PAGE鐵路調(diào)度所生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鐵路調(diào)度所生產(chǎn)管理，規(guī)范調(diào)度作業(yè)行為，確保鐵路運(yùn)輸安全、高效、有序進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本調(diào)度所實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鐵路調(diào)度所全體工作人員，包括行車(chē)調(diào)度、客運(yùn)調(diào)度、貨運(yùn)調(diào)度等各類(lèi)調(diào)度崗位。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將運(yùn)輸安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，確保行車(chē)、旅客和貨物運(yùn)輸安全。2.統(tǒng)一指揮原則：調(diào)度所實(shí)行集中統(tǒng)一指揮，各級(jí)調(diào)度人員必須服從上級(jí)調(diào)度指揮，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令。3.高效協(xié)同原則：優(yōu)化調(diào)度作業(yè)流程，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)同配合，提高運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量。4.規(guī)范有序原則：明確崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范調(diào)度作業(yè)行為，確保生產(chǎn)組織有序進(jìn)行。二、崗位職責(zé)（一）行車(chē)調(diào)度崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和指揮列車(chē)運(yùn)行，編制列車(chē)運(yùn)行調(diào)整計(jì)劃，確保列車(chē)按圖行車(chē)。2.掌握列車(chē)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理列車(chē)運(yùn)行中的突發(fā)情況，如晚點(diǎn)、故障等，采取有效措施恢復(fù)正常運(yùn)行秩序。3.與車(chē)站、機(jī)務(wù)、車(chē)輛等相關(guān)部門(mén)密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決運(yùn)輸生產(chǎn)中的問(wèn)題，保證各環(huán)節(jié)緊密銜接。4.負(fù)責(zé)調(diào)度命令的發(fā)布和傳達(dá)，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保行車(chē)安全。5.做好行車(chē)日志、調(diào)度命令等原始記錄的填寫(xiě)和保管工作，為運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)和分析提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。（二）客運(yùn)調(diào)度崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸組織工作，掌握旅客列車(chē)開(kāi)行計(jì)劃和客流變化情況。2.協(xié)調(diào)客運(yùn)相關(guān)部門(mén)，做好旅客乘降組織、售票組織、行包運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳎_保旅客運(yùn)輸安全、有序。3.及時(shí)處理旅客運(yùn)輸中的突發(fā)情況，如晚點(diǎn)、晚點(diǎn)旅客服務(wù)等，做好旅客安撫和協(xié)調(diào)工作。4.根據(jù)運(yùn)輸需求，合理調(diào)整旅客列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃，提高運(yùn)輸效率。5.統(tǒng)計(jì)分析客運(yùn)相關(guān)數(shù)據(jù)，為客運(yùn)組織決策提供依據(jù)。（三）貨運(yùn)調(diào)度崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸組織工作，掌握貨物運(yùn)輸計(jì)劃和車(chē)流變化情況。2.協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)部門(mén)，做好貨物裝卸、編組、掛運(yùn)等工作，確保貨物運(yùn)輸安全、高效。3.及時(shí)處理貨物運(yùn)輸中的突發(fā)情況，如裝卸車(chē)堵塞、貨物積壓等，采取有效措施加快貨物周轉(zhuǎn)。4.根據(jù)運(yùn)輸需求，合理調(diào)整貨物列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃，優(yōu)化車(chē)流組織。5.統(tǒng)計(jì)分析貨運(yùn)相關(guān)數(shù)據(jù)，為貨運(yùn)組織決策提供依據(jù)。三、調(diào)度作業(yè)流程（一）計(jì)劃編制1.行車(chē)調(diào)度根據(jù)列車(chē)運(yùn)行圖、運(yùn)輸計(jì)劃和實(shí)際運(yùn)輸情況，提前編制列車(chē)運(yùn)行調(diào)整計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括列車(chē)開(kāi)行時(shí)間、車(chē)次、運(yùn)行徑路、會(huì)讓站等信息。2.客運(yùn)調(diào)度根據(jù)旅客運(yùn)輸計(jì)劃、客流預(yù)測(cè)和實(shí)際客流情況，編制旅客列車(chē)開(kāi)行計(jì)劃和客運(yùn)組織方案。方案應(yīng)包括列車(chē)編組、停站安排、售票組織等內(nèi)容。3.貨運(yùn)調(diào)度根據(jù)貨物運(yùn)輸計(jì)劃、車(chē)流預(yù)測(cè)和實(shí)際車(chē)流情況，編制貨物列車(chē)開(kāi)行計(jì)劃和車(chē)流組織方案。方案應(yīng)包括列車(chē)編組、裝卸站安排、掛運(yùn)順序等內(nèi)容。（二）計(jì)劃下達(dá)1.行車(chē)調(diào)度將列車(chē)運(yùn)行調(diào)整計(jì)劃下達(dá)給相關(guān)車(chē)站、機(jī)務(wù)段、車(chē)輛段等部門(mén)，并明確執(zhí)行要求和注意事項(xiàng)。2.客運(yùn)調(diào)度將旅客列車(chē)開(kāi)行計(jì)劃和客運(yùn)組織方案下達(dá)給相關(guān)客運(yùn)站、客運(yùn)段等部門(mén)，并協(xié)調(diào)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3.貨運(yùn)調(diào)度將貨物列車(chē)開(kāi)行計(jì)劃和車(chē)流組織方案下達(dá)給相關(guān)貨運(yùn)站、機(jī)務(wù)段、車(chē)輛段等部門(mén)，并督促各部門(mén)按計(jì)劃組織實(shí)施。（三）作業(yè)執(zhí)行1.各部門(mén)接到調(diào)度計(jì)劃后，應(yīng)嚴(yán)格按照要求組織實(shí)施。車(chē)站應(yīng)做好列車(chē)接發(fā)、旅客乘降、貨物裝卸等工作；機(jī)務(wù)段應(yīng)做好機(jī)車(chē)乘務(wù)員的安排和機(jī)車(chē)的整備、運(yùn)用工作；車(chē)輛段應(yīng)做好車(chē)輛的檢修、運(yùn)用和整備工作。2.調(diào)度人員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)和作業(yè)進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行處理。如列車(chē)晚點(diǎn)、設(shè)備故障等突發(fā)情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶修和恢復(fù)。3.在作業(yè)過(guò)程中，各部門(mén)之間應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，確保信息暢通。如遇問(wèn)題需要變更計(jì)劃或調(diào)整作業(yè)安排，應(yīng)及時(shí)向調(diào)度人員報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。（四）作業(yè)監(jiān)控與調(diào)整1.調(diào)度人員應(yīng)通過(guò)調(diào)度指揮系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控列車(chē)運(yùn)行動(dòng)態(tài)、設(shè)備狀態(tài)和作業(yè)進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行分析處理。2.根據(jù)列車(chē)運(yùn)行實(shí)際情況和運(yùn)輸需求變化，調(diào)度人員應(yīng)及時(shí)調(diào)整列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃、客運(yùn)組織方案和車(chē)流組織方案。調(diào)整計(jì)劃應(yīng)提前通知相關(guān)部門(mén)，并做好記錄。3.在調(diào)整計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮各方面因素，如列車(chē)運(yùn)行安全、旅客服務(wù)質(zhì)量、貨物運(yùn)輸效率等，確保調(diào)整后的計(jì)劃科學(xué)合理、切實(shí)可行。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全調(diào)度所安全管理制度，明確各級(jí)調(diào)度人員的安全職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全管理有章可循。2.嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，定期對(duì)調(diào)度設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、人員操作等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，提高調(diào)度人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，定期組織安全演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）安全風(fēng)險(xiǎn)防控1.對(duì)調(diào)度作業(yè)過(guò)程中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施。如針對(duì)列車(chē)超速、沖突、脫軌等風(fēng)險(xiǎn)，采取設(shè)置限速、加強(qiáng)瞭望、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令等防控措施。2.建立安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，并發(fā)出預(yù)警信號(hào)。調(diào)度人員接到預(yù)警后，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，防止事故發(fā)生。3.加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。對(duì)違反安全規(guī)定的行為，要嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）應(yīng)急處置1.制定完善的調(diào)度所應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門(mén)的職責(zé)分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括列車(chē)晚點(diǎn)、設(shè)備故障、自然災(zāi)害等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高調(diào)度人員的應(yīng)急處置能力。演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式。3.突發(fā)事件發(fā)生后,調(diào)度人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置。在處置過(guò)程中，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，聽(tīng)從上級(jí)指揮，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備臺(tái)賬1.建立調(diào)度所設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄調(diào)度設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。2.對(duì)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行定期更新，確保設(shè)備信息準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，要做好設(shè)備臺(tái)賬的保管工作，防止丟失和損壞。（二）設(shè)備維護(hù)1.制定調(diào)度設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，明確設(shè)備維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容和維護(hù)人員職責(zé)。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和技術(shù)要求制定，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，調(diào)度人員要按照操作規(guī)程正確使用設(shè)備，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查、緊固等維護(hù)工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并配合維護(hù)人員進(jìn)行維修。3.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢修和測(cè)試，確保設(shè)備性能符合要求。對(duì)關(guān)鍵設(shè)備要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和維護(hù)，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行。（三）設(shè)備更新與改造1.根據(jù)運(yùn)輸生產(chǎn)發(fā)展需要和設(shè)備技術(shù)狀況，及時(shí)提出設(shè)備更新與改造計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備更新的型號(hào)、數(shù)量、改造的內(nèi)容和技術(shù)方案等。2.設(shè)備更新與改造計(jì)劃經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后，要嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，要做好設(shè)備選型、采購(gòu)、安裝調(diào)試等工作，確保更新改造后的設(shè)備滿足運(yùn)輸生產(chǎn)要求。3.對(duì)設(shè)備更新與改造后的效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的設(shè)備管理工作提供參考。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)調(diào)度人員的崗位需求和業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等安排。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋鐵路運(yùn)輸法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)度業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理知識(shí)、新技術(shù)應(yīng)用等方面，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、專(zhuān)題講座等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式落實(shí)到位。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高調(diào)度人員的實(shí)際操作能力和解決問(wèn)題的能力。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄調(diào)度人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績(jī)等信息，為培訓(xùn)效果評(píng)估和人員晉升提供依據(jù)。（三）考核評(píng)價(jià)1.建立調(diào)度人員考核評(píng)價(jià)制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、安全表現(xiàn)、遵章守紀(jì)等方面。2.定期對(duì)調(diào)度人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行誡勉談話或采取其他處理措施。3.根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)調(diào)度人員進(jìn)行崗位調(diào)整和晉升，激勵(lì)調(diào)度人員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。七、信息管理（一）信息收集與整理1.建立調(diào)度所信息收集渠道，及時(shí)收集列車(chē)運(yùn)行、客運(yùn)、貨運(yùn)等方面的信息。信息來(lái)源包括調(diào)度指揮系統(tǒng)、車(chē)站報(bào)告、設(shè)備監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，確保信息準(zhǔn)確、完整。整理后的信息應(yīng)按照規(guī)定的格式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行存儲(chǔ)，便于查詢和使用。3.定期對(duì)信息進(jìn)行分析和總結(jié)，為運(yùn)輸生產(chǎn)決策提供依據(jù)。分析內(nèi)容包括運(yùn)輸指標(biāo)完成情況、列車(chē)運(yùn)行規(guī)律、旅客和貨物運(yùn)輸需求變化等。（二）信息傳遞與共享1.建立調(diào)度所信息傳遞機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)部門(mén)和人員。信息傳遞方式可采用調(diào)度指揮系統(tǒng)、電話、短信、文件等多種形式。2.加強(qiáng)各部門(mén)之間的信息共享，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸生產(chǎn)信息的互聯(lián)互通。通過(guò)信息共享，提高各部門(mén)之間的協(xié)同配合能力，優(yōu)化運(yùn)輸生產(chǎn)組織。3.對(duì)重要信息要進(jìn)行加密傳輸和存儲(chǔ)，確保信息安全。同時(shí)，要做好信息備份工作，防止信息丟失。（三）信息系統(tǒng)管理1.加強(qiáng)調(diào)度指揮系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。2.建立信息系統(tǒng)使用管理制度，規(guī)范調(diào)度人員