商場(chǎng)安全巡查檢查實(shí)施細(xì)則一、引言商場(chǎng)作為人員密集、業(yè)態(tài)復(fù)雜的公共場(chǎng)所，安全管理直接關(guān)系到顧客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全及經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定。為規(guī)范安全巡查檢查工作，及時(shí)排查隱患、防范事故，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)消防法》等法律法規(guī)，制定本實(shí)施細(xì)則。二、總則1.適用范圍：本細(xì)則適用于商場(chǎng)（含購物中心、百貨商場(chǎng)等）內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的安全巡查檢查工作，涵蓋消防安全、設(shè)施設(shè)備安全、治安安全、環(huán)境衛(wèi)生與公共安全等領(lǐng)域。2.巡查原則：堅(jiān)持“全面覆蓋、突出重點(diǎn)、動(dòng)態(tài)跟蹤、閉環(huán)管理”原則，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，杜絕形式化巡查。三、巡查內(nèi)容與要點(diǎn)（一）消防安全巡查1.消防設(shè)施設(shè)備：檢查滅火器、消火栓的壓力值、外觀完整性，確認(rèn)器材未過期、無遮擋挪用；測(cè)試火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警按鈕）、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)功能；核查消防應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志的亮度、安裝位置及備用電源有效性。2.疏散與防火管理：疏散通道、安全出口是否暢通，有無堆放雜物、鎖閉或設(shè)置障礙物；營(yíng)業(yè)期間防火卷簾下方是否堆放貨物，常閉式防火門是否保持關(guān)閉；餐飲區(qū)、倉庫等用火用電區(qū)域的動(dòng)火作業(yè)審批、燃?xì)夤艿烂芊庑约坝蜔煿艿狼鍧嵡闆r。（二）設(shè)施設(shè)備安全巡查1.特種設(shè)備與機(jī)電系統(tǒng)：電梯（客梯、貨梯、扶梯）的運(yùn)行狀態(tài)、安全警示標(biāo)識(shí)、應(yīng)急救援裝置有效性，核查維保記錄；變配電房、配電箱的接線溫度、漏電保護(hù)裝置，電氣線路是否老化、私拉亂接；中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)的濾網(wǎng)清潔度、管道密封性，冷卻塔、水泵的運(yùn)行噪聲與振動(dòng)。2.建筑與附屬設(shè)施：建筑外立面、玻璃幕墻、廣告牌的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，有無松動(dòng)、脫落風(fēng)險(xiǎn)；屋面排水系統(tǒng)、地下室防汛設(shè)施（沙袋、抽水泵）的完好性，雨季前重點(diǎn)檢查。（三）治安與公共安全巡查1.安防系統(tǒng)：監(jiān)控?cái)z像頭的覆蓋范圍、畫面清晰度，存儲(chǔ)設(shè)備的錄像時(shí)長(zhǎng)（不低于30天）及回放功能；門禁系統(tǒng)、紅外報(bào)警裝置的觸發(fā)靈敏度，保安崗?fù)さ闹蛋嘤涗浥c應(yīng)急響應(yīng)流程。2.人員與秩序管理：營(yíng)業(yè)期間保安巡邏頻次（每2小時(shí)至少1次），重點(diǎn)區(qū)域（扶梯口、收銀臺(tái)、停車場(chǎng)）的人員聚集與糾紛處置；施工區(qū)域的圍擋、警示標(biāo)識(shí)及施工人員的資質(zhì)與安全防護(hù)措施。（四）環(huán)境衛(wèi)生與應(yīng)急保障1.公共區(qū)域環(huán)境：地面、樓梯、通道有無積水、結(jié)冰、雜物，防滑墊、警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置情況；垃圾站、衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，有害垃圾的分類與處置合規(guī)性。2.應(yīng)急物資與標(biāo)識(shí)：應(yīng)急物資柜（急救箱、防汛物資、防暴器材）的物資種類、數(shù)量及保質(zhì)期；安全疏散圖、應(yīng)急電話標(biāo)識(shí)的張貼位置與更新情況，確保與實(shí)際布局一致。四、巡查流程與頻次（一）巡查頻次1.日常巡查：各區(qū)域負(fù)責(zé)人或巡查員每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中（至少2次）、營(yíng)業(yè)后開展巡查，重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)（如臨時(shí)動(dòng)火、設(shè)備異常）。2.專項(xiàng)檢查：每月開展1次消防安全專項(xiàng)檢查，每季度開展1次設(shè)施設(shè)備綜合檢查，半年開展1次治安與應(yīng)急體系檢查。3.節(jié)假日/大型活動(dòng)前檢查：法定節(jié)假日、促銷活動(dòng)、展會(huì)前3日內(nèi)，由安全管理部門牽頭開展全面排查，覆蓋所有巡查內(nèi)容。（二）巡查方式1.現(xiàn)場(chǎng)巡查：采用“看、聽、測(cè)、問”四步法：查看設(shè)施狀態(tài)、聽取設(shè)備運(yùn)行聲音、測(cè)試功能有效性、詢問操作人員流程合規(guī)性。2.設(shè)備檢測(cè)：每半年委托第三方對(duì)消防設(shè)施、電梯、電氣系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告并備案。3.臺(tái)賬核對(duì)：對(duì)照設(shè)備維保記錄、動(dòng)火作業(yè)臺(tái)賬、應(yīng)急預(yù)案演練記錄等，核查資料與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的一致性。（三）記錄與報(bào)告1.巡查人員需填寫《商場(chǎng)安全巡查記錄表》，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、區(qū)域、問題描述（含位置、現(xiàn)象、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)）、整改建議，簽字確認(rèn)后提交安全管理部門。2.發(fā)現(xiàn)重大隱患（如消防系統(tǒng)癱瘓、電梯困人風(fēng)險(xiǎn)、大面積漏電）時(shí)，巡查人員應(yīng)立即向安全主管匯報(bào)，啟動(dòng)臨時(shí)管控措施（如關(guān)停設(shè)備、設(shè)置警戒），并在2小時(shí)內(nèi)形成書面報(bào)告。五、責(zé)任分工與整改機(jī)制（一）職責(zé)劃分1.安全管理部門：統(tǒng)籌巡查計(jì)劃制定、隱患匯總分析、整改督辦，每季度向管理層提交安全分析報(bào)告。2.區(qū)域負(fù)責(zé)人：對(duì)分管區(qū)域的巡查質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織本區(qū)域隱患整改，落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。3.巡查人員：嚴(yán)格執(zhí)行巡查標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)記錄問題，對(duì)隱瞞隱患、虛報(bào)情況的行為承擔(dān)責(zé)任。4.監(jiān)督部門：（如集團(tuán)審計(jì)部、屬地應(yīng)急管理局）不定期抽查巡查記錄與現(xiàn)場(chǎng)整改情況，對(duì)履職不力者問責(zé)。（二）隱患整改流程1.分類處置：一般隱患（如通道雜物、滅火器過期）：由區(qū)域負(fù)責(zé)人牽頭，3個(gè)工作日內(nèi)整改完畢，復(fù)查合格后銷項(xiàng)；重大隱患（如結(jié)構(gòu)安全隱患、消防系統(tǒng)故障）：安全管理部門下達(dá)《隱患整改通知書》，明確整改時(shí)限（不超過15日）、責(zé)任人及技術(shù)方案，整改期間采取臨時(shí)防護(hù)措施。2.復(fù)查驗(yàn)證：整改完成后，由安全管理部門聯(lián)合第三方或?qū)＜疫M(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格的責(zé)令重新整改，直至隱患消除。3.逾期處理：對(duì)逾期未整改的責(zé)任部門/人員，約談負(fù)責(zé)人并扣減績(jī)效，情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)屬地監(jiān)管部門，依法追究法律責(zé)任。六、應(yīng)急與培訓(xùn)管理（一）應(yīng)急預(yù)案與演練1.安全管理部門每半年組織1次綜合應(yīng)急演練（含火災(zāi)、電梯困人、防汛等場(chǎng)景），每季度開展1次專項(xiàng)演練（如消防疏散、防暴反恐）。2.演練后需評(píng)估效果，修訂應(yīng)急預(yù)案，確保流程清晰、職責(zé)明確、響應(yīng)迅速。（二）巡查人員培訓(xùn)1.新入職巡查人員需接受不少于40學(xué)時(shí)的安全培訓(xùn)（含法規(guī)、設(shè)備操作、隱患識(shí)別），考核合格后方可上崗。2.每年組織2次技能提升培訓(xùn)，邀請(qǐng)消防、特種設(shè)備專家講解最新標(biāo)準(zhǔn)與典型案例，提升隱患排查能力。七、附則1.本細(xì)則由商場(chǎng)安全管理部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。2