PAGE組團(tuán)社安全生產(chǎn)制度一、總則1.目的為加強(qiáng)組團(tuán)社安全生產(chǎn)管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)組團(tuán)社業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本組團(tuán)社及其所屬各部門、各分支機(jī)構(gòu)，以及所有參與組團(tuán)社旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作人員和游客。3.安全生產(chǎn)方針堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保旅游活動(dòng)安全有序進(jìn)行。4.安全生產(chǎn)基本原則以人為本原則：始終將保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，充分考慮游客的安全需求。預(yù)防為主原則：加強(qiáng)安全隱患排查和風(fēng)險(xiǎn)防控，做到防患于未然。依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展安全生產(chǎn)管理工作。全員參與原則：強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí)，形成人人關(guān)心安全、人人參與安全管理的良好氛圍。二、安全生產(chǎn)責(zé)任體系1.主要負(fù)責(zé)人職責(zé)組團(tuán)社主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本社安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，確保安全生產(chǎn)條件所需資金。督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全事故隱患。組織制定并實(shí)施安全事故應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全事故。2.部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)工作的組織實(shí)施，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。組織本部門員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，開展安全教育培訓(xùn)。定期檢查本部門辦公場所、旅游設(shè)施設(shè)備等的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患。配合主要負(fù)責(zé)人做好安全事故應(yīng)急處置工作，及時(shí)報(bào)告相關(guān)情況。3.員工職責(zé)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場管理人員或者本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。積極參與安全生產(chǎn)工作，為安全生產(chǎn)管理提出合理化建議。三、安全管理制度1.旅游產(chǎn)品安全評估制度在設(shè)計(jì)和推出旅游產(chǎn)品前，對旅游線路、旅游目的地、旅游交通工具、旅游住宿餐飲場所等進(jìn)行全面的安全評估。評估內(nèi)容包括安全風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)急救援條件、安全保障措施等，確保旅游產(chǎn)品不存在重大安全隱患。根據(jù)安全評估結(jié)果，合理調(diào)整旅游產(chǎn)品內(nèi)容，制定相應(yīng)的安全防范措施。2.旅游合同管理制度與游客簽訂規(guī)范、詳細(xì)的旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是安全責(zé)任條款。在合同中告知游客旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)，提醒游客自行購買旅游意外險(xiǎn)。嚴(yán)格履行合同約定，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益。3.旅游交通工具管理制度選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅游交通運(yùn)輸企業(yè)，簽訂規(guī)范的運(yùn)輸合同。對旅游車輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。要求駕駛員具備相應(yīng)的從業(yè)資格，遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁疲勞駕駛、超速行駛等違規(guī)行為。在車輛顯著位置張貼安全警示標(biāo)志，配備必要的急救藥品和器材。4.旅游住宿餐飲場所管理制度選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游住宿餐飲場所，對其安全狀況進(jìn)行實(shí)地考察和評估。與住宿餐飲場所簽訂安全責(zé)任書，明確雙方安全責(zé)任。督促住宿餐飲場所落實(shí)安全管理制度，保障游客住宿餐飲安全。5.導(dǎo)游人員管理制度加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理和培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。要求導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，及時(shí)向游客傳達(dá)安全信息，提醒游客注意安全。導(dǎo)游人員有權(quán)制止游客的不安全行為，對可能危及游客安全的情況及時(shí)報(bào)告組團(tuán)社。6.安全檢查與隱患排查制度建立定期安全檢查和不定期隱患排查機(jī)制，對辦公場所、旅游設(shè)施設(shè)備、旅游交通工具等進(jìn)行全面檢查。安全檢查和隱患排查內(nèi)容包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、安全通道、食品衛(wèi)生等方面。對檢查和排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即采取措施進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施。建立安全檢查和隱患排查臺(tái)賬，記錄檢查和排查情況及整改結(jié)果。7.安全教育培訓(xùn)制度制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，對全體員工進(jìn)行定期的安全教育培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識(shí)等。新員工入職前必須接受三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，開展針對性的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全技能和應(yīng)急處置能力。定期組織安全演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。8.安全事故應(yīng)急預(yù)案制度制定完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故、火災(zāi)事故、食品安全事故、自然災(zāi)害等各類事故的應(yīng)急處置措施。明確應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。定期組織員工學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。9.安全事故報(bào)告與處理制度發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人和組團(tuán)社主要負(fù)責(zé)人，并采取必要的應(yīng)急措施，保護(hù)事故現(xiàn)場。組團(tuán)社主要負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況。積極配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，按照事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過的“四不放過”原則，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任。及時(shí)總結(jié)事故教訓(xùn)，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。四、安全保障措施1.設(shè)施設(shè)備保障配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、急救藥品、安全警示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對旅游交通工具、旅游住宿餐飲場所等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期更新和改造，提高安全性能。2.人員資質(zhì)保障所有從事旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)的工作人員必須具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，持證上崗。加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和安全意識(shí)。3.信息溝通保障建立健全安全信息溝通機(jī)制，及時(shí)收集游客、員工、旅游供應(yīng)商等方面的安全信息。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握安全政策法規(guī)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。定期向游客發(fā)布安全提示信息，提醒游客注意旅游安全。4.保險(xiǎn)保障為游客購買足額的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移旅游經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。鼓勵(lì)游客自行購買旅游意外險(xiǎn)，提高游客的風(fēng)險(xiǎn)保障水平。五、安全監(jiān)督與考核1.安全監(jiān)督設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或配備專職安全管理人員，負(fù)責(zé)對組團(tuán)社安全生產(chǎn)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。安全管理人員有權(quán)對各部門、各崗位的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。鼓勵(lì)員工對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或及時(shí)制止不安全行為的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.安全考核建立安全生產(chǎn)考核制度，將安全生產(chǎn)工作納入各部門、各員工的績效考核體系?？己藘?nèi)容包括安