人力資源績效管理系統(tǒng)使用手冊一、系統(tǒng)概述人力資源績效管理系統(tǒng)聚焦企業(yè)績效全流程管理，通過目標(biāo)拆解、過程追蹤、考核評估及數(shù)據(jù)洞察，實(shí)現(xiàn)績效閉環(huán)管理——既助力管理者科學(xué)決策，也讓員工清晰感知成長方向。該系統(tǒng)面向企業(yè)人力資源部門、各級管理者及全體員工提供服務(wù)，覆蓋績效目標(biāo)制定、考核實(shí)施、結(jié)果應(yīng)用等核心管理場景。二、系統(tǒng)登錄與初始化（一）系統(tǒng)訪問打開常用瀏覽器，輸入企業(yè)管理員統(tǒng)一提供的系統(tǒng)訪問地址，即可進(jìn)入登錄界面。（二）賬號與密碼員工賬號默認(rèn)關(guān)聯(lián)企業(yè)工號（或OA系統(tǒng)賬號），初始密碼由管理員配置（首次登錄需按提示修改密碼，要求包含字母、數(shù)字及特殊字符，長度不低于8位）。若忘記密碼，點(diǎn)擊登錄界面“忘記密碼”，通過綁定的郵箱或手機(jī)完成驗(yàn)證后即可重置。（三）首次登錄設(shè)置首次登錄后，系統(tǒng)會引導(dǎo)你完善個(gè)人信息（如崗位、部門、直屬上級等）；也可根據(jù)崗位需求自定義工作臺，比如添加常用功能快捷入口、設(shè)置數(shù)據(jù)看板偏好等，提升后續(xù)操作效率。三、核心功能模塊操作指南（一）績效目標(biāo)管理1.目標(biāo)制定與拆解進(jìn)入【績效目標(biāo)】模塊后，點(diǎn)擊界面右上角的“新建目標(biāo)”按鈕，在彈出的表單中依次填寫目標(biāo)名稱、所屬周期（季度/年度）、關(guān)鍵成果指標(biāo)（KPI）及權(quán)重。若需將部門目標(biāo)拆解至個(gè)人，可通過“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”功能選擇對應(yīng)的上級目標(biāo)，系統(tǒng)會自動生成下級目標(biāo)與上級目標(biāo)的對齊關(guān)系，確保目標(biāo)邏輯一致。目標(biāo)內(nèi)容需遵循“SMART”原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性），填寫完成后提交直屬上級審批。2.目標(biāo)調(diào)整與確認(rèn)若業(yè)務(wù)需求變化需調(diào)整目標(biāo)，在目標(biāo)生效周期內(nèi)，點(diǎn)擊目標(biāo)卡片的“申請調(diào)整”，說明調(diào)整原因及新目標(biāo)內(nèi)容后提交上級審批。審批通過后，系統(tǒng)會自動更新目標(biāo)信息，關(guān)聯(lián)的考核數(shù)據(jù)也會同步調(diào)整。上級可在“待審批”列表中查看下屬的目標(biāo)申請，支持在線批注、駁回或通過（通過后目標(biāo)正式生效，進(jìn)入考核追蹤階段）。（二）績效考核流程1.考核計(jì)劃制定人力資源部門在【考核管理】模塊創(chuàng)建考核計(jì)劃，設(shè)置考核周期、考核對象（可按部門/崗位/全員篩選）、考核維度（如KPI、行為素質(zhì)、360度評價(jià)等）及評分規(guī)則。計(jì)劃發(fā)布后，系統(tǒng)會自動向相關(guān)人員推送通知，明確考核時(shí)間節(jié)點(diǎn)與要求。2.考核實(shí)施與評分員工端：進(jìn)入【我的考核】，在“自評”環(huán)節(jié)填寫本周期工作成果、目標(biāo)完成情況及自評分?jǐn)?shù)，還可上傳佐證材料（如項(xiàng)目報(bào)告、業(yè)績數(shù)據(jù)截圖等）后提交上級。上級端：在“待評分”列表中查看下屬自評信息，結(jié)合日常工作記錄、項(xiàng)目成果等進(jìn)行“上級評價(jià)”，填寫分?jǐn)?shù)、優(yōu)勢與改進(jìn)建議后，提交至人力資源部門（或下一層級評審，如跨部門互評、高層評審）。3.結(jié)果確認(rèn)與申訴考核結(jié)果生成后，系統(tǒng)會自動推送至員工端，你可在3個(gè)工作日內(nèi)查看結(jié)果。若對結(jié)果有異議，點(diǎn)擊“申訴申請”，填寫申訴理由并上傳補(bǔ)充材料，提交至人力資源部門復(fù)核。人力資源部門會聯(lián)合相關(guān)管理者組成申訴評審組，7個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核并反饋?zhàn)罱K結(jié)果（調(diào)整或維持原結(jié)果）。（三）績效數(shù)據(jù)管理1.員工信息維護(hù)人力資源部門在【組織管理】模塊維護(hù)員工基礎(chǔ)信息（如崗位、職級、部門調(diào)整等），信息變更后系統(tǒng)會自動同步至績效模塊，確?？己藢ο笈c組織架構(gòu)一致。員工可在“個(gè)人中心”修改非核心信息（如聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人等），核心信息需提交管理員審核。2.數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出數(shù)據(jù)導(dǎo)出：在【報(bào)表中心】或各功能模塊中，選擇需導(dǎo)出的數(shù)據(jù)范圍（如部門考核結(jié)果、個(gè)人績效檔案），點(diǎn)擊“導(dǎo)出”即可生成Excel或PDF文件，支持自定義字段與格式。3.權(quán)限管理系統(tǒng)管理員在【系統(tǒng)設(shè)置】-【權(quán)限管理】中，按角色（HR、管理者、員工）分配功能權(quán)限（如目標(biāo)審批、考核評分、數(shù)據(jù)查看等）。例如，普通員工僅可查看個(gè)人績效數(shù)據(jù)，部門經(jīng)理可查看下屬及部門整體數(shù)據(jù)。（四）績效報(bào)表與分析1.報(bào)表生成進(jìn)入【報(bào)表中心】后，選擇報(bào)表類型（如“部門績效匯總表”“個(gè)人績效檔案”“考核結(jié)果分布表”），設(shè)置時(shí)間范圍、部門/崗位篩選條件，點(diǎn)擊“生成報(bào)表”，系統(tǒng)會自動匯總數(shù)據(jù)并生成可視化圖表（柱狀圖、折線圖、雷達(dá)圖等）。2.數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用管理者可通過“績效趨勢分析”查看團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效變化，識別高績效/待改進(jìn)員工；通過“目標(biāo)達(dá)成率分析”優(yōu)化下周期目標(biāo)設(shè)定。人力資源部門可導(dǎo)出“績效結(jié)果應(yīng)用表”，為調(diào)薪、晉升、培訓(xùn)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支撐（如篩選連續(xù)兩次考核優(yōu)秀的員工納入晉升池）。四、常見問題與解決方案（一）登錄異常若登錄時(shí)提示“賬號或密碼錯誤”，可按以下步驟排查：確認(rèn)賬號為最新工號，密碼需區(qū)分大小寫；嘗試通過“忘記密碼”功能重置；聯(lián)系系統(tǒng)管理員核查賬號狀態(tài)（如是否被鎖定、停用）。（二）數(shù)據(jù)提交失敗填寫績效信息后點(diǎn)擊“提交”無響應(yīng)或提示“提交失敗”，可嘗試：檢查網(wǎng)絡(luò)連接，刷新頁面后重試；確認(rèn)填寫內(nèi)容符合格式要求（如KPI數(shù)值需為數(shù)字、日期格式正確）；若仍失敗，可導(dǎo)出當(dāng)前填寫內(nèi)容，聯(lián)系技術(shù)支持上傳備份數(shù)據(jù)。（三）報(bào)表生成異常若報(bào)表內(nèi)容為空或數(shù)據(jù)錯誤，可：檢查篩選條件（如時(shí)間范圍、部門選擇是否正確）；確認(rèn)相關(guān)模塊數(shù)據(jù)已提交（如考核結(jié)果未完成審批則無法生成匯總表）；清理瀏覽器緩存后重新生成。五、注意事項(xiàng)1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：績效目標(biāo)、考核評分等數(shù)據(jù)需真實(shí)客觀，上傳佐證材料需與實(shí)際工作成果一致，虛假填報(bào)將影響個(gè)人信用分及考核結(jié)果。2.操作時(shí)效性：考核各環(huán)節(jié)（自評、上級評價(jià)、申訴）需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，逾期系統(tǒng)將自動鎖定流程，