2025年全國(guó)物業(yè)管理師考試(物業(yè)管理實(shí)務(wù))新練習(xí)題卷(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接查驗(yàn)時(shí)，對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行測(cè)試，屬于下列哪項(xiàng)查驗(yàn)內(nèi)容（）。A.資料查驗(yàn)B.觀感查驗(yàn)C.使用功能查驗(yàn)D.設(shè)備出廠查驗(yàn)答案：C2.某住宅項(xiàng)目首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組中，業(yè)主代表人數(shù)比例不得低于（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：C3.依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，已竣工但尚未出售的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（）交納。A.業(yè)主B.物業(yè)使用人C.建設(shè)單位D.業(yè)主委員會(huì)答案：C4.在公共收益管理中，電梯轎廂廣告收入扣除合理成本后的余額歸（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.全體業(yè)主D.社區(qū)居委會(huì)答案：C5.某項(xiàng)目采用酬金制收費(fèi)模式，年終決算顯示物業(yè)服務(wù)支出節(jié)余80萬(wàn)元，該節(jié)余應(yīng)（）。A.歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.轉(zhuǎn)入下一年度使用C.退還業(yè)主D.50%退還業(yè)主，50%歸企業(yè)答案：B6.物業(yè)承接查驗(yàn)完成后，雙方應(yīng)在（）內(nèi)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C7.住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)后的存儲(chǔ)利息歸屬（）。A.政府財(cái)政B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主答案：D8.某小區(qū)實(shí)行包干制，年度物業(yè)服務(wù)成本為600萬(wàn)元，企業(yè)酬金比例為10%，則業(yè)主應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額為（）萬(wàn)元。A.600B.660C.540D.720答案：B9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定中，A級(jí)企業(yè)得分須不低于（）。A.60分B.70分C.80分D.90分答案：C10.對(duì)違反管理規(guī)約的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)可以采取的首次措施是（）。A.罰款B.停水停電C.書面勸阻D.起訴答案：C11.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，業(yè)主滿意度調(diào)查樣本量應(yīng)不低于入住總戶數(shù)的（）。A.5%B.8%C.10%D.15%答案：C12.某項(xiàng)目綠化面積為2萬(wàn)平方米，按一級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，年養(yǎng)護(hù)費(fèi)用最低為（）元/平方米。A.3B.5C.7D.9答案：B13.消防控制室值班人員每班不少于（）人，并須持證上崗。A.1B.2C.3D.4答案：B14.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造費(fèi)用，優(yōu)先從（）列支。A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.公共收益C.住宅專項(xiàng)維修資金D.業(yè)主自籌答案：C15.前期物業(yè)管理招標(biāo)中，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于（）日。A.10B.15C.20D.30答案：C16.某小區(qū)共有車位500個(gè)，其中人防車位150個(gè)，人防車位平時(shí)由（）使用。A.政府B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.投資者D.業(yè)主大會(huì)決定答案：D17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將年度服務(wù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算在每年（）前向業(yè)主公示。A.1月31日B.3月31日C.6月30日D.12月31日答案：B18.物業(yè)項(xiàng)目退出時(shí)，企業(yè)拒不撤出，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改的，處（）罰款。A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下答案：C19.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)采用（）表決通過(guò)。A.到會(huì)業(yè)主1/2B.到會(huì)業(yè)主2/3C.全體業(yè)主1/2D.全體業(yè)主2/3答案：D20.某項(xiàng)目采用酬金制，年終實(shí)際支出比預(yù)算節(jié)約12%，則企業(yè)酬金金額將（）。A.增加12%B.減少12%C.不變D.視合同約定答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）21.下列屬于物業(yè)承接查驗(yàn)必備資料的有（）。A.竣工總平面圖B.設(shè)施設(shè)備安裝說(shuō)明書C.物業(yè)質(zhì)量保修文件D.業(yè)主名冊(cè)E.消防驗(yàn)收合格證明答案：ABCE22.住宅專項(xiàng)維修資金可用于（）。A.電梯更新B.屋頂防水重做C.室內(nèi)裝修D(zhuǎn).監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)E.樓體外墻保溫改造答案：ABDE23.業(yè)主共同決定事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上且人數(shù)四分之三以上業(yè)主同意的有（）。A.籌集維修資金B(yǎng).改建附屬設(shè)施C.改變共有部分用途D.選舉業(yè)主委員會(huì)E.解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABC24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并保存的檔案包括（）。A.業(yè)主投訴處理記錄B.設(shè)施設(shè)備巡檢記錄C.員工勞動(dòng)合同D.公共收益收支賬目E.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議紀(jì)要答案：ABDE25.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全防范義務(wù)的有（）。A.24小時(shí)門崗值守B.監(jiān)控錄像保存30日C.對(duì)可疑人員盤問(wèn)D.為業(yè)主保管貴重物品E.消防通道巡查答案：ABCE26.關(guān)于公共收益，下列說(shuō)法正確的有（）。A.應(yīng)單獨(dú)列賬B.應(yīng)接受審計(jì)C.可用于補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)D.可用于業(yè)委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)E.應(yīng)每季度公示答案：ABCE27.前期物業(yè)管理招標(biāo)文件應(yīng)包括（）。A.招標(biāo)公告B.物業(yè)服務(wù)合同草案C.物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案D.評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)E.投標(biāo)人須知答案：ABDE28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時(shí)，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)移交的資料有（）。A.竣工圖紙B.業(yè)主清冊(cè)C.公共收益結(jié)余D.員工花名冊(cè)E.代收代繳費(fèi)用清單答案：ABCE29.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示的信息有（）。A.服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.項(xiàng)目經(jīng)理姓名C.投訴電話D.員工工資明細(xì)E.年度合同履行報(bào)告答案：ABCE30.業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的情形包括（）。A.書面辭職B.拒不履責(zé)C.被判處刑罰D.拖欠物業(yè)費(fèi)6個(gè)月以上E.房屋轉(zhuǎn)讓答案：ABCDE三、填空題（每空1分，共20分）31.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)________代表參加，并可以委托________機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)理。答案：業(yè)主，專業(yè)監(jiān)理32.住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則是專戶存儲(chǔ)、________、________。答案：專款專用，所有權(quán)人決策33.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為________會(huì)議和________會(huì)議兩種形式。答案：定期，臨時(shí)34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、________、________在顯著位置長(zhǎng)期公示。答案：收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)35.消防水池水位應(yīng)保持在設(shè)計(jì)水位以上________厘米，每________小時(shí)巡查一次。答案：30，236.電梯維保單位應(yīng)至少每________天進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查。答案：1537.綠化養(yǎng)護(hù)中，喬木的修剪應(yīng)在________季節(jié)進(jìn)行，以減少病蟲害。答案：休眠38.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立________制度，對(duì)業(yè)主個(gè)人信息嚴(yán)格保密。答案：信息保密39.業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起________日內(nèi)完成籌備工作并召開首次會(huì)議。答案：9040.物業(yè)項(xiàng)目退出時(shí)，企業(yè)拒不移交資料，造成損失的，依法承擔(dān)________責(zé)任。答案：賠償四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）41.簡(jiǎn)述物業(yè)承接查驗(yàn)的程序。答案：1.確定查驗(yàn)方案；2.移交資料查驗(yàn)；3.現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)；4.問(wèn)題整改；5.簽訂查驗(yàn)協(xié)議；6.備案歸檔。42.簡(jiǎn)述住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用的條件。答案：1.電梯故障危及人身安全；2.消防設(shè)施故障；3.屋面、外墻滲漏；4.排水設(shè)施堵塞爆裂；5.其他危及房屋安全和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況。43.簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)委員的任職條件。答案：1.具有完全民事行為能力；2.遵守國(guó)家法律、管理規(guī)約；3.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；4.具備必要工作時(shí)間；5.無(wú)欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等損害業(yè)主共同利益行為。44.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示公共收益收支的要求。答案：1.每季度首月15日前公示上一季度收支；2.公示期不少于30日；3.公示內(nèi)容包括收入、成本、結(jié)余及使用計(jì)劃；4.公示地點(diǎn)為小區(qū)主出入口、公告欄、業(yè)主微信群；5.接受業(yè)主查詢、復(fù)制。45.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的主要內(nèi)容。答案：1.客戶服務(wù)；2.房屋共用部位管理；3.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修與養(yǎng)護(hù)；4.公共秩序維護(hù)；5.保潔服務(wù)；6.綠化養(yǎng)護(hù)；7.業(yè)主滿意度；8.投訴處理；9.紅色物業(yè)及社區(qū)共建；10.安全生產(chǎn)。五、應(yīng)用題（共60分）46.計(jì)算題（10分）某小區(qū)可收費(fèi)面積12萬(wàn)平方米，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.8元/平方米·月，年度空置率8%，車位500個(gè)，車位服務(wù)費(fèi)60元/個(gè)·月，年度車位空置率10%。計(jì)算年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)總收入。答案：住宅部分：120000×1.8×12×(1－8%)=120000×1.8×12×0.92=2384640元車位部分：500×60×12×(1－10%)=500×60×12×0.9=324000元合計(jì)：2384640+324000=2708640元47.案例分析題（15分）A小區(qū)業(yè)主委員會(huì)決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原企業(yè)B合同期限未滿。B企業(yè)認(rèn)為業(yè)委會(huì)程序違法，拒絕退出。業(yè)委會(huì)遂向法院起訴，同時(shí)聘請(qǐng)C企業(yè)臨時(shí)接管。B企業(yè)仍占據(jù)物業(yè)用房、拒交資料。請(qǐng)回答：（1）B企業(yè)拒絕退出是否合法？（3分）（2）業(yè)委會(huì)臨時(shí)接管是否符合規(guī)定？（3分）（3）法院應(yīng)如何判決？（4分）（4）B企業(yè)拒不移交資料應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？（5分）答案：（1）不合法，業(yè)主大會(huì)依法作出解聘決定并送達(dá)即生效。（2）符合規(guī)定，業(yè)委會(huì)可請(qǐng)求街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織臨時(shí)接管。（3）應(yīng)判令B企業(yè)限期撤出、移交資料及公共收益結(jié)余。（4）依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十二條，逾期不改正的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，依法賠償。48.綜合題（15分）某項(xiàng)目采用酬金制，年度預(yù)算收入1000萬(wàn)元，其中物業(yè)服務(wù)支出預(yù)算900萬(wàn)元，企業(yè)酬金比例10%。年度實(shí)際支出880萬(wàn)元，收入950萬(wàn)元。要求：（1）計(jì)算企業(yè)酬金金額；（3分）（2）計(jì)算年度節(jié)余或虧損；（3分）（3）節(jié)余部分如何處理？（4分）（4）若合同約定酬金隨支出節(jié)約同比例下調(diào)，重新計(jì)算酬金。（5分）答案：（1）酬金=900×10%=90萬(wàn)元（2）節(jié)余=收入－實(shí)際支出－酬金=950－880－90=－20萬(wàn)元（虧損20萬(wàn)元）（3）虧損由業(yè)主承擔(dān)，下一年度預(yù)算調(diào)整。（4）節(jié)約比例=(900－880)/900=2.22%，下調(diào)后酬金=900×(1－2.22%)×10%=879.98×10%≈88.0萬(wàn)元49.方案設(shè)計(jì)題（20分）某10萬(wàn)平方米高層住宅項(xiàng)目，消防設(shè)施包括：消火栓泵2臺(tái)、噴淋泵2臺(tái)、消防水箱1座、穩(wěn)壓泵2臺(tái)、火災(zāi)報(bào)警主機(jī)1臺(tái)、聯(lián)動(dòng)控制柜1臺(tái)、防排煙風(fēng)機(jī)6臺(tái)。項(xiàng)目交付滿8年，擬使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行消防系統(tǒng)大修。請(qǐng)編制大修方案要點(diǎn)，包括：1.大修范圍；（4分）2.技術(shù)方案；（4分）3.預(yù)算構(gòu)成；（4分）4.資金申請(qǐng)流程；（4分）5.施工安全與應(yīng)急預(yù)案。（4分）答案：1.范圍：更