臺(tái)風(fēng)、暴雨控制程序0目的做好防臺(tái)風(fēng)、暴雨各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)把臺(tái)風(fēng)、暴雨可能對(duì)顧客、管理處造成的人身財(cái)產(chǎn)損失降至最低限度。0范圍適用于管理處對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨的預(yù)防和危害的控制。0職責(zé)3.1管理處負(fù)責(zé)落實(shí)臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)警信號(hào)的收集、傳達(dá)。3.2管理處負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域的實(shí)際情況，制定防御臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害的具體措施。0程序4.1策劃4.1.1信息的收集與處理A、信息收集：管理處須明確專人收集有關(guān)信息。收集渠道和內(nèi)容為氣象臺(tái)（站）、權(quán)威報(bào)紙、電視、廣播以及公司機(jī)關(guān)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)、暴雨消息。B、信息處理：收集到懸掛臺(tái)風(fēng)暴雨信號(hào)警報(bào)時(shí)，管理處須及時(shí)在道或大堂顯要位置，用文字向顧客發(fā)出臺(tái)風(fēng)、暴雨預(yù)告，并通知具體注意事項(xiàng)。4.1.2準(zhǔn)備工作A、召開緊急會(huì)議，通報(bào)并部署抗臺(tái)風(fēng)、暴雨與搶險(xiǎn)工作任務(wù)。管理處領(lǐng)導(dǎo)任抗臺(tái)風(fēng)、暴雨搶險(xiǎn)工作總指揮，負(fù)責(zé)全面組織、指揮與協(xié)調(diào)。B、設(shè)置抗臺(tái)風(fēng)、暴雨搶險(xiǎn)班（組），明確臺(tái)風(fēng)、暴雨到來前后各班（組）的工作任務(wù)。C、檢查、維修緊急狀態(tài)下啟用的照明工具，保證需要。檢查急救藥箱，保證常用藥物齊備。D、在各大堂值班室顯要位置張貼緊急情況電話聯(lián)系號(hào)碼，方便顧客電話求助。E、組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的危險(xiǎn)源進(jìn)行全面檢查，及時(shí)消除危險(xiǎn)因素。對(duì)未關(guān)閉門窗的顧客房屋和暫無顧客居住的房屋，應(yīng)登記房號(hào)，及時(shí)與顧客聯(lián)系，通知其盡快返回；空置房要及時(shí)派人去檢查并關(guān)閉門窗；有顧客委托的，管理處應(yīng)當(dāng)在合法、合理、安全的范疇予以滿足，力爭(zhēng)將顧客損失降至最低限度。F、留意電臺(tái)、電視臺(tái)播放的臺(tái)風(fēng)、暴雨最新消息，并將臺(tái)風(fēng)、暴雨進(jìn)展情況及時(shí)傳送至顧客。G、要將所有蓄水池貯滿水、柴油發(fā)電機(jī)備足油。H、臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊時(shí)，各搶險(xiǎn)班（組）之間應(yīng)保持信息溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)向總指揮報(bào)告抗險(xiǎn)情況。I、懸掛3號(hào)風(fēng)球或出示紅色暴雨信號(hào)時(shí)，管理處全體員工要處于緊急戒備狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)要24小時(shí)值班，員工不得離開管理區(qū)，準(zhǔn)備隨時(shí)執(zhí)行緊急搶險(xiǎn)任務(wù)。4.2實(shí)施4.2.1臺(tái)風(fēng)防御A、臺(tái)風(fēng)一號(hào)風(fēng)球：管理處要警惕臺(tái)風(fēng)對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊?。注意收聽（看）有關(guān)媒體的報(bào)道或通過氣象咨詢電話等氣象信息傳媒渠道，了解臺(tái)風(fēng)的最新情況，以決定或修改有關(guān)計(jì)劃。B、臺(tái)風(fēng)二號(hào)風(fēng)球：做好防風(fēng)準(zhǔn)備。注意有關(guān)媒體報(bào)道的臺(tái)風(fēng)最新消息和有關(guān)防風(fēng)通知；要通知顧客做好防風(fēng)準(zhǔn)備工作；將放置于陽臺(tái)的花盆及其他可能被風(fēng)卷走的物品移入室內(nèi)；。管理處在要反復(fù)巡查轄區(qū)，及時(shí)做好補(bǔ)救措施，盡量消防隱患，檢查高空懸掛物是否牢固，卸下迎風(fēng)面的路燈燈罩，扎牢或取下指示牌，疏通排水渠道，保證天臺(tái)和平臺(tái)下水道的暢通，將門窗、圍板、棚架、臨時(shí)搭建物等易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物固緊，加固所有樹木，并將露天的盆栽花木暫時(shí)移至避風(fēng)處。C、臺(tái)風(fēng)三號(hào)風(fēng)球：進(jìn)入防風(fēng)狀態(tài)。關(guān)緊門窗；通知業(yè)主住戶不要在迎風(fēng)的窗戶旁站立；移走在風(fēng)處擺放的家具及貴重物品；動(dòng)員并安排危險(xiǎn)地帶和危房的居民應(yīng)到避險(xiǎn)場(chǎng)所避風(fēng)，停止一切高空及戶外危險(xiǎn)作業(yè)，切斷霓虹燈招牌及危險(xiǎn)的室外電源；其他要求同臺(tái)風(fēng)二號(hào)風(fēng)球信號(hào)。D、臺(tái)風(fēng)四號(hào)風(fēng)球：通知業(yè)主/住戶切勿隨意外出；遠(yuǎn)離迎風(fēng)路或門窗；確保小孩留在家中最安全的地方；當(dāng)門窗被損壞時(shí)，應(yīng)待風(fēng)力沒有威脅時(shí)再行安裝；停止露天集體活動(dòng)和室內(nèi)大的集會(huì)，立即疏散人員。其他要求同臺(tái)風(fēng)三號(hào)風(fēng)球信號(hào)。E、臺(tái)風(fēng)五號(hào)風(fēng)球：進(jìn)入特別緊急防風(fēng)狀態(tài)。公司、管理處上下緊急動(dòng)員，進(jìn)行防風(fēng)救災(zāi)；加固設(shè)施，顧客應(yīng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)。其他要求同臺(tái)風(fēng)四號(hào)信號(hào)。4.2.2暴雨防御A、黃色暴雨信號(hào)：采取防御措施，以防水淹；管理處須發(fā)出通知，提醒顧客收回露天晾曬物品；疏散低洼易浸地區(qū)的物資；檢查排水系統(tǒng)，做好工作安排。做好防汛工具，加強(qiáng)值班力量，保證人力充足，保證地面排水通道暢通。B、紅色暴雨信號(hào)：管理處應(yīng)暫停在空曠地方的戶外作業(yè)；外出應(yīng)考慮天氣和道路情況；車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)注意道路可能出現(xiàn)嚴(yán)重水淹及交通堵塞；切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源；組織人員將防洪沙袋運(yùn)至重點(diǎn)防范部位，并派專人檢查落實(shí)；其他要求同黃色暴雨信號(hào)。C、黑色暴雨信號(hào):管理處應(yīng)及時(shí)通知顧客/員工無緊急情況應(yīng)留在家中，如住所可能出現(xiàn)嚴(yán)重水淹，則應(yīng)撤離居所，到安全地方暫避；停止戶外作業(yè)。4.3檢查4.3.1質(zhì)量管理部在樓檢中應(yīng)檢查管理處臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)防情況。4.3.2社區(qū)環(huán)境部指導(dǎo)管理處制訂應(yīng)急預(yù)案，必要時(shí)應(yīng)檢查其落實(shí)情況。4改進(jìn)（管理處在臺(tái)風(fēng)暴雨結(jié)束后應(yīng)：）4.4.1組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施、道路（如：水管、下水道、公共照明設(shè)施、刮倒的樹木等）進(jìn)行檢查、搶修，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常工作與生活。及時(shí)清掃臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊后留下的各種垃圾，做好小區(qū)的保潔工作。組織人力對(duì)未售出的空置房進(jìn)行檢查，室內(nèi)滲水情況要詳細(xì)記錄上報(bào)，并組織維修。4.4.2積極查找、解決臺(tái)風(fēng)、暴雨后的安全隱患，防止事故的發(fā)生。4.4.3每次防風(fēng)（防汛）工作結(jié)束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由管理處負(fù)責(zé)人簽字存檔。4.4.4詳細(xì)統(tǒng)計(jì)受臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊損壞的公用設(shè)施或顧客的財(cái)產(chǎn)數(shù)量，估算其價(jià)值，并以書面形式向中心管理處和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.4