酒店清潔保養(yǎng)合同協(xié)議范本本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方）：_________（酒店所有權(quán)人或管理方）法定代表人/授權(quán)代表：_________注冊地址：_________聯(lián)系電話：_________乙方（服務(wù)方）：_________（專業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)公司）法定代表人/授權(quán)代表：_________注冊地址：_________聯(lián)系電話：_________鑒于甲方擁有或管理位于______的酒店（以下簡稱“酒店”），并希望將酒店的清潔保養(yǎng)業(yè)務(wù)委托給乙方；乙方擁有提供專業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意承接甲方的委托。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1乙方負責(zé)為甲方提供的酒店提供全面的清潔保養(yǎng)服務(wù)，具體包括但不限于：1.1.1客房清潔：所有客房（包括標準間、豪華間、套房等）的日常整理清潔，包括但不限于床單、被套、枕套的更換（按約定頻率，如每客退房更換或每____天更換一次）、床鋪整理、衛(wèi)生間潔具（馬桶、洗手盆、浴缸/淋浴房）的清潔消毒、地面清潔、家具擦拭、垃圾清運等。1.1.2公共區(qū)域清潔：大堂、大堂休息區(qū)、走廊、樓梯間、電梯廳的日常清掃、拖地、墻面及公共設(shè)施擦拭、玻璃門/窗清潔、垃圾清運等。1.1.3餐飲區(qū)域清潔：餐廳地面、桌椅、地面、墻面的日常清潔、地面清潔、油污處理、垃圾清運；廚房區(qū)域的地面、墻面、操作臺面、排油煙機（定期深度清潔）、設(shè)備表面的清潔、垃圾清運等。1.1.4辦公區(qū)域清潔（如適用）：酒店行政辦公室、會議室等區(qū)域的日常清潔、地面清潔、桌椅擦拭、垃圾清運等。1.1.5外圍及專項清潔：停車場地面、酒店外圍景觀區(qū)域（道路、草坪、灌木）的日常清掃；定期進行的窗戶清洗、外墻清洗、地毯深度清潔、沙發(fā)清洗、空調(diào)系統(tǒng)清洗、定期滅蟲滅鼠服務(wù)等。1.1.6其他雙方約定的清潔服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的《清潔保養(yǎng)服務(wù)標準細則》（作為本合同附件一，以下簡稱“服務(wù)標準細則”）執(zhí)行各項清潔工作，該細則內(nèi)容包括但不限于清潔頻率、清潔方法、清潔劑使用要求、達到的清潔效果標準等。第二條服務(wù)標準與要求2.1乙方提供的服務(wù)必須符合國家及行業(yè)相關(guān)清潔標準，并達到本合同約定的《清潔保養(yǎng)服務(wù)標準細則》中規(guī)定的各項標準。2.2乙方應(yīng)使用安全、環(huán)保、對酒店物品無損害的清潔劑和消毒劑，除非獲得甲方事先的書面同意，否則不得使用未經(jīng)甲方批準的物料。2.3乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)專業(yè)技能和健康證明的清潔人員，并使用專業(yè)、合適的清潔設(shè)備進行服務(wù)。2.4乙方工作人員在服務(wù)期間應(yīng)穿著統(tǒng)一、整潔的工服，佩戴工牌，行為規(guī)范，遵守甲方的各項管理規(guī)定和作息時間，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。2.5乙方應(yīng)注重愛護酒店的設(shè)施、設(shè)備和所有物品，在服務(wù)過程中如因乙方或其工作人員故意或重大過失造成酒店任何財產(chǎn)（包括但不限于家具、電器、布草、清潔工具等）的損壞，乙方應(yīng)負責(zé)按市場價值進行賠償。第三條服務(wù)時間與頻率3.1乙方應(yīng)按照以下時間安排提供服務(wù)：3.1.1客房清潔：主要在客人退房后或入住前進行整理清潔，特殊情況需與甲方協(xié)商；衛(wèi)生潔具清潔消毒每日進行。3.1.2公共區(qū)域清潔：每日對大堂、走廊、電梯廳等進行至少一次清掃和拖地；地面、墻面、設(shè)施擦拭根據(jù)需要定期進行。3.1.3餐飲區(qū)域清潔：餐廳地面、桌面清潔隨用隨清，每日進行徹底清潔；廚房區(qū)域按照操作流程進行清潔，定期（如每周/每月）進行深度清潔。3.1.4辦公區(qū)域清潔：根據(jù)實際使用情況清潔。3.1.5外圍及專項清潔：停車場、景觀區(qū)域每日清掃；窗戶清洗、地毯深度清潔等根據(jù)季節(jié)或合同約定進行，如每季度/半年一次；滅蟲滅鼠等服務(wù)根據(jù)需要定期進行。3.2具體的每日、每周、每月清潔任務(wù)和時間表，由雙方根據(jù)酒店運營需求另行制定《服務(wù)時間表》（作為本合同附件二，以下簡稱“服務(wù)時間表”），并作為本合同的有效組成部分。服務(wù)時間表可根據(jù)實際情況進行合理調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前通知對方。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1負責(zé)向乙方提供清潔作業(yè)所需的必要場地、水源、電源接入等，并確保相關(guān)設(shè)施處于可用狀態(tài)。4.1.2如合同約定某些特殊物料由甲方提供（例如：特定品牌香氛、高端清潔劑等），甲方應(yīng)按照約定的時間、數(shù)量和質(zhì)量標準提供。4.1.3有權(quán)隨時對乙方的服務(wù)過程進行抽查和監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量進行評估，并有權(quán)提出具體的改進意見。4.1.4有權(quán)對乙方完成的服務(wù)進行驗收。乙方提供的服務(wù)符合合同約定標準時，甲方應(yīng)在驗收合格后按合同約定支付服務(wù)費用。甲方有權(quán)拒絕接收不符合合同約定標準的服務(wù)，并要求乙方在限定時間內(nèi)整改合格。4.1.5應(yīng)及時向乙方提供必要的工作指令（如臨時增加清潔任務(wù)、調(diào)整清潔重點等），并給予乙方合理的準備時間。4.1.6應(yīng)配合乙方工作人員進入非清潔區(qū)域執(zhí)行工作（如需進入工程部更換燈管等），但乙方人員進入前應(yīng)提前通知甲方相關(guān)部門，并遵守甲方的安全規(guī)定。4.1.7負責(zé)管理其員工（包括乙方工作人員）在酒店內(nèi)的行為，確保其遵守酒店的各項規(guī)章制度，維護酒店形象。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1按照合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標準、服務(wù)時間和服務(wù)時間表，全面、及時、高質(zhì)量地完成各項清潔保養(yǎng)工作。4.2.2按照合同約定或甲方批準的標準，配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)技能和健康證明的專業(yè)清潔人員，并使用合格的清潔設(shè)備、物料。4.2.3嚴格遵守甲方的各項管理規(guī)定、作息時間及安全操作規(guī)程，特別是關(guān)于噪音、清潔劑使用、物品移動等方面的規(guī)定。4.2.4在服務(wù)過程中，應(yīng)妥善保管和使用甲方的所有物品和設(shè)施，如因乙方或其工作人員的故意或重大過失造成損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2.5加強對其工作人員的管理和培訓(xùn)，確保工作人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，著裝統(tǒng)一，行為規(guī)范。4.2.6乙方應(yīng)自行負責(zé)其工作人員的社會保險、工傷意外等所有相關(guān)費用及責(zé)任。4.2.7應(yīng)購買并維持有效的相關(guān)責(zé)任保險（包括但不限于公眾責(zé)任險、財產(chǎn)險等），并將甲方列為附加被保險人，確保在服務(wù)過程中如發(fā)生意外事故（如員工受傷、造成第三方損害、污染酒店環(huán)境等）能夠覆蓋相關(guān)賠償。保險單復(fù)印件應(yīng)提交給甲方備案。4.2.8應(yīng)按照甲方要求，建立服務(wù)日志或工作報告制度，并定期向甲方匯報服務(wù)情況、人員出勤、物料消耗等情況。4.2.9在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施設(shè)備存在損壞、缺失或安全隱患，應(yīng)及時通知甲方相關(guān)部門。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1本合同項下的清潔保養(yǎng)服務(wù)費用采用______方式計費（請選擇：□固定總價□單價包干□其他）。5.1.1若選擇固定總價：合同期內(nèi)（自______年______月______日起至______年______月______日止），乙方提供本合同約定的全部清潔保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)費用總計為人民幣______元（大寫：_____________）。此費用包含但不限于人工費、物料費（按標準使用）、設(shè)備折舊費、保險費、管理費、利潤等。5.1.2若選擇單價包干：按實際完成的清潔項目（如客房數(shù)量、平方米數(shù)、清潔次數(shù)等）乘以約定的單價計算。具體單價及計算方式見附件三《服務(wù)項目及單價表》（作為本合同附件三，以下簡稱“項目單價表”）。每月根據(jù)乙方提交的符合要求的計量報表和甲方確認的數(shù)量，計算當月服務(wù)費用。5.1.3若選擇其他方式：具體費用構(gòu)成及計算方法為：_________。5.2費用包含：上述服務(wù)費用包含乙方為提供本合同項下清潔保養(yǎng)服務(wù)所產(chǎn)生的人工成本、清潔物料成本（指合同約定或甲方批準標準內(nèi)的物料）、清潔設(shè)備的使用與折舊、相關(guān)的保險費用、管理費用及合理的利潤。5.3費用不含：上述費用不包含因甲方特殊要求而產(chǎn)生的額外物料費用、乙方工作人員因自身原因造成的物品損壞賠償費、因乙方原因造成的第三方責(zé)任賠償費、以及國家和地方政府征收的、應(yīng)由甲方承擔(dān)的稅費（若合同約定稅費由乙方承擔(dān)，則另行說明）。5.4支付周期與方式：服務(wù)費用按______方式支付（請選擇：□月結(jié)□季結(jié)□其他）。5.4.1若選擇月結(jié)：每月______日前，乙方提交上一個月的服務(wù)費用賬單及相關(guān)憑證，甲方在審核無誤后______個工作日內(nèi)，將當月應(yīng)付款項支付至乙方指定的銀行賬戶。5.4.2若選擇季結(jié)：每季度結(jié)束后______個工作日內(nèi)，乙方提交上一季度的服務(wù)費用賬單及相關(guān)憑證，甲方在審核無誤后______個工作日內(nèi)，將當季應(yīng)付款項支付至乙方指定的銀行賬戶。5.4.3若選擇其他方式：支付周期及方式為：_________。5.5稅務(wù)發(fā)票：乙方應(yīng)在每次收到甲方服務(wù)費用支付時，向甲方開具合法有效的______稅收發(fā)票（□增值稅專用發(fā)票□增值稅普通發(fā)票）。5.6調(diào)價機制：本合同簽訂后______年內(nèi)，如人工成本、物料價格、能源價格等市場因素發(fā)生重大變化，導(dǎo)致乙方運營成本超出原預(yù)算的______%（或具體金額______元），經(jīng)雙方友好協(xié)商，可以調(diào)整服務(wù)費用。協(xié)商不成的，可按以下方式處理：_________。第六條驗收與投訴處理6.1驗收：乙方完成各項清潔服務(wù)后，甲方有權(quán)在服務(wù)完成后______小時內(nèi)進行抽查驗收。驗收標準以本合同約定的《清潔保養(yǎng)服務(wù)標準細則》為準。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未提出異議，視為該部分服務(wù)合格。6.2不合格處理：如甲方驗收發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達到合同約定標準，甲方應(yīng)立即以書面形式（包括但不限于郵件、書面通知）通知乙方具體不合格項目、原因及整改要求。乙方應(yīng)在甲方通知的期限內(nèi)（例如：____小時內(nèi)或____小時內(nèi)）完成整改，并再次提交甲方驗收。若乙方逾期未整改或整改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失，并有權(quán)從應(yīng)付服務(wù)費用中直接扣除相應(yīng)金額，或要求乙方暫停相關(guān)服務(wù)直至合格。若損失較大或乙方屢次整改不合格，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。6.3投訴處理：甲方對乙方的服務(wù)有任何投訴或疑問，應(yīng)立即通過書面形式（包括但不限于電話、郵件、書面通知）向乙方指定聯(lián)系人（聯(lián)系人：_________，電話：_________）提出。乙方應(yīng)在收到投訴后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)（或______工作日內(nèi)）提出解決方案或處理進展，并與甲方進行溝通。對于重大投訴或爭議，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決。第七條安全、保險與責(zé)任7.1安全生產(chǎn)：乙方承諾其所有工作人員在服務(wù)過程中將嚴格遵守相關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)及甲方的安全管理制度，特別是關(guān)于化學(xué)品使用、高空作業(yè)、用電安全等方面的規(guī)定。乙方應(yīng)配備必要的安全防護用品（如手套、口罩、護目鏡等），并對工作人員進行安全操作培訓(xùn)。乙方應(yīng)自行承擔(dān)其工作人員在服務(wù)過程中發(fā)生的人身意外傷害責(zé)任及所有相關(guān)費用。7.2保險要求：乙方必須購買并持續(xù)有效維持足額的公眾責(zé)任險和財產(chǎn)險，保險范圍應(yīng)涵蓋其在酒店內(nèi)提供清潔保養(yǎng)服務(wù)期間可能對第三方造成的損害賠償責(zé)任，以及可能對酒店財產(chǎn)造成的意外損失賠償責(zé)任。同時，乙方應(yīng)將甲方列為上述保險的附加被保險人。乙方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)，將保險單復(fù)印件提交給甲方備案，并在保險失效前一個月通知甲方續(xù)保事宜。7.3責(zé)任承擔(dān)：7.3.1因乙方或其工作人員故意或重大過失行為，造成甲方人員、財產(chǎn)（包括但不限于酒店設(shè)施、設(shè)備、家具、布草、清潔物料等）的損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.3.2因乙方原因?qū)е碌谌剑òǖ幌抻谧〉昕腿?、訪客、其他工作人員）人身受到傷害或財產(chǎn)受損，由乙方自行承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并應(yīng)首先負責(zé)對受害者進行賠償或補償。若因此給甲方造成損失的（包括但不限于被索賠方的索賠費用、訴訟費、律師費、對甲方的聲譽損害等），乙方也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3.3乙方對其工作人員在服務(wù)期間的行為負責(zé)，如工作人員的任何行為給甲方或第三方造成損害，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1甲方的保密信息：指所有因簽署和履行本合同而由甲方向乙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于甲方的管理資料、運營數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、客戶信息、價格策略、布局規(guī)劃、清潔方案等。8.2乙方的保密信息：指所有因簽署和履行本合同而由乙方向甲方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于乙方的運營數(shù)據(jù)、客戶信息（若適用）、服務(wù)流程、成本結(jié)構(gòu)等。8.3雙方承諾：雙方同意對上述對方的保密信息予以嚴格保密，不得以任何方式（口頭、書面、電子或其他形式）向任何第三方泄露、披露或使用，但以下情況除外：(a)根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求必須披露的；(b)已為公眾所知的信息；(c)雙方事先書面同意披露的信息。8.4保密期限：本保密義務(wù)自雙方接觸保密信息之日起生效，并在本合同終止后持續(xù)有效______年。8.5違約責(zé)任：任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部直接經(jīng)濟損失。第九條合同的變更、解除與終止9.1變更：本合同的任何變更，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書面的補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2解除：除本合同另有約定外，發(fā)生下列情況之一時，任何一方有權(quán)書面通知對方解除本合同：(a)另一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(b)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的；(d)法律規(guī)定的其他可以解除合同的情形。9.3終止：本合同在約定的有效期屆滿后自動終止；或經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止；或根據(jù)本合同約定被解除。合同終止或解除后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成工作交接，結(jié)算相關(guān)費用，并返還屬于對方的資料、物品等。9.4解除/終止后果：合同解除或終止后，乙方應(yīng)將其在本合同履行期間知悉的甲方保密信息按照本合同第八條的約定處理。雙方應(yīng)相互結(jié)算款項，乙方應(yīng)向甲方支付所有應(yīng)付款項。如因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條不可抗力10.1定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律變化等。10.2通知與處理：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.3持續(xù)性不可抗力：若不可抗力影響持續(xù)超過______日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除合同。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（請選擇：□乙方所在地人民法院提起訴訟□甲方所在地人民法院提起訴訟□指定仲裁委員會申請仲裁）解決。11.1若選擇訴訟：向______人民法院提起訴訟。11.2若選擇仲裁：向______（請?zhí)顚懢唧w仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會）申請仲裁，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為______。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條法律適用與通知12.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭