中央電大本科《商務談判策略》期末考試試題及答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.商務談判中，哪項策略不是談判者應避免使用的？()A.假裝退出談判B.強調自身立場C.談判中保持冷靜D.拖延談判時間2.在商務談判中，以下哪項不是談判準備階段的內容？()A.確定談判目標B.了解對方立場C.制定談判策略D.進行談判3.以下哪項不是商務談判中常用的讓步策略？()A.逐步讓步B.小幅度讓步C.一口價讓步D.分階段讓步4.商務談判中，以下哪項不是有效溝通的要素？()A.清晰表達B.傾聽對方C.壓力施加D.保持尊重5.在商務談判中，以下哪項不是評估談判結果的指標？()A.談判達成的時間B.談判達成的協(xié)議內容C.談判雙方的滿意度D.談判成本6.商務談判中，以下哪項不是影響談判結果的因素？()A.談判者的個人魅力B.市場條件C.談判策略的選擇D.對方談判代表的性別7.在商務談判中，以下哪項不是建立信任的技巧？()A.誠實守信B.保持一致性C.強調自身立場D.適度讓步8.商務談判中，以下哪項不是影響談判效率的因素？()A.談判者的溝通技巧B.談判環(huán)境的選擇C.談判時間安排D.對方的談判風格9.在商務談判中，以下哪項不是談判破裂的跡象？()A.談判雙方情緒激動B.談判進度緩慢C.談判雙方保持溝通D.談判雙方立場僵化10.商務談判中，以下哪項不是制定談判計劃時需要考慮的因素？()A.談判目標B.談判策略C.談判成本D.談判者的情緒二、多選題(共5題)11.在商務談判中，以下哪些因素會影響談判的結果？()A.談判者的溝通技巧B.談判雙方的期望值C.市場經(jīng)濟狀況D.法律法規(guī)E.文化差異12.以下哪些策略在商務談判中可能被用來建立信任？()A.誠實守信B.適度讓步C.主動提供信息D.避免指責對方E.保持一致性13.以下哪些是商務談判中常用的讓步策略？()A.逐步讓步B.小幅度讓步C.分階段讓步D.突然大幅度讓步E.一口價讓步14.商務談判中，以下哪些是評估談判效率的指標？()A.談判達成的時間B.談判的成本效益C.談判雙方的情緒狀態(tài)D.談判協(xié)議的內容E.談判的參與人數(shù)15.以下哪些是商務談判中可能出現(xiàn)的談判破裂的跡象？()A.談判雙方情緒激動B.談判進度緩慢C.談判雙方保持溝通D.談判雙方立場僵化E.談判雙方提出新的條件三、填空題(共5題)16.商務談判中，為了確保談判的順利進行，談判者應當明確談判的17.在商務談判中，如果談判雙方在某個問題上存在分歧，可以采取的一種策略是18.商務談判中，為了建立信任，談判者應做到19.在商務談判中，如果談判者需要強調自己的立場，可以采用的一種技巧是20.商務談判中，為了提高談判效率，談判者應當四、判斷題(共5題)21.商務談判中，談判者應當避免在談判中表現(xiàn)出情緒化。()A.正確B.錯誤22.商務談判中，談判者可以通過不斷妥協(xié)來達成協(xié)議。()A.正確B.錯誤23.商務談判中，談判者的個人魅力對談判結果沒有影響。()A.正確B.錯誤24.商務談判中，談判者應當始終站在自己的立場上進行談判。()A.正確B.錯誤25.商務談判中，談判者可以通過拖延時間來爭取更好的談判條件。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述商務談判中制定談判計劃的重要性。27.在商務談判中，如何有效地進行談判溝通？28.在商務談判中，如何處理談判中的分歧和爭議？29.商務談判中，如何評估談判結果的有效性？30.在商務談判中，如何建立和維護良好的談判關系？

中央電大本科《商務談判策略》期末考試試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】強調自身立場是商務談判中常用的策略，有助于鞏固談判者的立場。其他選項如假裝退出談判、拖延談判時間和保持冷靜都是談判者可能采取的策略。2.【答案】D【解析】進行談判是談判過程的一部分，不屬于談判準備階段的內容。談判準備階段主要包括確定談判目標、了解對方立場和制定談判策略。3.【答案】C【解析】一口價讓步在商務談判中不太常見，因為這種方式可能會讓對方感到缺乏靈活性。逐步讓步、小幅度讓步和分階段讓步都是談判中常用的讓步策略。4.【答案】C【解析】在商務談判中，壓力施加不是有效溝通的要素。相反，清晰表達、傾聽對方和保持尊重都是促進有效溝通的重要要素。5.【答案】D【解析】談判成本并不是評估談判結果的直接指標。評估談判結果通常關注談判達成的時間、協(xié)議內容以及雙方的滿意度等因素。6.【答案】D【解析】對方談判代表的性別并不是影響談判結果的因素。談判結果通常受談判者的個人魅力、市場條件和談判策略的選擇等因素影響。7.【答案】C【解析】強調自身立場在商務談判中可能會削弱信任的建立。相反，誠實守信、保持一致性和適度讓步都是建立信任的有效技巧。8.【答案】D【解析】對方的談判風格并不是影響談判效率的因素。談判者的溝通技巧、談判環(huán)境的選擇和談判時間安排都是影響談判效率的關鍵因素。9.【答案】C【解析】談判雙方保持溝通并不是談判破裂的跡象。相反，情緒激動、進度緩慢和立場僵化都可能是談判破裂的跡象。10.【答案】D【解析】談判者的情緒并不是制定談判計劃時需要考慮的主要因素。談判計劃主要應考慮談判目標、談判策略和談判成本等因素。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】談判者的溝通技巧、談判雙方的期望值、市場經(jīng)濟狀況、法律法規(guī)以及文化差異都是影響談判結果的重要因素。12.【答案】ABCDE【解析】誠實守信、適度讓步、主動提供信息、避免指責對方和保持一致性都是在商務談判中建立信任的有效策略。13.【答案】ABC【解析】逐步讓步、小幅度讓步和分階段讓步是商務談判中常用的讓步策略。突然大幅度讓步和一口價讓步通常不推薦使用。14.【答案】ABD【解析】談判達成的時間、談判的成本效益和談判協(xié)議的內容是評估談判效率的重要指標。談判雙方的情緒狀態(tài)和參與人數(shù)雖然重要，但不是效率的直接指標。15.【答案】AD【解析】談判雙方情緒激動和立場僵化是談判破裂的跡象。談判進度緩慢和提出新的條件可能預示著談判的困難，但并不一定直接導致談判破裂。談判雙方保持溝通通常是積極的跡象。三、填空題(共5題)16.【答案】目標【解析】明確談判目標是談判成功的關鍵，有助于談判者集中精力，制定相應的談判策略。17.【答案】折中【解析】折中是一種妥協(xié)策略，通過雙方各自讓步來達成協(xié)議，適用于雙方對某個問題分歧較大的情況。18.【答案】誠實守信【解析】誠實守信是建立談判雙方信任的基礎，有助于談判的順利進行和長期關系的維護。19.【答案】重復強調【解析】重復強調是一種技巧，通過反復提及自己的觀點或立場，以增強對方對其的印象和認同。20.【答案】做好充分的準備【解析】充分的準備可以增強談判者的信心，有助于談判策略的制定和執(zhí)行，從而提高談判效率。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】情緒化可能會影響談判者的判斷力和談判效果，因此談判者應保持冷靜和理智。22.【答案】錯誤【解析】雖然妥協(xié)是談判的一部分，但過度妥協(xié)可能導致談判者無法實現(xiàn)自己的談判目標。23.【答案】錯誤【解析】談判者的個人魅力、溝通能力和說服力都會對談判結果產生積極影響。24.【答案】錯誤【解析】雖然保護自己的立場很重要，但在談判中也應當考慮到對方的利益和需求，尋求雙方都能接受的解決方案。25.【答案】正確【解析】合理地拖延時間可以讓談判者有更多時間來準備和評估談判條件，從而在必要時爭取更有利的談判結果。五、簡答題(共5題)26.【答案】制定談判計劃的重要性在于：有助于明確談判目標，確保談判的方向和焦點；有助于預測可能遇到的問題和挑戰(zhàn)，提前做好準備；有助于協(xié)調談判團隊，提高談判效率；有助于控制談判進程，避免無謂的耗費時間和資源?！窘馕觥空勁杏媱澥巧虅照勁谐晒Φ年P鍵因素之一，它有助于談判者系統(tǒng)性地組織和準備談判過程。27.【答案】有效地進行談判溝通包括：清晰、準確地表達自己的觀點；積極傾聽對方的意見；保持尊重和禮貌；避免誤解和沖突；及時反饋和確認信息?！窘馕觥坑行У臏贤ㄊ巧虅照勁谐晒Φ年P鍵，它有助于雙方建立信任，理解彼此的需求，并達成共識。28.【答案】處理談判中的分歧和爭議可以通過以下方法：保持冷靜和理性；尋找共同點，縮小分歧；采用折中或妥協(xié)策略；尋求第三方調解；保持談判的連續(xù)性和靈活性?！窘馕觥糠制绾蜖幾h是商務談判中常見的問題，有效的處理方式有助于避免談判破裂，推動談判進程。29.【答案】評估談判結果的有效性可以從以下幾個方面考慮：談判是否達成了雙方都能接受的目標；談判協(xié)議