應(yīng)急處置工作。及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事故情況，請求支援。負(fù)責(zé)事故的調(diào)查處理工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。3.各應(yīng)急工作小組職責(zé)搶險救援組：負(fù)責(zé)組織實施搶險救援工作，搶救受傷人員，控制事故現(xiàn)場，防止事故擴(kuò)大。醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運(yùn)，確保受傷人員得到及時有效的治療。后勤保障組：負(fù)責(zé)提供應(yīng)急物資、設(shè)備和生活保障，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。治安保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場，保障救援工作的安全。事故調(diào)查組：負(fù)責(zé)對事故原因、經(jīng)過和損失進(jìn)行調(diào)查，查明事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施。（三）應(yīng)急演練1.演練計劃：安全管理部門應(yīng)制定年度應(yīng)急演練計劃，明確演練內(nèi)容、演練時間、演練地點(diǎn)、參演人員等。演練計劃應(yīng)報安委會批準(zhǔn)后實施。2.演練內(nèi)容：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，組織開展火災(zāi)撲救、人員疏散、電梯故障救援、突發(fā)事件處置等應(yīng)急演練活動，檢驗和提高應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力和員工的應(yīng)急響應(yīng)能力。3.演練評估：演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（四）事故報告與處理1.事故報告：安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告安全管理部門或應(yīng)急指揮中心，安全管理部門或應(yīng)急指揮中心接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事故情況。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、事故類型、人員傷亡情況、事故經(jīng)過及初步原因等。2.事故處理：應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織相關(guān)部門和人員對事故進(jìn)行調(diào)查處理，查明事故原因，確定事故責(zé)任，提出處理意見和防范措施。事故處理應(yīng)堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過。六、安全生產(chǎn)獎勵與處罰（一）獎勵1.對在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)稱號、獎金、晉升等。2.有下列情形之一的，給予獎勵：嚴(yán)格遵守安全管理制度，全年無安全事故發(fā)生的部門或個人。在安全檢查和隱患排查治理工作中，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時報告，避免重大安全事故發(fā)生的個人。在安全事故應(yīng)急處置工作中，表現(xiàn)英勇，積極搶救受傷人員，有效控制事故現(xiàn)場，減少事故損失的個人。對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議，被采納后取得顯著成效的個人。（二）處罰1.對違反安全管理制度，導(dǎo)