招商銀行考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.招商銀行的核心價(jià)值觀是（）A.誠(chéng)信、穩(wěn)健、服務(wù)、創(chuàng)新B.真誠(chéng)服務(wù)，共同成長(zhǎng)C.customerfirstD.因您而變2.以下不屬于招商銀行借記卡產(chǎn)品的是（）A.一卡通B.信用卡C.金葵花卡D.鉆石卡3.招商銀行零售業(yè)務(wù)的服務(wù)理念是（）A.以客戶為中心B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向C.因您而變D.科技驅(qū)動(dòng)4.假設(shè)一筆存款本金為10000元，年利率為3%，存期1年，按單利計(jì)算，到期后本息和為（）A.10300元B.10600元C.10900元D.11200元5.招商銀行手機(jī)銀行不具備以下哪種功能（）A.轉(zhuǎn)賬匯款B.購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品C.辦理信用卡線下面簽D.生活繳費(fèi)6.金融市場(chǎng)最主要、最基本的功能是（）A.優(yōu)化資源配置功能B.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能C.資金融通功能D.定價(jià)功能7.根據(jù)規(guī)定，銀行對(duì)最大一家客戶貸款總額與資本凈額之比不得高于（）A.10%B.20%C.30%D.5%8.以下哪種利率屬于招商銀行對(duì)外公布的利率（）A.內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移利率B.貸款基礎(chǔ)利率（LPR）加點(diǎn)C.市場(chǎng)拆借利率D.倫敦同業(yè)拆借利率（LIBOR）9.招商銀行信用卡循環(huán)信用利率通常是（）A.日利率萬(wàn)分之一B.日利率萬(wàn)分之三C.日利率萬(wàn)分之五D.日利率萬(wàn)分之七10.招商銀行的企業(yè)使命是（）A.為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造回報(bào)、為員工創(chuàng)造未來(lái)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富B.提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)C.提升自身品牌價(jià)值D.拓展海外市場(chǎng)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.招商銀行的企業(yè)文化包括（）A.使命B.愿景C.核心價(jià)值觀D.戰(zhàn)略目標(biāo)2.招商銀行信用卡的優(yōu)勢(shì)有（）A.豐富的優(yōu)惠活動(dòng)B.多樣的卡面選擇C.便捷的還款方式D.強(qiáng)大的額度提升機(jī)制3.商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)4.招商銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措包括（）A.打造招商銀行App和掌上生活A(yù)ppB.加強(qiáng)金融科技研發(fā)投入C.推動(dòng)線上線下融合服務(wù)D.減少物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量5.招商銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)包括（）A.固定收益類理財(cái)B.權(quán)益類理財(cái)C.混合類理財(cái)D.商品及金融衍生品類理財(cái)6.以下哪些是招商銀行支持的支付方式（）A.掃碼支付B.刷臉支付C.云閃付支付D.指紋支付7.招商銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)包括（）A.公司存款B.公司貸款C.國(guó)際業(yè)務(wù)D.現(xiàn)金管理8.影響利率變動(dòng)的因素有（）A.通貨膨脹B.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C.貨幣政策D.國(guó)際利率水平9.招商銀行的服務(wù)渠道有（）A.銀行網(wǎng)點(diǎn)B.網(wǎng)上銀行C.手機(jī)銀行D.客服熱線10.以下屬于招商銀行社會(huì)責(zé)任的有（）A.支持綠色金融B.開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)C.助力鄉(xiāng)村振興D.加強(qiáng)員工培訓(xùn)三、判斷題（每題2分，共20分）1.招商銀行是中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。（）2.招商銀行信用卡取現(xiàn)沒(méi)有手續(xù)費(fèi)。（）3.當(dāng)市場(chǎng)利率上升時(shí)，債券價(jià)格會(huì)下降。（）4.招商銀行的理財(cái)產(chǎn)品都能保證本金和收益。（）5.銀行的資本充足率越高越好，沒(méi)有上限要求。（）6.招商銀行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行功能完全相同。（）7.金融創(chuàng)新一定會(huì)降低金融風(fēng)險(xiǎn)。（）8.招商銀行可以為個(gè)人客戶提供外匯買賣服務(wù)。（）9.商業(yè)銀行的存款是其最主要的資金來(lái)源。（）10.招商銀行的企業(yè)文化是一成不變的。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述招商銀行“因您而變”服務(wù)理念的含義。答：“因您而變”指以客戶需求為導(dǎo)向，深刻理解、精準(zhǔn)把握客戶需求。據(jù)此不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)，在業(yè)務(wù)流程、科技創(chuàng)新等方面靈活革新，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化金融體驗(yàn)。2.列舉招商銀行常見(jiàn)的信用卡還款方式。答：常見(jiàn)還款方式有：通過(guò)招商銀行手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款；綁定招行借記卡自動(dòng)還款；自助設(shè)備（如ATM）還款；第三方支付平臺(tái)（如支付寶、微信）還款；客服熱線還款等。3.簡(jiǎn)述銀行面臨信用風(fēng)險(xiǎn)的原因。答：一是借款人經(jīng)營(yíng)不善，盈利下降還款能力降低；二是經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化如衰退、行業(yè)波動(dòng)，影響借款人還款；三是信息不對(duì)稱，銀行難全面了解借款人真實(shí)情況；四是道德風(fēng)險(xiǎn)，借款人故意違約不還款。4.招商銀行發(fā)展金融科技有什么作用？答：能提升服務(wù)效率，使業(yè)務(wù)辦理更快捷；可優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化服務(wù)；能創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；還能提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論招商銀行信用卡業(yè)務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。答：優(yōu)勢(shì)在于優(yōu)惠活動(dòng)豐富、卡面多樣、還款便捷、額度提升靈活等，品牌知名度高。挑戰(zhàn)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其他銀行也在推類似活動(dòng)；消費(fèi)者使用習(xí)慣多變，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)要求高；監(jiān)管趨嚴(yán)規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展。2.談?wù)務(wù)猩蹄y行如何通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升客戶服務(wù)水平。答：招行打造“兩App”，提供便捷線上服務(wù)，滿足多樣需求。借助金融科技精準(zhǔn)分析客戶，提供個(gè)性化建議和服務(wù)。推動(dòng)線上線下融合，減少客戶等待時(shí)間，線下也能享數(shù)字服務(wù)，全方位提升體驗(yàn)。3.分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化對(duì)招商銀行盈利的影響。答：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)和個(gè)人融資、消費(fèi)需求旺，銀行貸款業(yè)務(wù)好，盈利增加；經(jīng)濟(jì)下行，信貸風(fēng)險(xiǎn)上升、不良貸款增多，盈利受沖擊。利率變動(dòng)影響息差，物價(jià)波動(dòng)影響客戶理財(cái)需求，繼而影響