云南社工考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共50題）1.下列關(guān)于社會工作價值觀的核心表述，正確的是（）。A.注重社會控制B.以問題為導(dǎo)向C.尊重與平等D.強調(diào)個人責(zé)任答案：C2.某社區(qū)社會工作者發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有多名失獨老人存在社交孤立問題，最適宜采用的介入方法是（）。A.個案管理B.小組工作C.社區(qū)教育D.資源鏈接答案：B3.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，申請最低生活保障的家庭，其收入狀況、財產(chǎn)狀況應(yīng)當由（）負責(zé)調(diào)查核實。A.居民委員會B.街道辦事處C.縣級民政部門D.省級民政部門答案：B4.社會工作者在接案階段的核心任務(wù)是（）。A.收集服務(wù)對象詳細資料B.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系C.制定具體服務(wù)計劃D.評估服務(wù)效果答案：B5.針對自閉癥兒童的康復(fù)服務(wù)中，社會工作者運用行為修正模式時，重點關(guān)注的是（）。A.兒童的早期童年經(jīng)歷B.行為與環(huán)境的互動關(guān)系C.兒童的自我認知發(fā)展D.家庭系統(tǒng)的功能失調(diào)答案：B6.某青少年服務(wù)中心開展“抗逆力培養(yǎng)”小組，組員通過角色扮演學(xué)習(xí)應(yīng)對挫折的方法，這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.社會控制B.再社會化C.情緒支持D.行為訓(xùn)練答案：D7.根據(jù)《未成年人保護法》，學(xué)校應(yīng)當與未成年學(xué)生的父母或其他監(jiān)護人互相配合，保證未成年學(xué)生的睡眠、娛樂和（）時間。A.體育鍛煉B.社會實踐C.興趣培養(yǎng)D.文化學(xué)習(xí)答案：A8.社會工作者在社區(qū)開展“老年數(shù)字技能培訓(xùn)”時，發(fā)現(xiàn)部分老人因視力下降難以操作手機，此時最適宜的介入策略是（）。A.調(diào)整課程難度，使用大字版教學(xué)材料B.邀請年輕志愿者一對一輔導(dǎo)C.暫停培訓(xùn)，等待技術(shù)更友好的設(shè)備D.鼓勵老人子女在家教授答案：A9.下列屬于社會工作間接服務(wù)方法的是（）。A.個案輔導(dǎo)B.小組治療C.社區(qū)倡導(dǎo)D.危機干預(yù)答案：C10.某農(nóng)村社區(qū)因青壯年外出務(wù)工，導(dǎo)致留守兒童普遍存在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)缺失問題。社會工作者計劃鏈接高校志愿者資源，最關(guān)鍵的前期工作是（）。A.與志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議B.評估留守兒童的具體需求C.培訓(xùn)志愿者的教學(xué)能力D.協(xié)調(diào)學(xué)校提供輔導(dǎo)場地答案：B11.社會工作者在預(yù)估階段運用“社會生態(tài)系統(tǒng)圖”分析服務(wù)對象時，需要重點呈現(xiàn)的是（）。A.服務(wù)對象的心理狀態(tài)變化B.服務(wù)對象與各系統(tǒng)的互動關(guān)系C.服務(wù)對象的經(jīng)濟收入來源D.服務(wù)對象的疾病治療進程答案：B12.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，贍養(yǎng)人應(yīng)當履行對老年人經(jīng)濟上供養(yǎng)、生活上照料和（）的義務(wù)。A.醫(yī)療上救助B.精神上慰藉C.法律上支持D.社交上陪伴答案：B13.某社區(qū)社會工作者策劃“鄰里互助日”活動，通過組織居民合作完成社區(qū)微改造項目，其目標最符合社區(qū)工作的（）模式。A.社會策劃B.地區(qū)發(fā)展C.社區(qū)照顧D.社會行動答案：B14.社會工作者在處理倫理困境時，優(yōu)先遵循的原則是（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則答案：A15.針對家庭暴力受害者的服務(wù)中，社會工作者首先需要（）。A.幫助受害者起訴施暴者B.協(xié)助受害者脫離危險環(huán)境C.開展家庭關(guān)系調(diào)解D.評估受害者的心理創(chuàng)傷答案：B16.小組工作中“中期轉(zhuǎn)折階段”的典型特征是（）。A.組員初步互動，試探性溝通B.組員對社會工作者產(chǎn)生依賴C.組員間沖突顯現(xiàn)，角色競爭D.組員達成共識，形成凝聚力答案：C17.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查，這屬于社會工作實務(wù)過程中的（）環(huán)節(jié)。A.接案B.預(yù)估C.評估D.結(jié)案答案：C18.根據(jù)《民法典》，下列情形中，婚姻無效的是（）。A.因脅迫結(jié)婚B.重婚C.婚前隱瞞重大疾病D.未到法定婚齡但已生育子女答案：B19.社會工作者在為智障人士提供社區(qū)融合服務(wù)時，應(yīng)重點關(guān)注的核心目標是（）。A.提升其生活自理能力B.促進其與社區(qū)居民的互動C.協(xié)助其獲得職業(yè)技能D.幫助其申請社會救助答案：B20.某社區(qū)出現(xiàn)多起流浪犬傷人事件，社會工作者介入后，組織居民、物業(yè)、動物保護協(xié)會召開協(xié)商會議，最終制定《社區(qū)養(yǎng)犬管理公約》。這體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.維持社會秩序B.促進社會和諧C.推動社會進步D.解決社會問題答案：A21.個案工作中“人本治療模式”的核心假設(shè)是（）。A.服務(wù)對象具有自我實現(xiàn)的潛能B.問題源于錯誤的認知模式C.行為是環(huán)境刺激的反應(yīng)D.家庭系統(tǒng)失衡導(dǎo)致問題答案：A22.根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，社會工作者在疫情防控中協(xié)助社區(qū)開展重點人群排查，屬于（）。A.危機干預(yù)服務(wù)B.健康促進服務(wù)C.社會支持服務(wù)D.資源協(xié)調(diào)服務(wù)答案：A23.某社會工作服務(wù)機構(gòu)針對單親母親開展“親子溝通工作坊”，通過角色扮演幫助母親學(xué)習(xí)傾聽技巧，這屬于（）服務(wù)。A.預(yù)防性B.治療性C.發(fā)展性D.支持性答案：D24.社會工作者在社區(qū)開展“老年食堂”項目時，發(fā)現(xiàn)部分老人因自尊心不愿接受免費餐食，最適宜的調(diào)整策略是（）。A.降低餐食定價，采用“成本+1元”收費B.強調(diào)項目的公益性質(zhì)，鼓勵老人接受C.改為配送上門，減少面對面尷尬D.聯(lián)合企業(yè)提供“愛心券”，由老人自主兌換答案：D25.下列屬于社會工作專業(yè)倫理中“對服務(wù)對象的倫理責(zé)任”的是（）。A.提升專業(yè)能力B.維護機構(gòu)聲譽C.尊重服務(wù)對象自決D.促進同事合作答案：C26.小組工作中“治療模式”的適用對象主要是（）。A.正常發(fā)展的青少年B.有行為偏差的人群C.社區(qū)志愿者D.企業(yè)員工答案：B27.根據(jù)《殘疾人就業(yè)條例》，用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的（）。A.1%B.1.5%C.2%D.2.5%答案：B28.社會工作者在預(yù)估時，使用“5W1H”分析法，其中“Who”指的是（）。A.問題發(fā)生的原因B.涉及的相關(guān)人員C.問題發(fā)生的時間D.問題解決的方法答案：B29.某社區(qū)社會工作者發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)流動兒童因戶籍限制無法參加社區(qū)夏令營，最直接的介入措施是（）。A.向教育部門反映，推動政策調(diào)整B.聯(lián)系企業(yè)贊助，為流動兒童單獨組織活動C.協(xié)調(diào)夏令營主辦方放寬報名條件D.組織社區(qū)志愿者為流動兒童開展替代活動答案：C30.社會工作者在結(jié)案階段最主要的任務(wù)是（）。A.回顧服務(wù)過程，鞏固服務(wù)成果B.處理服務(wù)對象的離別情緒C.評估服務(wù)效果，總結(jié)經(jīng)驗D.轉(zhuǎn)介其他服務(wù)資源答案：A31.下列關(guān)于“優(yōu)勢視角”的表述，錯誤的是（）。A.關(guān)注服務(wù)對象的潛能B.強調(diào)環(huán)境中的資源C.認為問題是暫時的D.聚焦服務(wù)對象的缺陷答案：D32.根據(jù)《反家庭暴力法》，家庭暴力受害人可以向（）申請人身安全保護令。A.公安機關(guān)B.人民法院C.居民委員會D.社會工作服務(wù)機構(gòu)答案：B33.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為困境兒童提供“課后托管+興趣培養(yǎng)”服務(wù)，這屬于（）層面的介入。A.微觀B.中觀C.宏觀D.綜合答案：A34.小組工作中“開始階段”的社會工作者角色主要是（）。A.引導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.支持者D.資源提供者答案：A35.社會工作者在社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動時，針對老年人采用方言講解、發(fā)放圖文手冊，針對年輕人使用短視頻平臺宣傳，這體現(xiàn)了（）原則。A.個別化B.非評判C.接納D.尊重答案：A36.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)服務(wù)機構(gòu)D.社會團體答案：B37.某青少年因網(wǎng)絡(luò)成癮出現(xiàn)逃學(xué)問題，社會工作者運用“家庭治療模式”介入時，重點關(guān)注的是（）。A.青少年的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣B.家庭互動模式對行為的影響C.學(xué)校的管理方式D.同伴群體的影響答案：B38.社會工作者在處理服務(wù)對象的隱私信息時，正確的做法是（）。A.在小組討論中分享個案細節(jié)以促進學(xué)習(xí)B.向督導(dǎo)匯報時隱去服務(wù)對象姓名C.將服務(wù)記錄用于學(xué)術(shù)研究無需授權(quán)D.應(yīng)社區(qū)要求提供服務(wù)對象家庭住址答案：B39.某農(nóng)村社區(qū)因土地流轉(zhuǎn)引發(fā)矛盾，社會工作者通過組織村民代表、村委會、企業(yè)召開協(xié)商會議，最終達成一致方案。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）技巧。A.資源鏈接B.社區(qū)教育C.協(xié)商民主D.社會策劃答案：C40.根據(jù)《失業(yè)保險條例》，失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為（）。A.12個月B.18個月C.24個月D.36個月答案：C41.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.機構(gòu)的服務(wù)目標B.服務(wù)對象的需求C.社會工作者的專長D.資源的可獲得性答案：B42.小組工作中“后期成熟階段”的特征是（）。A.組員間競爭激烈B.小組凝聚力增強C.社會工作者主導(dǎo)討論D.組員依賴社會工作者答案：B43.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為留守兒童開展“書信陪伴”項目，鼓勵大學(xué)生與兒童定期通信，這主要滿足了兒童的（）需求。A.生存B.發(fā)展C.受保護D.社會化答案：D44.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》，用人單位在錄用女職工時，不得在勞動合同中規(guī)定限制女職工（）的內(nèi)容。A.結(jié)婚、生育B.晉升、培訓(xùn)C.休假、福利D.加班、值班答案：A45.社會工作者在社區(qū)開展“老年防詐騙”講座時，發(fā)現(xiàn)部分老人因聽力障礙無法理解內(nèi)容，最適宜的調(diào)整是（）。A.降低語速，重復(fù)關(guān)鍵信息B.發(fā)放防詐騙手冊，由家屬講解C.使用擴音器，配合手語演示D.邀請老人子女陪同參與答案：C46.下列屬于社會工作督導(dǎo)中“教育性督導(dǎo)”內(nèi)容的是（）。A.協(xié)助社會工作者處理情緒壓力B.指導(dǎo)社會工作者運用個案技巧C.協(xié)調(diào)機構(gòu)內(nèi)部資源分配D.評估社會工作者服務(wù)績效答案：B47.某社區(qū)社會工作者通過分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社會組織、資源分布等信息，繪制“社區(qū)資源地圖”，這屬于社區(qū)工作的（）階段。A.準備B.啟動C.鞏固D.評估答案：A48.根據(jù)《工傷保險條例》，職工因工死亡，其近親屬可領(lǐng)取的喪葬補助金為（）。A.6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資B.12個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資C.18個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資D.24個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資答案：A49.社會工作者在危機介入時，首要任務(wù)是（）。A.幫助服務(wù)對象恢復(fù)心理平衡B.解決引發(fā)危機的具體問題C.確保服務(wù)對象的安全D.制定長期干預(yù)計劃答案：C50.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為提升公信力，定期向社會公開財務(wù)報表和服務(wù)成果，這體現(xiàn)了社會工作的（）倫理責(zé)任。A.對服務(wù)對象B.對專業(yè)C.對機構(gòu)D.對社會答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.社會工作價值觀的基本原則包括（）。A.接納與尊重B.個別化C.非評判D.自我決定E.社會控制答案：ABCD2.下列屬于社區(qū)工作“社會策劃模式”特點的是（）。A.注重社區(qū)居民參與B.強調(diào)專家主導(dǎo)C.關(guān)注社區(qū)共同需求D.制定具體行動方案E.提升社區(qū)自組織能力答案：BD3.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，下列人員中符合最低生活保障條件的有（）。A.家庭人均收入低于當?shù)氐捅藴实木用馚.家庭財產(chǎn)狀況符合規(guī)定的居民C.無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)人的老年人D.因突發(fā)疾病導(dǎo)致家庭支出遠超收入的家庭E.失業(yè)且未參加失業(yè)保險的人員答案：AB4.個案工作中“危機介入模式”的特點包括（）。A.快速了解服務(wù)對象的主要問題B.有限目標C.關(guān)注服務(wù)對象的過往經(jīng)歷D.及時處理E.培養(yǎng)服務(wù)對象的自主能力答案：ABDE5.小組工作中“互動模式”的實施原則有（）。A.開放性的互動B.平等性的互動C.“面對面”的互動D.以治療為目標E.以發(fā)展為導(dǎo)向答案：ABC6.下列屬于社會工作者“資源籌措者”角色的是（）。A.為困境兒童聯(lián)系愛心企業(yè)捐贈書包B.向政府部門申請社區(qū)服務(wù)項目經(jīng)費C.協(xié)調(diào)醫(yī)院為低保戶提供優(yōu)先就診D.為失業(yè)者提供職業(yè)技能培訓(xùn)E.為獨居老人聯(lián)系志愿者定期探訪答案：ABCE7.根據(jù)《未成年人保護法》，學(xué)校應(yīng)當（）。A.不得占用未成年學(xué)生的寒暑假組織集體補課B.對實施欺凌的未成年學(xué)生予以開除C.建立學(xué)生欺凌防控工作制度D.安排未成年學(xué)生參加與其年齡相適應(yīng)的勞動E.對有嚴重不良行為的未成年學(xué)生送專門學(xué)校答案：ACD8.社會工作者在預(yù)估階段需要收集的資料包括（）。A.服務(wù)對象的生理狀況B.服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)C.服務(wù)對象的心理特征D.服務(wù)對象的經(jīng)濟狀況E.服務(wù)對象的成長經(jīng)歷答案：ABCDE9.下列屬于社區(qū)照顧模式中“正式照顧”的是（）。A.鄰居幫忙買菜B.社區(qū)日間照料中心C.志愿者陪診D.居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)E.子女照顧父母答案：BD10.社會工作倫理困境的常見類型包括（）。A.保密與知情權(quán)的沖突B.自決與干預(yù)的沖突C.個人利益與機構(gòu)利益的沖突D.專業(yè)價值與社會輿論的沖突E.經(jīng)濟援助與依賴的沖突答案：ABCE11.小組工作的功能包括（）。A.提供情感支持B.促進經(jīng)驗分享C.推動社會控制D.培養(yǎng)社會功能E.提升經(jīng)濟收入答案：ABCD12.根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，贍養(yǎng)人不得（）。A.強迫老年人居住條件低劣的房屋B.忽視老年人的精神需求C.干涉老年人離婚、再婚D.要求老年人承擔(dān)力不能及的勞動E.拒絕支付老年人的醫(yī)療費用答案：ABCDE13.社會工作者在社區(qū)開展需求評估時，常用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.參與觀察D.社區(qū)地圖繪制E.統(tǒng)計年鑒分析答案：ABCDE14.下列屬于社會工作實務(wù)通用過程的是（）。A.接案B.預(yù)估C.計劃D.介入E.評估答案：ABCDE15.根據(jù)《殘疾人保障法》，國家保障殘疾人享有（）等平等權(quán)利。A.康復(fù)B.教育C.勞動就業(yè)D.文化生活E.婚姻家庭答案：ABCD16.個案工作中“任務(wù)中心模式”的適用對象需具備（）。A.有解決問題的動機B.問題屬于結(jié)構(gòu)性困擾C.問題明確且可測量D.具備完成任務(wù)的能力E.問題源于早期童年創(chuàng)傷答案：ACD17.社會工作者在結(jié)案時需要處理的任務(wù)包括（）。A.總結(jié)服務(wù)成果B.處理離別情緒C.鞏固服務(wù)對象的改變D.轉(zhuǎn)介必要的資源E.評估服務(wù)效果答案：ABCDE18.下列屬于社會工作行政內(nèi)容的是（）。A.機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃B.項目資金管理C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督D.志愿者培訓(xùn)E.社區(qū)需求調(diào)研答案：ABCD19.根據(jù)《反家庭暴力法》，下列屬于家庭暴力的是（）。A.毆打B.捆綁C.辱罵D.限制人身自由E.經(jīng)濟控制答案：ABCDE20.社會工作者在進行倫理決策時，應(yīng)遵循的步驟包括（）。A.識別倫理問題B.分析可能的行動方案C.評估各方案的倫理后果D.選擇最優(yōu)方案E.記錄決策過程答案：ABCDE三、案例分析題（每題20分，共5題）案例1：某社區(qū)有12名留守兒童，父母均在外省務(wù)工，由祖父母照顧。社會工作者通過家訪發(fā)現(xiàn)，這些兒童普遍存在以下問題：學(xué)業(yè)成績較差（8人數(shù)學(xué)、語文不及格）、社交范圍狹窄（僅與同村兒童互動）、情緒低落（5人表示“想爸爸媽媽但不敢說”）。祖父母文化程度低（均為小學(xué)以下），無法輔導(dǎo)作業(yè)，且認為“孩子吃飽穿暖就行”。問題：1.請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析留守兒童問題的成因。2.設(shè)計一份介入方案（包括目標、策略、具體措施）。答案：1.社會生態(tài)系統(tǒng)理論認為個體發(fā)展受微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)影響：微觀系統(tǒng)：兒童自身認知能力發(fā)展不足，情感需求未滿足；中觀系統(tǒng)：家庭（祖父母監(jiān)護能力有限）、學(xué)校（教師關(guān)注不足）、同輩群體（互動單一）；宏觀系統(tǒng)：城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)導(dǎo)致父母外出務(wù)工，社區(qū)缺乏兒童服務(wù)資源。2.介入方案：目標：①提升留守兒童學(xué)業(yè)成績（期末不及格人數(shù)降至3人以下）；②擴大社交范圍（每月參與2次跨村活動）；③改善情緒狀態(tài)（表達思念的兒童增加至8人以上）。策略：微觀（個案輔導(dǎo)）、中觀（家庭支持、學(xué)校合作）、宏觀（社區(qū)資源整合）。具體措施：微觀：為情緒問題突出的兒童開展每周1次個案輔導(dǎo)，使用繪畫、沙盤游戲幫助表達情感；中觀：①組織“祖輩家長課堂”，教授作業(yè)輔導(dǎo)技巧和情感溝通方法；②與學(xué)校合作開設(shè)“課后輔導(dǎo)站”，由社工+志愿者輔導(dǎo)作業(yè)；③開展“跨村兒童交流營”，促進不同村兒童互動；宏觀：鏈接公益基金會資源，在社區(qū)設(shè)立“兒童之家”，提供圖書、游戲等設(shè)施；推動社區(qū)制定《留守兒童關(guān)愛計劃》，明確村委會定期探訪責(zé)任。案例2：68歲的張奶奶獨居，子女在外地工作，每月寄2000元生活費。張奶奶患有高血壓，需每日服藥，但常因忘記吃藥導(dǎo)致血壓波動。社區(qū)社會工作者走訪發(fā)現(xiàn)，張奶奶家雜亂，廚房有過期食品，她表示“一個人做飯麻煩，經(jīng)常吃饅頭就咸菜”。張奶奶還提到“樓下跳廣場舞的聲音太大，晚上睡不著”。問題：1.張奶奶的主要需求有哪些？2.社會工作者應(yīng)如何介入？答案：1.主要需求：健康管理需求（按時服藥、合理飲食）；生活照顧需求（家務(wù)協(xié)助、飲食改善）；環(huán)境適應(yīng)需求（解決噪音干擾）；情感支持需求（緩解孤獨感）。2.介入措施：健康管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為張奶奶建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每月上門隨訪；制作“服藥提醒卡”，標注每日服藥時間；開展“老年營養(yǎng)講座”，指導(dǎo)張奶奶制作簡單營養(yǎng)餐。生活照顧：鏈接社區(qū)志愿者，每周2次上門幫張奶奶打掃衛(wèi)生、采購新鮮食材；協(xié)調(diào)社區(qū)食堂提供“老年送餐服務(wù)”，按成本價供應(yīng)營養(yǎng)餐。環(huán)境適應(yīng)：與廣場舞團隊協(xié)商，調(diào)整活動時間（19:00前結(jié)束）、降低音響音量；在張奶奶家安裝隔音窗簾，減少噪音影響。情感支持：組織“銀齡茶話會”，邀請張奶奶參與社區(qū)老年活動；鼓勵張奶奶與子女視頻通話，指導(dǎo)使用智能手機；發(fā)展張奶奶為社區(qū)“老年互助員”，協(xié)助探訪其他獨居老人，提升自我價值感。案例3：某企業(yè)裁員后，20名中年員工失業(yè)。他們普遍面臨：經(jīng)濟壓力大（家庭月均支出8000元，存款僅夠3個月）、自我價值感低（“年紀大了沒人要”）、職業(yè)技能單一（多為生產(chǎn)線操作）。部分員工出現(xiàn)失眠、焦慮癥狀，甚至發(fā)生家庭爭吵。問題：1.運用“優(yōu)勢視角”分析失業(yè)員工的資源。2.設(shè)計小組工作方案（目標、階段、活動內(nèi)容）。答案：1.優(yōu)勢資源：個人層面：具備多年生產(chǎn)經(jīng)驗（技術(shù)熟練度高）、責(zé)任心強（曾是企業(yè)骨干）、有家庭支持動機（為子女堅持）；環(huán)境層面：政府有失業(yè)人員技能培訓(xùn)政策、企業(yè)可能提供轉(zhuǎn)崗機會、社區(qū)有就業(yè)服務(wù)中心。2.小組工作方案：目標：①提升職業(yè)信心（80%組員認可自身優(yōu)勢）；②掌握至少1項新技能（如電商運營、養(yǎng)老護理）；③改善家庭關(guān)系（減少爭吵頻率）。階段與活動：開始階段（第12次）：建立關(guān)系?；顒印拔沂钦l”（分享工作經(jīng)歷中的成就事件）、“壓力溫度計”（識別焦慮源）。中期轉(zhuǎn)折階段（第35次）：挖掘優(yōu)勢?；顒印敖?jīng)驗寶藏”（梳理生產(chǎn)經(jīng)驗可遷移的能力，如質(zhì)量控制、團隊協(xié)作）、“技能探索”（介紹政府免費培訓(xùn)項目，模擬報名流程）。后期成熟階段（第68次）：行動規(guī)劃?；顒印奥殬I(yè)沙盤”（模擬面試、選擇培訓(xùn)方向）、“家庭支持計劃”（與家人溝通失業(yè)感受，制定家庭分工表）。結(jié)束階段（第910次）：鞏固成果。活動“成長樹”（總結(jié)學(xué)到的技能和信心提升）、“資源鏈接”（發(fā)放培訓(xùn)報名二維碼、社區(qū)就業(yè)顧問聯(lián)系方式）。案例4：某社區(qū)因老舊小區(qū)改造，部分居民因停車位分配、綠化區(qū)域調(diào)整產(chǎn)生矛盾，多次發(fā)生爭吵。社會工作者介入后，發(fā)現(xiàn)居民主要分歧點：①一樓住戶希望擴大庭院面積；②高樓層住戶要求增加停車位；③老年居民堅持保留原有健身器材。問題：1.分析社區(qū)矛盾的特點。2.