2025內(nèi)審員培訓(xùn)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，以明確（）。A.質(zhì)量方針的范圍B.質(zhì)量管理體系的范圍C.質(zhì)量目標(biāo)的指標(biāo)D.管理評(píng)審的頻率答案：B2.審核過程中，審核員發(fā)現(xiàn)某工序作業(yè)指導(dǎo)書未標(biāo)注版本號(hào)，且現(xiàn)場使用的文件與受控版本存在差異。此情況屬于（）。A.觀察項(xiàng)B.嚴(yán)重不符合C.一般不符合D.不適用項(xiàng)答案：C3.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定與其環(huán)境因素相關(guān)的合規(guī)義務(wù)，合規(guī)義務(wù)不包括（）。A.適用的環(huán)境法律法規(guī)B.組織自愿采納的行業(yè)規(guī)范C.客戶的環(huán)境要求D.已失效的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：D4.內(nèi)審員在審核人力資源管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.員工的學(xué)歷證書是否齊全B.培訓(xùn)需求的識(shí)別與培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)C.員工的考勤記錄是否完整D.勞動(dòng)合同的簽訂情況答案：B5.根據(jù)ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持程序，以控制（）所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。A.所有已識(shí)別的危險(xiǎn)源B.重大危險(xiǎn)源C.與工作相關(guān)的危險(xiǎn)源D.第三方提供的服務(wù)答案：C6.審核計(jì)劃的編制應(yīng)考慮（）。A.審核員的個(gè)人偏好B.受審核方的生產(chǎn)進(jìn)度C.標(biāo)準(zhǔn)條款的重要性順序D.受審核方的規(guī)模和復(fù)雜程度答案：D7.以下不屬于審核證據(jù)的是（）。A.現(xiàn)場觀察到的設(shè)備未標(biāo)識(shí)狀態(tài)B.員工口頭陳述的操作流程C.2024年已作廢的檢驗(yàn)記錄D.質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定的職責(zé)分配答案：C8.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”要求組織（）。A.消除所有風(fēng)險(xiǎn)B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取應(yīng)對(duì)措施C.僅關(guān)注產(chǎn)品不合格風(fēng)險(xiǎn)D.由最高管理者單獨(dú)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)控制答案：B9.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)某關(guān)鍵過程未進(jìn)行過程能力分析（CPK），不符合ISO9001:2015的（）條款。A.7.1資源B.8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供C.9.1監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)D.10.2不合格輸出的控制答案：B10.環(huán)境管理體系審核中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)將生產(chǎn)廢水直接排入市政管網(wǎng)，但未確認(rèn)管網(wǎng)是否與污水處理廠連通。此情況可能不符合ISO14001:2015的（）。A.6.1.3合規(guī)義務(wù)B.8.1運(yùn)行的策劃和控制C.9.1.2合規(guī)性評(píng)價(jià)D.10.2不符合和糾正措施答案：B11.職業(yè)健康安全管理體系審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)某車間噪聲檢測報(bào)告顯示噪聲值為95分貝（標(biāo)準(zhǔn)限值85分貝），但未采取任何控制措施。此不符合ISO45001:2018的（）。A.6.1.2危險(xiǎn)源辨識(shí)B.8.1運(yùn)行的策劃和控制C.9.1.1監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià)D.10.2不符合和糾正措施答案：B12.審核記錄應(yīng)包括（）。A.審核員的個(gè)人意見B.受審核方的反駁理由C.審核證據(jù)的具體描述D.對(duì)不符合項(xiàng)的處罰建議答案：C13.首次會(huì)議的主要目的是（）。A.宣布審核結(jié)果B.確認(rèn)審核范圍和計(jì)劃C.培訓(xùn)受審核方員工D.收集審核證據(jù)答案：B14.以下關(guān)于不符合項(xiàng)報(bào)告的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)明確不符合的事實(shí)描述B.需引用具體的標(biāo)準(zhǔn)條款C.應(yīng)提出具體的糾正措施建議D.需經(jīng)受審核方確認(rèn)答案：C15.管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。A.員工滿意度調(diào)查結(jié)果B.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)報(bào)表C.審核員的個(gè)人績效D.競爭對(duì)手的產(chǎn)品信息答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中的“過程方法”要求組織（）。A.識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程B.確定過程的順序和相互作用C.確保過程資源的充分性D.僅關(guān)注生產(chǎn)過程答案：ABC2.內(nèi)審員應(yīng)具備的能力包括（）。A.理解審核標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則B.有效溝通與記錄C.獨(dú)立判斷與分析D.代替受審核方實(shí)施糾正措施答案：ABC3.環(huán)境管理體系中“環(huán)境因素”的識(shí)別應(yīng)考慮（）。A.向大氣的排放B.向水體的排放C.原材料的使用D.員工的職業(yè)健康答案：ABC4.職業(yè)健康安全管理體系的“事件”包括（）。A.事故B.未遂事件C.疾病D.設(shè)備故障答案：AB5.審核方案的內(nèi)容包括（）。A.審核的目的和范圍B.審核的時(shí)間安排C.審核員的選擇與分配D.受審核方的整改期限答案：ABC6.以下屬于“審核準(zhǔn)則”的是（）。A.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量手冊(cè)C.客戶的特殊要求D.審核員的經(jīng)驗(yàn)答案：ABC7.質(zhì)量管理體系中“變更管理”需考慮（）。A.變更的原因和目的B.變更的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇C.變更的實(shí)施和驗(yàn)證D.變更對(duì)員工的影響答案：ABCD8.環(huán)境管理體系審核中，需關(guān)注的“合規(guī)性”包括（）。A.排污許可證的遵守情況B.環(huán)境影響評(píng)價(jià)的執(zhí)行情況C.危險(xiǎn)廢物的處置資質(zhì)D.員工的環(huán)保培訓(xùn)記錄答案：ABC9.職業(yè)健康安全管理體系中“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”的要求包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.定期進(jìn)行應(yīng)急演練C.評(píng)估演練效果并改進(jìn)D.僅由安全部門負(fù)責(zé)答案：ABC10.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括（）。A.質(zhì)量管理體系的改進(jìn)措施B.資源需求的調(diào)整C.質(zhì)量方針的修訂D.員工的績效考核結(jié)果答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.內(nèi)審員可以審核自己負(fù)責(zé)的工作。（）答案：×2.不符合項(xiàng)的嚴(yán)重程度取決于對(duì)體系運(yùn)行的影響程度，而非不符合事實(shí)的數(shù)量。（）答案：√3.環(huán)境管理體系中，組織只需關(guān)注自身的環(huán)境因素，無需考慮相關(guān)方的影響。（）答案：×4.職業(yè)健康安全管理體系要求組織必須為所有員工購買工傷保險(xiǎn)。（）答案：√5.審核記錄只需由審核組長保存，受審核方無需留存。（）答案：×6.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織必須編制質(zhì)量手冊(cè)。（）答案：×7.過程能力分析（CPK）是確保過程穩(wěn)定受控的有效方法。（）答案：√8.首次會(huì)議結(jié)束后，審核組即可開始現(xiàn)場審核，無需與受審核方保持溝通。（）答案：×9.合規(guī)性評(píng)價(jià)只需每年進(jìn)行一次，無需根據(jù)法規(guī)變化調(diào)整。（）答案：×10.管理評(píng)審的輸出應(yīng)作為下次審核的輸入之一。（）答案：√四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述內(nèi)審的主要步驟。答案：內(nèi)審主要步驟包括：（1）審核策劃（制定審核方案、組建審核組、編制審核計(jì)劃）；（2）審核準(zhǔn)備（收集審核依據(jù)、編制檢查表）；（3）現(xiàn)場審核（首次會(huì)議、審核實(shí)施、審核記錄、末次會(huì)議）；（4）審核報(bào)告（編制不符合項(xiàng)報(bào)告、審核總結(jié)報(bào)告）；（5）跟蹤驗(yàn)證（受審核方制定糾正措施、審核組驗(yàn)證措施有效性）。2.如何區(qū)分“嚴(yán)重不符合”與“一般不符合”？答案：嚴(yán)重不符合通常指：（1）體系出現(xiàn)系統(tǒng)性失效（如某一關(guān)鍵過程未實(shí)施或多次失效）；（2）區(qū)域性失效（如某一部門或場所的體系完全未運(yùn)行）；（3）可能導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)嚴(yán)重不合格（如關(guān)鍵檢驗(yàn)缺失）；（4）違反法律法規(guī)。一般不符合指孤立的、對(duì)體系影響較小的不符合（如個(gè)別記錄缺失、標(biāo)識(shí)不清晰）。3.簡述ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的主要要求。答案：領(lǐng)導(dǎo)作用要求最高管理者：（1）確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)與組織戰(zhàn)略一致；（2）建立職責(zé)和權(quán)限；（3）促進(jìn)過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；（4）支持員工參與；（5）推動(dòng)管理評(píng)審；（6）確保資源充分；（7）溝通質(zhì)量管理體系的重要性。4.環(huán)境管理體系審核中，如何驗(yàn)證“運(yùn)行控制”的有效性？答案：驗(yàn)證方法包括：（1）檢查運(yùn)行控制程序是否覆蓋所有重要環(huán)境因素；（2）觀察現(xiàn)場操作是否符合程序要求（如廢水處理設(shè)施運(yùn)行參數(shù)）；（3）查閱運(yùn)行記錄（如廢氣排放監(jiān)測數(shù)據(jù)、危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單）；（4）詢問員工是否熟悉操作要求；（5）確認(rèn)是否對(duì)相關(guān)方（如承包商）實(shí)施了控制。5.職業(yè)健康安全管理體系中，“危險(xiǎn)源辨識(shí)”應(yīng)考慮哪些方面？答案：應(yīng)考慮：（1）常規(guī)活動(dòng)（如正常生產(chǎn)）和非常規(guī)活動(dòng)（如設(shè)備維修）；（2）所有進(jìn)入工作場所的人員（員工、訪客、承包商）；（3）工作場所的設(shè)施（自有或外部提供）；（4）物理、化學(xué)、生物、心理等危害類型；（5）過去、現(xiàn)在和潛在的事件。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某機(jī)械制造企業(yè)內(nèi)審時(shí)，審核員在機(jī)加工車間發(fā)現(xiàn)：（1）編號(hào)為20250301的批次產(chǎn)品，其《首件檢驗(yàn)記錄》中“檢驗(yàn)結(jié)論”欄為空，無檢驗(yàn)員簽字；（2）車間角落存放的3箱外購軸承（型號(hào)：6205），外包裝無任何標(biāo)識(shí)，無法確認(rèn)是否已檢驗(yàn)；（3）設(shè)備臺(tái)賬顯示一臺(tái)關(guān)鍵車床（編號(hào)C-01）應(yīng)于2025年3月1日進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，但截至審核日（3月15日）仍未實(shí)施，且無延期批準(zhǔn)記錄。問題：指出上述場景中的不符合項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)ISO9001:2015的哪些條款，并說明理由。答案：（1）《首件檢驗(yàn)記錄》無結(jié)論和簽字：不符合8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，要求在適當(dāng)階段實(shí)施驗(yàn)證并保留成文信息，本例中檢驗(yàn)記錄不完整，無法證明首件檢驗(yàn)的有效性。（2）外購軸承無標(biāo)識(shí)：不符合8.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性，要求對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)（如待檢、合格）進(jìn)行標(biāo)識(shí)，本例中無法確認(rèn)軸承是否已檢驗(yàn)，存在混用風(fēng)險(xiǎn)。（3）關(guān)鍵車床未按時(shí)維護(hù)：不符合7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施，要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)以保持其能力，本例中未按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)且無批準(zhǔn)，可能影響設(shè)備性能。案例2：某化工企業(yè)環(huán)境管理體系審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)：（1）2025年1月的《廢水排放監(jiān)測報(bào)告》顯示總磷濃度為1.5mg/L（排放標(biāo)準(zhǔn)為1.0mg/L），但企業(yè)未記錄超標(biāo)原因及后續(xù)處理措施；（2）危險(xiǎn)廢物暫存間內(nèi)，廢機(jī)油桶與廢酸桶混放，未設(shè)置隔離措施；（3）2024年度合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告僅列出了3項(xiàng)環(huán)保法規(guī)，而實(shí)際適用的法規(guī)有7項(xiàng)。問題：指出上述場景中的不符合項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)